Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No passado dia 6 de outubro vendi um artigo na Vinted. No dia 7 entreguei a encomenda, devidamente embalada, tive o cuidado de colocar o artigo no estojo original, onde este é colocado num encaixe próprio para prender esse artigo. Depois coloquei o estojo dentro de um saco de oferta, mas antes coloquei bastante papel à volta do estojo onde já estava o artigo para que este não andasse a abanar dentro do saco. Envolvi este saco novamente em papel e coloquei dentro de outro, que fechei com bastante fita-cola grossa transparente. Depois coloquei a etiqueta de envio e a encomenda foi entregue pela transportadora In Post. No dia 14, a compradora entrou em contato comigo a comunicar que ao abrir a encomenda o artigo não se encontrava dentro da encomenda, estava tudo à exceção do estojo com o devido artigo. Comuniquei imediatamente à Vinted, que passado alguns dias me contata para eu mandar fotos da encomenda antes de ter enviado. Como devem calcular não tirei fotos, porque nunca me passou pela cabeça que uma coisa destas pudesse acontecer. Entretanto depois de continuar a enviar e-mails, chega a resposta que iam reembolsar o comprador porque eu tinha enviado um artigo danificado, e que o comprador não era obrigado a devolvê-lo. Mando novo e-mail a pedir fotos do artigo danificado. Recebo de imediato novo e-mail da Vinted a informar-me que devido ao mau embalamento da encomenda, o artigo tinha-se perdido e que o assunto estava encerrado. Envio novo e-mail, a questionar o que afinal aconteceu, uma vez que no espaço de 30minutos me dão duas explicações para justificarem o fato de não me pagarem o artigo que eu vendi, primeiro o artigo chegou danificado, depois já não tinha chegado, porque se perdeu durante o transporte porque eu o embalei mal. Chego a conclusão que é um paraíso comprar na Vinted: compramos um artigo, dizemos que a encomenda chegou sem esse artigo dentro, ou que chegou danificado, a Vinted reembolsa o comprador e o vendedor fica sem artigo e sem dinheiro. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Efetuei uma compra em 14/09/24, no valor de 166,66€ e foi cancelada pela empresa Brycus informando indisponibilidade do produto. Até hoje não consegui receber a devolução do pagamento efetuado. Apesar de inúmeras vezes enviar mensagem pelo site deles. Isso é estelionato e burla por parte da empresa. Cumprimentos. Simone quintanilha de Carvalho

Exmos. Senhores, No dia 01 de outubro de 2024 tomei conhecimento do vosso programa "FNAC Restart", que no site refere "Simula, entrega e recebe o teu dinheiro em 48h após validação técnica". Assim, nesse mesmo dia dei início ao processo de retoma e no dia 02 de outubro enviei por CTT o meu dispositivo conforme o vosso procedimento. Só depois de 9 dias (a 10 de outubro) recebi uma mensagem a informar que "o teu equipamento passou no Controlo de Qualidade contudo foi avaliado numa condição diferente daquela que indicaste inicialmente, pelo que te fazemos uma nova proposta de venda". De imediato aceitei a nova proposta e informei o meu IBAN. Entretanto, as 48 horas prometidas já se transformaram em 12 dias (hoje, 22 de outubro) em que continuo sem receber o pagamento devido do dispositivo enviado, o que é - no mínimo - inaceitável, pois como devem imaginar, é dinheiro que preciso e o quanto antes. A única informação que me é dada após ligar 3 vezes é que o processo se encontra a ser avaliado pela tesouraria. Se fosse outra empresa, isto seria tratado como burla pelo que espero que com esta mensagem, o pagamento seja feito até ao fim desta semana. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, AT/AGEAS Solicito uma vez mais, que tenham um olhar mais aberto e zelo para com seu cliente cliente e conto com vossa compreensão e colaboração, para que não seja necessário resolver essa situação nas vias judicias. Caso não haja compreensão por parte da seguradora e/ou acordo entre ambos, ou seja o litigio emergentes dessa interpretação será resolvido nas instancias judicias no foro da comarca de Covilha e/ou Fundão, expressa a qualquer outro, ciente que se causa ganha isto pode virar uma jurisprudência. Devido o tempo e forma como procedeu a seguradora para comigo e situação, será incluído no processo as custa de todos os danos materiais, indenizações PATRIMONIAIS, NAO PATRIMONIAIS, ou outros de qualquer natureza. Pelo descontentamento e prejuízos inúmeros (comprovadamente) quais estou tendo, vou intensificar , como ja notaram ,as ações nos diversos órgãos competentes, redes sociais e mídias. Apos varias reuniões, apoderamentos, analise, apuração mais profunda e contatações do caso em tela, junto ao meu advogado, mediador de seguro e Consultor e Avaliador de Seguros da Associação Nacional de agentes de Seguros AIG Europe -APROSE, qual foi mantido e decido que, houve a subtração do bem sem a conclusão da forma como ocorreu se tratando de FURTO com método utilizado de burla, inclusive fala das autoridades, nos parecendo que a seguradora se " esquiva" da responsabilidade, dizendo por se tratar somente de burla, que, mesmo que o fosse, quero solicito com brevidade e que demonstre onde na clausula contratual menciona , ou seja, nas CONDIÇOES PARTICULARES, a clausula não esta nem incluída nas condições gerais particulares do contrato e nem excluída do mesmo. A metodologia qual e citadas nos autos pelas autoridades e a burla, porem, elas dizem que se trata de um furto. Ja fui contactado pelas autoridades / GNR de Silveira para prosseguir com o cancelamento da matricula, cuja qual, a" atual proprietária" possuía a mesma assegurada com os senhores, que gerara mais transtornos, qual pretendo evitar. Não consta nas condições particulares nem inclusão , nem exclusão de burla [furto] Furto uso ato ou efeito de furtar; ladroeira, roubo , aquilo que se furtou e foi se, ato de subtração de coisa móvel ou imóvel , pertencente a outra pessoa, contra a vontade desta e com a intenção de ter a coisa como própria. 2. furto cometido com destruição ou rompimento de obstáculo à subtração da coisa [Ocorre, portanto, com abuso de confiança ou através de fraude, escalada ou destreza, com uso de condições falsas, com concurso de duas ou mais pessoas.] Não se tratou de uma burla "isolada" , teve sim a fraude, burla mas, se tratou também de um furto, mediante burla. Subtração do meu bem, sem meu consentimento e autorização (furto). Não houve consentimento e conhecimento para retirada da viatura e meu portátil sem as condições previstas. Artigo 208 do código penal , furto de uso do veiculo. .1 quem utilizar automóvel ou outro veiculo motorizado, aeronave, barco, bicicleta, sem autorização de quem de direito, e punido pena de prisão ate 02 anos ou com pena de multa a 240 dias, se a pena mais grave lhe não couber por força de outra disposição legal. .2 A tentativa e punida. .3O procedimento criminal depende de queixa ou, nos casos previstos nos artigos 207 de acusação particular. Meu seguro e o contra todos os riscos, sendo o segundo melhor produto ofertado pela seguradora ageas Pack Confort Segue em anexo os documentos solicitados para vossa apreciação. Conto uma vez mais com vossa compreensão e colaboração, Obrigado, Meus cumprimentos, Ricardo Winter Biólogo e Eng. Pericia e Auditoria Consultor HSE e Auditor

Exmos. Senhores, No dia 13/10/2024 vendi uma raquete de padel da marca Dropshot, que foi embalada e protegida com cartão e plástico, bem como selada com plástico e fita-cola. No dia 18/10 recebi a queixa do comprador que a raquete se encontrava danificada, o qual gravou a abertura e é possível ver que a raquete estava bem acondicionada. Quando comparado as imagens do comprador com as minhas imagens antes da venda, é possível ver que os defeitos que o comprador aponta claramente não existiam quando a raquete estava do meu lado. Apesar de existir uma garantia e uma proteção paga, a decisão da vinted foi de reembolsar o comprador e de não garantir a devolução do artigo. Assim, de momento estou em risco de perder um artigo com um valor de cerca de 50€ que foi danificado no transporte assegurado pela Vinted, e perder o valor pelo qual foi adquirido, ficando duplamente prejudicado. Mesmo que o comprador tenha boa fé e devolva a raquete, terei eu de suportar os portes de envio (outra vez prejudicado). Acho esta situação inadmissível visto existir uma garantia que a vinted faz de tudo para não a ativar, deixando sempre os custos a suportar para o comprador/vendedor. A comissão paga para a suposta proteção é completamente inexistente. O mais curioso é que, numa situação semelhante mas desta estava do lado do comprador, recebi um artigo errado por erro do vendedor, onde ele próprio o admitiu, e no entanto tive de fazer a devolução do artigo e ainda suportar os portes de envio, logo o valor que recebi por um erro que não foi meu e que nada poderia fazer em relação a ele foi suportado novamente por mim. Espero que a situação se resolva da maneira correta nas próximas 2 semanas, porque é inadmissível ser prejudicado 2 vezes pela mesma empresa num espaço de poucos meses. É inadmissível pagar por uma suposta proteção, e ainda ser cobrado pelos erros de outros. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Foi detetada a presença de insetos (gorgulhos) dentro de diversos grãos de grão de bico cozido enlatado da marca própria do continente. Este produto foi adquirido na loja Continente Modelo Alverca. Informações na tampa da lata: L142R 22:24 GBC VAL 05 2028 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Enquanto estava a proceder a uma encomenda online, tentei utilizar um código de desconto fornecido pela Nike de 25%. O mesmo não foi aplicado. Falei com um agente no chat online que me fez entender que não havia problema, aconselhou-me a submeter a encomenda e depois referir o número de caso 113094485 como referência para que o agente processe manualmente o ajuste. A encomenda (Order number C01445822581) foi submetida. Voltei a falar com o chat online e não me foi feita qualquer devolução dos 25% do valor total da encomenda. Pior, foi-me dito que teria que voltar a fazer uma nova compra (INFORMAÇÃO NUNCA DITA ANTERIORMENTE) e desligaram o chat sem fornecer qualquer tipo de ajuda. total da encomenda: Total: €139.95 Valor que a Nike tem a devolver: €34.98 Cumprimentos.

Exmo(a) Sr(a), Boa tarde, Venho, por meio desta, expressar o meu profundo descontentamento com o tratamento que venho recebendo por parte da Samsung, após quase 15 anos de lealdade à marca, incluindo o consumo e recomendação de vossos produtos. No entanto, desde a minha mudança para Portugal, em 2023, a minha experiência tem sido dececionante ao ponto de me ver obrigada a considerar seriamente a troca para a concorrência, algo que até recentemente era impensável. Adquiri um Samsung Galaxy S22 Ultra em setembro de 2023, por um valor de 769 euros, após o furto do meu dispositivo anterior. Desde então, não consegui aceder à minha conta Samsung, pois as verificações de segurança exigem que eu utilize ou o dispositivo furtado ou um número de telefone do Brasil, que já não possuo. Mesmo após múltiplos contactos com o suporte, incluindo a disponibilização do IMEI do dispositivo furtado, ninguém foi capaz de resolver esta situação. O mais alarmante aconteceu em dezembro de 2023, apenas três meses após a compra do novo aparelho. Sem qualquer queda ou incidente, uma faixa de luz apareceu no ecrã, um defeito evidente de fabrico. Quando procurei assistência técnica, fui informada de que a substituição integral do aparelho só seria possível mediante o envio do dispositivo para a China – uma solução completamente inviável para alguém que depende do telemóvel para trabalhar diariamente. Para agravar a situação, a assistência técnica local afirmou que o modelo não é produzido na União Europeia, apesar de o ter adquirido em Portugal, deixando-me sem qualquer solução viável. Este problema está a afetar diretamente a minha saúde, tendo já sido diagnosticada pelo médico com dores de cabeça frequentes, decorrentes do uso prolongado de um aparelho defeituoso. No entanto, após nova tentativa de resolução com o serviço de atendimento da Samsung, foi-me oferecida apenas uma compensação de 20% na troca por um Samsung S24 Ultra, sendo que o S23 Ultra, a minha opção inicial, nem sequer está disponível. Minha reclamação vem sendo negligenciada pela empresa, sendo que o problema é comum a muitos usuários, é só pesquisar no Google. Gostaria de um mínimo de competência de uma empresa tão renomada

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação referente à substituição dos pneus do veículo da empresa Chilltek, onde trabalho, com a matrícula BE-74-AD, realizada na passada quinta-feira, dia 17/10. Os principais pontos de descontentamento com o serviço prestado são os seguintes: Atraso na encomenda dos pneus: O pedido dos novos pneus foi efetuado no dia 09/10, porém, só após o meu contacto telefónico no dia 16/10 é que os pneus foram entregues, minutos depois da chamada, o que indica que o pedido poderia ter sido agilizado muito mais cedo. Qualidade insatisfatória da entrega do veículo: No dia 17/10, ao receber o carro com os pneus já substituídos, verifiquei várias falhas, como: Jantes visivelmente sujas, Pneus com resíduos de massa branca em torno das jantes, A pen de ativação do "car tracking" deixada no chão, no lado do passageiro, O mais grave, um furo no estofo do banco do passageiro. Dado que sempre considerei a Caetano uma empresa de confiança e profissionalismo, solicito que assumam a responsabilidade pelo dano causado no estofo do banco do passageiro. Caso necessário, disponho de fotografias que comprovam as situações descritas. Aguardo a vossa resposta e resolução deste problema com a maior brevidade possível.

Exmos. Senhores, Desejava adicionar o meu IBAN na minha conta na Vinted, quando o tento fazer é supostamente enviado um código de confirmação para o e-mail. No entanto, eu nunca recebi o tal código em todas as tentativas que tentei adicionar o IBAN. Pedi ajuda ao apoio da vinted no dia 14/10, hoje é dia 20/10 e o problema nunca foi resolvido e nunca houve efetivamente uma tentativa de resolver o problema, são enviadas mensagens automáticas que em nada ajudam... Foi também pedido algumas provas, foram todas enviadas, foto do meu cartão, alguns dados manuscritos, não adiantou de nada. Todo este problema está a ser muito inconveniente, principalmente tendo em conta que neste momento tenho 291,76€, aos quais não consigo ter acesso. Cumprimentos.