Reclamações públicas

Venho por este meio relatar que:A empresa Medicare celebrou um contracto telefónicamente com a minha mãe, pessoa idosa e sem meios financeiros e sem a mesma ter consciência de que o estava a celebrar.Foi a Medicare que a contactou, segundo ela com uma oferta ganhou um concurso.O contracto é enviado posteriormente em papel ela não assinou nem nunca utilizou os serviços em questão.O contracto data de 01/09/2023O alegado contracto tem validade de 1 ano.Passaram cerca de 30 dias e ligam-lhe a cobrar os valores mensais.. 2 mensalidades.Não existe emissão de faturas (teoricamente só quando o pagamento for efectuado)Tendo ela achado estranha a insistência falou com a filha (eu) que tentei invalidar o contracto o que foi recusado no primeiro contacto.Há muitas irregularidades aqui, nomeadamente o email do cliente é preenchido pelos serviços com um email Medicare (a minha mãe não tem email)Já contactei a Medicare telefonicamente e por email, no email, além de expor a situação, solicitei a gravação onde ela alegadamente celebra o contracto.É nossa pretensão que o contracto seja considerado nulo.

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area residencial.Un dia de paz ya voltou u barulho.Barulho da lavagen de carros u aspirador y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora du predio.Tiren uma bomba acaben con este maldito sufrimento.O mais horrible viver na Madeira nao aguento mais.Dores de cabesas nao se dorme.Tortura tudu o dia tudus os dias cuando para este maldito inferno.U tenho de estar ca neste maldito inferno saquen us loucos de ca nao se aguenta u barulho.Tinhan de pedir permiso antes de facer tudu.Saquen esa familia de ca.Nadien me paga por comer merd

Venho, por este meio, comunicar a V.Exas. que contratei um seguro animal na ocidental com o nr de apólice de RC 83896518. Na qual no momento da contratação verifiquei no site deles e constava que se fosse a uma clínica da rede apenas pagava a franquia de 10% se fosse inferior a 25€ pagava então os 25€ . Se fosse fora da rede então sim pagava os 100% e enviava documentação para lá para ser reeembolsada . Acontece que no passado dia 28/09 a minha filha (com o mesmo seguro que eu contratei ) dirigiu se pela primeira vez com o seguro (após período de carência ) a uma clínica da rede e para meu espanto não paga apenas a franquia ou os 25€ mas sim efetuam um desconto de 15% e comunicam que terá que apresentar a documentação ao seguro para obter mais reembolso . Sendo que não foi o que nos venderam via telefónica nem o que estava no site da seguradora, entramos ambas em contacto com a mesma para tentar esclarecer a situação , quando para nosso espanto nos dizem que sendo dentro ou fora da rede temos que pagar na totalidade e posteriormente sermos reembolsadas . Sendo que não foi isso que contratei , e faz toda a diferença numa situação de urgência ou cirurgia pagar 10% ou 100% pedi anulação imediata do seguro com estorno total da apólice visto não coincidir com o que havia adquirido, disseram me então (mais uma vez via telefónica ) que para proceder anulação e devolução do valor teria que enviar um mail a seguradora . Acontece que a seguradora enviou email a dizer que a apólice fica anulada apenas no dia que a mesma caduca e não faz devolução do valor . Sendo que não foi o que eu contratei , o que estava no site , e confirmei com um operador por telefone, tendo sido portanto ludibriada , peço a anulação da apólice e não rescisão e a respetiva devolução . Obrigada

NIF: 307186296Referência de Contrato: 1048217726Exmos. Srs., Nós recebemos em maio de 2023, uma fatura de gás no valor de €2.530,14. Até então, todas as outras faturas eram em torno de 40/60 euros.Cumpre ressaltar que somos 2 adultos e um bebê vivendo em um T2 de 130m, onde usamos o gás apenas para esquentar a água para banho. Imediatamente, solicitamos uma revisão da conta, entramos em contato com a Lisboa Gás para averiguar o equipamento e ver se existia alguma fuga. A Lisboa Gás não encontrou nada. Solicitamos uma análise interna da Iberdrola para averiguar a situação que NÃO SE JUSTIFICA.Nesse meio tempo, em que sempre estivemos em contato com a Iberdrola, recebemos mais 2 contas no valor de € 300,00 cada e, apesar de ainda ser um valor MUITO ALTO, mas para evitarmos qualquer problema com a Iberdrola, fizemos um plano de pagamento e começamos a pagar.Na semana passada, conversamos com a Iberdrola e fizemos o plano de pagamento para as 2 faturas de €300,00 e nessa conversa, foi confirmado que a conta de €2.530,14 estava sendo contestada, motivo pelo qual não poderíamos fazer nada até recebermos uma decisão da Iberdrola e que nesse período, o gás também não seria cortado.Para nossa surpresa, ontem, 3 de outubro, uma pessoa da Lisboa Gás veio a nossa casa, a pedido da Iberdrola, para desligar nosso gás. Aqui, gostaria de ressaltar que vivemos em uma casa com um bebê de 5 meses e que o corte do gás seria MUITO prejudicial para nós. Também gostaria de ressaltar que em momento algum tentamos fugir das nossas obrigações, estamos apenas buscando uma resposta para uma conta que simplesmente NÃO FAZ SENTIDO.Ontem mesmo, ligamos para a Iberdrola e fomos informados que, diferente do que nos foi dito na ligação da semana passada, nossa contestação já havia sido finalizada e a Iberdrola entendeu que temos que pagar o valor integral de €2.530,14 e nos enviou uma carta sobre o assunto. Nós não recebemos NENHUMA notificação da Iberdrola.Aproveito para agora, falar sobre o segundo grande problema que temos - até o momento, estamos sem acesso ao site de vocês, toda vez que tentamos criar uma conta com o NIF e dados da nossa conta, recebemos uma mensagem de erro. Já ligamos mais de 30 vezes para a Iberdrola para falar do assunto e pedir uma solução, todas as vezes somos informados que vocês vão averiguar, depois dizem que foi resolvido e ATÉ AGORA NADA. Como podemos ter acesso as nossas faturas, analisar consumo etc se não funciona? Se a Iberdrola fizesse o mesmo esforço para resolver esse problema que está fazendo para nos cobrar um valor indevido e abusivo de €2.530,14 esse problema com certeza já teria sido resolvido.Somando-se a isso, ontem liguei para passar a nossa leitura do gás, primeiro pedi o link para fazer isso online e a página não funcionou (estou anexando aqui a imagem da página), depois liguei novamente e pedi a opção que me ligassem de volta para enviar a leitura, 24horas se passaram e até agora ninguém me ligou.Ou seja, a Iberdrola funciona muito bem para fazer cobranças mas quando o cliente quer ter acesso aos seus dados ou enviar leituras (para evitar cobranças abusivas), ai nada funciona.Acreditamos que se trata de uma questão de decência e objetividade aqui, não existe mundo em que um T2, onde as pessoas não cozinham em casa, não utilizam aquecedor e não há nenhuma fuga, possa ter uma conta de €2.530,14. Além disso, quando tentamos resolver o problema, encontramos dificuldade no site, mensagens contraditórias entre os atendentes da Iberdrola e nada consegue ser resolvido.Para piorar tudo, agora a Iberdrola enviou uma agência de cobrança (Zolva) para esse valor.Estou anexando 2 imagens aqui: 1) a mensagem de erro que recebo do site quando tento criar uma conta (o que está acontecendo há mais de 1 ano e até agora não tenho acesso) e 2) a página que abre quando clico no link ENVIADO PELA IBERDROLA para envio de leitura.

Relato dos factos15/06/2023Comprei um Lande Rover Evoque de 2016, com 106 mil km, pelo valor anunciado de 28 mil euros. Para esse pagamento entreguei 3 carros avaliados pelo Stand nos 28 mil euros, 2 fiats 500 e um Mitsubishi Pajero. Negócio feiro com a entrega do Evoque em Tomar pelos funcionários do Stand. 16/06/2023Verifiquei através da plataforma Automoli o Histórico do Evoque e o mesmo tinha no seu histórico um acidente em França em 09/2021 com 152981 km, ou seja, quase mais 50 mil km do que trazia no odómetro. Liguei para a land rover onde me confirmaram que o mesmo tinha feito uma revisão em França em 10/2021 com cerca de 154 mil kmInformei o dono do stand do sucedido, enviando a prova do histórico, o senhor disse que não sabia mas iria resolver a situação. Que me iria arranjar outro carro, mas para ir andando com este. Na procura de outro carro o senhor do stand disse que foi burla em 16500 euros e pediu para aguardar mais umas semanas para encontrar um bom negócio para os 2. 10/07/2023Neste dia, e a pedido do Senhor do stand, pois ele havia vendido o meu evoque a outra pessoa, foi-me emprestado um Peugeot do stand para andar até resolverem a minha situação.Desde essa data nada de relevante foi feito. A meio de Agosto disse-me andava a prepara outro evoque, que importou em meu nome sem me informar, também este com kms adulterados, para eu andar até resolver a situação.

No dia 31 de julho de 2023 encomendei e paguei por uma moldura (ref: 2712) de 91cm X 2,38M e mais uma peça de 2,38M para que fosse fixa no meio da moldura (mesma ref: 2712 da ). Conforme indicado na fatura, todo este material para entregar no meu endereço residencial.Foi atribuido o Número de encomenda 837133 e a referência 48124503Recebi um e-mail do Leroy Merlin no dia 01/08/2023 informando que o fornecedor não se responsabilizaria por fixar a peça de 2,38M à moldura! Isso foi uma surpresa para mim e para o meu carpinteiro porque a peça de 2,38M fixada no meio daria uma base mais rígida à moldura e dificilmente quebraria durante o processo de entrega. No mesmo dia concordei enquanto estive na loja de Sintra com a Cristina (colaboradora Leroy Merlin) e o fornecedor ao telefone, que a moldura e a peça de 2,38M vinham separadas, portanto, meu pedido seria entregue em duas peças.Dias depois fui informado que o meu pedido não poderia ser entregue no dia 16/08/2023 porque o fornecedor estava de férias e a próxima data de entrega no sistema estava confirmada para 01/09/2023. Fiquei dececionado, mas não tive outra opção a não ser aceitar a nova data de entrega!A minha encomenda não foi entregue no dia 01/09/2023 nem no dia 2 ou 3 de setembro. Voltei a deslocar-se de Cascais até à loja de Sintra para perguntar o que se passava com a minha encomenda. Disseram-me que o meu pedido não estava confirmado ou feito! Aparentemente o fornecedor ainda aguardava a aprovação da peça de 2,38M... Obviamente alguém se esqueceu de enviar a confirmação ao fornecedor.Como podem imaginar fiquei totalmente chocado e desiludido com a falta de profissionalismo. Nesta fase já tinham estado 3 pessoas envolvidas no atendimento da minha encomenda, todas elas me davam mensagens diferentes e esta situação estava a ficar absolutamente insuportável e inexplicável!A partir daí a situação pareceu piorar, então resolvi falar com um gerente de loja e expliquei todo o sucedido. Ela pareceu entender o que havia acontecido e falou com o departamento correto e garantiu-me que estava tudo resolvido e que eu não teria mais problemas. Fiquei descansado com esta mensagem!Recebi outra data de entrega para 07/09/2023 - Infelizmente isso não aconteceu!Mais uma vez, e um dia depois tive de me deslocar mais uima vez de Cascais até à loja de Sintra, porque ninguém atende o telefone e por vezes as chamadas são rejeitadas.Desta vez falei com a Cristina, a pessoa que fez o pedido. Ela entra em contacto com o fornecedor e discute o pedido. Notei que a Cristina ficou surpreendida quando o fornecedor lhe diz que a peça de 2.38M tinha um custo maior que a própria moldura!Ao ouvir a conversa entre a Cristina e o fornecedor descobri que o ‘software’ não estava a precificar os itens corretamente. A Cristina, ao perceber que eu tinha sido cobrado a menos, ela tentou-me convencer de que a peça de 2,38M não estava incluída na fatura, o que esta claramente indicada em preto e branco na fatura. Eu imediatamente questionei isso, pois paguei pela moldura e pela peça de 2,38M conforme indicado na fatura. A Cristina insistiu que eu teria que pagar mais pelo erro dela ou porque o ‘software’ deu preço errado para os itens, eu discordei e pedi para falar com o gerente da loja, desta vez com Luis Moreno. Este senhor assegurou-me que resolveria isto com o departamento e que eu não me deveria preocupar e podia ir para casa e esperar a entrega.No dia 12/09/2023 recebi outro email avisando que o Item tinha chegado a Sintra pronto para levantar. Tentei ligar para a loja de Sintra, mas mais uma vez ninguém atendeu o telefone. Dirijo-me de novo à loja de Sintra e discuto a minha encomenda com a Cristina! Infelizmente, e mais uma vez, ela fica muito defensiva e diz-me que a entrega não estava incluída na fatura. Aponto para a fatura e mostro-lhe que a entrega é para a morada do cliente. Fiquei muito dececionado com esse tipo de atendimento e pedi para falar com o gerente da loja mais uma vez! Desta vez falei com o Marco Alves que me disse que esta situação será resolvida e os artigos serão entregues internamente da loja de Sintra para a loja Leroy Merlin em Cascais.Tenho estado tão frustrado com esta situação que aceitei esta oferta e paguei 20 Euros ao meu carpinteiro para recolher os 2 artigos na loja de Cascais.Quando chegamos para recolher os Itens, percebemos que faltava a peça de 2,38M!! Muitas chamadas entre as lojas para encontrar a peça que faltava. Bem, descobriu-se que o fornecedor não enviou a peça de 2,38M com a moldura. Que farsa.....No entanto, resolvi comprar mais uma peça de 2,38M exatamente igual à outra para que pudesse ser entregue na mesma altura. Rezei para que nada pudesse dar errado dessa vez!!Após esperar tantos dias e correr atrás da entrega, fui buscar a moldura e as duas peças e descobri que o fornecedor cortou as duas peças MUITO CURTAS, 2,30M em vez de 2,38M, o que significa que não podemos fixá-las no meio da moldura. A medida errada foi confirmada pelo Edgar na loja de Cascais. Ele ligou para Sintra para avisar o colega. Disseram-me para ir para casa, pois receberia uma chamada para resolver esta situação.Mais um dia se passou e ninguém teve a decência de me ligar com qualquer informação.Liguei para o meu advogado e discuti esta situação. Tal como aconselhado, fui à loja de Sintra e fiz uma reclamação por escrito.Não obstante a apresentação desta queixa denunciando uma situação a todos os níveis lamentável, solicito e agradeço a resolução deste assunto com a máxima brevidade pois é grande o desgaste e encargos que tenho sofrido com toda esta situação que poderia ser perfeitamente evitável.

Primeiramente gostaria de agradecer a este portal, pela imensa ajuda que presta aos consumidores.Venho pela 2º vez pedir a vossa ajuda com a empresa Nos. Sou cliente ha mais de 2 anos e renovei o contrato recentemente, porque o serviço prestado é bom.Na renovação alterei o tarifário para reduzir os gastos, isto a uns 4 meses. Desde então recorrem inúmeras cobranças indevidas, nunca paguei o valor exato do contrato, sempre pago a mais.Tenho que fazer várias ligações a Nos todos os meses para reclamar dos valores. Em algumas situações eles reconhecem as cobranças indevidas e fazem algum reembolso e em outras situações fazem um pouco da redução do valor acrescentado. Além das cobranças indevidas tenho que pagar 1,50€ pela chamada que lhes faço para reclamar sobre o erro deles. Não tenho sossego com esta empresa, todos os meses este aborrecimento, tenho de ligar várias vezes para ajustar o preço da fatura e nunca é cobrado o preço justo, alegam mentiras sobre as cobranças indevidas. Cobram me taxas de roaming que não foram utilizadas, abusando do facto de eu ter utilizado o roaming algumas vezes fora de Portugal, porque sou camionista. Gostaria de ter a minha situação resolvida, caso contrário será melhor pagar a multa e cancelar o contrato, e assim por fim, definitivamente a esta situação que me causa tantos transtornos todos os meses.Agradeço a vossa atenção.Estou disponível para qualquer esclarecimento.

Venho por este meio comunicar a vossas V. Exas, a incompetência da seguradora Tranquilidade. No dia 7 de agosto, o meu automóvel estava estacionado na Rua Engenheiro Ferreira Dias, quando por volta das 16h um carro a circular na via pública embateu no carro e destruiu-me o carro. A polícia foi chamada ao local para registar o acidente.No dia 10 de Agosto, contactei a tranquilidade (seguradora do veículo que me embateu) e desde então têm arrastado o processo até ao dia de hoje sempre com o argumento que o processo está em fase de instrução, e quando questiono o que falta para o processo deixar de estar condicional, nunca me sabem responder. Para além disto, as informações dadas são todas contraditórias, pedem faturas que depois não é preciso, dizem que há um prazo legal (que acabou a 26 de setembro), pelo que o processo não demorarei a ser resolvido , qual o meu espanto que no dia em que acabaria o suposto prazo, a justificação já era outra, já não havia um prazo legal para o processo estar resolvido porque o processo estava em fase de instrução.Este assunto está-me a causar um stress e uma ansiedade imensos, uma vez que, tive o carro destruído (onde foi dado perda total), não tenho meio de me deslocar para o trabalho e para a faculdade, andado a gastar dinheiro que não sei se o vou voltar a ter de volta.

Comprei um notebook gamer Asus GA402R no dia 18 de abril, em menos de um mês o equipamento teve um problema com a placa de rede, falei com o suporte, resolveu o problema por dois dias e logo voltou a dar problema. Esse equipamento foi pra assistência, e logo voltou. Passaram-se 3 semanas o problema voltou a acontecer. Em agosto ele foi para assistência novamente e foi substituído a placa. Quando voltou da assistência ele funcionou mais 3 semanas e voltou a dar problema, entrei em contato com o suporte que não sabe dizer o que é que aconteceu. O equipamento foi novamente para assistência, e eu já não quero mais o equipamento, pois nunca descobrem qual o real defeito, e o mesmo sempre volta a acontecer, e toda vez que o equipamento vai para assistência eu fico sem o equipamento e não posso tratar das minhas coisas. Hoje liguei ao suporte, e disse que eles precisam me enviar outro equipamento, eu não quero mais este com este problema, e me disseram que o equipamento precisa ser enviado uma quarta vez para assistência para que me possam trocar por outro equipamento.

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area residencial.Un dia de paz ya voltou u barulho.Barulho da lavagen de carros u aspirador y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora du predio.Tiren uma bomba acaben con este maldito sufrimento.O mais horrible viver na Madeira nao aguento mais.Dores de cabesas nao se dorme.Tortura tudu o dia tudus os dias cuando para este maldito inferno.U tenho de estar ca neste maldito inferno saquen us loucos de ca nao se aguenta u barulho.