Reclamações públicas

No dia 29/01/2024, fiz uma encomenda na Amazon. O processo de envio inciou dia 30/01/2024, com o número de encomenda DW655368754PT.Como se pode constatar no site dos CTT, a encomenda, tem como destinatário Tiago Lucas, para a freguesia de alhos vedros (minha morada postal) e foi entregue em Palmela (dia 31/01) à Sra. Joana Santos, desconhecida para mim. A prova de entrega que os CCT disponibiliza, contém um risco no local da assinatura. Solicito a vossa ajuda a resolver esta situação. obrigado.

Venho por este meio, comunicar a Vossas Excelências que tenho recebido faturas da Goldenergy com valores bastante elevados. Vivo num T2, a Goldenergy têm registado como T3, vivemos em casa 2 adultos e 1 bebé de 19 meses e nos últimos 3 meses recebemos faturas no valor de 223.70€ em dezembro, 411.55€ em janeiro e 501.34€ em Fevereiro. Já entrei em contacto com a empresa que me diz que a contagem está correta. Para comparação, tenho um restaurante com 3 pisos que no mês de agosto (quando temos mais trabalho) fatura luz no máximo 500€. Obrigada

Venho, por este meio, comunicar que foi-me retirado da conta bancária pela Deco Proteste o valor de 6,60€, sendo que o valor acordado para o serviço em causa era de 2,00€ nos primeiros dois meses.Assim, peço que seja efetuado, com a maior celeridade possível, o reembolso dos 4,60€ que foram retirados indevidamente.Com os melhores cumprimentos,Simão Silva

Venho por este meio comunicar a V/Exas que no passado dia 13 de Janeiro, comprei uma viagem da Ilha de São Jorge com destino a Faro, com referência n. MRFU1S, para 6 pessoas em que no ato da compra a data estava correta mas quando chegaram os bilhetes a data veio errada. Ao deparar me com o sucedido imediatamente cancelei a viagem e pedi um estorno por PayPal do dinheiro em causa. Sendo que por ter cancelado me aplicaram uma taxa de 40€ por passageiro no total de 240€ que me foram retirados imediatamente. A agência comprometeu-se em devolver os 799€ restantes. No entanto acabei por receber uma mensagem que não me podiam devolver o dinheiro devido ao pedido de estorno por PayPal. E informaram que deveria cancelar o pedido de estorno para que me pudessem devolver o dinheiro. Fiz então o cancelamento do estorno mas a agência agora diz -me que só me pode dar uma resposta no dia 14 de Abril. Quando entrei em contacto com empresa por telefone todos os agentes com quem falei dizem que não estão autorizados a dar informações e que só me dão uma resposta em 14 Abril.Reclamo porque é direito meu receber o valor referente ao cancelamento conforme me do indicado pela própria agência, visto ter cancelado a viagem imediatamente após a compra.Então solicito esclarecimentos e a devolução do meu dinheiro por direito.Miriam

Na data de hoje fui surpreendida com uma desagradável surpresa. Almocei legumes à Braz, uma das refeições prontas da cadeia pingo doce, comprada dia 30/01/2024 no posto BP-Pingo Doce da Ericeira. Estou a comer o referido produto quando vejo um pedaço GIGANTESCO de plástico partido e claramente cortante no meio da minha comida. Por sorte, e dado o tamanho absurdo do mesmo, fui a tempo de o retirar. Mas, infelizmente, dou por mim com uma sensação estranha na boca quando provo uma das azeitonas do prato. Cuspo imediatamente e, pasme-se, outro pedaço de plástico colado ao alimento, que por um triz não o engoli. Isto é perigosíssimo. Poderia ter-me cortado. Poderia ter ingerido PLÁSTICO! Pior, poderia ter sido uma criança a comer isto. Escuso de dizer que nunca mais hei de comprar comida desta cadeia alimentar e, do que depender de mim, o mesmo acontecerá com todas as pessoas que conheço porque faço questão de partilhar o sucedido em absolutamente todas as redes sociais e fazer com que este alerta chegue ao maior número de pessoas possível. (coloco aqui fotografias, mas a verdade é que fiz vídeo a documentar visualmente o sucedido. tirei também fotografias à embalagem, só para que fique claro que não há obviamente nenhuma informação sobre a possibilidade de conter plástico cortante). Infelizmente, como leio aqui no Portal da Queixa, não é a primeira vez que o Pingo Doce deixa a saúde dos seus clientes em perigo alarmante por questões de falta de cumprimento de regras alimentares básicas. Para que saibam, um incidente destes se acontecesse nos Estados Unidos, fazia com que vocês tivessem que me pagar uma indemnização incalculável.

Boa noite Exms. Srs.Venho por este meio solicitar ajuda á cerca dos serviços prestados pela CTT. Realizei uma encomenda online na JFShopping no qual o artigo foi dado como entregue ao destinatário no dia 19 Janeiro 2024 ás 15:46, nesse mesmo dia fui contactada pelo numero telefone 968291651 (não se apresentaram) a questionar se me encontrava em casa, ao qual eu disse que não (uma vez que estava a trabalhar) e informaram que ião tentar deixar a encomenda no correio. Chegada a casa, não se encontrava nenhuma encomenda no correio nem nenhuma notificação para poder levantar a mesma nos CTT como costumam fazer. Contactei a loja passado alguns dias, pois a encomenda poderia ter voltado para trás e informaram-me da loja que a encomenda encontrava-se entregue e até tinham o papel a comprovar a entrega. A questão que se coloca é, onde se encontra a encomenda/onde foi deixada, uma vez que não chegou ás mãos do destinatário e inclusive, ninguém assinou qualquer tipo de papel em relação á entrega.

N.º Contrato: 03120047116Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado via chamada telefónica para reactivar o debito directo para pagamento da mensalidade do plano de saúde da Medicare, fui informado que o contrato renovou automaticamente em 25 de Janeiro de 2024, e como tal estou em incumprimento do mesmo.A Medicare informou-me que o departamento de gestão de contratos irá contatar-me nas próximas 72 horas. Pedi que por daqui em diante toda a comunicação entre a Medicare e a minha pessoa passa-se a efetuada por escrito, mas foi-me comunicado que tal não aconteceria e que seria contado telefonicamente e não por e-mail como solicitado.Reconheço que sou o responsável por não ter lido o contrato devidamente/atentamente. No entanto, saliento que o contrato parece carecer de uma relação de co-responsabilidade perante o mesmo por parte da Medicare Saúde. De fato, a Medicare poderia contatar os clientes atempadamente no sentido de terem a opção de não renovar o contrato se assim o desejarem. Porém, este procedimento não existe, optando antes a Medicare por apenas contatar o cliente quando existe o cliente está em incumprimento do contrato.O objetivo do contato telefónico efetuado não parece ser procurar resolver a questão mas antes pressionar o cliente para continuar a pagar a mensalidade.Outro aspeto importante a considerar, foi passarem-me a ideia no momento da compra do plano de saúde que eu poderia cancelar o mesmo quando assim o deseja-se. Agradecia, que a Medicare aceita-se a minha decisão de cancelamento do debito direto, como se de uma comunicação se trata-se a informar a Medicare que não quero renovar o contrato.Sem outro assunto de momento, fico a aguardar pela vossa resposta.Com os melhores cumprimentos,AssinaturaJoão Morais

No dia 22.01.24 fiz a compra do produto Smartwatch SAMSUNG Galaxy Watch 4 40mm BT Preto pela aplicação da Worten, ao finalizar a compra a data de entrega prometida era de 1 dia útil. Esperei pelo produto o dia todo (23.01.24), sem sucesso. Dia 23.01.24 ás 15h29 entrei em contato com a Worten e a pessoa que me prestou o atendimento me informou que houve um problema com a entrega, mas que a mesma chegaria a minha morada no dia 24.01.24. Dia 24.01 ás 14h22 entrei em contato novamente porque o produto não chegou, e fui informada que a encomenda estava parada do CTT de Lisboa e que seria entregue no dia 25.01. Dia 25.01 ás 15h42 entrei em contato e fui informada que chegaria dia 26.01.Dia 26.01 ás 12h18 entreguei em contato que foi informada que a encomenda estava parada do CTT de Loures em Lisboa, fui instruída pela atendente a entrar em contato com o CTT para saber o que estava acontecendo. No mesmo dia entrei em contato ás 12h26 e fui informada que a encomenda estava no CTT de Loures e que não sabia precisar uma data correta de entrega, porque ocorreram problemas com a entrega. Desde então entro na aplicação do CTT e a encomenda segue parada no CTT de Lisboa, e na aplicação da Worten o status aparece como entregue. Deixo registrado a minha insatisfação e indignação com o pós venda Worten. E espero que isto seja resolvido o mais rápido possível.

Boa tarde,Comprei o equipamento cuja fatura anexo, na segunda-feira dia 29-01-2024.Apesar de não ser exatamente o equipamento que desejaria, comprei este por estar em promoção e por a entrega ser nesse prazo, visto que necessitava de ter a máquina em casa sexta-feira dia 2-2-2024.A previsão de entrega era de 1 a 3 dias uteis.Pedi a uma pessoa para ficar hoje em minha casa, pois sendo hoje o último dia para entrega, teria de estar lá alguém!Sendo hoje o terceiro dia útil liguei para o apoio ao cliente pelas 15h46 e falei inicialmente com a Sra. Filipa Alves e seguidamente com o supervisor de logística Sr. Fábio Sousa. Estive 40 minutos em chamada!Fui informada que a minha entrega ainda devido a não terem stock desse equipamento.Fui informada que teria de esperar pelo stock ou cancelar a encomenda.1º- Venderam-me um equipamento que não têm em stock2º Ninguém me comunicou qualquer problema com o equipamento.Solicito reclamação desta situação, bem como indeminização pelos danos causados e por terem o meu dinheiro na posse desde segunda-feira sem que eu tenha o produto.Disseram para aguardar um contactoAguardo o vosso feedback.Grata pela atenção

Exmos. Senhores,Aconteceu-me uma penhora de bens mesmo após o deferimento do acordo de plano prestacional feito com a Segurança Social em um procedimento executado de forma correta dentro dos prazos estipulados.A minha situação se complica ainda mais a partir do momento que busco os serviços da Segurança Social para resolver essa questão. No dia 1 de fevereiro de 2024, às 16:02 horas, entrei em contacto telefónico com a Segurança Social e fui extremamente mal atendido. Fui informado que eu não teria meu ordenado devolvido independente de todo o acordo ter sido cumprido pela minha parte, facto ignorado pela atendente que não buscou compreender a situação. O que me causa mais indignação foi a resposta que recebi em tom de deboche dada pela atendente a se referir à minha dívida, dando opiniões de como eu trato da minha vida e questões financeiras.Necessito urgentemente da reparação e resolução dessa situação o mais rápido possível.