Reclamações públicas

Venho por este meio expressar a minha insatisfação com a empresa Meo. No passado dia 30 de Janeiro contatei os serviços da meu para proceder a um upgrade do meu pacote de casa, incluindo 3 cartões de telemóvel ao serviço, já que estava com um ótimo preço. Tratamos de tudo inclusive da portabilidade dos três cartões. No dia 31, enviaram nos um e-mail para activar o contrato, e começamos mal já aí, o serviço contratado era com 20 GB de dados móveis, no contrato só constava 10 GB, fizeram a alteração. Passado dois dias um dos cartões, que por acaso era Uzo, ficou logo activo, os outros dois que eram Vodafone, nada de activação, os dias foram passando e continuou tudo na mesma, todos os dias liguei para Meo onde me diziam que estava em processo! Como é óbvio os dias passavam e nada, liguei para os serviços no dia 6 de fevereiro a pedir para cancelar todo o processo e fazer o downgrade, ou seja voltar ao meu pacote, da qual já era cliente a 5 anos. Submeteram o pedido, convém salientar que isto foi tudo efetuado dentro dos prazos legais e há provas. Até hoje estamos no dia 20 de fevereiro e nada de solucionar o problema, todos os dias ligamos para a Meo e só nos dizem que está em processamento mas o pior é que o pacote que está em vigor é o dos três cartões e neste momento nem a usufruir dele estamos!!! Isto é uma vergonha, a Meo trata muito mal os seus clientes! Qual é a dificuldade de voltar ao pacote que tinha, não estou a deixar de ser cliente apenas a pedir o downgrade dentro dos 15 dias, que tinha direito!

Venho por este meio comunicar a Vossas Excelências a falta da devolução do pagamento do curso Gestão Comercial, cancelado no dia 22 de Janeiro (data que o mesmo iria iniciar).Nesse mesmo dia, foi enviado o IBAN para procederem à devolução, tal como pedido.Com várias trocas de e-mails e chamadas, com promessas de resolução da situação, em cada uma delas, o que é certo é que passado praticamente 1 mês do cancelamento a devolução ainda não foi feita.O valor em falta é de 190€

No passado dia 5 de Janeiro foi efetuada uma alteração ao pacote de Internet TV e voz MEO. No entanto, o valor antigo esta a ser cobrado.A alteração feita no dia 5 (através de chamada telefonica) submete a uma passagem de servico com telemovel incluido (M4O) para um servico apenas de casa (M3O) cuja ja tinha sido tentado no passado, em Novembro de 2023 mas que por alguma razão nao foi feito. No dia 5 de Janeiro, foi efectuada chamada para a linha de apoio e a solução apresentada para o erro foi aceite. Enviaram me as condições contratuais e as mesmas foram aceites (indicadas ainda ao dia de hoje no website da MEO)Hoje, dia 20 de Fevereiro, é feito chegar à minha pessoa a fatura do mes de Fevereiro ainda a ser cobrado o servico antigo, como se a alteração nao tivesse tido efeito.Necessito de internet em casa para tele trabalho, caso contrario ocontrato ja teria sido nulificado e alterado para uma operadora diferente. Quero a situacao regularizada e o valor da fatura acertado.

Bom dia,No passado dia 19 de dezembro de 2023, comuniquei à Câmara Municipal de Sintra o sinistro do meu carro ocorrido no dia 1 de dezembro, por volta da 1h da manhã o meu carro circulava na Avenida de Cascais - Sintra - Estrada Nacional 9 Sintra - Cascais, Lisboa, Portugal, na faixa mais à direita no sentido de Cascais quando a condutora passou por cima de um buraco, não sinalizado, que se encontrava na via da direita, que fez rebentar o pneu da frente direito, a respetiva jante ficou danificada e o pneu traseiro direito também com danos, estes são os danos visíveis, estando ainda por apurar se existem mais danos na suspensão, eixos, etc.Foi chamada ao local a GNR de Sintra para averiguar a ocorrência do sinistro.Por parte da CMS foi agilizado para a companhia de seguros pagar os gastos com o sinistro, visto serem culpados pelos danos causados na minha viatura.No passado dia 23 de janeiro fui contactada via telefone pela Tranquilidade companhia de seguros da CMS para partilhar a fatura para efetuarem o reembolso, no mesmo dia mandei para a linha de sinistros a fatura com o custo, 546,90 conforme solicitado, mas até à data envio emails e não obtenho resposta nenhuma por parte da companhia e mais entrei em contacto com o mediador de seguros da CMS e com a CMS e dizem que quem tem de dar resposta é a Tranquilidade, estou de acordo, mas o que é certo é que ninguém responde ao meu pedido de informação e continuo sem ser ressarcida do valor em causa e da qual sou a lesada com direito a reembolso. Além disso quer a CMS, quer o mediador Sabseg são intervenientes no processo.Fico a aguardar com urgência feedback da situação e reembolso do valor.Disponível para qualquer esclarecimento adicional.Joana Rocha

Venho, por este meio, comunicar V. Exas, que foi-me feito um reembolso de valor incorrecto de acordo com os meus direitos de consumidor.Foi feita uma compra online no Leroy Merlin da Alta de Lisboa a 15/01, e foi combinada entrega na morada a dia 18/01. Neste mesmo dia a entrega não foi feita e no site do leroy merlin estava com o estado entregue, por isso contactei o apoio ao cliente que explicou que isso acontece quando é expedida uma encomenda mesmo quando um artigo é danificado e volta para trás. Esta loja nunca me contactou a informar de forma voluntária do motivo da não entrega, nem remarcou uma data.Por falta de informação até do apoio ao cliente, a dia 22/01 dirigi-me presencialmente à loja para saber do sucedido e saber da situação de um reembolso da mesma referência. A funcionária informou-me que a transportadora tinha cancelado a encomenda, portanto deduzi que dariam seguimento ao reembolso do valor de 107,45€ visto terem esta informação e já terem posse do NIB para continuar o processo. Passados 14 dias não tinha o dinheiro na conta, nem tinha informações por parte da loja. Só após escrever no livro de reclamações e no portal da queixa é que deram início ao processo de reembolso a dia 12/02. Portanto, tendo me informado à cerca dos meus direitos e de toda a chatice que tive para reaver o valor para puder comprar material que me faz falta para continuar uma obra, exijo por direito o reembolso em dobro, porque excederam os 14 dias após já terem informação do cancelamento.Acrescento que pedi uma prova de cancelamento da encomenda ao qual a loja nunca forneceu, tenho print de todos os contactos telefónicos efetuados e emails com a loja, para além das chamadas gravadas com o apoio ao cliente que tem o dia e horas nesses mesmos registos telefónicos.

Verifiquei que foi debitado na minha conta um valor de 4,90€ indevidamente, uma vez que não efetuei qualquer transação.Ao consultar a aplicação aparece-me uma subscrição de plano Light que eu não subscrevi nem autorizei! Assim solicito que este valor me seja devolvido e que cancelem possíveis débitos futuros que não autorizei.

Venho por este meio solicitar a devolução do valor de 39,99€, já que a minha encomenda nqo foi entregue…

Venho por este meio reclamar a entrega de um combinado LG de 2mt entrega esta realizada por apenas 1 pessoa(motorista) e onde a empresa em questão j.v. oliveira Lda me cobrou €12,11+IVA, para a entrega do mesmo no piso 0.Posto isto minha esposa que se encontrava em casa assinou a recepção do mesmo e como se tratava de um combinado só o pude 'desembrulhar' e por a trabalhar no dia posterior como mandam as boas práticas na compra de aparelhos de refrigeração.Notei à posterior uma pequena mazela numa das portas do mesmo ao qual a empresa supracitada e após envio de email (com fotos comprovativas) se escusa ter qq responsabilidade pois o termo de recepção da transportadora foi pela minha esposa assinado insinuando em resposta ao meu e-mail que poderia ser eu próprio a danificar o meu combinado!Remetendo a responsabilidade e uma possível resolução para uma possível 'boa vontade' do fornecedor LG (isto após minha insistência numa solução por escrito).A empresa em questão continua à mais de um mês sem QQ outra solução e resposta ao pós venda.Pergunto se nestes casos deveremos não assinar a recepção do comprovativo de entrega até colocarmos o eletrodomésticos em funcionamento?

Boa noite, venho por meio deste site tentar mais uma vez ter alguma resposta da empresa ctt, já não tenho mais paciência para sempre as mesmas respostas, minha encomenda que deveria ter chegado da Suíça no dia 22 de dezembro mas só chegou em Portugal no dia 3 de janeiro, quando fui notificada e fiz o pagamento de quase 200 euros de taxas o que é um absurdo também, o pagamento foi realizado no dia 16 de janeiro e até agora continua em processos declarativos, já abri reclamações várias vezes e a resposta que tenho é sempre a mesma de que será resolvido o problema em breve , mas adivinhem não resolvem nada, eu quero uma solução e não mais desculpas e se forem responder com a mesma desculpa das outras 3 vezes façam o favor de nem responder Código da encomenda CF124756389CH

Meu telemóvel foi enviado para a Ligatu para reparar pois ainda está na garantia. Já se passou mais de 30 dias e não informaram nada. Não desceram nada. Não devolveram o produto. O site da Ligatu na internet estão informando reparação em 24h. O meu aparelho tem mais de 700horas com a Ligatu e não só não resolveram o problema, mas se tornaram um problema. Estou perdendo tempo entrando em contato com a Ligatu e nem responderam. Enviei mensagem via e-mail, WhatsApp, messenger e NADA. nada! Estão fazendo cliente de palhaço. Desrespeito. Incompetência. Incapacidade. Telemóvel é tipo de ferramenta que a pessoa usa todo dia o tempo todo, para trabalhar, lazer etc.... A pessoa não pode ficar um mês sem o aparelho e sem nem saber o que está acontecendo. O telemóvel Xiaomi comprado nesta loja avariou ainda com a garantia válida. Enviei o telemóvel. Depois de uma semana entrei em contato perguntando se haviam recebido , se descobriram o defeito, previsão de devolução... Simplismente responderam terem 30 dias por ser garantia. Nem responderam minhas perguntas. Agora que já se passaram mais de 30 dias voltei a entrar em contato via WhatsApp, email, e Facebook messenger e NÃO RESPONDERAM ABSOLUTAMENTE NADA! Nem desculpas esfarrapadas não deram, nem mentiras , simplismente não respondem. Não sei nem se terei o telemóvel de volta. Ao invés de ajudarem , estão atrapalhando! Ao invés de resolver Problema, se tornaram um problema! Incompetência, incapacidade, desrespeito. Se não conseguem resolver , pelo menos avise-me. Explica a situação. Dê uma previsão de entrega. Arranjem alguém que saiba trabalhar e resolver .