Atraso na entrega e falta de informação

Boa noite, venho por meio deste site tentar mais uma vez ter alguma resposta da empresa ctt, já não tenho mais paciência para sempre as mesmas respostas, minha encomenda que deveria ter chegado da Suíça no dia 22 de dezembro mas só chegou em Portugal no dia 3 de janeiro, quando fui notificada e fiz o pagamento de quase 200 euros de taxas o que é um absurdo também, o pagamento foi realizado no dia 16 de janeiro e até agora continua em processos declarativos, já abri reclamações várias vezes e a resposta que tenho é sempre a mesma de que será resolvido o problema em breve , mas adivinhem não resolvem nada, eu quero uma solução e não mais desculpas e se forem responder com a mesma desculpa das outras 3 vezes façam o favor de nem responder Código da encomenda CF124756389CH

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia da sua solicitação é SR0018842496. [Please type your response above][Customer Entry] FromSent onMon, Feb 19, 2024 at 20:54 :PM GMT Image Image [End of conversation] 300001707973138

Exmos. Srs: DECO Proteste,Por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos enviem as seguintes informações: número do objeto, email do cliente, telemóvel de contacto.Com os melhores cumprimentos,Rita PardalApoio ao clienteNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido:[Please type your response above][Entrada do Cliente] FromSent onMon, Feb 19, 2024 at 20:54 :PM GMT Imagem Imagem [End of conversation] 300001708104744

Código da encomenda CF124756389CHE-mail campese515@gmail.comTel 922293463