Reclamações públicas

Venho por meio deste expressar minha indignação quanto à expressão em solucionar uma simples troca de fornecedor. Liguei várias vezes, enviei e-mail, a atendente FRANCISCA MIGUEL totalmente sem ética profissional nenhuma. Me atendeu com total descaso. Fiz o pedido, enviei os documentos solicitados e simplesmente o contrato não avançou por que a atendente não anexou meus documentos. Nem cheguei na fornecedora e já estou decepcionada.

Estive na Body Concept das Caldas da Rainha no passado dia 15/02, e após efetuar a minha 6ª sessão depilação laser dos packs adquiridos anteriormente ainda em 2023, foram-me apresentados os valores para adquirir novos packs, com os respetivos descontos. No momento, até porque estava na minha hora de almoço, acabei por não pensar muito no assunto e adquiri 4 packs de 7 sessões, com facilidades de pagamento Cofidis Pay. De notar que ainda não fiz qualquer pagamento, pois o primeiro fracionamento seria debitado a 01/03. Na noite de 15/02, pensando melhor sobre o assunto, percebi que não teria possibilidades económicas para arcar com tal encargo mensal, enviei mail para efetuar o cancelamento da compra, já que ainda não usufruí de nenhuma sessão e ainda nem fiz qualquer tipo de pagamento. Pelas informações que a Cofidis presta, o cancelamento é TOTALMENTE possível, basta que seja efetuado pelo comerciante. Refiro ainda que, para estes novos packs que adquiri a 15/02, não assinei qualquer documento/contrato. A 16/02, recebi contacto telefónico a informar que o cancelamento não seria possível. Primeiro deram-me a entender que o motivo de não o conseguirem fazer tinha a ver com a Cofidis, mas depois de eu ter argumentado, disseram que era a entidade detentora do franchising que não permitia cancelamentos. Reforço que fui atendida de forma muito gentil, mas de facto não me solucionaram o problema de forma nenhuma, apenas lamentaram o sucedido. Disseram-me que iam responder por mail, mas só hoje, 21/02, recebi resposta negativa, a informar que não faziam devoluções totais ou parciais, mas mais uma vez reforço que não quero nenhuma devolução pois não paguei nada nem usufruí de nenhuma sessão das que adquiri.

Adquiri uns ténis pelo instagram à marca LEST (representada pela pessoa singular Rafael Pires com NIF 281030295) no dia 24 de Novembro de 2023 que hoje sei que se chama Helder Rafael Pires Teixeira com o NIF 272030295. Efetuei o pagamento no valor de 59.70€ por MBWAY a Hélder Teixeira e ate ao momento nao recebi a encomenda com os ténis. Foram trocados varios emails supostamente com a marca, mas que sempre foram respondidos em nome de Rafa Teixeira, sempre com desculpas genéricas , ao qual a resposta foi que as encomendas expedidas, falta de stock, atrasos e ate me seria enviado um codigo para seguimento, o que nunca aconteceu, após insistir para que o mesmo me fosse dado. Nesse sentido, venho por este meio, solicitar o reembolso da totalidade do valor, ou seja, 59.70€, para total resolucao desta situacao. Já tentei fazer uma reclamação no livro de reclamações on-line mas pelo que percebi como não o consegui fazer a empresa não deve estar registada.Já passaram 3 meses e nunca recebi a encomenda dos tenis. Os meus direitos enquanto consumidor estão a ser violados. Eu quero o reembolso do que paguei e há uma recusa explícita da empresa em o fazer!

No dia 2 de fevereiro efetuei uma encomenda, neste site no valor de 39,90€ de uma prateleira de sapatos. Foi efetuado o pagamento na mesma altura, tal como pedido, incluído uma taxa de urgência de 2 euros, perfazendo um total de 41,9€. Recebi o e-mail de confirmação que dizia o seguinte: Olá Reis, confirmamos o pagamento da tua encomenda, será agora processada e enviada. O tempo normal é de 1-2 dias úteis. Agradecemos a tua compra e o apoio à comunidade Senezza PT, se encontrares algum problema poderás entrar em contacto connosco respondendo a este email.. Já questionei a empresa por e-mail e até agora não obtive resposta. Tentei pesquisar online a empresa e parece que o site está embaixo. Gostaria de receber a encomenda ou então a devolução da quantia.

Durante as ofertas da black friday em 2023 comprei uma lava loiças na Worten. A compra incluía transporte e instalação . Apesar da máquina funcionar corretamente, a cada lavagem escoa água por baixo da máquina. Pensei que era um problema da instalação e liguei para a loja e pedi que fossem verificar a instalação. Após uns dias o técnico foi á minha casa e constatou que a máquina tinha um defeito provocado na instalação e disse que a máquina seria trocada. Recebi confirmação da worten de que a máquina seria substituída por outra igual, em Janeiro de 2024- Desde então vêm literalmente fugindo às suas obrigações, abrindo processos e em seguida encerrando o processo sem que o problema tenha sido resolvido. Finalmente esta semana disseram que não trocariam a máquina, mas iriam recolhê-la e devolver o dinheiro pago. Acontece que eu não quero o dinheiro. Eu comprei a máquina numa promoção e hoje com o valor que paguei não conseguirei comprar uma máquina equivalente. Eu não tenho que ser prejudicada por uma falha da worten. Exijo uma máquina do mesmo modelo que comprei.

Boa tarde,Conforme podem verificar as 13.14 coloquei uma encomenda, reparei que a morada assumida era a do meu emprego em lisboa e não de casa em são marcos, tentei alterar mas assumiu logo o pagamento, fui ao pedido e mudei a morada deu a informação que esses restaurante não podia entregar na morada indicada ( como se não fosse possível enviar o pedido para outro mcdonalds), cancelei deu me indicção que haveria taxa de cancelamento o que tive que aceitar as 13.16 e fiz novo pedido as 13.20:tenho print scren Cobram os 22€ ou seja a totalidade da encomenda como taxa de cancelamento porque o estafeta já estava no restaurante e o pedido iniciado.Em 2 minutos?????????????????Não aceito pagar 22€ de taxa de cancelamento. É um autentico roubo e de muito má fé.Cumprimentos,Elisabete BárbaraTLM – 96 253 00 52Resposta da glovo -perante a politica da empresa nao podem proceder ao reembolso

No dia 27 de Janeiro realizei uma encomenda no site Carethy em que recebi de imediato o recibo- fatura de pagamento. Até a data de hoje, dia 20 Fevereiro, não recebi nem recebi qualquer resposta aos vários emails que mandei e no site ainda indica em curso, nem sequer enviado. Como consigo ver há centenas de reclamações iguais deste site, como é possível ainda estar a funcionar.!!!

Venho por este meio mostrar a minha insatisfação por não conseguir consultar os movimentos da anteriores a 3 meses desde a corrente data. Com tantos custos mensais que nos são imputados, não conseguem dar aquilo que considero o mínimo? Consultar os meus movimentos bancários??Obrigado, Francisco

Venho desta forma reclamar de um dos episódios mais desconfortáveis que vivi com a plataforma Booking.No passado dia 13 de Fevereiro, o meu namorado decidiu fazer-me uma surpresa por estar grávida de 8 meses e marcou uma viagem até ao Hotel Monte Filipe em Alpalhão de forma a aproveitarmos o Spa e tranquilidade do espaço. Fizemos uma viagem de 3horas e meia, chegámos por volta das 15.30h e, para nosso grande espanto, na recepção do Hotel é-nos dito que não tínhamos nenhuma reserva em nosso nome. Fomos confirmar o e-mail e inclusivé já nos tinham retirado o dinheiro logo após a reserva feita on-line por volta das 13h. estava tudo certo para darmos a entrada, mas não nos deixaram e a explicação foi que a reserva tinha sido feita através da Booking e sendo eles parceiros, tinham que enviar a confirmação para o sistema da recepção para termos acesso ao quarto.. Pediram-nos que aguardássemos e assim fizemos. Sempre a tentar contactar a Booking via telefónica, onde fomos muito maltratados! Falámos com 7 colaboradores ao telefone que nada nos souberam explicar sobre a nossa reserva, diziam para aguardarmos um momentinho e desligavam a chamada. Pedimos para falar com alguém superior ou que nos soubesse explicar o porquê de tanto atraso numa confirmação que deveria ser imediata após o pagamento.. foi péssimo e passámos 3horas e meia nisto. Os colaboradores do hotel nada podiam fazer porque não tínhamos uma autorização. Foi muito mau para nós estarmos nesta situação e sentirmos impotência. Eu estou grávida de 8 meses, desloquei-me numa viagem de carro para ficar à porta de um hotel onde não há nada próximo, esperámos demasiado tempo e não fomos minimamente ajudados, por ninguém! A minha parte sentimental ficou muito afectada, estando mais sensível e cansada com todo o dia interminável, comecei a ficar com dores e um desconforto absurdo. Voltámos a ligar para a Booking para ver se tinham resolvido alguma coisa (sempre na presença e ajuda do recepcionista do hotel), demos pela milésima vez o nosso número de reserva e mais uma vez, a chamada ficou em 57minutos, muita música e pouca resolução do nosso problema que se estava a tornar cada vez mais grave. Mais uma vez desligaram e saímos do Hotel com uma água oferecida pelos trabalhadores do Hotel Monte Filipe e uma palavra de lamentamos imenso... Confesso que estava desolada, já de noite e sem sítio para descansar, após expectativas de um dia de descanso.. Inclusivé tínhamos comprado fato de banho e biquini (por ter sido decidido à última da hora e ser surpresa todo o passeio).Ficámos sem sítio para dormir e a 300km de casa.. 20h da noite e nós nesta situação no carro.Tivemos que escolher outro sítio para descansar, e ainda para nos deixarem mais preocupados, foi-nos enviado um e-mail a informar que não nos iam devolver dinheiro nenhum porque a política do site não permitia, apenas se o Hotel fizesse o cancelamento (MAS OBVIAMENTE SE NÃO TINHAM RECEBIDO CONFIRMAÇÃO NO SISTEMA, NÃO HAVIA NADA A CANCELAR). Foi de loucos tudo! Estragaram o nosso dia 14 de Fevereiro (dia dos namorados e ainda por cima num estado tão avançado de gravidez), causaram preocupações sem sentido, e ainda roubam o nosso dinheiro e nos impedem de usufruir!.. Voltámos para casa ao final do dia e percebemos que nos tinham devolvido o dinheiro da reserva..Mas não podemos deixar isto passar, fomos realmente mal tratados e não podemos aceitar que 8 funcionários da Booking tenham agido desta forma connosco e menosprezassem toda a situação envolvida e desligassem o telefone na nossa cara, isso é totalmente proíbido, principalmente porque em nenhuma situação fomos mal educados. Queremos ser recompensados de alguma maneira, por todo o constrangimento, tristeza, desilusão, gastos de gasolina, horas perdidas.. não sentimos que algo pague tudo o que nos causaram. Como podemos resolver isto da melhor maneira e mostrar o nosso total desagrado?Agradecemos desde já toda a paciência a ler esta história desagradável, que pelos vistos já entendemos que não somos os únicos a viver algo parecido assim com a plataforma em questão.

Tentei terminar o contrato que o meu avô tem com a Meo e deram-me duas opções, ou na área cliente, ou por carta.Tentei na área cliente, segui os passos que me foram dados e a opção de Cessar Contrato não me aparece.(Criar pedido ?? Conta de Cliente ?? Assunto)Liguei com eles a explicar que não consigo por este meio porque a opção não me aparece e ninguém me consegue explicar o porquê de não aparecer, sendo que a única opção que me resta é por carta. Foi-me dito que tenho de enviar juntamente com a carta uma cópia do cartão de cidadão, sendo que isso tanto não é seguro, como é ilegal. O que devo fazer para conseguir resolver este problema?