Reclamações públicas

No passado dia 31 de Janeiro um outro veículo bateu no meu carro enquanto este estava estacionado em lugar legal. Os danos não foram de monta, mas ainda assim impossibilitam que o carro circule com 100% de segurança, pois o pára-choques ficou arrancado de um dos lados, e está agora preso por arames, e um dos piscas caído. Logo que me apercebi, contactei o condutor do outro veículo, que tinha deixado o contacto, o qual se deu como culpado, e preenchemos a DA. Enviei a cópia por email à minha seguradora, que não acusou sequer a recepção. Contactei então via telefone, onde me foi marcada uma peritagem para o dia 2 de Fevereiro. Não me tendo sido possível deslocar à peritagem nesse dia devido a imprevistos profissionais, adiei a mesma para dia 7 de Fevereiro. De salientar que acedi a levar o carro a uma oficina recomendada pela seguradora porque, segundo os mesmos, o processo seria mais rápido. Desde aí, não tive mais nenhum contacto da minha Seguradora que não fosse despoletado por mim. A única coisa que me informam é que o caso ainda não tem a concordância da outra Seguradora, portanto não podem avançar com a reparação nem fornecer veículo de substituição. No meio de tudo isto, irei ficar sem carro durante 3 semanas, com consequências graves a nível pessoal e profissional. De salientar que efectuei uma reclamação formal na N Seguros, a qual não teve resposta ainda até ao dia de hoje. A minha seguradora, a N Seguros, tem sido de uma displicência e laxismo enormes em todo este processo, e está-me a deixar lesado quando eu não tive sequer a culpa do acidente. Gostaria de saber que medidas posso tomar, e se posso ser ressarcido pelos transtornos desta situação.

No dia 26 /04/2023 entrei em contato com o Sr Nuno da Gestecla em Mafra - ( representante da Zurich ) dizenho que havia vendido o carro e gostaria de cancelar o todos os seguros pois iria retornar ao brasil, ele disse que seria cancelado , no entanto voltei a portugal a passei em Janeiro/2024, e quando fui ao banco vi que que estava conbrando ainda o Zurich Life , entrei em contatro novamento com Sr Nuno o qual me disse que estava em debido automatico e que o banco tinha que desativar a funçao, mas questionei pois seu havia solicitado pra cancelar, nao deveria estar cobrando, fui ao banco a funcionaia Elaine em ajudou e ainda conseguir solicitar o estorno do ultimo pagamento, e segundo o ela os outros pagamentos deveria fazer uma reclamaçao junto a Zurich, visto que havia solicitado o cancelamento, esperava ter o problema resolvido, hoje me deparo novamento com a cobrança da Zurich Life em minha conta bancaria, nao sei o que fazer, ja solicitei o Cancelamento ha quase um ano e no entanto continua a me cobrar. tambem gostaria que me reembossase o que ja foi pago, visto que nem ai moro mais. NIF 233876944 numero da Apolicie: 3400117428

venho por meio desta, solicitar o cancelamento do cartão viabuy pois,estão a cobrar por um cartão um valor pela empresa intrum um valor de 136.21 de taxas, referente um cartao viabuy no dia 25-09-2016.No dia 20-07-2023, recebi um email., dizendo que iria renunciar todas as taxas da conta antiga, e iria ter um novo cartao por 19.90sem a comissao de 69.90, mas para isso tinha que carregar com 100 euros.. não aceitei, e pedi para cancelar o cartaõ mas não aceitaram..Penso que nesta situaçaõ estaõ milhares de pessoas a ser coagidas.. me ajude por favor

Rejeitaram meu pedido de adesão/subscrição ao/do Cartão Universo por não ter rendimentos portugueses não obstante morar em Portugal, ter morada fiscal em Portugal e vários cartões portugueses, e declarar rendimentos em Portugal, o que discutivelmente consubstancia discriminação e violação do princípio fundamental da livre circulação de trabalhadores da UE consagrado no artigo 45.º do Tratado sobre o Funcionamento da União Europeia e desenvolvido na legislação secundária da UE e na jurisprudência do Tribunal de Justiça.

No passado dia 6, foi-me cobrado pela Universo uma quantia avultada, após a mesma já ter sido paga 4 dias antes, no dia 2 de Fevereiro de 2024.Após contacto pessoal com o balcão Universo, no C.C.Colombo, foi-me garantido pela funcionária dos serviços financeiros que o estorno iria ser feito o mais rápido possível.O certo é que passados 7 dias ainda não foi feita a devolução da quantia e apesar de inúmeras tentativas de contacto via site e telefónicamente, não obtenho qualquer resposta.O absurdo é de tal maneira grave, que hoje mesmo contactei o apoio a clientes e após 45 minutos de espera(música), ouviu-se um sinal de chamada por 3 vezes, após os quais desligaram a mesma.O balcão Universo mais próximo fica a 50 Km, pelo que está fora de questão nova e propositada deslocação.Agradeço rápida devolução da elevada quantia indevidamente cobrada.Mário e Orlanda Pires

RA65338770Enviei, a fim de ser ressarcido, despesas de consultas e medicamentos efectuadas no âmbito da saúde do meu animal.1ª Estive semanas e semanas à espera de resposta às despesas que enviei. - Insisti várias vezesDepois, lá reagiram dizendo que nada iriam devolver dos valores apresentados. Protestei e voltei a enviar cópia das Facturas e resumo das mesmas. 2ª De seguida, recebi várias mensagem em que negariam o reembolso por várias alegações de má-fé.3ª inicialmente: Informamos que os documentos enviados não estão legíveis, pelo que solicitamos o reenvio dos mesmos com melhor qualidade de imagem, em página inteira, e sem nenhum outro papel ou objeto a tapar parcialmente o documento. - Voltei a digitalizar com um valor maior de resolução das mesmas e voltei a enviar3ª Depois, alegadamente, por as Facturas estarem rasuradas. Respondi: Recebi uma mensagem para o telemóvel a negarem-me a aceitação de facturas rasuradas, mensagem essa sem hipótese de ser respondida pela mesma via. Pois bem: Quais são as facturas rasuradas'?Estão algumas anotadas mas sem interferir em qualquer letra, palavra ou número do texto em todas as facturas.Se os Srs./Sras. conhecessem a Língua Portuguesa e o significado de rasura, saberiam que se trata de suprimir componentes textuais por meio de riscos ou raspagem para fins de apagamento dos mesmos. Um acto doloso.Todas as facturas estão incólumes e com o seu texto original. Mesmo as que estão anotadas.Se querem ir por aí, insistindo em postura de clara má-fé, vamos ter contencioso a jusante, começando pela anulação da apólice e exigência de retorno, ressarcimento, de todos os prémios de seguro por vós cobrados, desde a subscrição até à data actual. E com juros à taxa de referência do Banco de Portugal acrescidos de 1%.Estou muito aborrecido com o vossos serviços!E ainda mais quando querem fazer de mim tolo! Eu, que fui instruído na Língua Portuguesa, antes desta desgraça do des-Acordo Ortográfico, sei o que escrevo. Vão estudar!E deixem-se de querer escapar ao ressarcimento dos valores que me devem!4º Depois, é a história das questões congénitas. Recebi a mensagem: sobre medicamentos Keppra e Luminaletas (Levetiracetam) - Estão excluídas as despesas direta ou indiretamente resultantes de tratamento de doenças, lesões, deformações ou anomalias congénitas ou pré-existentes à data de início do seguro, pelo que qualquer despesa relacionada com esta patologia não será reembolsada.Retorqui, à Direção Negócio Particulares: Tenham lá paciência que a minha já se esgota! É o chico-espertismo-nacional a funcionar:O animal só há cerca de dois anos é que começou a ter ataques e espasmos, poderá ser uma patologia desenvolvida já em adulto. E mesmo que fosse ou seja anomalia congénita como é que se poderia saber disso, teria de mandar fazer análises ao código genético do animal em pequena???Se isto não é brincar, então é inadmissível: Subscrevo um seguro que apenas serve para pagar o respectivo prémio???Não, não estou a usufruir de serviço algum!A seguir querem que lhes page ainda mais prémios deste seguro inútil. Conclui que deverá ser anulada esta apólice e enviei mensagem: Por não me ser ressarcido nenhum valor, concluo que este seguro é-me absolutamente inútil e, portanto, denuncio esta apólice de seguro supra mencionada e solicito que registem a anulação da mesma a partir de 07 de Fevereiro de 2024, não havendo lugar, pela minha parte, a pagamentos de qualquer outro prémio de seguro ou valor relativo à mesma.Gostaria de efectuar reclamação e de vos questionar sobre a pertinência de me devolverem o valor dos prémios de seguro.

Venho por este meio, comunicar que , no mês de Janeiro fiz contrato com a empresa Unibanco. No qual me disseram que iria receber um cartão. Até agora esse cartão não chegou e foram depositados, sem qualquer aviso prévio, 300€ na minha conta. Após contactar a linha de apoio, informaram-me que eu já teria utilizado esse valor, o que é impossível tendo em conta que o cartão nunca esteve na minha posse. Por esse motivo, solicito o cancelamento de contrato, assim como a resolução do contrato.Para tal, refiro os meus dados:Daniela Patrícia Pereira Pavão Nif: 254480357

Debitaram um serviço de seguro de cartão não solicitado na fatura do cartão. Isso já foi em 02/10/2023 e quando solicito o estorno do valor, dizem que já pediram a seguradora.Péssimo serviço.

Não consigo utilizar cartões Unibanco em win2day.at desde 03/2023. Consigo utilizar outros cartões em win2day.at. Apenas cartões Unibanco falham e apenas desde então. Devido a isto, não consigo acumular pontos com meu cartão Unibanco BP PowerPlus em win2day.at. Contactei win2day.at, reencaminharam-me para o Unibanco. Contactei Unibanco em 05/04/2023 e enviei-lhes desde então 25 mensagens com todos erros, informações, e imagens solicitados e mais alguns. Resolveram 0 e ignoram minhas mensagens acerca deste problema desde 12/12/2023.

Venho por este meio comunicar a Vossa Excelência.Relativamente à fatura/recibo de compra do veículo da Rocha Automóveis Perafita/Matosinhos:Fatura: 135 para Toyota Prius (2005)O carro foi adquirido em 27 de maio de 2022. Também adquiri uma garantia comercial estendida de 18 meses.A denúncia é que a Rocha Automóveis se recusou a honrar a garantia obrigatória de 1 ano e a garantia comercial estendida para substituição da bateria híbrida.Foram identificados os seguintes problemas:No dia 30 de maio (3 dias após a compra do carro) - enviei uma foto e uma mensagem sobre o problema de carregamento da bateria híbrida. Solicitei que a bateria híbrida fosse trocada de acordo com a declaração de garantia comercial de 18 meses. A Rocha Automóveis Perafita disse-me que a bateria estava a carregar normalmente e não houve problema.Procurei comunicar o problema aos Gestores Comerciais da Rocha Automóveis Perafita e à equipa de pós-venda do POS, falando pessoalmente com eles.Disseram-me que não estão preparados para ajudar e não honrarão e não aderirão ao contrato de garantia obrigatório 1 ao abrigo da legislação portuguesa do consumidor e também não honrarão e não aderirão à garantia comercial alargada de 18 meses.Eles não estão preparados para explicar as razões e não falarão comigo sobre como resolver o assunto e ignoraram completamente todos os meus pedidos de explicações e assistência.Em seguida, enviei um e-mail aos proprietários e a todos os gerentes comerciais de todas as filiais. Eles não responderam e nem todos parecem dispostos a resolver o assunto adequadamente.Desde o início fui enganado sobre o estado da bateria híbrida. Também tenho correspondência no WhatsApp antes de comprar o carro em que o representante da Rocha Perafita afirmou que testaram a bateria e estava em bom estado e também confirmaram que a garantia cobrirá a bateria híbrida.No dia 10 de Julho levei o meu carro à Rocha Perafita para tentar obter feedback sobre outro problema, o catalisador.No caminho o motor do carro parou, então deixei o carro lá para o Rocha avaliar o problema no motor. O mecânico de Rocha Perafita disse que foi um problema no kit de embreagem e talvez um problema na bateria híbrida. Depois que recebi um orçamento para o kit de embreagem, me disseram que eu tinha a opção de consertar o kit de embreagem em outra oficina e depois trazer o carro de volta para trocar a bateria híbrida.Antes de levantar o carro, o Gestor Comercial da Rocha Perafita e o seu POS/Mecânico, combinaram que iriam reparar a bateria híbrida depois de eu devolver o carro. É um Toyota Prius Híbrido, por isso resolvi levá-lo à Caetano Auto Toyota para um teste de diagnóstico especializado.O teste de diagnóstico da Caetano Auto Toyota confirmou que não existe qualquer problema no kit de embraiagem conforme afirma a sucursal de Rocha Perafita. (É estranho que a Rocha Automóveis se tenha recusado a fornecer-me orçamentos por escrito e apenas me tenha informado verbalmente dos custos das supostas reparações. Isto levanta agora a questão de como é que confirmaram que o kit de embraiagem era um problema quando a Toyota Auto confirmou que era não).A Caetano Auto Toyota (que obviamente são os especialistas da Toyota) confirmou que o problema do motor parar é porque a bateria do híbrido estava com defeito e precisava ser trocada. A Rocha Automóveis e a Garantia Obrigatória de 1 ano cobrem o problema da bateria híbrida.No dia 21 de agosto regressei à sucursal da Rocha Perafita para encontrar uma solução para o assunto. Eu disse a eles que não há problema no kit de embreagem e que eles deveriam substituir a bateria híbrida.Fiquei extremamente chocado quando o Gestor Comercial da Rocha Perafita e o POS/Mecânico decidiram não falar diretamente comigo. Através de um de seus colegas eles disseram que não iriam me ajudar. Basicamente, eles voltaram atrás em sua palavra e nos termos da garantia e não estão interessados e não estão dispostos a resolver o problema. Thay não explicou as razões pelas quais não aderirão à cobertura obrigatória de garantia de 1 ano ou à garantia comercial estendida de 18 meses.É importante realçar que há muitos meses que tenho tentado resolver o problema da bateria híbrida com a sucursal da Rocha Automóveis Perafita, até essa sucursal encerrar. Depois de a sucursal de Perafita ter fechado e mudado para Matosinhos, voltei a falar diretamente com o proprietário. Ele não estava preparado para aceitar o teste de diagnóstico profissional da Caetano Auto Toyato, que confirmou claramente que a bateria híbrida estava com defeito.É também fundamental realçar que o POS da Rocha Automóveis da sucursal de Perafita não me deu opções de reparação ou substituição da bateria por eles. Tentei inúmeras vezes resolver o problema da bateria com Perafita e eles não estavam dispostos a me dar algumas opções para reparar/substituir a bateria. (De acordo com o Decreto-Lei n.º 84/2008).Isso me deixou sem escolha e sem outras opções a não ser aceitar o relatório de diagnóstico da Toyota e pedir à Toyota para substituir a bateria. Não foi uma decisão voluntária que tomei, mas sim uma decisão que fui obrigado a tomar porque não havia outras opções ou assistência oferecida pelo POS da Rocha Automóveis.Por conta disso, em agosto solicitei à Caetano Auto Toyota a troca da bateria híbrida. O custo total foi de 1 786,79€, pelo que agora exijo que a Rocha Automóveis me reembolse por não ter honrado tanto a garantia obrigatória válida de 1 ano como a garantia comercial alargada.