Problema no acerto de contas

Venho por este meio enviar a minha reclamação, uma vez que no dia 04/12/2023 efetuei uma escritura de transferência de crédito BPI para o Montepio através do protocolo ABP.No próprio dia saiu da minha conta o valor de 150.347,38€, referente ao capital em dívida e aos juros decorridos entre os seguintes períodos 05/11/2023 a 04/12/2023, no valor de 497,10€ (valores solicitados pelo BPI no SWIFT enviado pelo Montepio)No dia 05/12/2023 foi me cobrada a prestação 664,47€ + seguro multi-riscos 32,39€ e no dia 06/12/2023 + seguro de vida habitação de 48,98€. Após várias tentativas para falar com o balcão de VRSA do BPI não conseguidas, hoje dia 07/12/2023 ainda não me foi restituído os valores cobrados em duplicadoPelo que solicito a vossa ajuda para me ser restituído os valores cobrados indevidamente uma vez que os mesmos me fazem falta para os meus gastos pessoais.

DIV.BPIEditor1font-size: font-family: margin: 0pt padding:0 line-height: color:070C3C DIV.BPIEditor1 P font-size: font-family: margin: 0pt padding:0 line-height: color:070C3C Exmo.(a) Senhor(a),No seguimento da mensagem que nos remeteu, informamos que o assunto exposto se encontra em anlise pelo Banco BPI, pelo que oportunamente voltaremos ao contacto.Para comunicaes referentes a esta questo, solicitamos que responda a este e-mail mantendo a referncia indicada no assunto.Com os melhores cumprimentos,Banco BPI----- Processo: [BPI-D-93966132] --------------- Mensagem 1 ----------Assunto: [EXTERNAL] Recebeu uma reclamao: Problema no acerto de contas - (CPTPT01933398-91)Data Real: 08-12-2023 00:11:30--- Processo: [BPI-D-93966132] -----

Bom dia. Foi reposto o dinheiro da prestação, falta os seguros. Bom dia obrigada

DIV.BPIEditor3font-size: font-family: margin: 0pt padding:0 line-height: color:070C3C DIV.BPIEditor3 P font-size: font-family: margin: 0pt padding:0 line-height: color:070C3C Exmos. Senhores,Agradecemos desde j o vosso contacto, o qual mereceu a nossa melhor ateno.Em resposta ao mesmo, informamos que de forma a podermos dar seguimento situao exposta e tratando-se de uma reclamao, a mesma dever ser enviada para o endereo de e-mail gestao.reclamacoes@bancobpi.pt. Certos da sua compreenso, subscrevemo-nos,Com os melhores cumprimentos,Silvia DianaDiasDI-CENTRO DE ATENDIMENTO ESCRITO----- Processo: [BPI-D-93966132] --------------- Mensagem 2 ----------Assunto: RE: Recebeu uma reclamao: Problema no acerto de contas - (CPTPT01933398-91)[BPI-D-93966132]ditor1font-size: font-family: margin: 0pt padding:0 line-height: color:070C3C DIV.BPIEditor1 P font-size: font-family: margin: 0pt padding:0 line-height: color:070C3C Exmo.(a) Senhor(a),No seguimento da mensagem que nos remeteu, informamos que o assunto exposto se encontra em anlise pelo Banco BPI, pelo que oportunamente voltaremos ao contacto.Para comunicaes referentes a esta questo, solicitamos que responda a este e-mail mantendo a referncia indicada no assunto.Com os melhores cumprimentos,Banco BPI---------- Mensagem 2 -------------------- Mensagem 1 ----------Assunto: [EXTERNAL] Recebeu uma reclamao: Problema no acerto de contas - (CPTPT01933398-91)Data Real: 08-12-2023 00:11:30From: To: bancobpi@mail.bancobpi.ptData: Dec 8 2023 12:13AM ---------- Mensagem 1 --------------- Processo: [BPI-D-93966132] -----

DIV.BPIEditor1font-size: font-family: margin: 0pt padding:0 line-height: color:070C3C DIV.BPIEditor1 P font-size: font-family: margin: 0pt padding:0 line-height: color:070C3C Exmo.(a) Senhor(a),No seguimento da mensagem que nos remeteu, informamos que o assunto exposto se encontra em anlise pelo Banco BPI, pelo que oportunamente voltaremos ao contacto.Para comunicaes referentes a esta questo, solicitamos que responda a este e-mail mantendo a referncia indicada no assunto.Com os melhores cumprimentos,Banco BPI----- Processo: [BPI-D-94004371] --------------- Mensagem 1 ----------Assunto: [EXTERNAL] A sua reclamao para a/o Problema no acerto de contas - (CPTPT01933398-91)Data Real: 12-12-2023 08:08:51--- Processo: [BPI-D-94004371] -----