Reclamações públicas

Quando assinamos inicialmente o contrato, seria a migração do meu número (era WTF) para NOS e um número novo para minha namorada, em um pacote com internet em casa e TV.O valor do pacote era 65€.Na ocasião o atendente começou a criar um número novo, cometeu algum engano, quebrou e descartou o sim card e criou outro. Porém quando finalizou o cadastro em vez de eliminar do cadastro esse número que ele fez errado, deixou-o e retirou o meu. Portanto, fiquei sem internet e telefone a partir daí. Na primeira tentativa de resolução o atendente da loja informou que fez um procedimento e que no dia seguinte estaria funcionando. Não funcionou.Na segunda tentativa a atendente da loja informou que teria que fazer outro procedimento, para adicionar o meu número para só depois retirar o número errado (cadastrado errado pelo atendente da NOS). Informou que em algumas horas estaria tudo certo. De facto o meu número passou a funcionar, mas o número errado não tinha sido retirado do cadastro.Em uma terceira tentativa o atendente falou que havia feito procedimento para retirar o número errado. Novamente não foi retirado.Hoje em uma quarta tentativa me foi informado que será retirado, porém o valor da minha fatura será de 81€ mensais, pois não existe mais a oferta de quando eu assinei o contrato.Ou seja, desde o primeiro atendimento houve erro por parte dos funcionários da NOS, que inclusive alteraram o meu plano sem informar e principalmente sem informar de alteração de valores. Precisei de 4 atendimentos para consertar o erro dos atendentes, e agora querem que eu pague 17€ a mais mensalmente por tentar resolver os erros dos funcionários da NOS.Pra não dizer que ficamos 40 dias sem internet em casa pois a conexão caía a cada 5 minutos e precisamos de 2 visitas para no fim das contas ser defeito do modem, a coisa mais básica e que poderia ser resolvida em 5 min na visita inicial.

Venho por este meio comunicar que no dia 1 de Abril de 2024 entreguei na agência CTT da Lapa uma folha de papel contendo um procuração urgente para ser entre no Rio de Janeiro-Brasil quando me foi indicado que o prazo de entrega seria de 4 dias úteis. Passados 5 dias úteis sem que a mesma tenha chegado ao destino, voltei à agência para reclamar, quando me disseram que tinha embarcado para São Paulo no dia 2 de abril mas nada mais sabiam. Passados muitos dias sem que a procuração tivesse chegado ao destino decidi enviar nova procuração pelo DHL. Até hoje, dia 15 de Abril de 2024 a procuração não chegou ao destinatário e verifico através do tracking que entre o dia 2 de abril e o dia 9 de abril a encomenda sumiu dos radares só surgindo como tendo chegado a São Paulo no dia 9. Depois, aparentemente a folha de papel foi enviada para a alfandega para ser desalfandegada (absurdo dos absurdos). Foi liberada dia 10 e ATÉ HOJE O DESTINATÁRIO AINDA NÃO RECEBEU. Quero ser ressarcido dos €65,44 pagos para um serviço que não tive.

Boa tarde,Há alguns anos inscrevi-me nesta plataforma de jogos online, para jogar o jogo tribos.com.pt. Ao longo desse percurso efectuei a compra de pontos premium.Após o bloqueio da minha conta (por infração das regras do jogo) num dos mundos virtuais da plataforma, efectuei o pedido de refund de algum do dinheiro gasto através do PayPal, já que os meus direitos de consumidor permitia contestar nessa plataforma o pagamento. Após alguns dias tive a minha conta bloqueada na plataforma da innogames (tribos.com.pt), alegadamente por ter pedido um refund, os pontos premium são retirados da conta e a mesma deixa de estar compliant com os termos e condições.Está situação é completamente ridícula, pois um pedido de refund não deveria originar um bloqueio total da minha conta. Como tal quero pedir o refund de todo o dinheiro gasto neste serviço até ao momento. Se alguém que estiver a ler isso conseguir dar aconselhamento jurídico, agradeço.

Foi enviada por correio registado dia 26/03/2024 carta de rescisão dos serviços de gestão do condomínio prestado pela LDC - loja Lumiar e até hoje 14/04/2024 não respondem às várias tentativas de contacto para devolverem a documentação e chaves relativa ao condomínio.

Venho por este meio deixar a minha reclamação ,fiz uma reserva na plataforma Booking. É para dia 1/06 e com cancelamento gratuito até 23/05. A dia 4/04 fizeram o levantamento do valor da reserva. Nunca me aconteceu tão coisa e já não confio nesta plataforma que sempre usei.Não podem levantar valores antes de haver a data de cancelamento,não é isto que deve e costumam fazer e nem está nas condições. Se houve um erro . Corrigiam no e não o tornem a fazer. A solução que me deram da parte da Booking não foi restituir me o valor mas sim dizer que podia cancelar. Mas não pretendia fazer. Mas não pretendia ficar sem este valor tão cedo.

Venho, por este meio, comunicar a vossa excelência, a forma como me sinto lesada e injustiçada pela operadora Nos, situação que passo a explicar.No final de Dezembro, meu pai foi contato pelos colabores da operadora mencionada, a fim de aderir aos seus serviços. Assim o fez e, ao aderir havia uma campanha em que ou teria a opção de escolher entre um mês de mensalidade gratuita ou uma smart TV, optando assim pela Televisão.A suposta TV, chegaria até à morada indicada por meu pai no prazo máximo de 40 dias uma vez que o transporte seria efetuado por via marítima. Na primeira semana de Março, chegou e quando ligada surgiu uma barra preta, na vertical, do lado esquerdo com meros centímetros que ocupava toda a TV. A situação foi desvalorizada tendo em conta que não influenciava o bom funcionamento da mesma. O problema maior surgiu com o passar dos dias, na medida em que passou de uma mera barra preta para vários traços de cores diferentes que alastrar am e comprometeram a utilização da TV.Após esta situação, contratamos várias vezes o vendedor e como não optinhamos resposta, dirigimo nos a loja Nos, da nossa zona de residencia para que solucionassem a falha. A operadora disse que nada podia fazer e indicou nos que teríamos de falar com o representante da marca da TV, com fim a fazer uma avaliação. Assim o fizemos, e após uma peritagem alegaram que a TV estava quebrada e que a garantia não seria aplicada nessas situações, tal resposta me indignou e reclamei, e em resposta aconselharam me a contatar o fabricante (Hisense), os quais me informaram o mesmo, ou seja, a TV está partida e não existe a possibilidade de substituição ou reparação do equipamento.Posto isto, recorro a vós, no sentido de perceber se é possível ter a substituição do equipamento, uma vez que, acredito que ao ser transportada quebrou e chegou a mim danificada e tanto a Nos, o representante da marca e o fabricante ignoram isso e alegam que foi quebrada por má utilização.Sem outro assunto a tratar, agradeço vos a atenção.Com os melhores cumprimentos,Bruna Vieira.

Venho por este meio reportar que fiz a encomenda no site da FEVERSAVE a 20/02/2024. Devido a atraso na receção da encomenda, tentei aceder à minha compra na área pessoal do site, no entanto este acesso estava vedado. Troquei emails com a empresa Feversave a solicitar este acesso e para apurar o atraso na receção da encomenda.Apenas recebi a encomenda a 21/03/2024! Um Mês depois! Recebi o vestido depois da data do evento em que o iria usar.Tentei proceder à devolução através do Q-Code e site sem sucesso, por motivos que me são alheios. A 28/03/2024 remeti email para vocês a reportar esta situação, indicando inclusive a mensagem que aparecia no site quando tentava efetuar a devolução. Só me foi dada resposta a 02/04/2024. Agora dizem que me vão cobrar pelos portes de devolução do artigo, o que não faz qualquer sentido, pois a empresa é que não cumpriu com o prazo de entrega.Desejo que me seja apresentada uma solução viável e justa para a minha situação, para a devolução do artigo, sem que eu tenha que pagar à minha custa novos portes (no valor de 10,50 €), por sua vez mais caros do que os portes de envio que já tive que pagar. Não faz qualquer sentido ser lesada e ter ainda que pagar pelos portes de devolução.

Contratei um serviço de Internet Fixo + Móvel + Box com canais da Vodafone para minha bebê de 3 anos assistir! Só que o problema é que pago todo mês em torno de 80€ por tais serviços e estou tendo problemas com a Box para assistir os canais, pois quase não funciona quando quero assistir algo! Se funcionar uma semana por completo em 1 mês todo já é muito! Já liguei várias vezes para reclamar sobre isto! Além de ser uma dificuldade para falar com um assistente humano ainda não conseguem resolver meu problema! Estou totalmente insatisfeita com o serviço que já possuo em média à 6 meses e tenho um sentimento de prisão por não conseguir rescindir o contrato por má prestação dos serviços e ter que pagar uma multa enorme referente ao mesmo! Preciso de uma solução! Minha vontade era de rescindir o contrato pois estou insatisfeita pois me venderam algo que na prática não funciona como se deve e pior ainda pago por este serviço que não recebo por completo!

Tendo efetuada a encomenda - 3030998702734986 - no dia 14FEV24, onde era garantida a entrega em 12 dias, a encomenda não foi enviada pelo vendedor. Contactado o ALIEXPRESS por diversas vezes fui informado que a encomenda não foi enviada. A encomenda está no estado CONGELADO e o ALIEXPRESS não efetua o reembolso do valor - 15.85€.. Só é possível contactar o ALIEXPREES através de um chat onde as mensagens não ficam guardadas, onde me informam que o problema foi repostado a uma equipa superior.

Bom dia,Venho por este meio prestar a minha reclamação da empresa On That Ass. Foi através de um site que criei conta na página para receber uma box cuecas gratuita, para teste e avaliação do produto. Após o seu recebimento tentei anular a minha subscrição, mas só existia a possibilidade de anular a mesma por um mês. Depois desta tentativa foi debitada na minha conta paypal 9,99 euros, indevidamente. Mais uma vez tentei cancelar a subscrição e nadaPara piorar a situação, esta empresa não disponibiliza nenhum email para questões/reclamações, apenas um chatbot que, em tempo algum, me respondeu à questão pretendida. Neste sentido, isto é mais uma prova que esta empresa pretende enganar o consumidor.Pretendo, desta forma o reeembolso do valor 9,99 euros e imediato cancelamento total da conta. Obrigada