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Levantamento de valor antes do tempo de cancelamento

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

C. S.

Para: Booking

15/04/2024

Venho por este meio deixar a minha reclamação ,fiz uma reserva na plataforma Booking. É para dia 1/06 e com cancelamento gratuito até 23/05. A dia 4/04 fizeram o levantamento do valor da reserva. Nunca me aconteceu tão coisa e já não confio nesta plataforma que sempre usei.Não podem levantar valores antes de haver a data de cancelamento,não é isto que deve e costumam fazer e nem está nas condições. Se houve um erro . Corrigiam no e não o tornem a fazer. A solução que me deram da parte da Booking não foi restituir me o valor mas sim dizer que podia cancelar. Mas não pretendia fazer. Mas não pretendia ficar sem este valor tão cedo.


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