innogames

Boa tarde,Há alguns anos inscrevi-me nesta plataforma de jogos online, para jogar o jogo tribos.com.pt. Ao longo desse percurso efectuei a compra de pontos premium.Após o bloqueio da minha conta (por infração das regras do jogo) num dos mundos virtuais da plataforma, efectuei o pedido de refund de algum do dinheiro gasto através do PayPal, já que os meus direitos de consumidor permitia contestar nessa plataforma o pagamento. Após alguns dias tive a minha conta bloqueada na plataforma da innogames (tribos.com.pt), alegadamente por ter pedido um refund, os pontos premium são retirados da conta e a mesma deixa de estar compliant com os termos e condições.Está situação é completamente ridícula, pois um pedido de refund não deveria originar um bloqueio total da minha conta. Como tal quero pedir o refund de todo o dinheiro gasto neste serviço até ao momento. Se alguém que estiver a ler isso conseguir dar aconselhamento jurídico, agradeço.

Venho por este meio pedir suporte e comunicar-vos certas situações que se estão a passar no Jogo Tribal Wars (Servidores Portugueses) da InnoGames.Currentemente eu sou jogador nesta plataforma, que para terem certas funções é preciso o pagamento / compra de pontos premium, e tenho verificado constantemente no mundo 80, violação de regras do jogo, que dariam direito a banirem directamente os jogadores, mas que o suporte do jogo, devido a conflito de interesses (pois um dos jogadores dessa tribo pertence ao suporte), fecha constantemente os olhos.A violação das regras em questão prende-se com:- Uso de scripts para obterem vantagem no jogo - Proibido no jogo e tenho printscreens indicativos disto, com ataques com diferença de milisegundos / alguns a baterem no mesmo milisegundo, o que é humanamente impossivel fazer- Suspeita de uso de Bots - Mais uma vez proibido no Jogo- CoPlay - Proibido neste servidor, mas que existem jogadores que metem o nome dos diferentes coplays no perfil e o suporte deixa passar, mesmo com denuncia.- Aldeias barbaras com mais de 1700 pontos, sem nunca terem pertencido a nenhum user, quando o maximo a que uma aldeia pode evoluir automaticamente neste mundo, é até aos 1500 pontosTem acontecido também que, quando existem varios ataques a esta tribo, os servidores entram em manutenção (já aconteceu por duas vezes), o que impede que eles continuem a ser atacados.Tudo isto constituiem vantagens a margem das regras do jogo e benificiam sempre a mesma tribo que, por acaso até tem membros que pertencem ao dito suporte do jogo, lesando os direitos de todos os outros jogadores, que pagam também para jogar.De forma a resolver este problema, já fiz varias denuncias para o suporte em portugal, sendo que nunca houve consequencias a tirar disso, denunciei o caso a InnoGames internacional por email, e usei as redes sociais facebook, para alertar para estes casos.Da ultima vez que denunciei mais um caso ao suporte, fui acusado de má utilização do suporte, e ameaçado que seria banido do servidor se continuasse.Peço a vossa ajuda para conseguir resolver este problema.Site Português:https://www.tribalwars.com.pt/Site InnoGames:https://www.innogames.com/pt/CumprimentosFilipe Reis