Reclamações públicas

No dia 22/03/2024 tive a visita de um técnico para ser feita a instalação do serviço NOS. Por não ter ficado satisfeita com o serviço (que estou sem tv na sala e em 1 dos quartos) e por ter encontrado um serviço mais barato noutra operadora, ontem, 25/03/2024, dentro dos 14 dias para cancelar o serviço contactei a linha de apoio NOS para fazer o pedido de cancelamento e disseram-me que teria de pagar à volta de 400€ pelo valor da instalação por estar a cancelar o contrato.Informei à pessoa com quem falei que nada disso foi-me dito na altura que me contactaram por telefone, pois o CONTACTO PARTIU DA OPERADORA NOS. Não fui eu que vos procurei.A pessoa que me contactou na altura, em nenhum momento referiu as condições para cancelamento. Nem os 14 dias do direito de arrependimento, nem essa condição do pagamento da instalação.Apenas uma das 4 televisões que tenho em casa está a trabalhar corretamente. Se soubesse que haveria essa condição nunca teria instalado a NOS pois já tive uma má experiência no passado, pela qualidade do serviço, na qual cancelei nesse período de 14 dias.Mencionei essa situação anterior à pessoa que me contactou a fazer a proposta, e em nenhuma altura, saliento, em nenhuma altura, ela me informou dessa condição para cancelamento. Para além desta situação, quero reclamar também que o serviço contratado foi de tv/net/telefone/telemóvel mas o técnico não instalou o telefone fixo e ainda disse que só tinha para instalar o router e uma box.Uma vez que as chamadas são gravadas para efeitos contratuais, que a ouçam e confirmem que não foram sensatos e resolvam a situação. Está aqui uma pessoa a ser honesta, na luta todos os dias e a pensar que ia aderir a uma nova operadora para poder poupar um pouco e há pessoas desonestas que apenas querem lucrar em cima dos outros, pois acredito que muita gente não aderia à NOS se soubesse que, caso desistisse teria de pagar esse valor.Aproveito para transcrever o DIREITO DE ARREPENDIMENTO- os consumidores têm um prazo de 14 dias seguidos, contando a partir da data da celebração do contrato, durante o qual podem livremente cancelá-lo sem custos e sem terem de alegar um motivo. O operador é obrigado a informar o consumidor deste direito antes da celebração do contrato...ObrigadaCheila Silva

Eu fiz uma encomenda dia 4 de Setembro 2023, chegou mais de 1 mês depois (moro nos Açores), e depois de montar os faróis, entraram água e deixou de dar luz no Led, depois de os contactar fiz uma guia de devolução dia 20 de Dezembro , fiz outra guia a 29 de janeiro a pedido deles, estamos a 26 de Março e eles querem que eu faça uma terceira guia de devolução... Eu já me ofereci para ir deixar á transportadora e eles não aceitam, no entretanto nem faróis nem dinheiro , não me resolvem a situação!

Pedimos a rescisão do contrato que temos tido já há muitos anos com a Securitas Direct, com efeitos ao final de Janeiro de 2024. Contudo, a Securitas Direc continuou a emitir facturas para pagarmos (o contrato está em nome da minha mulher Maria Teresa Serra), relativas a períodos posteriores à data da rescisão (já dois meses), alegando que temos de pagar até ao fim da anuidade que apenas cessa em Novembro próximo. Eles têm o direito de fazder isto? São duas facturas, uma relativa a Fevereiro e outra a Março, cada uma de 47,04 €.

Bom dia volto aqui novamente porque metem anúncios fazemos as reservas e depois daqui pouco já passou um mês e nada só disseram que tem muitas reservadas e estranho se o mesmo produto qua fazemos a reserva já está novamente em janeiro exposição para isso dizem logo o que se passa e vergonhoso ou então e publicidades enganosas

Venho por este meio comunicar, que fiz uma encomenda pela Showroom para ser entregue no Cacifos Locky, o que acontece e que ja recebi um email por parte da showroom a avisar que a encomenda ja se encontra disponivel para levantemento, e os CTTs nao me enviam os codigos para levantar a mesma. Sendo uma prenda de aniversario estou com bastante urgencia em levantar, ja liguei tres vezes para a linha de apoio para me resolverem a situacao e so me mandam aguardar. Acho uma falta de profissionalismo nao me cederam logo os codigos uma vez que a encomenda ja esta no destino de recolha, uma vez que estou com urgencia, uma vez que esta paga e uma vez que nao tenho culpa da falta de desorganizacao dos mesmo. Estou bastante insatisfeita com o sucessido.

Tentei efectuar uma mudança pelo website e até mesmo pela aplicação mas nada funciona. Enviei email, efectuaram a troca do dia de entrega para dia 20 de Março visto eu estar em casa. Chega ao dia e ninguém tenta entregar nada, liguei novamente para lá a perguntar qual era o problema e disseram que havia um problema no armazém. Como eu já nem sequer precisava da encomenda, disse-lhes para devolverem à entidade e assim ficaram com a informação... Estamos a dia 26 de Março e até agora não tenho qualquer informação sobre o estado da encomenda, nem me respondem aos emails que lhes envio... Liguei para a entidade da encomenda e disseram-me que iam esperar pelo retorno da mesma... No meio disto tudo estão 50€ perdidos e não os posso reaver porque os nossos belos amigos decidem não efectuar o trabalho deles como deve ser.

Assunto: Burla ElectrónicaExmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento para o cancelamento da contaEsse pagamento nunca foi referido em lado nenhumAssim exijo que apaguem os meus dados privados sem qualquer compensação conforme previsto na lei (GDDR)Aguardo resposta por escrito a eliminação dos meus dados privados bem da conta cancelada no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Luís Almeida

Venho por meio deste pedir a vossa ajuda, pois estou a tentar cancelar o plano Mediacre e eles não aceitam. Dizem que devo pagar até Junho para depois fazê-lo. Sendo que não uso e uma vez fui usar em uma clínica dentária e a própria doutora me disse que não há as vantagens que o plano me diz ter.

Serve a presente para reclamar a entrega da encomenda com o nº 10187 a que corresponde a fatura nº 1174. A encomenda foi realizada e paga no dia 01/03/2024. No dia 12/03/2024 , após diversas tentativas de contacto telefónico para o nº de telefone presente no site da empresa (929449923) sem qualquer resposta, foi enviado um e-mail a solicitar informações que foi respondido laconicamente com encomenda enviada. Dia 20/03/2024 tornei a solicitar informações através de e-mail mas desta vez sem qualquer resposta.

Recentemente, efetuei uma compra através do site FlyTap e, devido a um erro na seleção das datas, liguei imediatamente para o número de assistência da TAP na tentativa de corrigir o problema. Solicitei o cancelamento da viagem de regresso (do bilhete 047 2192612997 lisboa-porto) e fui informada pelo colaborador que seria possível ter reembolso total da viagem de volta + taxas acordo com a política de reembolso no caso de compra a menos de 24h. Ao questionar os detalhes do reembolso, o colaborador assegurou-me que seria reembolsado na íntegra pelo valor da viagem.Com base nessas informações, segui os passos por ele indicados ao telefone e, ainda em chamada, procedi ao pedido de reembolso do valor no site.Para minha surpresa e total descontentamento, recebi o reembolso que corresponde a apenas a algumas taxas, contrariando completamente o que me tinha sido garantido pelo colaborador. Fui informada, após várias queixas, que o reembolso se restringia apenas às taxas, algo que não me foi mencionado durante o contacto telefónico inicial.Além disso, a obtenção da nota de crédito do respetivo reembolso demorou quase um mês.Como resultado deste episódio lamentável e completamente frustrante, senti que as garantias que me foram dadas inicialmente acabaram por não ser verdadeiras e por suportar um custo muito superior ao previsto.Esta situação é inadmissível e revela uma falta de transparência e respeito para com os clientes da TAP. Exijo uma resposta rápida e adequada a esta reclamação, bem como uma compensação pelo transtorno e prejuízo causados.