Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que a compra efectuada através do site amazon.es, com entregue garantida até às 20h00 do dia seguinte, neste caso pela empresa CTT, não cumpriu com a data de entrega estipulada. O motivo da falha na entrega é justificado apenas com a seguinte frase: Foi impossível passar na morada.Este episódio constitui uma falta de respeito e de consideração para com os clientes, que pagaram um valor adicional para receber um produto de forma mais rápida (atreves dos CTT expresso). Desta forma a empresa não honra os seus compromissos e prejudica muito quem dos seus serviços depende.Os CTT, num caso destes deveriam apresentar uma alternativa, como o levantamento num ponto CTT, ou uma medida semelhante, que não prejudicasse os seus clientes porque simplesmente choveu e não tiveram para se preocupar com o cumprimento das devidas entregas .

No dia 29/09/2023 realizei compra atraves do plataforma www.worten.pt, o vendedor Castro Electronica, Lda., o artigo TV DAEWOO 50Dm62Ua (LED - 50'' - 127 - 4K Ultra HD - Smart Tv). No dia 17/10/2023 o artigo veio danificado: ao examinar a TV, foram encontrados danos na parte de trás da TV na forma de arranhões e amassados. Logo no dia 17/10/2023 entrei em contato com o vendedor e pelo pedido enviei as fotos da embalagem e do artigo. Até hoje não recebi nenhuma informação relativamente do processo de devolução do artigo ou compensação financeira.

É com grande descontentamento que volto a escrever-vos. Acontece que tinha uma encomenda com data prevista de chegada dia 27/11 ao cacifo locky Ctt Posto Galp A.s. Malveira Da Serra. Por razões que desconheço o cacifo encontra-se indisponível.Já entrei em contacto por 5 vezes e não houve uma pessoa que me conseguisse indicar onde poderia levantar a minha encomenda. Para além de estar a perder tempo, estou a perder dinheiro nas chamadas que já realizei, por uma situação da qual não tenho culpa.Mais uma vez, menciono que tenho urgência em receber a encomenda e continuo a aguardar, sem que me sejam dadas novidades.Aguardo que resolvam o problema com a maior brevidade possível.

Informo que efetuei a compra online de um pack com colchão da EMMA. Esta compra foi efetuada no proprio site da EMMA. Comprei produtos (colchão, almofadas edredon...) no dia 18 novembro com a referencia de numero de pedido 0015-TUQSFD. Fui informado que no dia 29 novembro pelas 8h a encomenda seria entregue. Entretanto devido a alguma duvida verifiquei que a EMMA não responde a qualquer email dos seus clientes. No dia 29 novembro fiquei em casa todo o dia e não foi efetuada qualquer entrega da minha encomenda no valor de 719 euros. Não consegui qualquer resposta aos diversos contactos feitos com a EMMA. Ao investigar verifico milhares de reclamações existentes no portal da queixa, INSTAGRAM, FACEBOOK....... sobre o incumprimento desta empresa e a total falta de apoio aos seus clientes. Simplesmente não respondem a ninguém. Existem clientes há 3 meses á espera das suas encomendas sem receberem qualquer contacto da EMMA. Já fiz participação na ASAE , pois é necessário e urgente retirar a autorização a estas empresas para venda online. Não podem ter o direito de ter 719 euros meus e simplesmente não darem qualquer resposta. Não anulo a encomenda porque vejo muitas reclamações de pessoas que nunca receberam o seu dinheiro. Esta empresa está a tornar-se uma ENORME FRAUDE AUTORIZADA.

Efetuei uma compra de um equipamento de informática on line com a Aquário Eletronica, a compra foi feita dia 17/11/2023, desde então meus dias são de inúmeras tentativas de contato com a empresa sem nenhuma resposta, seja telefone (não existe atendimento) ou email, o prazo de entrega do produto era dia 28/11 e só recebi uma mensagem informando que não foi possível entregar o produto, pedi a devolução do valor e também nenhuma resposta, para gostaria de formalizar uma reclamação, obrigada. Visto que a empresa tem uma enxurrada de reclamações nos sites espero conseguir reaver meu dinheiroSilvana Ribeiro Tablet S09 Sansung Valor 545,69

Boa tarde,Em outubro do ano passado, vendi o apartamento, onde o serviço que tinha, era Vodafone. Liguei para o apoio ao cliente para cancelar o serviço, uma vez que tinha vendido a casa. A assistente perguntou se queria alterar para a nova morada. Informei que a nova moradia ainda estava em construção e que só no final de janeiro, fevereiro é que estaria finalizada. A assistente então garantiu-me que na minha nova morada, tinha cobertura Vodafone e que o valor que eu teria de pagar para rescindir contrato, seria praticamente o mesmo que pagaria, se continuasse a pagar, mesmo sem serviço, até a moradia estar pronta. O que é certo, é que ando desde o início do ano a ligar para a Vodafone, a tentar fazer agendamentos para me fazerem a instalação em casa e até agora sem sucesso. Quase um ano depois, dizem que afinal a minha nova morada não tem cobertura. Não consigo rescindir contrato com a Vodafone.Acho que a Vodafone, deveria rescindir o contrato comigo e devolver montante pago até aqui, pois eles é que não cumpriram as obrigações deles.Estão a agir de má fé com o consumidor.Os telemóveis fixos, foram usados, agora o pacote de TV, NET e voz nunca foi instalado.

Boa tarde, espero que se encontre bem. Venho por este meio fazer uma reclamação e pedir uma compensação pelo atraso do meu voo de mais de 24horas.Tinha um voo marcado para dia 25 de Novembro às 15:30 a sair de Maputo com escala em Luanda de 5 horas e destino final Lisboa às 7:30 da manhã, voo DT582, nesse mesmo dia foi me informado que o voo tinha sido alterado para as 19:00 do mesmo dia, 25 de Novembro, e que a escala feita em Luanda que antes era de 5 horas passou para 13horas e 40 minutos, de seguida às 20:00 fui novamente informada que o voo não se iria realizar e que devia ficar a aguardar por nova data, não me foi dada qualquer justificação pelo motivo de não se realizar o voo. Só no dia 26 de novembro pelas 10:00 da manhã é que fui informada que iria ter um voo às 15:50, voo DT582, que novamente voltou a ser alterado para as 17:00 horas. Durante este período, nunca me foi dada uma justificação pela qual não tinha voo ou tinha sido adiado, tive de passar a noite em Maputo e ficar à espera de novas atualizações do meu voo, o que acho indecente, sou uma senhora de idade e não tenho condições para estar tanto tempo sem qualquer tipo de condições e sem respostas. Com isto, venho por este meio pedir uma compensação pelo meu voo que foi alterado 3 vezes, pelo tempo que perdi e tive de ficar sem qualquer informação, relembrando que foram mais de 24 horas. Nº bilhete: 118 9340220316Nº reserva: 4XBGNJ

Venho, por este meio, solicitar esclarecimento sobre a proposta de renovação de seguro automóvel referente à apólice nº 960240676.Na primeira proposta que me foi enviada, emitida a 30/10/2023, e que ainda incluía a viatura PEUGEOT 3008 (matrícula 98-PH-45), os valores propostos dos prémios dos veículos OPEL KARL (matrícula 84-QL-23) e CITROEN C3 (matrícula 91-45-TQ) eram, respetivamente, 349,61 € e 172,75 €. Após, no dia 31/10/2023, eu ter solicitado a troca do veículo PEUGEOT 3008 pelo veículo VOLVO S60 (matrícula BE-06-UQ), foi-me, naturalmente, enviada outra proposta de renovação. No entanto, para além do já esperado aumento do valor do prémio do veículo VOLVO S60, relativamente ao valor do prémio do veículo PEUGEOT 3008, verifiquei, com surpresa, que os valores dos prémios dos veículos OPEL KARL e CITROEN C3, também haviam sofrido aumento. Contactei a seguradora, via telefone, para tentar obter explicação para tal facto, mas não fiquei minimamente elucidado com a explicação que me foi dada. Entendo que, não havendo qualquer alteração nas condições particulares dos veículos OPEL KARL e CITROEN C3, não existe qualquer justificação para o aumento dos respetivos prémios.Solicito, assim, que me seja enviada uma proposta de renovação de contrato com os valores originais dos prémios dos veículos OPEL KARL e CITROEN C3.

Baixei o app PAYSEND e fiz duas transferências de baixo valor de Portugal para o Brasil (AMBAS CONTAS MINHAS). Quando fui fazer a terceira de valor considerável, o app simplesmente descontou da minha conta e não concluiu a transferência. Já mandei email, chamei no chat e redes sociais. Todas tentativas sem sucesso. No email eles pediram várias fotos, e eu mandei todas! Segurando meu passaporte, print do banco, das transações, e nada foi resolvido. Peço encarecidamente ou para eles concluírem a transferência ou estornar para conta de ORIGEM! Esse dinheiro não vos pertence! Meu usuário no PaySend é: +351938966657Já mandei todas informações mas nem email eles me respondem mais.

Venho por este meio comunicar a seguinte situação:No dia 28/11 cortam a eletricidade na Rua Nova nº6 em Monsaraz. Após contacto com a empresa para reposição do fornecimento fomos informados que o mesmo estaria relacionado com a necessidade da troca de contadores pretendida pela empresa e de acordo com a mesma seria a 3ª tentativa de alteração s/ sucesso.Após várias tentativas de contacto, ficou agendada reposição da energia para dia 29/11, de manhã, ao qual a empresa não compareceu, voltámos novamente através de contacto telefónico agendar 29/11 à tarde, ao qual também não compareceram.Aguardamos hoje por uma explicação ou novo agendamento e fomos informados que está marcado para dia 13/12 (+de 15 dias após o corte).Questiono se podem ser normais estes procedimentos, uma vez, que não recebemos qualquer aviso prévio (apesar da E-Redes informar que enviou cartas para a morada indicada no contrato (morada de Évora) as mesmas nunca foram rececionadas, até porque a caixa de correio está num portão exterior. - Não deveria a Entidade garantir que o cliente estava informado? Se efetivamente estivessem interessados na resolução do problema não poderiam deixar um aviso na morada onde iam efetuar a troca do contador, como prova de que o funcionário esteve presente naquela data e ficava o alerta para o cliente?- O cliente não está presente para a alteração do contador e na 3ª tentativa cortam a energia, mas a Entidade não cumpre com os agendamentos e não existe qualquer penalização.- Estão literalmente a gozar com o cliente, não existe outra expressão que possa utilizar, isto é um gozo...quantos dias temos que passar numa casa sem eletricidade, até que decidam efetivamente repor a ligação.As faturas estão todas regularizadas, a empresa não teve qualquer prejuízo, já com o cliente não se pode dizer o mesmo. Quem vai repor estes dias que não foi possível trabalhar, por falta de energia para carregar as máquinas? E tudo o que estava no frigorifico.Como é que pode este Pais com tantas Leis, permitir que uma empresa esteja 15 dias para repor a eletricidade de um cliente... 15 dias sem poder trabalhar e de receber dinheiro para sustento da família, sem nunca ter ficado a dever dinheiro à empresa.A E-Redes é uma empresa vergonhosa e sem escrúpulos que tapa a cara atrás de um regulamento, vende ética como primazia da empresa, falsamente. Quem trata os clientes com este desrespeito não tem qualquer sentido de ética.