Reclamações públicas

No final de setembro de 2023, entrei em contato com a NOS pedindo um pacote TV+Net+Voz+Móvel para a minha nova morada. Foi-me informado que ainda não havia fibra óptica instalada na nova morada, assim de forma provisória, seria disponibilizada internet via satélite e em até duas semanas (o que seria no início de outubro/23) a fibra óptica seria instalada, assim como os demais serviços.Desde então, tenho lidado mensalmente com os seguintes problemas:- A fibra nunca foi instalada.- Não tenho internet de qualidade, e sempre que ligo a perguntar da fibra, dizem-me que está para ser instalada em poucas semanas, mas nunca dão uma data ou um prazo real.- Não tenho telefone instalado, porque supostamente, a instalação teria de ocorrer em conjunto com a fibra.- Não tenho box ou qualquer pacote de TV instalado, porque supostamente, a instalação teria de ocorrer em conjunto com a fibra.- Tenho a cobrança do valor completo (TV+Net+Voz+Móvel), entretanto, como não tenho TV ou telefone, tenho de ligar mensalmente a pedir o estorno parcial do valor (o que até então, tem sido feito).Ao fim de inúmeras ligações para tentar solucionar o tema, gostava de pedira para a NOS uma das duas soluções abaixo:1 - Instalação do pacote completo que foi-me prometido (com fibra óptica TV+Net+Voz+Móvel).2 - Anulação do contrato atual por incumprimento dos serviços.Fico a aguardar uma resolução.

Boa tarde, desconheço se este será o meio mais indicado para reclamar dos procedimentos pouco éticos e respeitadores da confiança que os cidadãos reclamam dos órgãos de comunicação social. Dos factos: Em janeiro de 2024, renovei a assinatura da revista Visão Saúde através do Grupo de Comunicação Social Trust In News. Estamos em abril e nada recebi. Tentei, por mais de uma dezena de vezes, contactar a empresa pelos números de telefone indicados no seu site (218705050 e 218705000). Para além de se ouvir música, ninguém atende o telefone. Procedi ainda ao preenchimento do formulário de contacto, disponível no seu site, mas não obtenho resposta ao fim se uma semana. O mesmo resultado quando remeti a reclamação pelo email de apoio ao cliente (apoiocliente@trustinnews.pt). Peço assim a v. ajuda para conseguir contornar este problema, na salvaguarda do respeito e confiança que a Comunicação Social nos merece. No fundo, só pretendo que alguém me esclareça o que se passa e puder receber o que paguei antecipadamente.Com os melhores cumprimentosJosé Manuel Anselmo

Sou parceiro da NOS e fui comunicado que posso fazer o cancelamento do serviço de alarme sem qualquer taxa de cancelamento. Sendo assim solicitei o cancelamento dos serviços, estão querendo me cobrar pela quebra de contrato e um valor de acordo com meu uso durante o dia 28/03 até o dia 04/04 ( data em que removeram os equipamentos ), sendo que solicitei o cancelamento dia 05/03, nao tenho culpa que demoraram quase 1 mês para retirar os equipamentos! Não vou pagar essa fatura, muito menos a taxa sobre o cancelamento dos serviços, visto que me informaram que seria gratuito por ser parceiro NOS. Tenho todas as datas e horários dessas chamadas. Hoje liguei para tentar tratar isso e um dos atendentes disse que não tem as chamadas no sistema. Preciso que isso seja resolvido!

Venho por este meio comunicar uma reclamação para a empresa Go & Find que inicialmente pediu o valor de 0,50€ para um serviço e acabou por tirar outro valor de 39,99€ sem o meu consentimento e conhecimento do mesmo.

No dia 16 de Abril de 2024 estava previsto a entrega de uma encomenda na minha residência, a qual eu estava presente na mesma. As 10:04 da manhã recebi uma chamada no estafeta, o qual não ouvi no momento. Retornei a chamada às 10:07, apenas 3 minutos depois, no qual o estafeta atendeu informando o local onde se encontrava que era apenas 500 metros da residência. Que me informou de forma ríspida e mal educada que não era caranguejo para andar para trás, que só realizaria a entrega no dia seguinte. Eu paguei pela encomenda assim como o serviço de entrega e tenho direito a receber um bom serviço. Como consequência da atitude do estafeta não tive a encomenda na altura que devia. É ao ligar para resolver a situação fui tratada com falta de respeito.

Boa tarde meu nome é Adegildo Silva.Venho informar que estou desde o dia 20/03 a solicitar o cancelamento dos meus serviços vodafone, pois estou regressando para meu país de origem ao dia 02/05. Como a operadora não pode me fornecer os serviços contrato no Brasil, sei que posso cancelar o serviço sem multa de quebra de contrato pelo motivo de emigração, no entanto já enviei todos os documentos possíveis e a Vodafone não está aceitar.Enviei comprovativo de passagem, contrato de arrendamento no Brasil em meu nome junto com a procuração, comprovativo de morada fiscal emitido pelas finanças.Vodafone solicita um comprovativo de morada fiscal emitido pela receita federal do Brasil, no entanto este documento só se consegue fazendo uma declaração de não dupla tributação entre Brasil e Portugal.De acordo com a lei Eu já enviei os documentos necessários para proceder com o cancelamento.

Bom dia estou cansado de apresentar reclamação sobre o serviços de internet TV e voz com três cartões associados, primeiro a portabilidade de um dos números não foi corretamente concretizada, segundo a internet móvel está sempre com falhas e terceiro o próprio serviço de TV está sempre com falhas... Pago imenso de fatura de pacote de televisão e o serviço não está a ser funcional a 100%... Está a desagradar-me completamente estar na Vodafone por este mesmo motivo peço e rescisão de contrato porque nao tem logica pagar mundos e fundos se nada funciona como deve ser.... Agradeço brevidade na resolução deste problema pois as faturas estão a expirar e irei ficar sem serviços

Sou cliente da Meo dês de 15\10\2021 e tenho enfrentado durante todo o meu tempo de contrato avarias nos meus serviços de internet, telefone e televisão que ficam inativos quando chove constantemente. o meu router já foi trocado 2 vezes e o ano passado tive vários períodos sem serviços. este ano por 2 vezes do mesmo mes o problema permaneceu sendo por causa de desleixo da meo que não efetuou a preservação do equipamento do lado externo ,assim violando a clausula que esta no contrato que me da o direito de rescindir o contrato por justa causa sem dever a pagar quaisquer quebra de fidelidade . Sempre tenho que entrar em contato com a linha de apoio técnico e perder de 30 a 40 minutos para conseguir falar com atendente e ainda perder um dia de trabalho para ficar a espera do técnico resolver o problema na minha casa. o problema e ainda maior pois o técnico que esteve na minha casa reportou avaria na caixa externa dia 12/02/2024 e no dia 26/02/2024 o mesmo problema por causa do mesmo motivo e em 29/03/24 fiquei sem os servicos ate o dia 6/04/24 onde resolvi pedi o cancelamento por justa causa porem eles disseram que tinha que fazer atraves da app meo entao fiz e no dia 04/04/24 recebo uma chamada da meo a dizer que o cancelamento gerou uma coima de 111 referente a quebra de fidelizacao . eu reforcei que foi orientada pela atendente a fazer o pedido atraves do app que so queria cancelar por justa causa , ela disse estar em analise e que eu tenho que pagar esta multa de quebra de fidelizacao . Ja liguei inumeras vez para o apoio tecnico , fui a loja no centro comercial colombo mais eles nao me ajudaram em nada , fiquei este tempo sem internet porque eles sabendo do problema externo nao resolveram de imediato e nem no prazo de 15 depois de dectar o problema

No dia 5/4/24 falei com Luis Branco, do atendimento MEO/UZO, pois vou me mudar de casa e preciso de internet e 2 telemóveis. Ele me sugeriu alguns serviços, que achei caro, pois atualmente pago 47.50€ na Nowo. Então, ele sugeriu um pacote de fibra com a MEO, mais os telemóveis com a UZO (serviço da mesma empresa). Fiquei de verificar, e analisar. Fui ao site da UZO e vi que haviam serviços que atendiam a minha necessidade, e portanto liguei à UZO, e fui atendido pelo Valdemar, que me disse que a cobertura MEO é a mesma da UZO, e portanto poderia me oferecer o serviço. Agradeci, encerrei o contacto, e aguardei o retorno do Luis, e quando ele me ligou de volta, o informei de que estava interessado em fazer um pacote completo com a UZO, pois atenderia as minhas necessidades e com preço mais acessível! Então fechamos um contrato, com autorização de gravação da ligação, onde foi eu aceitei um plano de fibra 1GB, com 1 mês de oferta, mais 1 cartão de 2000min/SMS de 14GB e outro de 5000min/SMS de 26GB, no valor total mensal de 45€. Recebi o contrato por email e o SMS para os telemóveis, com a portabilidade. Porém, verifiquei que a morada estava com o número 79, ao invés de 69, e por isso, retornei o contato imediatamente. O Luis informou que isso se dava pelo fato de que só aparecia o 79 no sistema, mas que não haveria problemas. Disse a ele que preferia que mudasse para o correto e fui orientado a aguardar até segunda-feira, dia 8, pois ele iria solicitar a inclusão. Dia 8, não obtive retorno no horário combinado, e então retornei para verificar, e foi dito para aguardar mais 1 dia, e assim o fiz. Dia 9, hoje, conversei com o Luis, que me informou que a área fora retirada da cobertura da UZO, e seu eu tivesse deixado como estava não teria tido problema, e que poderia me oferecer novamente o serviço MEO com os 2 cartões de telemóvel UZO, sendo 500MB fibra, voucher 50€, cartão router 10GB, box android TV, linha fixa, mais os cartões UZO, por 57,49€ mensais. Fiquei de pensar.

Guia DPD: 09762461178637XDia 26 de Março de 2024 a DPD recolheu uma encomenda na minha residência para envio internacional - para Espanha - envio 2 dias, a encomenda é uma mesa redonda de vidro, comprada online e devolvida devido ao tamanho. Contatei a DPD e comprei a etiqueta de envio para eu mesma devolver a encomenda à loja, nota que fui eu que paguei o envio. A loja afirma não ter recebido a mesa e ao dia de hoje, após ter contatado a DPD várias vezes sem sucesso, continuamos sem saber aonde se encontra a mesa (segundo informação encontra-se provavelmente num armazém em Espanha - desde 22/03!), a loja não devolve o valor da mesa pois não recebeu o produto e eu preciso desse dinheiro. A DPD afirma que vai abrir uma incidência (desde dia 10 de Abril que aguardo contato da DPD) continuo sem resposta como e quando é que vou ser ressarcida dos custos e do valor do bem que enviei.Obrigada por toda a ajuda.