back

Cancelamento motivo emigração

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. S.

Para: VODAFONE

16/04/2024

Boa tarde meu nome é Adegildo Silva.Venho informar que estou desde o dia 20/03 a solicitar o cancelamento dos meus serviços vodafone, pois estou regressando para meu país de origem ao dia 02/05. Como a operadora não pode me fornecer os serviços contrato no Brasil, sei que posso cancelar o serviço sem multa de quebra de contrato pelo motivo de emigração, no entanto já enviei todos os documentos possíveis e a Vodafone não está aceitar.Enviei comprovativo de passagem, contrato de arrendamento no Brasil em meu nome junto com a procuração, comprovativo de morada fiscal emitido pelas finanças.Vodafone solicita um comprovativo de morada fiscal emitido pela receita federal do Brasil, no entanto este documento só se consegue fazendo uma declaração de não dupla tributação entre Brasil e Portugal.De acordo com a lei Eu já enviei os documentos necessários para proceder com o cancelamento.

Mensagens (1)

VODAFONE

Para: A. S.

16/04/2024

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contatos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.Ir para formulário de envio de emailContactar o serviço de apoio a clienteEste é um e-mail gerado automaticamente, pelo que não deverá responder para este endereço .


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.