Incumprimento de assinatura da revista Visão

Boa tarde, desconheço se este será o meio mais indicado para reclamar dos procedimentos pouco éticos e respeitadores da confiança que os cidadãos reclamam dos órgãos de comunicação social. Dos factos: Em janeiro de 2024, renovei a assinatura da revista Visão Saúde através do Grupo de Comunicação Social Trust In News. Estamos em abril e nada recebi. Tentei, por mais de uma dezena de vezes, contactar a empresa pelos números de telefone indicados no seu site (218705050 e 218705000). Para além de se ouvir música, ninguém atende o telefone. Procedi ainda ao preenchimento do formulário de contacto, disponível no seu site, mas não obtenho resposta ao fim se uma semana. O mesmo resultado quando remeti a reclamação pelo email de apoio ao cliente (apoiocliente@trustinnews.pt). Peço assim a v. ajuda para conseguir contornar este problema, na salvaguarda do respeito e confiança que a Comunicação Social nos merece. No fundo, só pretendo que alguém me esclareça o que se passa e puder receber o que paguei antecipadamente.Com os melhores cumprimentosJosé Manuel Anselmo

Esta mensagem é uma resposta automática que confirma a receção do seu email. Por favor não responda a esta mensagem.Agradecemos o envio do seu email, que será respondido tão breve quanto possível.Para assuntos urgentes, sugerimos que nos contacte para o número de telefone +351 21 8705050 (dias úteis - 9h às 19h)Obrigado pelo seu contacto,TRUST IN NEWS

Caros amigos, eu não tenho feito outra coisa, nesta última semana, que é tentar contactar convosco, exatamente para o numero de telefone indicado. Ninguém atende. Repito, ninguém atende. Ninguém responde ao email de apoio ao cliente. Algo se passa nos meandros da empresa. Isto não é normal. Devolvam-me a confiança que sempre tive na assinatura da revista. Obrigado!

Esta mensagem é uma resposta automática que confirma a receção do seu email. Por favor não responda a esta mensagem.Agradecemos o envio do seu email, que será respondido tão breve quanto possível.Para assuntos urgentes, sugerimos que nos contacte para o número de telefone +351 21 8705050 (dias úteis - 9h às 19h)Obrigado pelo seu contacto,TRUST IN NEWS

Exmos. Srs,Agradecemos o seu contacto.No seguimento do envio da reclamação, informamosque contactámos hoje telefonicamente o cliente, que nos informou já ter recebido a edição em falta.Explicámos que estamos com um grande fluxo de chamadas e emails, motivo pelo qual não conseguimos responder atempadamente.Atenciosamente,Ricardo MeloApoio ao Cliente Trust in NewsEmail:apoiocliente@trustinnews.ptTelefone: (+351) 21 870 50 50Dias úteis - 9h às 19hCusto de chamada para a rede fixa, de acordo com o seu tarifário16-04-2024 18:00:08 - :Remetente Data16-04-2024 18:00:08Destinatário apoiocliente@trustinnews.pt apoiocliente@trustinnews.ptCcReply to Assunto