Reclamações públicas

Exmos Senhores, No passado dia 7/7/2025 efetuei encomenda no valor de 680,83€ referentes à aquisição de 1 cozinha. A encomenda foi paga e emitida a fatura FT 2025013030301/017827. Foi Programada a entrega para 29/7/2025. Fui vária vezes contactada para entrega parcial da encomenda, tendo recusado receber uma encomenda incompleta. Semanalmente foram-me contactado, ignorando a minha indicação de que a encomenda só seria recebida, caso a mesma estivesse completa. Foram insistindo incessantemente com a entrega parcial, ignorando as minhas indicações. O serviço de atendimento telefónico ao cliente não funciona, como indicado no site, caso pretendamos fazê-lo. Novamente fui notificada hoje 15/8/2025 de que a encomenda que deveria ser entregue na integra a 13/8/2025 iria ser efetuada a 15/08/2025 por decisão unilateral da empresa e porque eu não havia atendido a chamada. Só consegui que me atendessem a chamada quando no atendimento automático selecionei devolução de encomenda. Fui informada que o valor pago seria restituído para o cartão de credito com o qual efetuei o pagamento de 680,83€, tendo sido emitido Ticket 1431141. Passado 30 minuto recebo nova notificação via sms de que a encomenda (cancelada) iria ser entregue no próximo dia 15/08/2025. Solicito o cancelamento desta encomenda e a restituição dos 680,83€ pagos

Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativamente a uma situação extremamente desagradável ocorrida durante a minha recente viagem à Sicília, Itália, envolvendo a reserva de um carro através do site Discovercars.com. Fiz a reserva de um veículo com antecedência, escolhendo um modelo específico e pagando por um serviço compatível com a categoria desejada. Reservei um carro de categoria superior, com valores correspondentes a essa classe. No entanto, ao chegar ao aeroporto para levantar o veículo, fui informado de que o modelo reservado não estava disponível, tendo-me sido atribuído um Fiat Panda, claramente de categoria inferior. As representantes da empresa no balcão foram extremamente rudes na forma como nos comunicaram a situação, apresentando apenas duas opções: aceitar aquele carro de classe inferior ou cancelar a reserva, mas, para isso, teríamos de contactar diretamente a empresa por telefone. Não percebo por que motivo esse cancelamento não poderia ser feito ali mesmo, no balcão. Acresce que o atendimento foi dificultado pela fraca capacidade de comunicação em inglês das funcionárias, que compreendiam muito pouco do que lhes era explicado, o que impossibilitou uma resolução adequada e profissional da situação. Apesar da minha contestação, fui forçado a aceitar o veículo, visto não existirem alternativas imediatas. Ressalto ainda que o valor pago na reserva não corresponde à categoria do carro entregue, nem à caução de 400 euros que fomos obrigados a pagar, valor que considero desajustado face ao tipo de veículo atribuído. Durante a reserva, contratei também um seguro adicional contra danos e roubos, confiando na proteção anunciada e acreditando estar salvaguardado contra imprevistos. Infelizmente, o veículo foi alvo de furto enquanto estava estacionado: foi aberto sem qualquer sinal visível de arrombamento e todos os meus pertences pessoais foram furtados. Segundo informações da polícia local, que registou o incidente, o Fiat Panda é um dos modelos mais comuns e mais fáceis de abrir na região, facto que representa um risco conhecido para o qual não fui devidamente alertado. Importa ainda salientar que o veículo entregue nem sequer possuía um botão de fecho centralizado, o que o torna manifestamente inseguro e aumenta substancialmente o risco de assalto, inclusive com os ocupantes no interior. Quando alugamos um carro a uma empresa, não alugamos apenas um meio de transporte, mas também confiamos na segurança que este deve proporcionar e no serviço de qualidade que os representantes da empresa devem assegurar. Face ao exposto, considero que houve uma clara falha no serviço prestado, desde a entrega de um veículo de categoria inferior ao contratado, passando pela exposição a um risco elevado de furto, até ao atendimento insatisfatório e desrespeitoso prestado no momento da entrega e após o incidente. Número da reserva: D011024296 Empresa: Drivalia

Não temos nenhum serviço contratado com esta empresa e não param de nos enviar faturas para pagar e dividas! Já falamos varios vezes com eles por tel, e continuam enviar emails

Exmos. Senhores, Fiz minha entrevista dia 27 de novembro na Aima. Com todos documentos devidamente protocolados, e passados 90 dias da entrevista, ainda não recebi meu cartão. Estou a sofrer danos devido a falta do documento. Nestes termos, peço o envio imediato, vez que atendo os requisitos para a concessão da residência. Já passaram-se 178 dias úteis desde a minha entrevista, o que chega praticamente ao dobro dos dias expostos em lei. Apelo com toda a urgência que tenho para que receba meu cartão. Cumprimentos.

Venho, por este meio, manifestar a minha insatisfação relativamente ao serviço não realizado pela empresa OSCAR. Há mais de 15 dias agendei um serviço de limpeza profunda, o qual foi de imediato confirmado e aceite pela técnica Débora. Contudo, no próprio dia e exatamente à hora marcada, fui surpreendida com o cancelamento do serviço, sob a alegação de que não havia equipa disponível para a execução. Considero esta situação inaceitável, pois demonstra falta de organização e de consideração para com o cliente. O cancelamento de última hora, sem qualquer tentativa prévia de solução resultou em perda de tempo, perturbação da minha agenda e frustração legítima, dado que o serviço estava devidamente confirmado com a antecedência necessária. Trata-se, portanto, de uma clara falta de respeito pelos compromissos assumidos e pelo tempo do cliente.

Boa tarde  Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa a uma encomenda que deveria ter sido entregue pela vossa transportadora. Fui informada de que a entrega não foi possível devido a uma alegada morada incorreta. No entanto, esta informação não corresponde à verdade. A morada fornecida está correta e já foi utilizada com sucesso em várias outras encomendas, inclusive com a vossa empresa, sem qualquer problema anterior. Acrescento ainda que fui contactada por telefone para confirmação da morada, tendo-me sido garantido que a encomenda seria entregue no dia seguinte. Até ao momento, contudo, continuo sem receber a minha encomenda, o que considero inaceitável. Pretendo a resolução da situação e solicito que a entrega seja efetuada com a maior brevidade possível. Aguardo uma resposta célere e uma solução eficaz para este problema. Cumprimentos Vera Ribeiro

no passado dia 07.08.2025 fiz uma encomenda online a esta empresa , sob o nome Artigos baixado com o NIF nº518314014 , morada fiscal em Rua das Fontainhas, Nº 182, R/C Esqº, Cascais 2750-620 Cascais , contacto telefonico +351 935 087 981 , efectuei o pagamento por Mb WAY , supostamente entrega em 48h , passaram 5 dias , não recebi qualquer produto , não respondem a emails enm atendem chamadas ... BURLA ....

Caros O meu número de cliente corresponde ao número do meu contrato com a Europcar quando retirei o veículo em 1/5/25 no aeroporto de Lisboa. Aluguei um veículo Europcar em maio/25, já havia "dano" que documentei com foto na entrega do veículo, mesmo assim fui cobrado pelo suposto dano em cartão de crédito. Já enviei diversas reclamações a empresa através do "fale conosco" há mais de 2 meses, inclusive com a foto que fiz na entrega, e nunca tive nenhuma resposta, muito menos estorno da cobrança indevida. Também continuaram enviando cobranças de outros valores menores sem qualquer explicação, tendo conseguido contestação de um deles através do meu banco. Agradeço providências no sentido de que me estornem os valores indevidamente cobrados e quanto à negligência na resposta da Europcar

Venho por este meio, reportar o problema que estou a ter com a glovo, pois recusa-se a devolver-me o valor do artigo que paguei e não recebi. Já abri várias conversas com agentes diferentes e a reposta é sempre a mesma, dizem que não me podem reembolsar pois não acham que o têm de fazer. Cheguei a entrar em contacto com o próprio do restaurante e não me conseguiram ajudar. Tenho provas de como me faltava artigos, tenho fotos. Para não falar que demoraram 2 dias a responder.