Exmos Srs…
Assunto: Bloqueio de Acesso e Alteracao Unilateral de Contrato - Socio 718p1342
Venho por este meio apresentar queixa formal contra a Viva Gym Portugal, S.A., relativa ao meu contrato de socio n. 718p1342.
No dia 12/03/2026, fui impedido de aceder ao clube de Picoas. Fui informado que o meu plano, que preve acesso ilimitado a todos os clubes da rede, foi alterado unilateralmente para abranger apenas 4 clubes. Para manter as condicoes originais, foi exigido o pagamento de um suplemento de 5 euros mensais.
Esta situacao e inadmissivel pelos seguintes factos:
* Bloqueio sem aviso previo por email ou SMS.
* Alteracao unilateral de condicoes contratuais sem o meu consentimento.
* Falta de resposta: no proprio dia 12/03/2026 enviei uma reclamacao por email e, ate hoje, nao obtive qualquer resposta, assim como reclamação apresentada no livro de reclamações online e a mesma sem resposta.
* Reincidencia: esta e a segunda vez que a VivaGym altera unilateralmente o meu contrato (a primeira ocorreu com o servico FitDrink).
Exijo a reposicao imediata e sem custos adicionais do acesso total a rede de clubes, conforme estipulado no meu contrato de adesao.
