Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 28/08 pelas 12h no autocarro com o número 2824 que faz o trajecto de Sr Roubado à Pontinha, testemunhei um comportamento inadmissível do motorista para com uma senhora já com alguma idade, perto dos 80 anos, em que se notava que não estava bem de saúde mental. A senhora ao início questionou ao motorista se o autocarro ia até um certo destino ao qual o motorista indicou que não e informou qual o melhor percurso a fazer para lá chegar e de seguida pediu à senhora para se sentar. Minutos mais tarde a senhora voltou a levantar e voltou a fazer a mesma questão, o que já demonstra indícios de demência pela dificuldade de compreensão e de memória. O motorista voltou a responder que não era aquele autocarro mas desta vez num tom mais agressivo . Voltou a pedir à senhora para se sentar mas esta não o fez e ficou ao lado. O motorista continuou o caminho e fez uma curva um pouco brusca o que fez a senhora cair. Automaticamente o motorista pára o autocarro e obrigando e gritando à senhora para sair no meio da estrada chegando a bater com a mão no tabliet. A senhora acabou por sair. Peço que a pessoa em questão seja castigada pelo seu comportamento pois logo desde o início da viagem já tinha demonstrado ser uma pessoa de "pouco tempero" pela forma como respondia e apitava aos outros veículos. Obrigado.

Exmos. Senhores, Após invocar os meus direitos de consumidor na diretiva 2011/83/UE especificamente no artigo 5, n7 voltaram a responder o que anexo em baixo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz um pedido de guia para TVDE e já faz um mês e nada de receber a guia. Não entendo como algo tão simples se torna uma coisa tão demorado de sair,já mandei várias email e não obtive resposta. Ou seja pedido feito guia Paga e nada de receber o documento para trabalhar,péssimo serviço. Eu preciso TRABALHAR não posso ficar mais um mês sem receber nenhum dinheiro. Vou perder a proposta de emprego que recebi por causa desta lentidão. Espero que por aqui este problema se resolva. Grata pela atenção! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei um equipamento de filtro de água da marca Hidrosalud, através dessa empresa Body Confort, por sinal caríssimo. O Equipamento está dando problemas e preciso de assistência técnica que a empresa fornece. Já enviei e-mail, telefonei por várias vezes e não há respostas. Preciso que me ajudem ou me devolvam o dinheiro e levem o equipamento. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. António Alberto dos Santos Barriga

Exmos. Senhores, Venho, por meio desta carta, manifestar a minha profunda insatisfação com a GLOVO, devido ao não cumprimento do reembolso relativo a um pedido de supermercado que realizei e que não foi entregue corretamente. No dia 20 de novembro de 2023, entrei em contacto com o suporte de apoio ao cliente da GLOVO para informar que dois sacos de produtos estavam em falta no meu pedido, o que me configurava um prejuízo de 37,34€. Segui rigorosamente todas as orientações fornecidas pela GLOVO, incluindo o envio de uma foto do talão de compra e os meus dados bancários, conforme solicitado, para que o reembolso fosse efetuado. Em 23 de novembro de 2023, a GLOVO informou-me que o reembolso seria realizado dentro de um prazo de 60 dias. Confiei nesta promessa e aguardei pacientemente durante todo esse período. Contudo, ao término dos 60 dias, entrei em contacto novamente, no dia 27 de fevereiro de 2024, para confirmar que o processo estava em andamento. Durante esse contacto, depois de mais de duas vezes me dizerem que o prazo era demorado, mesmo eu dizendo que já tinha sido ultrapassado os 60 dias, me disseram que iam passar o caso para os "superiores". Depois de ter insistido repetidamente durante todos esses meses, fui informado de que o caso seria tratado com urgência junto ao setor financeiro. Entretanto, após meses de espera e promessas não cumpridas, recebo, hoje, dia 28 de agosto de 2024, a chocante e inaceitável informação de que não será possível efetuar o reembolso. Considero esta situação completamente inadmissível. Não é aceitável que uma empresa como a GLOVO prometa um reembolso e, depois de uma longa espera, simplesmente volte atrás, sem qualquer consideração pelo cliente. A falta de respeito e o descaso demonstrado são extremamente frustrantes e prejudiciais. Solicito a intervenção urgente da DECO Proteste para que a GLOVO seja responsabilizada por este descaso e que os meus direitos enquanto consumidor sejam plenamente respeitados. Exijo o cumprimento imediato da promessa de reembolso feita pela empresa. Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo um retorno breve e satisfatório. Cumprimentos, Júlia Cardoso 28/08/2024

Venho por este meio denunciar uma situação que me aconteceu dia 27/08/2024 (hoje). Hoje fiz um pedido no Burguer King do Parque das Nações onde pedi dois hambúrgueres crazy bacon um pacote de batatas grandes, aros de cebola, cheesy bites, um molho de queijo e um molho de barbecue. Os hambúrgueres vieram errados, tendo recebido dois hambúrgueres de frango, sendo que eu tinha pedido hambúrgueres de carne de vaca. As batatas fritas e os molhos também não vieram. Mandei fotos que compravam o sucedido e o chat de ajuda da Uber está sempre a responder me com mensagens automáticas a dizer que o pedido não é elegível para reembolso. Fui completamente roubado. Acho vergonhoso sempre que um pedido meu está incorreto a única maneira de ser ouvido é ter de escrever uma reclamação formal. Exijo o meu reembolso de 12,95€ imediatamente, que é o valor dos artigos em falta (batatas grades - 3€, os dois hambúrgueres em promoção-7,95€ e os dois molhos - 1,9€). Envio em anexo foto do recibo e as fotos que comprovam o sucedido. Obrigado pela compreensão.

Exmos. Senhores, No passado dia 11 do corrente mês (agosto)e ano (2024), fui de férias com o meu marido e filha para a Hungria, tendo levantado voo, nesse mesmo dia, em Lisboa, pela companhia de aviação Wizz Air, e regressado de Budapeste, pela mesma companhia, no dia 25 do mesmo mês. Quando me prestava para entrar no avião foi-me solicitado que pagasse uma taxa no montante de €57,00, pela utilização de uma mala de cabine que comigo trazia, o que tive de pagar para a poder levar comigo; no regresso, voltou a suceder a mesma coisa, ou seja, foi-nos exigido o pagamento de um outro valor, no caso em apreço, na quantia de €61,23, que tive de pagar para poder trazer a mala. Todos os anos tenho ido de férias, com o meu marido e filha, para o estrangeiro, utilizando o transporte de avião e sempre levei comigo uma mala de cabine, nunca me tendo sido solicitado o pagamento por transportar esse tipo de mala, no entanto, com esta companhia, fui agora coagida e obrigada a pagar dois valores que somados ascendem a €118,23, o que acho intolerável e, segundo tenho lido, ilegal. Gostaria, assim, que me ajudassem a reclamar este valor e a evitar que situações destas voltem a existir. Com os melhores cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei uma caixa de chocolate Lacta no continente Leiria em Portugal (27/08/24) veio com um Bis de chocolate ao leite aberto e murcho (mas este já foi descartado) e um Amandita somente com 1 bola ao em vez de duas, o saco da mesma se apresenta fechado. Peço retorno da situação pois não é nada barato comprar esse tipo de comida que é “importada” e vir com dois bombons estragados ou faltando é frustrante. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a medicare com o nº. 45100158755. No dia 12/08/2020 fui contactado via telefone para aderir ao plano medicare platinium mais. A medicare deixou de ser um serviço do quel retire beneficios na saúde. Não estando a dar utilidade ao plano, não pretendo pagar por algo que não utilizo. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos. Cumprimentos.

No dia 27/08 encomendei um serviço pela aplicação Oscar, a fim de me arranjarem dois estores da sala. O colaborador dirigiu-se até a minha casa, e conseguiu resolver um dos estores. O outro estore terá que ser reparado por uma equipa profissional, pelo que o colaborador me indicou poderia pedir o reembolso do valor pela aplicação. Tanto eu como o colaborador abrimos o chat online para conversar com a equipa técnica, e foi-me informado que deveria adicionar mais um serviço, ao serviço prestado, para conseguir reaver o dinheiro da reparação original que não foi concluída, assim como do valor que depositei uma segunda vez. Ora, não me parece de todo justo que tenha que depositar mais dinheiro num serviço, correndo o risco de não reaver esse dinheiro - tal como sugerem alguns fóruns online, infelizmente isso costuma ser prática comum da aplicação. Aguardo uma resposta rápida e satisfatória a esta situação, e aguardo que tomem medidas necessárias para resolvê-la de forma justa e adequada.