Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio fazer a minha queixa ao site alterartitular.pt. Precisava de fazer um novo contrato de água e escrevi “novo contrato epal” na internet este foi o primeiro site que me apareceu e eu rapidamente preenchi os dados todos. No final pediam um pagamento de 34,50€ para avançar e eu achei estranho mas paguei (ainda davam opção de pagar mais 10€ para o processamento ser mais rápido. Recebi logo e-mail de confirmação e a pedirem para eu confirmar os dados. Após esta confirmação recebi um e-mail a dizer que a situação estava tratada e que se iria refletir na próxima fatura. (Logo aí achei esquisito). Passaram 4 dias não recebi nenhum telefonema para irem ligar a água e hoje quando liguei para a EPAL não tinham absolutamente nenhum pedido resgatado. Tentei várias vezes contactar este site sem qualquer resposta . Queria denunciar o site e reaver o meu dinheiro. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A promoção em que o cliente compra 100,00€ e recebe 50.00e em coupons para a próxima compra é enganosa e desrespeita o consumidor. No dia 06/09/2024 estive na loja Auchan Maia e realizei compras no valor de 156.08€ (fatura nº 0262062024090001/000276). Ao efetuar o pagamento recebi 5 vouchers no valor de 10,00€ cada, com datas distintas para a sua utilização. Ocorre que para usufruir dos vouchers (10.00€) é obrigatório gastar, no mínimo 30.00€. Ou seja, o consumidor gasta 30.00€ para ter de volta 10.00€, portanto, o consumidor gastou 20.00€ em cada compra, 20 x 5 =100.00€. Gasta-se mais 100.00€! Alguém poderia me explicar onde é que está a tal promoção??? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Realizei uma compra no site da Worten na qual me dizia um produto e para minha surpresa o que chegou foi outro. Comprei um PS5 slim com dois comandos assim como diz na fatura anexado, porém recebi um PS5 recondicionado, tentei várias vezes o contacto porém o máximo que me ofereceram foi um cupom para pegar o outro comando, então contacto sem sucesso algum. Solicito receber exatamente aquilo no qual comprei . Cumprimentos. Jayme Estima

Exmos. Senhores, Escrevo-lhes na sequência do sucedido com a encomenda proveniente da China, adquirida na plataforma eletrónica ALIEXPRESS, com a referência CH161560032NL. Recebi uma mensagem dos CTT para que, de acordo com o prazo informado, remetesse a necessária documentação para então dar início ao processo de desalfandegamento. Tal como solicitado pela plataforma para o efeito, carreguei todos os documentos necessários. Como valor da compra coloquei 253,77€, tendo carregado os necessários comprovativos do pagamento efetuado, neste caso através da plataforma PayPal. Na fatura do Aliexpress, conforme aparece no "checkout", menciona o valor de 296,16€, como subtotal ANTES da aplicação dos descontos que, conforme se atesta pelo documento que anexo, depois de aplicados o valor efetivamente pago é de 253,77€. É absolutamente vergonhoso que no processo de desalfandegamento tenham tido o comportamento totalitário de alterar o valor base sujeito a tributação de 253,77€ para 296,16€, não tendo tido qualquer margem para reclamação no momento. A única hipótese que me foi dada foi a escolha do meio para pagamento. Como necessitava do artigo com urgência paguei, para não atrasar mais a entrega, mas neste momento estou disponível para levar este assunto às mais altas entidades reguladoras caso não me devolvam o dinheiro que me roubaram, porque sim, é disso que se trata! Começo por esta plataforma na expectativa de que se enxerguem e resolvam o lapso com celeridade e sem complicações. Cumprimentos, SL

Exmos. Senhores, Venho por este meio fazer uma reclamação devido a um anel. O meu namorado á 2 meses atrás comprou me um anel na Pandora o anel custou 99€ e com 1 mes de uso começou a oxidar e a ficar sem a cor original da peça, fui por 2 vezes á loja me informar sobre o que poderia fazer para o anel não ficar naquele estado e dizem me que não á nada a fazer, peço que enviem para a garantia a ver o que podem fazer e dizem que o anel está assim devido ao uso e que por isso não é permitido enviar para a garantia, portanto o meu namorado gastou 99€ num anel para me dizerem que eu não posso usar, sendo que eu nem trabalho com líquidos e nem tenho um trabalho que justifique o desgaste do anel, é realmente triste toda a situação pois o meu namorado comprou um anel com a intenção de ser o meu anel de noivado ainda perguntou á menina qual seria o melhor e se poderia usar no dia a dia, comprou a pensar que ele seria para durar uma vida e o anel com 2 meses já está no estado em que se encontra, e é de realçar que a menina que me atendeu pela 2 vez me informou que o anel ainda viria a ficar vermelho devido á oxidação, no site também referem que o anel é revestido a ouro e quando me dirijo às lojas dizem que revestido e banhado é a mesma coisa o que não é pois um anel banhado em ouro têm uma duração menor que um anel revestido a ouro devido á camada de ouro que têm. Deste modo gostaria de saber afinal como é que um anel revestido a ouro está cheio de riscos e começou a oxidar. Até porque não sou a única a ter esta reclamação já vi muitas reclamações de meninas com o mesmo anel a ter estes problemas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou motorista da Bolt e estou a dois dias bloqueada na aplicação impedida de trabalhar, ficando assim prejudicada. Acontece que a app bloqueou- me a conta dizendo que minha carta na app estava expirada, o que não procede de acordo com as fotos abaixo, pois já atualizei os documentos e inclusive recebi e-mail de confirmação da aplicação. Já tentei contato com o suporte 2 vezes porém somente me dão respostas automáticas e ninguém me resolve o problema. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, boa noite sendo eu diabético e ao ver esta empresa a vender os sensores de medição coisa que é muito difícil comprar nas farmácias eu pedi ao meu filho para me fazer uma encomenda dos mesmos e ele encomendou quando a encomenda chegou pelos ctt o pagamento foi efetuado e para meu espanto quando abri a encomenda em vez dos sensores tinham enviado uns auscultadores de são já tentei o mail para reclamações mas diz que não existe e para o mail geral não deram resposta nenhuma vinha então por este meio pedir ajuda á deco para tentar resolver esta situação obrigado Cumprimentos.

Ex. mos Senhores, Comprei um sofá OZIL CLIC CLAC C/CAMA Classe A, no dia 26 de abril de 2024, escolhido mediante indicações e informações da vendedora e conforme catálogo. Foi entregue no dia 5 de junho na minha residência. Após as utilizações iniciais, identifiquei dureza/madeira e também o tecido enrugado na base. Telefonei 3 dias depois da entrega. Telefonei várias outras vezes ao longo do mês de junho e também de julho, reportando a minha insatisfação com o artigo. As minhas reclamações não foram transmitidas várias vezes nem foi tomada qualquer medida pela loja. Desloquei-me à loja, em julho, e foi estabelecida a ida de um técnico a minha casa as condições do sofá (como reportado). Dia 19 de julho, deu-se a visita técnica e feito um relatório em anexo à reclamação. Sem qualquer iniciativa da loja, estabeleci novos contactos, tendo a gerente de loja, Andreia, mostrado desconhecimento do relatório técnico. Esclareceu ainda que uma solução está a ser pensada, desde 23 de agosto, e acrescentou que o fabricante ainda não decidiu/informou se o trabalho será feito na fábrica ou em minha casa, solução esta que recusei. Pela falta de resposta, pela demora, pela incoerência de informações que me foram prestadas ao longo destes últimos meses, pretendo receber um produto com as características acordadas na compra ou a anulação da compra e devolução do valor que paguei. A loja da compra situa-se em Alverca, Estrada Nacional 10 Cumprimentos

Entrei para treinar no ginásio e treinei alguns meses, mas por motivos pessoais precisei fazer o cancelamento, fui até o balcão no ginásio onde treinei na Amora e solicitei o cancelamento mas a atendente falou que só poderia ser feito por e-mail, achei um absurdo pois era ela mesma que respondia os e-mails e SMS do ginásio em questão, isso foi ainda em dezembro de 2023, quando tive acesso ao meu e-mail no dia 04/01 então mandei o email solicitando e essa mesma atendente que respondeu. Resumindo me fizeram ter o trabalho de enviar o email e passar do dia primeiro para poderem ter agora o argumento que não fiz com 30 dias de antecedência, estão agora me cobrando indevidamente a mensalidade de um mês que não fui, sendo que a um mes antes eu já não ia, eu e minha esposa. Agora me cobram por essas duas mensalidade sendo que não treinamos e já tínhamos entregue até os cartões de acesso, onde até podem comprovar que vários dias estava sem utilização e acesso ao ginásio. Me parece ser uma forma de obrigar a pessoa a pagar mais uma mensalidade para lucrarem em cima da pessoa, não acho justo muito menos transparente, e como a própria atendente que não aceitou meu pedido de cancelamento respondeu os SMS me cobrando e o e-mail, se ela tem acesso a plataforma por que já não fez o cancelamento no até em que estive na balcão? Espero que resolvam essa situação, pois esperava em breve retornar aos treinos mas com essa situação não é nada interessante.

Exmos. Senhores, Ana Maria Gonçalves Pereira Encarnação NIF 184 275 970 Av Anibal Firmino Silva, n.319 3º Esq. Quinta da Alagoa 2775-692 Carcavelos RECLAMAÇÃO/QUEIXA VIATURA 12-GB-94 ( Renault Megane Break) 1- No dia 29-11-2022 adquiri uma viatura da marca RENAULT MEGANE BREAK com a matricula 12-GB-94 comprada online e, recolhida na empresa ROCHA AUTOMOVEIS FEIRA, mais especificamente, empresa ARTHUR & RAPHAEL ROCHA, LDA com o NIPC 510 354 963. Atestando a perfeita funcionalidade da mesma pela empresa e, com uma Inspeçao, atestando que não tinha irregularidades, foi me entregue por volta do fecho da oficina ( 20.00H). 2- No mesmo dia no regresso a Lisboa, acendeu se uma luz de aviso na viatura. No dia seguinte comuniquei lhes o problema, ao qual me disseram que deveria ser o catalizador sujo e, para eu fazer uns testes, desde ir durante uns kms a determinadas rotações, entre outros . Claro que não resultou! Visto a ser muito longe deslocar me ás suas instalações, resolvi questionar ao meu mecanico, no qual se descobriu que era um problema no turbo. Também, o vidro do lado direito não abria, o radio não funcionava e, as luzes dianteiras eram muito fracas. Mas, mesmo assim, resolvi arranjar este problema, por conta própria, para não me chatear mais. 3- Quando resolvo ir fazer uma viagem longa, reparo que não tenho a inspeção em dia, de facto estava bastante atrasada e, vou de imediato a um centro de ispeções na qual a viatura foi reprovada, nomeadamente e, principalmente, por causa das luzes ( farois dianteiros ) onde detectaram não existir faróis, mas sim uns leds, proibidos por lei e, ligados por uns fios!!! 4- Fui direta a uma oficina credenciada, visto deixar de ter confiança na oficina dos vendedores, na qual me disseram e, mostraram com provas, que nos farois estava tudo vazio e, calcionado, demonstrando que há anos que não tinha nada lá dentro!! 5- Entrei imediatamente em contacto com a empresa telefónicamente para expor a situação, até porque ainda me encontrava dentro do periodo de garantia dos 18 meses dados por eles. Ficaram de me retribuir a chamada no dia seguinte, a qual nunca aconteceu! 6- A oficina que descobriu o problema ( Auto 3Emes Rua Alfredo Silva lote 17 Armazèm A NIF 506312712 ) passou um relatório do problema e, ofereceu se para ser minha testemunha. Tendo em conta a falta de resposta da empresa, resolvi falar com o meu advogado. 7- O meu advogado Arménio Pereira / Lurdes Reis, enviou uma carta para a empresa a expor a situação, assim como a apresentar o orçamento da reparação da mesma. 8- Veio a resposta da referida empresa a descartar se completamente da siuação, debatendo-se que a viatura saiu de lá com a “ inspeçao “ feita sem nenhuma irregularidade. 9- Sentindo me completamente enganada e, pensando tratar se de mais uma fraude, venho expor esta siuação a todas as instituições de ajuda ao consumidor possiveis, assim como a todos os portais de queixa, para que mais clientes não sejam ludibriados e vigarizados como eu . 10- Tenho documentado tudo o que referi, inclusivé desde o momento que saí com a viatura do stand. Atentamente Ana Encarnação Cumprimentos.