Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Efetuei a encomenda de um microfilme em Washington, E.U.A. Foi enviado para Portugal, com o número de rastreio UPS tracking: 1Z2222E46790384226, mas com a morada alterada pela UPS para um ponto de levantamento. Após verificar que tinha chegado, quase um mês antes (com data e hora de entrega, rececionada por alguém que usou os meus nomes próprios) à minha zona de residência, a uma empresa que trabalha com a UPS. Aí informaram-me que não entregam ao domicílio, apenas ao balcão, após a UPS enviar uma notificação, que nunca foi enviada ou recebida. Entretanto, a encomenda já não estava ali. Contactei a UPS, que me sugeriu o preenchimento de um formulário online, que não submeti pois todo os dados foram automaticamente considerados insuficientes. Contactei outra vez a UPS, que tomou recado da reclamação por via telefónica, afiançando que dentro de 24 a 48 horas dariam uma resposta. Isto no dia 26/08. Voltei a inquirir a UPS, que me enviou, por email, um pedido exaustivo de dados para poder iniciar o processo de reclamação da "perda". recorri ao expedidor para o efeito, que me facultou até a "Tracking Page" disponível na UPS norte-americana e, surpresa, até aparece a "assinatura" do recetor da encomenda, um gatafunho qualquer. Reclamo face a duas situações que considero deploráveis: 1.º, a alteração da morada aliada à não-entrega ao domicílio, sem sequer notificação para levantamento no ponto de levantamento; 2.º, a falsidade que constitui a "prova" de receção", à minha total revelia e forjando uma assinatura que não a minha.

Exmos. Senhores, Boa tarde, Gostava de ter a vossa atenção sobre a prestação de serviços de uma empresa de gestão de condomínios, de seu nome, Redimobiliária. O imóvel em questão é um prédio com três proprietários: a minha irmã e eu com 48% das frações e a nossa prima com 52% das frações. A minha mãe é usufrutuária das minhas frações e da minha irmã. Recebemos convocatória para uma primeira reunião online por zoom, por carta registrada com aviso de receção. A ordem de trabalhos era logo a constituição do condomínio, sem apresentação prévia da empresa. Nessa mesma reunião, o Sr. Carlos Cristo, gerente da empresa, nada explicou e foi impondo tudo; o que a minha irmã e eu questionamos; coisas simples, do género, os custos da empresa, o que incluía, etc, até que o Sr. Carlos Cristo disse-me que eu fazia muito barulho e tirou-me o som. Fiquei em mute. Ao mesmo tempo que dizia que eu nem precisava de lá estar pois não era precisa para nada, que a nossa prima podia tomar as decisões que quisesse sozinha. Claramente que este Sr. não sabe falar com os clientes, que somos, por decisão da nossa prima, que na realidade por ter 52%, põe e dispõe. Ele apercebeu-se disso e desprezou as nossas opiniões e considerações. A nossa prima foi dizendo que contratou este senhor (sem nos dizer nada) pois é uma empresa aconselhada pela DECO e da qual não há queixas. Pois chegou a vez de haver queixas. Esta é uma queixa. A reunião terminou com o pedido de envio da apresentação da empresa e respetivos custos e ficou agendada para dali a uma semana. Nem eu nem a minha irmã estivemos presentes, pois não quisemos voltar a sujeitar-nos a semelhante enxovalho e faltas de educação e tratamento urbano expectável. Nunca ninguém, muito menos alguém que vai receber o meu dinheiro, me tirou o som numa reunião e disse que eu não estava ali a fazer nada. O serviço tem sido péssimo. Com a nossa prima tudo tem sido decidido, desde gratificações, montagem de equipamentos de intercomunicação, custos de limpeza, etc. A forma de comunicação é através de email que remetem para uma plataforma com uma área reservada onde está tudo. Os email vão sempre para o spam. Verifiquei isso no mês passado, após termos tido conhecimento que a empresa Redimobiliária enviou cartas aos nossos condóminos a relatar a situação de nós não estarmos a pagar o condomínio. Isto é só o cúmulo. Este senhor tem os nossos endereços postais, uma vez que nos enviou carta registada com aviso de receção aquando da marcação da primeira reunião, e, a meu ver, este é um assunto de condóminos/proprietários, e não de arrendatários. Este Sr. Carlos Cristo deve falar e atuar de outra maneira, nem é melhor, é de outra maneira, com aqueles que são os seus clientes e com todas as pessoas. Esta empresa, não tem livro de reclamações online, pois foi o que logo procurei assim que terminou a reunião em que estivemos e em que o Sr. Carlos Cristo me destratou e me tirou o som. Este Sr. é de muito difícil acesso, destratando e desconsiderando quem não lhe interessa. Não deve, claramente tratar com clientes. Agradeço o vosso feedback e agradeço ainda que fique registada a queixa sobre a atuação deste Sr. Carlos Cristo, gerente da empresa Redimobiliária, e desta empresa de prestação de serviços de gestão de condomínio. Se for possível que seja visível para futuros clientes ou potenciais clientes terem conhecimento deste modo de atuar. Grata pela tenção. Com os melhores cumprimentos, MA

Exmos. Senhores. Não comprem neste site, atendimento muito fraco, poucas respostas, soluções nenhumas, sempre a enrolar conversa. Fiz uma encomenda dia 9 passaram 9 dias e nem peça nem dinheiro. Sempre a arranjarem desculpas com a transportadora, uma vergonha. Não solucionaram um problema que era deles e ainda gozam com as pessoas com desculpas sem sentido. Se tinham problemas com a transportadora, solicitavam outra. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Os atendentes não conhecem o sistema da empresa, não sabendo responder a perguntas basicas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio comunicar que a empresa VIAMILLENIO - COMÉRCIO DE AUTOMOVEIS, LDA / Smart Mania Benfica situada na morada Av. Gomes Pereira 33A, 1500-328 Lisboa, contacto 800208562 email oficina.lisboa@smartmania.pt, se encontra nesta presente data a 60 dias com o meu carro Smart para concertar, não me passaram até então a situação, deixaram de atender ao telefone, me bloquearam no WhatsApp e não respondem aos meus emails no qual me prometem o carro sempre para a próxima semana que nunca chega sendo que me foi prometido o carro em 1 semana, enquanto isso eu estou a 60 dias a gastar dinheiro com bolt porque uso o carro para trabalhar e ir a escola não me dão posição alguma e nem satisfação, não atendem o telefone e nem respondem as mensagens ,eu já não posso esperar e tenho extrema urgência em solucionar este problema. Cumprimentos.  Angélica Hack

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar a ausência de entrega da encomenda #400047774 de 16/08/2024. O prazo de entrega inicial previsto era 26/08/2024 mas após o adiamento da entrega todos os dias para o dia seguinte e sem nunca me avisarem ou indicarem a data a exata em que entregariam esta encomenda contactei por diversas vezes a PCDIGA para resolver esta situação. A PCDIGA indicou que já tinha reencaminhado internamente este assunto justificando-se que não conseguia contactar com a transportadora LOGIC e por isso eu teria de aguardar por resposta quanto à data de entrega. Assim face à ausência de resposta na resolução desta situação, no dia 30/08/2024, solicitei à PCDIGA que a encomenda fosse cancelada e que me emitissem a nota de crédito desta encomenda paga em 16/08/2024 que originou a fatura de 20/08/2024 (ver anexos). Desde aí e até ao dia de hoje 17/09/2024, não obtive qualquer resposta da PCDIGA e ainda aguardo a emissão da nota de crédito e o reembolso desta encomenda não recebida. É realmente lamentável a ausência de resposta da PCDIGA na resolução desta situação! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fui contactada pela NOS e fui convencida a realizar dois contratos (PLANOS) n para fornecimento de serviços de internet e ligações, quando de pronto avisei que estava em país somente de passagem e que enfrentaria dificuldades em cancelar o plano sem custos de fidelização. O vendedor me garantiu (consta na gravação das mensagens) que seria muito tranquilo o cancelamento, bastando que eu apresentasse o comprovante de residência e as passagens. Inclusive, o próprio site traz a informação dizendo que basta apresentar um contrato de trabalho ou um certificado da nova residência. E ainda fala na possibilidade de se cancelar o plano em situação de mudança para uma regiao onde fique dificultosa o fornecimento dos serviços. https://www.nos.pt/ajuda/a-minha-conta/gerir-o-contrato/cancelar-o-contrato/como-cancelar-servico#perguntas-frequentes?=undefined&accordionid=ui-id-11 Apresentei um talão de energia em meu próprio nome e os comprovantes de reserva de passagens. Agora a NOS entrou em contato para informar que o certificado de residência aceito é somente aquele feito por processo no Sou Gov,, e o contrato de trabalho tem que conter menção expressa do meu endereço de moradia em Brasil. Ou seja, na hora de vender, tudo fácil de resolver, e em momento de me prestar apoio para cancelamento toda essa dificuldade. Fiz contrato com outras empresas e até o momento a única que estar a me promover dificuldades é a NOS. Então, deixo o alerta, se acaso você tiver dificuldades em demonstrar moradia fiscal pelo SouGov e , obviamente ninguém quer ficar obrigado a um contrato, pense 2 x antes de aderir a um plano de fidelização pela NOS. Em anexo, print do site da NOS onde aponta as possibilidades de cancelamento sem custos de fidelização. Cumprimentos.

Exmo. Sr./Sra., *Assunto: Queixa Formal contra os Serviços do IMT por Atrasos na Emissão de Certificados TVDE* Sou trabalhador independente do setor de transporte de passageiros em veículos descaracterizados (TVDE) em Portugal. Atuamos como motoristas de aplicativos e dependemos da obtenção e renovação dos certificados emitidos pelo IMT para exercer a nossa atividade profissional. Gostaríamos de apresentar uma queixa formal contra os serviços do IMT devido aos recorrentes atrasos na emissão dos certificados necessários para o exercício da nossa profissão. Temos enfrentado um tempo de espera superior a um mês para a emissão de certificados, o que nos causa graves prejuízos financeiros, pois somos obrigados a interromper as nossas atividades até que o processo seja concluído. Base Legal: Em Portugal, a atividade de motorista TVDE é regulada pelo Decreto-Lei n.º 45/2018, de 19 de junho, que estabelece os requisitos para a obtenção do certificado de motorista de TVDE. Além disso, a Lei n.º 2/2013, de 10 de janeiro, que regula a emissão de títulos de condução e certificação de competências profissionais, estipula que os procedimentos administrativos devem ser claros, transparentes e realizados em prazos razoáveis e previamente definidos. De acordo com o Código do Procedimento Administrativo (CPA), aprovado pelo Decreto-Lei n.º 4/2015, de 7 de janeiro, todos os procedimentos administrativos devem ser concluídos dentro de prazos razoáveis. Nos termos do artigo 58.º do CPA, as entidades públicas são obrigadas a decidir sobre os processos no prazo máximo de 90 dias, salvo disposição em contrário. Contudo, observamos que: Falta de Transparência nos Prazos: Não existem informações claras e acessíveis sobre os prazos previstos para cada fase do processo de emissão dos certificados de motorista TVDE. Atrasos Excessivos: Muitos de nós enfrentamos atrasos superiores a 30 dias na emissão dos certificados, sem qualquer justificativa por parte do IMT. Prejuízos Financeiros: Estes atrasos forçam-nos a suspender a nossa atividade profissional, resultando em perda de rendimento e aumento de custos, como o pagamento de seguros e outras obrigações financeiras, sem qualquer compensação ou comunicação adequada por parte do IMT. Solicitação: Diante do exposto, solicitamos à DECO PROTESTE que intervenha junto ao IMT para: Exigir a transparência na comunicação dos prazos para cada procedimento relacionado à emissão dos certificados de motorista TVDE. Garantir que os prazos estabelecidos sejam cumpridos rigorosamente. Implementar medidas que minimizem os impactos financeiros para os motoristas, em casos de atrasos injustificados por parte do IMT. Estamos disponíveis para fornecer quaisquer documentos adicionais que comprovem os atrasos e os prejuízos sofridos. Aguardamos uma resposta célere e uma solução que restabeleça a normalidade nos procedimentos de emissão de certificados, assegurando que possamos continuar a exercer a nossa atividade profissional sem interrupções desnecessárias. Com os melhores cumprimentos,

Venho por meio desta indignação abrir um pedido de reclamação aos serviços CTT EXPRESSO por extravio da minha encomenda CH216836817US que supostamente foi devolvida ao remetente, desde o dia 16.08.2024 até a data de hoje 16.08.2024 não atualizaram as informações no site, o atendente ao cliente é péssimo não sei porquê que existe pois nunca conseguem informar o cliente, já liguei e pedi que fosse aberta várias reclamações mas nada se resolve, estou extremamente cansada e ainda por cima grávida tenho que passar esse tormento e viver esse sufoco por conta dos serviços prestados pelo CTT Expresso minha mercadoria vai completar 1 mês desde que foi devolvida e 2 meses desde que o remetente enviou e vocês desde o dia 16.08.2024 que não atualizam as informações no site. Peço encarecidamente que haja uma solução urgente . Espero puder ter alguma resolução mediante a esta situação. Obrigada

Exmos. Senhores, Venho através deste para solicitar a devolução da bolsa e valor pago. Fiz a adesão através do site da Glovo 10/09/24 ao qual responderam rapidamente, anexei a documentação e logo em seguida já me foi encaminhado dados para pagamento da bolsa ( em anexo ), porém não ah resposta por parte da Glovo e não ah canal de comunicação funcional para falar com a empresa, frustrando em tudo meus planos. Cumprimentos. Jarbas Santos