Exmos. Senhores,
Venho por este meio reclamar a ausência de entrega da encomenda #400047774 de 16/08/2024. O prazo de entrega inicial previsto era 26/08/2024 mas após o adiamento da entrega todos os dias para o dia seguinte e sem nunca me avisarem ou indicarem a data a exata em que entregariam esta encomenda contactei por diversas vezes a PCDIGA para resolver esta situação. A PCDIGA indicou que já tinha reencaminhado internamente este assunto justificando-se que não conseguia contactar com a transportadora LOGIC e por isso eu teria de aguardar por resposta quanto à data de entrega. Assim face à ausência de resposta na resolução desta situação, no dia 30/08/2024, solicitei à PCDIGA que a encomenda fosse cancelada e que me emitissem a nota de crédito desta encomenda paga em 16/08/2024 que originou a fatura de 20/08/2024 (ver anexos). Desde aí e até ao dia de hoje 17/09/2024, não obtive qualquer resposta da PCDIGA e ainda aguardo a emissão da nota de crédito e o reembolso desta encomenda não recebida.
É realmente lamentável a ausência de resposta da PCDIGA na resolução desta situação!
Cumprimentos.
