Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar sobre a vossa companhia Easyjet sobre o voo planeado no dia 02/06/2023 - EJU7628 com partida às 21:10, eram 00:00 e ainda não tinha partido, atrasaram a chegada do voo no Funchal, colocaram os passageiros 30 min na rua de pé para entrar no avião (tenho provas), uma vergonha, para meu espanto depois tiraram as escadas e mandarem as pessoas recolherem a bagagem, para mim este voo está cancelado! teria eu e a minha família de estar as 9:30 da manhã de sábado (tenho provas) para uma atividade do meu filho, segundo informações o novo voo seria ao meio-dia de sábado, mais de 12h depois, nunca eu poderia sair nesse voo porque tinha assuntos as 9:30 como dito, com este atraso ou cancelamento do voo como querem chamar, o meu pai e a minha tia já não foram, desistiram do voo, o regresso era dia 4 e não valia a pena por tão pouco tempo, sendo o meu pai doente cardíaco teria riscos acrescidos, lamentável a postura desta companhia. Em suma tive de comprar 3 bilhete de urgência na TAP para poder estar em Lisboa à hora pretendida, eu, a minha esposa e filho, importa referir que o voo da easyjet de substituição com mais de 12h de atraso não era compatível com aquilo que tinha planeado para mim e família, eu dormi 1h nesse dia e o meu filho 4h ficamos com o fim de semana todo estragado, o meu pai e avô ia a Lisboa para ver uma atividade do meu filho as 9:30 portanto, tendo sido tratado de forma não compatível com um estado de direito, irei até o fim com isto, até porque tratam os passageiros como objetos! Tenho provas de tudo e se necessário meto um advogado nisto e vou para o ministério publico, paguei bilhetes para um serviço ao qual não cumpriram com um contrato, o tempo estava bom, não havia motivos nenhuns para cancelarem ou atrasarem o voo mais de 12h, para mim o voo sonegado aos passageiros desta forma é cancelado, em jeito final também são mentirosos porque disseram a companhia de viagem que eu tinha aceite as condições de viajar no outro dia as 12h pura mentida, até porque como referi tinha de estar em Lisboa as 9:30 nunca ia aceitar nada dessa forma, e aceitar significa assinar algo, coisa que nunca fiz. À procura dos meus direitos enquanto cidadão.

Venho comunicar o problema enfrentado com a Hertz aluguer de automóveis. No dia 08/06/2023 realizei uma reserva com a empresa para a retirada de uma carrinha na unidade da IKEA em Loures. No momento da reserva foi realizada uma cobrança em meu cartão referente ao dobro do valor da reserva, estando de acordo com o informado. Em menos de 10 minutos após a reserva decidimos pelo cancelamento. Apesar de ter efetuado o cancelamento da reserva, me enviado a confirmação do cancelamento e encerrado o procedimento de contratação do serviço, a empresa realizou nova cobrança no valor de €27,80 em meu cartão, já solicitei por diferentes meios o estorno deste valor sem sucesso.

Venho por este meio comunicar a vossas é as que a instituição Brisa andou a cobrar indevidamente portagens em duplicado, enviei vários mails e em 3 meses a resposta foi Zero, nem um mail a justificarem a situação e repor o dinheiro muito menos. Vou escrever aqui o Mail para ficarem dentro do problema.-Boa tardeO meu nome é Pedro Jesus, contribuinte número 219397260, desde o inicio de 2023 que tenho tido problemas com o meu identificador ( n° 600911981907) do veículo Fiat tipo com a matricula 29-XT-68, identificador esse que foi dado como avariado/inapto pela brisa, e propuseram-me a substituição do mesmo, o que fiz.Retirei o identificador do veículo e guardei na minha mochila para ficar guardado.Entretanto verifiquei que a brisa andou a cobrar passagens desse mesmo identificador que estaria avariado.Eu trabalho com transporte de mercadorias, em que percorro o país todo e foram cobradas ao meu identificador várias passagens, sendo que o meu veículo de trabalho é um camião matricula 29-AS-18 classe 3 que também tem via verde, e a brisa andou a cobrar durante esse tempo duplamente cada passagem.Agradeço que verifiquem e me façam o retorno dos valores cobrados ao meu identificador avariado quando eu me fazia transportar no camião que também tem via verde (03 1937052297 5). Fico a aguardar.AtenciosamentePedro JesusE até hoje nem uma resposta, como detém o monopólio das via verdes fazem o que querem, não é justo e gostava de obter respostas.AtenciosamentePedro Jesus

Bom dia, venho por este meio expor uma situação que se passou com a flixbus. Comprei 2 bilhetes a 3,99euros, ida e volta, Viseu-Porto-Viseu para o dia 23 e 24 de junho através da aplicação da flixbus. Paguei através da app Revolut, porque há uma colaboração entre as duas aplicações que dá 10% de desconto adicionais. A compra foi feita no dia dia 31/05/2023 e no meio de emails de reservas do hotel não sei onde está o email da reserva dos bilhetes. Mas os dois bilhetes após o pagamento apareceram na aplicação da flixbus. Após tentar contactar a flixbus, foi-me dada a resposta de que não encontram bilhetes associados ao meu e-mail e que por essa razão deve haver um reembolso automático. Neste momento os bilhetes da mesma viagem custam 6,99 + 11,99 = 18,98 , o total dos dois bilhetes anteriores foi 7,98 (+ o desconto 10% 7,18|). Comprei a viagem por os bilhetes estarem baratos, reservei hotel e agora não tenho os bilhetes. Como é que por um erro da flixbus sou eu que fico prejudicada? Quando eu comprei o bilhete de ida, indicava que era o ultimo aquele preço e o de uma amiga que comprou minutos depois já foi mais caro, o que significa que o meu bilhete foi realmente comprado. Espero que me sejam enviados os meus bilhetes ou então que me seja dada a diferença de preço entre os bilhetes novos e o preço devido. Fiz esse pedido através de resposta ao e-mail, aguardo que me seja respondido com a maior brevidade possível. ObrigadaBruna Fernandes

Venho por este meio, comunicar a vossas excelências, que o pagamento de portagem, no valor de 0,15€, correspondente a passagem a 05/11/2023 na portagem aeroporto, ficou disponível para pagamento no portal dos CTT a 08/11/2023, com limite de pagamento a 28/11/2023. Consultei o portal CTT e paguei as portagens em dívida. No entanto, deverá ter sido apos a data limite de pagamento desta portagem, pelo que paguei apenas o valor de portagens em dívida, visível no portal CTT. Agora, apenas em Maio de 2023, recebi uma notificação de multa no portal das FINANÇAS, no valor de 63€. Isto por não ter pago a portagem no valor de 0,15€. O facto de não permitirem informação de falta de pagamento de portagem no portalCTT, após data limite de pagamento, que terá sido por esquecimento, não é abusivo? De só ter sido notificada pelas finanças, após 6 meses, de uma multa no valor de 63€, referente a uma portagem de 0,15€????

My wife and I have been waiting for our drivers license for approximately 2.5 years (exchange). In this time, we have just been bullied by IMT and others. Making us go from one place to another and still nothing gets resolved. Of lately they do not even answer our email that we have sent. (We have emails that we have sent to them as well as some where they did reply but to date nothing has been resolved). I have also been unemployed because every time I apply for a job they ask for a valid drivers license. Also have been to IMT. We have phoned them. Have also tried to complain online, but their system keeps throwing us out.

Boa tarde, a nossa empresa tem 4 carros que serão vendidos. Segundo os funcionários da via verde, não existe a possibilidade de alterar o proprietário do identificador da via verde. Não entendo a politica poluidora nada amiga do ambiente da viaverde. Nem falo dos valores cobrados. É uma roubalheira de uma empresa com o monopólio. CumprimentosDinis Lopes

Exmos. (a) Srs. (a). Venho por este meio informar que no passado dia 30/05/2023, cheguei a Portugal no voo TP104 vindo do Brasil, este voo teve escalas em Vitória e Belo Horizonte . No aeroporto de Lisboa verifiquei que me faltava uma mala, após essa verificação, desloquei-me aos Perdidos e Achados da GROUNDFORCE para comunicar a situação e onde fiz a reclamação como seguinte código LISTP85614.Fui informado que provavelmente a mala estaria ainda no Brasil e que seria enviada para Lisboa num prazo de 48 horas e que seria entregue no meu domicilio, tal não veio acontecer.Já me desloquei aos balcões da TAP onde não me informam de absolutamente nada.Continuo aguardar pela mala ou pela resolução do problema.

Venho por este meio comunicar que a empresa em questão, que aufere um comportamento extremamente rígido para com os clientes, é extremamente negligente no que toca a pedidos de reembolso sendo que aguardo 2 ou 3 desde o mês passado e até hoje nem uma comunicação da parte dos mesmos. É como se a empresa fosse fantasma e o cliente enviasse emails para o espaço. Além desta situação em atraso, são a única empresa de transportes públicos que cobram um valor monetário para acesso à casa de banho em viagens com mais de 3h. Fazem ainda um acordo ilegal em que os motoristas pedem 1euro aos passageiros para acederem à casa de banho, incluida no transporte. É OBRIGATÓRIO o acesso ao wc em viagens com duração superior a 3h e é ILEGAL um motorista cobrar para cedência de chave. Em muitos autocarros foram colocados cadeados que abrem aquando a colocação da moeda, noutros é a situação que se verifica. Cheguei ao cúmulo de assistir a uma situação em que uma passageira sentia enjoos e não tinha dinheiro (como é óbvio) e a motorista exigiu que a mesma pagasse para aceder ao wc (a viagem era directa). Vi a mesma perguntar a outros passageiros se tinham dinheiro vivo sendo que ela pagaria de volta via telefone. Reforço que a casa de banho não tinha qualquer cadeado automático e que para aceder só era necessário a chave guardada então pela motorista. Isto é humano? Isto é legal sequer? Que robots nos tornamos? Uma vergonha e um caso ÚNICO em Portugal .

Venho, por este meio comunicar a v. Exas. a minha reclamação por não emitirem a fatura-recibo de um voo realizado no passado 01-06-2023. A mesma já foi solicitada de diversas formas, por email, no próprio site e por telefone. A resposta é sempre a mesma, vão proceder e ao envio por email e esse email nunca chega. Destina-se a fatura-recibo para efeitos de subsídios de mobilidade que supostamente já está emitida.