Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Andar na carris metropolitana é sempre uma experiência inovadora. Este serviço prometeu muita coisa que não foi capaz de entregar, na verdade até piorou !! É vergonhoso o facto de terem substituído motoristas impecáveis e carismáticos por um par de pessoas incompetentes e super mal educadas ! Estes motoristas são do pior e hoje foi apenas mais uma prova disso, um motorista mal educado nem capaz de responder a um boa tarde de quem entrava no autocarro, ia provocando um acidente com muita gravidade simplesmente porque ia completamente distraido. No autocarro da carreira 3620 de dia 19 de agosto de 2024, com partida da quinta do conde às 17:15 e destino à estação de Coina, o motorista por pura distração ia batendo num carro que simplesmente parou na passadeira para deixar uma senhora passar, esta distração levou a que todas as pessoas do autocarro fossem empurradas para a frente do autocarro, sendo que algumas se magoaram, inclusive eu, e até crianças ! Como é de calcular se somos empurrados contra bancos repentinamente pode doer… o meu ombro ficou negro e os meus joelhos todos queimados da batida que dei no banco da frente, tanto eu como a senhora ao meu lado e outras pessoas no autocarro. Após este incidente as pessoas reclamaram mas o motorista limitou se a ignorar e a continuar a conduzir de forma parecida a alguém que conduz completamente alcoolizado ! É vergonhosa esta prestação de serviços, já não é a primeira vez que acontece, nem um pedido de desculpas foi feito ! Nem se levantou para verificar se as crianças presentes no autocarro estavam bem! Este homem é um completo inexperiente e sem capacidades de condução e atendimento ao público ! Vergonhoso estas situações serem recorrentes desde que esta nova cadeia metropolitana entrou em vigor ! Qualquer dia alguém se magoa a sério devido à falta de critérios na contratação de motoristas ! Cumprimentos.

Exs. Senhores Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a a MEDICARE nº50100192722. No dia 06-03-2023 fui contactada via telefone para aderir a Platinium Mais. No dia 14 Agosto 2024 solicitei o cancelamento do mesmo no qual me foi dito que não podia, pois já tinha sido renovado automaticamente em Março e agora tinha que pagar até Março 2025 e com a anulação iria perder muitos benefícios e pontos., onde expliquei que não estava interessada no que iria perder só não quero pagar mais um serviço que não vou usar- Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º/7º ( que transpõe a Diretiva nº2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho de 25 de outubro 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o artigo 5º/7º no qual é referido que" Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento por escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços" Por não ter assinado nenhum termo onde consta uma fidelização da minha parte com a MEDICARE agradeço que procedam ao cancelamento imediato.

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Exmos. Senhores, Eu, venho por este meio notificar formalmente a vossa empresa do incumprimento legal no que diz respeito ao reembolso de 614 euros , referente à encomenda realizada no vosso site em 11/07. Conforme o disposto no Artigo 9.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, o vendedor está legalmente obrigado a proceder ao reembolso do montante pago no prazo de 14 dias a contar da data de cancelamento do contrato. O cancelamento desta compra foi comunicado a vós em 24/07, e, até à presente data, o reembolso não foi efetuado, o que constitui uma violação clara da legislação em vigor. Deste modo, exijo que o reembolso total do valor de 614 euros seja processado imediatamente e, no máximo, até 7 dias úteis a partir do envio desta notificação. Cumprimentos.

Prezados, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal sobre um grave incidente que ocorreu com o serviço de transporte da Bolt, na noite de 8 para 9 de agosto, que colocou em risco a minha segurança e resultou num atendimento ao cliente inaceitável.Solicitei um Bolt de Coimbra para Lisboa por volta das 22:30-23:00. Perto do Cartaxo, o veículo avariou, e fui deixado numa situação extremamente perigosa. Fui forçado a ser eu a contactar o seguro e a assistência em viagem, pois o condutor não falava bem português. O seguro informou-me que não se responsabilizava pelo meu transporte e que, se quisesse continuar a viagem através da agência de táxis, teria de pagar 200 euros, deixando-me assim na auto estrada, no escuro, durante cerca de duas horas.Cancelada a viagem, tentei solicitar um novo veículo através da aplicação da Bolt, mas não havia carros disponíveis na área. Com apenas 15% de bateria no telemóvel, a minha família contactou a polícia para me auxiliar. Felizmente, o condutor do carro avariado conseguiu que o seu irmão, também condutor da Bolt, viesse ao meu encontro, mas isso só ocorreu após horas de espera.O incidente piorou quando o condutor do primeiro veículo pegou no carro do segundo condutor e decidiu ir de encontro ao seu próprio carro em contramão na estrada para transferir bateria entre os veículos, colocando-me em perigo novamente. Além disso, quando já estava no segundo carro e com a viagem iniciada, o condutor anterior percebeu que havia esquecido as chaves de casa no carro avariado. O meu novo condutor decidiu voltar ao local do incidente, ao invés de continuar a minha viagem, fazendo-me perder ainda mais tempo e atravessar novamente largas de portagens.Finalmente, após chegar ao meu destino por volta das 3 da manhã, recebi uma notificação da Bolt informando-me que seria cobrado um valor extra de 40 euros pela viagem ter demorado mais do que o previsto. Considero esta situação totalmente inaceitável, especialmente dado que a Bolt não se responsabilizou em nenhum momento pela minha segurança e pela má prestação do serviço.Dada a gravidade do ocorrido, estou a apresentar esta reclamação junto das entidades competentes para que o caso seja investigado e para que sejam tomadas as medidas necessárias. Sinto-me lesado pela empresa Bolt, que não tomou nenhuma medida de apoio ao cliente e não garantiu a minha segurança durante todo o processo.Aguardo o vosso apoio para resolução desta situação, uma vez que este tipo de negligência não pode ser ignorado.Atenciosamente, Data da Viagem: 8 para 9 de agosto