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Exmos. Senhores,
Confirmamos a recepção da vossa reclamação, à qual dedicamos toda a nossa atenção.
Gostaríamos de aproveitar esta oportunidade para esclarecer a função da nossa empresa. A SPB Ibérica Correduría de Seguros y Reaseguros, S.A., como o próprio nome indica, é uma Entidade Financeira, especificamente uma Corretora de Seguros, que atua no contrato de seguro exclusivamente como Mediadora entre o cliente e a Companhia de Seguros Oney Insurance (PCC) L. De acordo com a legislação, estamos expressamente proibidos de assumir, direta ou indiretamente, a cobertura de qualquer risco ou de responsabilizarmo-nos pelos sinistros abrangidos pelo seguro.
No âmbito das nossas funções, foi enviada resposta à cliente a explicar o motivo pelo qual a seguradora indeferiu o seu pedido de cobertura. Na resposta fornecida, incluímos também os contactos da Companhia de Seguros para que a cliente possa dirigir a sua reclamação diretamente à mesma.
Esperamos ter esclarecido as vossas dúvidas e estamos à disposição para qualquer outra questão.
Atenciosamente,
Departamento de QualidadeNTTF
SPB IBERICA, S.A.
www.spbseguros.com
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