Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar acerca da falta de aviso prévio quanto à interrupção no abastecimento de água, ocorrida hoje, em Alhos Vedros, ao inicio da manhã. Esta situação nunca é agradável, por motivos óbvios, mas quando não existe um aviso prévio, para os utentes se prevenirem quanto a esse período de ausência, e sendo ela resultado de uma acção PROGRAMADA, conforme me foi indicado, no meu contacto posterior com a Câmara, torna se uma desconsideração e uma tremenda falta de ética por parte Câmara Municipal da Moita para com os seus munícipes. Lamentável. Bastante lamentável. M. Barroso.

Boa noite,Esta empresa cobrou-me na fatura de 21 de Junho até 20 de Julho mais que na fatura anterior, nessa fatura fiz um consumo de 224 kwh com um valor de 70,80€ e na fatura anterior fiz um consumo de 269 kwh com um valor de 59,61€.A empresa Eniplenitude não me informou o aumento das taxas/tarifas até ao momento em que liguei para ele, para saber o porquê de me estarem a cobrar um valor mais alto sendo que fiz menos consumo de energia. A fatura mostra que estão a cobrar-me a mais nas taxas/tarifas mas também no consumo.Já contactei esta empresa duas vezes por chamada ao qual não me conseguem resolver a situação e várias vezes por email que insistem que a fatura que imitiram está correta sendo que não me informaram dos aumentos das taxas/tarifas.Cumprimentos,Carlos Silva

A edp esta a cobrar um valor que ja se constactou a três meses que esta errado, e que eles proprios admitiram que esta errado, mas no entanto continuam a cobra-lo e ja enviaram esse mesmo valor para a intrum Portugal. Apos falar inumeras vezes para a edp, foi-me ainda dito que o meu cartao de mobilidade nao seria suspenso e que apenas essa fatura seria suspensa ate conclusao da analise, o que foi mentira e tenho usado outros metodos mais caros para fazer os meus carregamentos.Envio em anexo o registo de paragem e de saida do meu carro na localizacao que a edp diz que eu estive seis dias a carregar o carro

Quando fui fazer o contrato, não sabia muito bem como funcionava ainda já que estou recente em Portugal. Recebia 2 contas de luz em casa, e acabei passando o numero de referencia de um endereço errado, OK, ai foi erro meu, mas a GoldEnergy tambem me pediu um comprovante de enedereço no qual enviei o meu contrato de arrendamento.Acontece que ligaram a luz em meu nome em um endereço onde nunca morei. Meu comprovante de endereço está com um endereço em Loures, e me ligaram a luz em Coimbra... Como que me pedem um comprovante de endereço e ignoram completamente o documento? então pra que foi pedido? e quando vão resolver essa situação? faz mais de 3 meses que estou tentando cancelar uma conta de luz que NÃO É MINHA

Venho por este meio, mostrar a minha indignação, pois no dia 26/07/2023 realizei um contrato de fornecimento de água da rede publica, na qual até à presente data (20/08/2023) ainda não temos acesso à água da rede, causando assim vários transtornos, nomeadamente falta de higiene e para alimentação e hidratação. Segundo o que nos foi informado seria um problema do hidropressor, contudo após varias tentativas de contacto por meios telefónico e presencial, o problema já não seria desse hidropressor, mas sim de uma possivel válvula e até à data nada foi solucionado. Quase a terminar um mês de contrato acreditamos que pouco tem sido feito para a resolução do nosso problema, de salientar que estamos numa zona rural onde o risco de incêndio é elevado. Aguardamos resposta e solução.Comprimentos, Rafael Gouveia

Sou cliente autoconsumo e venho por este meio realizar uma reclamação contra a E-REDES. Desde maio de 2023, que a E_REDES está a enviar dados de leitura incorretos para a empresa comercializadora Goldenergy. Já reclamei junto da E-REDES e da Goldenergy , mas até à data o problema ainda não foi resolvido. Os dados enviados pela E-REDES à Goldenergy excedem em quase o dobro os valores que constam do meu contador e dos valores que a própria E_REDES me disponibiliza para consulta no balcão digital. A situação dura à quase 4 meses sem que tenha qq resposta. Envio comprovativos em anexo e estou disponível para todos os esclarecimentos.

A qualidade do serviço de instalação do sistema fotovoltaico deixa muito a desejar. Além dos defeitos estéticos, o pior é a falta de proteção dos circuitos elétricos, danos causados ??na cobertura do telhado. Telhas quebradas causaram um vazamento no apartamento abaixo do telhado, do qual a empresa foi informada em várias ocasiões. O reparo temporário foi feito às minhas custas. Cabos DC de alta tensão na superfície do telhado sem qualquer proteção mecânica. Também completa falta de aterramento de toda a instalação. Instalação incompleta, sem resposta aos prompts.

Venho por meio deste, reclamar sobre o desconto q estão me dando, de 12% sendo q o correto seria de 20% e assim minha fartura de gás, estando sendo cobrada entre 170€ á 210 €.Quero saber como faço pra entrar com um processo, ou pedido de ressarcimento desses valores retroativos.

Venho por este meio formalizar a minha reclamação pelo péssimo serviço por vós prestado no que toca à ativação do contador de eletricidade. Considero uma tremenda falta de respeito, marcarem uma ativação de contador com um intervalo de 2h 30h, em que os técnicos não se dignam a ligar aos proprietários aquando da sua chegada. Hoje mesmo, tive de tirar o dia de férias para estar presente no local de ativação. Cheguei à hora combinada e fui esperar o técnico num café ao fundo da rua, estando atento ao telemóvel para este me contactar. Poderá ser contactado pelo técnico no dia da visita através de um número fixo. Esta é a mensagem que aparece no sms de agendamento da E-REDES, porém não se dignam a contacar, apesar de terem essa possibilidade.As perguntas que faço são:- A E-REDES espera que os clientes fiquem 2h:30 à chuva e ao sol, sem puder ir à casa de banho, à espera que os técnicos chegem, por risco de os perder por 10 min e ter de faltar outro dia ao trabalho?- É suposto o cliente conhecer as empresas subcontratadas pela E-REDES (por exemplo a CME), por forma ao aperceber-se dos técnicos mal identidicados?Isto é simples desrespeito e má fé por parte da empresa. Algo tem de ser feito.

Instalação com CPE: PT0002000051888137QW.Temos verificado recorrentemente valores de tensão muito baixos na instalação (200 V a.c.) claramente superior a uma sub-tensão de 5%, configurando uma situação de interrupção de fornecimento. Estas interrupções de fornecimento, estão a provocar problemas de funcionamento dos equipamentos instalados.Verificamos ainda, na plataforma da e-redes, que o posto de transformação que alimenta a instalação em assunto, apresenta um nivel de utilização de 80-99%. Solicitamos a vossa intervenção, no sentido de resolver esta desconformidade de serviço com a maior brevidade.