Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Ontem dia 17/12/2024 iria receber uma encomenda da Decathlon e eram vocês que iam entregar no meu local de trabalho, encomenda: 7447/13768754, mandaram-me o codigo pin e eu avisei os meus colegas para o caso de não estar lá eles indicavam o pin e recebiam. Ontem por volta das 11:00 o senhor foi la para entregar mas disse que nao tinha o nome na encomenda, os meus colegas perguntaram se nao tinha um codigo pin porque eles tinham la que eu tinha deixado, ele respondeu que também não sabia o pin. Ele ligou-me mas eu nao conseguia atender, liguei-lhe meia hora mais tarde, entretanto ficou de entregar mas nunca mais voltou. Agora a encomenda esta no vosso ponto de recolha e dizem para ir la buscar. A culpa disto nao foi minha por isso quero que me entreguem outra vez na morada que eu indiquei. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, na sequência de sinistro provocado por terceiro, reparei o meu veículo 96-06-NL na oficina da Auto Luso Alemã, na Av. 25 de Abril, nº98, Buraca, 2610-182, Amadora. Como a seguradora do terceiro, a UNA, não quis assumir de imediato a responsabilidade pelo sinistro, paguei o arranjo do meu bolso. Entretanto, em Agosto de 2024, a UNA assumiu a responsabilidade, e e comunicou-o à oficina. Assinei a declaração de conformidade, e chamei a atenção para a necessidade de me devolverem o montante pago por mim. Como não houve reembolso, e, após várias deslocações à oficina , percebi que não havia vontade de regular a situação enviei carta registada, com fotocópia da minha factura e o amail da UNA, a confirmar que já tinham regularizado o sinistro., dando um prazo para resolver. Informei-os de que iria até às últimas consequências, contactando a Deco e depois, se isso não resolver, a passar ao patamar do centro de arbitragem e a processo judicial. No dia da recepção da carta registada telefonaram-me a pedir-me o IBAN. Foi isto há um mês. Visto que não há claramente vontade de serem correctos, sou forçado a solicitar o a intervenção da DECO. Com os melhores cumprimentos (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma compra no vosso site. Comprei um puff vintage premium. O pagamento foi efectuado por MBWay. Até agora não tive qualquer confirmação da encomenda ou do pagamento e já se passou mais de uma semana. O vosso contacto telefónico no site não está atribuído. Preenchi o vosso formulário de contacto e não tive até agora nenhuma resposta. Gostaria de saber em que ponto está esta encomenda e caso não seja possível de concretizar quero ser reembolsado. Cumprimentos. Nuno Almeida

Exmos. Senhores, Eu fiz uma encomenda na app da Adidas, que tem parceria com a UPS, entretanto a data de entrega foi várias vezes remarcada sem qualquer justificativa ou aviso, já lá se vão duas semanas e a encomenda não é entregue, por incompetência e falta de respeito com o consumidor. Peço a vossa ajuda para resolver essa situação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Encomendei um sobretudo online por 49,99€, quando recebo o produto, na etiqueta indicava 29,99€. Portanto, uma diferença de 40%. Sei que vi o preço online, não tendo acesso à etiqueta. Considero que seja erro da marca, ou da loja. Queria receber a diferença do valor. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 27.11.2024 efetuei uma compra online. No dia 11.12.2024 desloquei.me à loja física para efetuar a devolução, que solicitei à funcionária de caixa. Por opção da própria. esta fez a devolução usando a fatura sem preço, mesmo tendo eu exibido a fatura com preço que tinha na aplicação móvel. Perguntei se tal era possível naquele caso, uma vez que a compra tinha sido feita por mim e o que eu pretendia era a a devolução pelo mesmo meio de pagamento, em dinheiro. Transmitiu-me que sim e que não haveria problema nenhum. Sucede que, ao invés do reembolso solicitado, recebi dois cartões de compra no mail, que eu não quero e não pretendo usar. Os contactos por mail não foram respondidos; por whatsapp disseram que nada podiam fazer. Não faz sentido: a compra foi feita por mim e que quero a devolução em dinheiro - que pedi na loja - e não em cartão.

Exmos. Senhores, A minha encomenda encontra-se em armazém neste momento pelo que me pedem para solicitar nova entrega. Acontece que não encontrei em lado nenhum essa opção, pelo que mandei email para clientespt@correosexpress.com, sem ter recebido nenhuma resposta passadas 24h, sendo que tenho até um máximo de 5 dias para pedir nova entrega. Também contactei o número de telefone que se mostrou inútil. O número de envio da minha encomenda é 2109123833810067. Acredito que quando a encomenda foi trocada entre operadoras, que parte da informação foi perdida, sendo que neste momento não consigo fazer nada para alterar. Agradecia uma breve resposta.

Exmos. Senhores, O site no link https://www.xiaomistore.pt/entregas-e-devolucoes indica que deverá escrever para info@xiaomistore.pt caso necessite coordenar a devolução da mercadoria. Escrevi para este e-mail duas vezes - em 5 e 11 de dezembro. Não recebi nenhuma resposta. Ainda gostaria de exercer o meu direito de devolução da mercadoria. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Efetuei uma compra de um ar-condicionado no dia 08/12/2024 e hoje dia 17/12/2024 já entrei em contato com a empresa duas vezes e eles me falam que não podem fazer nada e tentei entra em contato novamente mais duas vezes e a empresa não atendem ligações e tão pouco olham o email tendo ficado em linha 30 minutos 2 vezes Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 27NOV2024 efetuei uma reserva no Hotel Aeroporto da cidade do Porto, através da Edeams. Efetuei o pagamento através de cartão de crédito e foi-me enviada a confirmação da reserva. No dia 12DEC, a Edreams descontou na minha conta a crédito a quantia de 89,99 euros alegando a minha subscrição a Edreams prime. Nunca me foi posta essa questão, nem proposta de adesão quando da reserva no hotel. Questionado aqueles serviços foram evasivos e apesar da minha insistência em não pretender subscrever esses serviços, o funcionário deu como solução a devolução de 45€ , e durante um ano continuava a ter os beneficios da subscrição. Segundo o rtº 342º, nº 1 do Código Civil, V. Exª têm de demonstrar de forma clara e iniquivoca a subscrição a essa empresa Edreams, para efetuarem o respetivo desconto. Cumprimentos.