Reclamações públicas

Exmos. Senhores,Escrevo para apresentar uma reclamação em relação ao serviço prestado pela Worten Resolve no contexto do conserto do meu drone. A situação em questão começou quando meu drone sofreu danos ao colidir com uma parede durante o processo de calibração. Após esse incidente, procurei a Worten para obter assistência na reparação do dispositivo.Inicialmente, a Worten Resolve forneceu um orçamento de reparo no valor de 150 euros, sem qualquer detalhamento dos custos individuais das peças ou mão de obra envolvidas. Diante dessa falta de transparência, decidi contestar o orçamento e expressar minhas preocupações em relação à conclusão precipitada de que os danos foram causados por mau uso, conforme alegado pela empresa.Além disso, durante o processo de reparo, enfrentei uma série de falhas de comunicação e falta de transparência por parte da empresa. Antes de fornecerem o orçamento de 150 euros, entrei em contato para obter informações sobre o estado da reparação do produto. Em resposta, a empresa não apenas não forneceu informações, mas também alegou não saber o paradeiro do drone. Além disso, contatei a empresa várias vezes para obter informações sobre o andamento da reparação e fui informado por três vezes consecutivas que deveria aguardar 72 horas, pois já haviam contatado o departamento superior para obter mais informações. Fui informado de que o aparelho já estava com a assistência técnica e em processo de reparo, sem que tivesse sido solicitado o orçamento. Portanto, se não tivesse sido solicitado o orçamento, deveria ser aceite pela garantia.Posteriormente, após contestar o orçamento inicial, a Worten Resolve ofereceu a metade do valor original como solução para o problema. Esta oferta foi feita apenas após minha reclamação e não abordou minhas preocupações sobre a falta de transparência e comunicação durante o processo de reparo. A empresa alegou que não tinha obrigação de oferecer os 50% do orçamento, uma vez que os danos por impacto não são cobertos pela garantia, mas ofereceram essa compensação para garantir a satisfação do cliente.No entanto, mesmo diante dessa oferta, propus uma alternativa de pagamento de 50% do orçamento original (ou seja, 75 euros) e a substituição do drone por um novo, a fim de evitar o tempo de espera adicional de 30 dias e compensar pelo desgaste e informações incorretas fornecidas durante o processo de reparo. Infelizmente, essa proposta foi recusada pela Worten Resolve.Diante dessa situação, sinto-me lesado como consumidor. Os direitos que me assistem como cliente não foram respeitados, e o serviço prestado pela Worten Resolve não atendeu aos padrões de qualidade e transparência esperados.Adicionalmente, gostaria de destacar que, mesmo após enviar cartas anteriores reiterando minhas preocupações e pedindo respostas adequadas, a Worten Resolve marcou o caso como resolvido sem fornecer qualquer resposta ou tentativa de abordar minhas preocupações.Diante desses acontecimentos, solicito a intervenção da DECO para garantir que meus direitos sejam protegidos e que uma solução justa e satisfatória seja alcançada neste caso. Espero que a DECO possa ajudar a resolver essa questão de forma amigável e assegurar que eu receba o serviço de reparo adequado ou uma compensação justa pelo ocorrido.Agradeço antecipadamente pela vossa atenção e aguardo uma resposta oportuna.Atenciosamente,Filipe Ribeiro

Ontem fez um mês que reportei uma avaria que não existe do meu veículo que foi furtado (que não foi) e que seguiu de reboque, que também não é verdade. O veiculo Nissan Leef está em minha casa. Não posso circular com ele porque não aceita carregamento. Está imobilizado.Pergunto até que ponto esta situação vai permanecer, atendendo que sou completamente alheia ao que aconteceu.

No dia 03/02/2024, fiz a compra de 5 artigos através do site da Worten, sendo esses parcialmente entregues no dia 04/02/2023. Parcialmente porque, apenas 1 artigo foi entregue nesta data e mais outro no dia 06/02/2024, totalizando apenas 2 artigos.Os restante 3 artigos foram dados como entregues pelo CTT no próprio dia 04/02/2024, porém jamais foram entregues em minha residência.Desde o dia 06/02/2024 por diversas vezes contactei a Worten tanto através de email (06/02, 08/02) ou telefone(12/02, 16/02, 19/02, 22/02) para resolver a situação e em todas as ocasiões fui informado de que estavam a averiguar com o CTT a o extravio da guia junto a operado logística, que já foi reportado e está em tratamento com a máxima urgência. e que eu deveria aguardar.Acontece que já se passaram várias semanas e a situação persiste e não se resolve, sendo que o único prejudicado por isso até o momento sou eu, o cliente que pagou e não recebeu.A Worten, se prezasse mais pelo cliente, entregaria os artigos sem mais qualquer demora e resolveria a situação sem prejudicar o cliente.

Fiz uma encomenda no passado dia 18/02/2024 de 2 TV e fiz o pagamento com a informação 2/3 dias uteis. Até à data foram enviados emails para tentar perceber a entrega e não obtive resposta consegui perceber pelo portal da queixa que é um site não fidedigno como posso proceder Livecasa - Sociedade de Comércio e Representações, LdaRua Prof. Oliveira Andrade,4470-634 Maiainfo@livecasa.pt NIF: 599165251

Exmos. Srs.,Venho por este meio solicitar mais informações sobre a situação do pedido da minha troca de carta de condução, uma vez que passaram mais de 9 meses sobre o pedido e continuo a aguardar a recepção da carta de condução.Em Maio de 2023 submeti on-line o pedido da troca de carta de condução brasileira para portuguesa. Após a recepção do email com indicação de que deveria realizar agendamento presencial, efectuei marcação e fui atendido no dia 30/05/2023 no IMT de Coimbra, tendo-me sido atribuído o processo com o pedido nr 20230522006039.Foi me entregue uma guia de substituição de carta de condução válida até 30/11/2023.Aproximando-se o fim da validade da indicada guia, voltei aos serviços do IMT, em 15/11/2023, desta vez no serviço de atendimento de Santarém, tendo a referida guia sido renovada até 15/11/2024.No entanto, até à presente data continuo sem receber a carta de condução portuguesa, sem qualquer pedido adicional de informação, ou notificação de qualquer espécie.O que me levanta ainda mais dúvidas é o facto da minha esposa ter efectuado o mesmo procedimento de troca na mesma data e ter já recebido a carta de condução, assim como outras pessoas com quem falei.Contudo, no meu caso, continuo a aguardar a recepção do indicado documento.Não sei se eventualmente o meu processo é mais complexo já que tive em tempos carta de condução portuguesa - que teve o nr SA-166606.Face ao exposto solicito que seja feita uma análise à minha situação e dada uma resposta da demora da conclusão do pedido.Agradeço desde já a atenção prestada.Com os melhores cumprimentosValter José de Souza

A minha subscrição ia ser renovada dia 21. Cancelei a minha subscrição dia 20, pedi um CVP e iniciei a portabilidade para outro operador (da mesma empresa).Hoje, dia 22 às 13:35, exactamente 5 minutos antes da portabilidade ficar concluída, cobraram-me a subscrição. Recebi este email:Olá Wilson,É bom ter-te de volta!Reativámos a tua subscrição Móvel, no valor de €20.0 que vai ser renovada sempre no dia 22 de cada mês.Não te esqueças de garantir que neste dia tens o valor disponível no método de pagamento que escolheste na App.Contactei-os pelo chat e por email. Disseram que não tinham nenhum débito no sistema deles. Pediram-me um comprovativo. Enviei um screenshot. Em seguida disseram-me que queriam em PDF. Enviei um extracto de conta. Ainda assim, foi-me dito que o comprovativo precisa ter o número de telemóvel que foi carregado, operadora, data e hora, valor e id da transação.O meu extracto bancário e o screenshot têm tudo menos o telemóvel e a operadora. Porque essa informação simplesmente não faz parte do meu home banking. Ainda assim, disseram que não têm conhecimento do pagamento.

Dia 29 de janeiro de 2024 a AGEAS PORTUGAL NAO VI fez um débito na minha conta da Caixa no valor de 63,96 euros. Como NÃO TENHO e nem NUNCA TIVE seguros ou qualquer produto dessa empresa, imediatamente liguei para eles para relatar o erro ocorrido. Nessa ligação me confirmaram que não tenho nenhum produto contratado e me orientaram a mandar um email explicando o problema. Nesse mesmo dia 29 de janeiro mandei o email e dia 31 do mesmo mês recebi a resposta de que a situação estava em análise interna. Estamos em 22 de fevereiro e até agora não recebi o valor cobrado indevidamente de volta e nem uma resposta definitiva por parte da AGEAS. Estou indignado em como uma empresa consegue sacar um valor da minha conta sem ter nenhuma ligação comigo. Espero um retorno rápido antes de tomar medidas judiciais. Obrigado.

Estou há meses tentando cancelar o meu contrato e dizem que não posso até que chegue setembro por conta da anuidade. Eu não assinei nada, nesse momento não consigo pagar e preciso cancelar urgentemente

Venho por este meio solicitar o estorno do valor do seguro do carro enquanto anulei-o no dia 15-02-2024 dentro o prazo requerido para obter o estorno do valor do Seguro. Agradeço a vossa colaboraçao. Obrigada

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao ..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de ac ,.Maldito barulho sanita bañinño nvo.Maus cheiros dus canos.Barulho da lavagen de carros u hidroiet y lavan us carros frente a u predio.Muinto barulho.