Reclamações públicas

Venho por este meio manifestar o meu desagrado em relação ao produto adquirido na WebMóveis. No dia 03/05/2022, realizei a compra de um sommier e colchão, os quais só foram entregues em 18/10/2022. Confiei na qualidade anunciada em seu site, onde está explícita uma garantia de 3 anos.Contudo, após apenas 1 ano e 5 meses de utilização, deparei-me com deformações consideráveis no sommier e no colchão, tornando-os impróprios para uso. Após contactar a empresa e apresentar a minha reclamação, fui informado de que o problema não é considerado defeito de fabrico, mas sim desgaste habitual, o que contraria inteiramente a garantia prometida aquando da compra.É dececionante constatar que, após um período relativamente curto de tempo, os itens adquiridos apresentem um estado tão deteriorado, especialmente considerando o preço significativo que paguei por eles.Além disso, a justificação de que o desgaste observado é resultado do uso habitual é completamente ilógica e contraditória com a garantia de 3 anos oferecida pela WebMóveis.Se o desgaste que estou enfrentando é considerado habitual após apenas um ano e meio de uso, então qual é o sentido de uma garantia de 3 anos? Seguindo essa lógica, seria necessário substituir o sommier e o colchão anualmente, o que é absolutamente absurdo e financeiramente inviável para qualquer consumidor.Esta situação é absolutamente inaceitável e vai de encontro a todas as garantias e expectativas que tinha aquando da aquisição dos produtos.Assim sendo, exijo uma resolução imediata para esta questão. Espero que a WebMóveis cumpra com os seus compromissos e proceda à substituição dos produtos defeituosos ou ao reembolso do montante pago, de forma justa e adequada.

Encomenda AM217989607CN não foi entregue. Não recebida

Estou insatisfeita com esse site,no dia 30/01/2024 fiz uma compra ,mais nunca recebi...e nem fizeram o reembolso,já enviei vários e-mails e eles nem respondem.Gostaria de ter o meu valor de volta,paguei através de transferência bancária eu tenho todas as provas que comprei por esse site CARETHY ,se a empresa não depositar o meu valor,vou tomar outras providências,procurar a GNR pra ver se resolvo essa situação de uma vez por toda.Valor da compra 68,42Order PHA-PT-2401292310281a726 Esse e o meu código de referência.Ana Paula Walker

Passados 6 meses vieram me cobrar uma dívida que nunca me foi falada, nem em anteriores idas à loja ou em reclamações anteriores, sendo que referem agora vários valores a pagar sem me apresentarem a fatura do serviço que afirmam estar em dívida. Já apresentei reclamação via chamada, ao que me cobraram pois apenas respondem por emails noreply que a pessoa não consegue dar seguimento à reclamação sem ou pagar de novo a chamada ou ir a uma loja que irei fazer hoje. Quero a fatura que está em dívida visto o valor a pagar já normalmente nunca foi tão elevado, e tenho comprovativos de pagamentos de faturas iguais a menos de 10€ que era o valor do tarifário, então como é que 6 meses, depois da PRESCRIÇÃO DA DÍVIDA me cobram este valor e através de um sistema insustentável de burocracia e gasto para mim????

Cobraram 25 euros por uma mudança de morada. Não posso rescindir o meu contrato com eles e eles não podem mudar a minha morada gratuitamente. Desde o início do contrato, em setembro de 2022, tenho pago 59 euros e agora aumentaram a mensalidade para 69 euros. É um aumento de quase 20% em 1,5 anos. Acrescentam sempre mais um cêntimo à tarifa mensal. Nunca, em 1,5 anos, paguei exatamente o montante especificado no contrato. Prometeram um desconto de 1 euro para a fatura eletrónica, mas ao mesmo tempo acrescentam 1 euro para a segurança da Internet.

Venho por este meio comunicar que efetuei uma encomenda online na página da Marques Soares, e efetuei o pagamento de imediato via MBWay no entanto agora verifico que a encomenda se encontra cancelada. Já enviei emails para a entidade e não recebi qualquer resposta. Sempre acreditei na Marques Soares como uma entidade de confiança no entanto não sei o que se passa. Apenas quero receber a minha encomenda como contratualizado.Com os melhores cumprimentos,Lina Nunes

Exmos. Srs.Foi agendada uma mudança dentro do mesmo condomínio com esta empresa que ocorreu no dia 24 de Julho de 2023 pelas 9h00 na Azinhaga das Galhardas nr 17, sem necessidade de transporte automóvel. Fomos informados que teriam pouco tempo pois tinham outra mudança às 15h00.Os móveis começaram a ser transportados sem proteção adequada, apenas com película transparente, onde chamei atenção várias vezes, e que não obtive qualquer resposta prática, ainda pelo contrario, me responderam que se quisesse melhor que fosse eu fazer. Onde respondi de imediato que se estava a pagar por um serviço tinham que efectuar o que estava acordado e incluído no orçamento da mudança - acondicionamento e transporte seguro. Resultado: - Mesa de jantar de mármore com cantos lascados (2000 euros) Aparador lascado branco suspenso (TV) (2000 euros) Mesas de cabeceira todas riscadas (400 euros cada) Sofá raspado (3000 euros), chão riscado. Tenho facturas e fotos dos danos.Foi feita uma reclamação por escrito mas a única resposta foi o envio de um senhor que faz restaurações de móveis antigos que obviamente nos informou que nada conseguia fazer em móveis lacados e mármore.Foi solicitada várias vezes o número de apólice de seguro de Responsabilidade Civil, no entanto esta informação nunca foi facultada. Até nos disseram que a franquia teria de ser por nossa conta, algo completamente ilegal pois a franquia é sempre responsabilidade do tomador do seguro.Até hoje nunca nos foi facultada qualquer factura, pois disseram que a enviavam posteriormente.

A Via Verde, tem efetuado cobrança de débitos que superar os 3.000 Euros. Chegou a debitar da conta corrente 66,50 Euros. Recvlamamos dia 08/2. Nada adiantoui. Mandamos correspondência registrada. Impedidos de estacionar, telefonamos e nos informaram que havia um débito de 8,40. Fomos até a empresa, atendente informou que não havia débito e que, muidando o cadastro do estaconar para a conta particular, resolveria. Não resolveu, continuamos a ser cobrados e impedidos de estacionar

É com IMENSA insatisfação que venho registar minha reclamação sobre os PERSISTENTES ERROS em minhas faturas mensais PELOS ULTIMOS SEIS MESES CONSECUTIVOS.Minha paciência com a incompetência da empresa CHEGOU AO LIMITE.Para resumir, pelos últimos SEIS MESES tenho recebido faturas incorretas.Em julho, foi adicionada uma cobrança extra de €3,22 por um serviço que nunca solicitei.Após entrar em contato, vocês corrigiram o erro. No entanto, para minha frustração, o mesmo erro se repetiu no mês seguinte. Novamente, entrei em contato, vocês se desculparam e corrigiram. A mesma sequência de eventos se repetiu em SET/OUT/NOV, com o MESMO ocorrendo em nas faturas, seguidos de contatos e pedidos de desculpas.No entanto, dezembro foi o auge da incompetência, especialmente durante minha viagem ao Brasil. Mesmo após desligar o roaming e adquirir um eSIM local, fui cobrada por uso de roaming enquanto o eSIM ESTAVA EM USO. Além disso, houve uma cobrança errônea em relação ao meu plano Yorn, que, conforme contrato assinado, deveria custar €12,50 por mês, mas foi faturado erroneamente.Após mais de 40 minutos ao telefone explicando esses erros, as cobranças incorretas foram corrigidas, mas a exaustão causada por essa recorrência de erros é inaceitável. AGORA, com a fatura de janeiro, NOVAMENTE o mesmo erro em relação ao meu plano Yorn €20,00 em vez dos €12,50 acordados!!É INADMISSÍVEL uma empresa como a Vodafone ser tão NEGLIGENTE com cálculos das faturas apesar de INUMEROS CONTATOS DA MINHA PARTE - isso é VOSSO trabalho. Que fique claro, JÁ NÃO ACEITO MAIS apenas pedidos de desculpas como solução. Exijo uma resolução imediata desses erros em minha fatura, bem como um contato da empresa para discutir medidas compensatórias pela EXTREMA INCONVENIÊNCIA E ESTRESSE causados por essa situação. Caso contrário, me vejo obrigada a considerar medidas legais para proteger meus direitos.Espero que esta reclamação formal os faça acordar. Aguardo ANSIOSAMENTE pelo vosso contato.

Recebi um mail da Ecoscooting delivery potugal a indicar a entrega da minha encomenda CNPRT27753951234000127477 mas eu NUNCA recebi.Esta empresa não responde aos mails enviados para suportecliente@ecoscooting.com e o numero de telefone indicado pela ecosscooting Espanha +351 919032917 não esta ativo !