Reclamações públicas

Boa tarde.Na fatura das Águas de Gaia em assunto - está em nome da minha esposa Maria de Fátima Guimarães - contrato já muito antigo - mas o débito é efetuado na nossa conta comum do Banco Santander Totta, a questão que coloco prende - se com o desdobramento da faturação parcial relativa ao consumo de água - é legal desdobrar um consumo de 5 metros cúbicos em 4 + 1 com valores unitários diferentes?Já anteriormente num outro documento coloquei a questão à ERSAR que nunca me respondeu.Temos outras faturas em que este desdobramento só é feito a partir dos 10 metros cúbicos.

Existe uma reclamação idêntica efetuada em Maio de 2023 pelo meu filho, a qual a SU Eletricidade recusa-se a responder apesar do meu filho estar autorizado a representar-me.Assim passo a repetir a reclamação anterior que apesar da fatura em causa se encontrar prescrita não prescindo de uma justificação.Fui cliente da SU Eletricidade entre 29-12-2021 a 06-01-2023 com tarifa Bi horaria diária.No início Dezembro de 2022 solicitei uma alteração de potência, mas além da alteração da potencia a Su Eletricidade sem minha autorização alterou a tarifa para Bi horaria semanal.Após reclamar durante todo o mês de dezembro e perante a falta de resposta da SU Eletricidade solicitei a alteração de comercializador.Após receber a última fatura detetei na mesma vários erros, entre os quais a cobrança da Taxa Audiovisual em duplicado (CAV).Aparentemente estava a ser cobrado 1 mês completo por 6 dias de janeiro.Depois de várias reclamações, todos os erros foram retificados, expecto a cobrança em excesso da Taxa Audiovisual.A justificação da Su Eletricidade relativamente a essa cobrança em excesso é diferente em cada resposta.Resposta em 25-01-2023... as mensalidades da CAV são faturadas mensalmente, não existindo lugar a calculo diário.Desde modo, foi cobrada a mensalidade respeitante ao mês de janeiro de 2023.Resposta em 17-02-2023... no documento acima mencionado foram incluídas duas mensalidades de CAV, respeitantes aos meses de novembro e dezembro de 2022.Resposta em 07-03-2023Para este local foram cobradas treze mensalidades da contribuição audiovisual (CAV), em que uma corresponde ao ano de 2021 e as restantes doze ao ano de 2022Para o período entre 01 e 06 de janeiro de 2023 (6 dias) e que se encontra incluído no documento nº SUND K2302/20000002628, não foi cobrada qualquer mensalidade de CAV, uma vez que estes seis dias não conferiam base para cálculo da mesma.Em 10-04-2023 voltei a reclamar, mas até ao momento sem resposta.De referir que a 1º fatura com consumos entre 29-12-2021 e 29-01-2022 é cobrada 1 CAV correspondente a janeiro.O número total de CAV’s cobrados entre 29-12-2021 e 06-01-2023 foram de 13 CAV´sNo máximo seria aceitável a cobrança parcial, mas conforme respostas de 25-01-2023 e 07-03-2023 não é aplicado cobranças parciais.

Após ter comunicado já várias vezes por telefone (Indaqua Oliveira de Azeméis), de duas situações na minha rua, rasgos e fugas, e de me terem ligado a informar que a situação estava resolvida provisoriamente mas de verificar que continua tudo igual, vejo me obrigada a reclamar por outras vias. No nr 96, em plena curva foi feito um rasgo, piso provisório há meses (não é de agora) que aluiu e é um perigo acrescido devido a ser na curva. É mau cairmos no rasgo, mas se nos desviamos podemos ter um acidente. Está assim há meses! A outra situação no nr 810, mesma rua, é um buraco enorme ao lado de uma tampa do saneamento que está preenchido com terra. Se isto é entendido como provisório quando já estava assim antes da minha última chamada...Espero e aguardo que tomem as devidas diligências

Venho por essa reclamação dizer q fico prejudicada quando sendo instruída por um funcionários da goldenergy, que do qual veio a minha porta fazer novas propostas no plano de eleticidade domestica, fui estruida pelo trabalhador q estava uniformizado identificado como deve ser, a me desligar do plano para q fosse estabelecido outro, eu perguntei se isso não me deixaria sem energia e o mesmo me garantiu q Não pois seria rapido o processo... Bom estou sem energia des da manhã do dia 25/09 hj ja faz 3 dias e 2 noite... Os funcionários devem ter formação como deve ser para fazer melhor seu trabalho e não deixar os clientes prejudicados come eu estou no momento, lembrando que minhas faturas estão pagas e não devo nada a companhia, foi erro de comunicação. Com melhores cumprimentos.

Venho por essa reclamação dizer q fico prejudicada quando sendo instruída por um funcionários da goldenergy, que do qual veio a minha porta fazer novas propostas no plano de eleticidade domestica, fui estruida pelo trabalhador q estava uniformizado identificado como deve ser, a me desligar do plano para q fosse estabelecido outro, eu perguntei se isso não me deixaria sem energia e o mesmo me garantiu q Não pois seria rapido o processo... Bom estou sem energia des da manhã do dia 25/09 hj ja faz 3 dias e 2 noite... Os funcionários devem ter formação como deve ser para fazer melhor seu trabalho e não deixar os clientes prejudicados come eu estou no momento, lembrando que minhas faturas estão pagas e não devo nada a companhia, foi erro de comunicação. Com melhores cumprimentos.

Venho por este meio expor a vossas exelencias a situacao que passo, vivia em portugal e fui contratado final de julho para trabalhar em franca pela empresa SOLARENGOASIS, o meu documento ia caducar ja depois de estar em frança mas como ja havia feito a renovacao automatica no sef fiquei tranquilo, tudo estava a correr lindamente, adaptacao ao trabalho, novos colegas, bom relacionamento com chefia portuguesa em franca, so que passado uns dias a empresa francesa que contratou a nossa, literalmente implicou com o meu caso pois nao aceitavam os comprovativos legais que o sef tinha ao dispor provando que nao estava ilegal e que apenas aguardava pelo novo cartao de residencia que entretanto ia chegar na minha morada. a minha empresa tendo que ceder a pressao que estava a ser feita para eu ser removido daquela obra propos que fosse transferido para uma obra de outra cidade em que a gestao francesa era mais compreensivel, so que rejeitei essa proposta porque de antemao, atraves de colegas tivemos conhecimento via videochamada e depoimentos pessoais inclusive um chefe de equipa relatou o seu desagrado com aquela obra prova disso que foi enviado para la e nem 3 dias aguentou o ambiente daquela obra visto nao ter condiçoes ate higienicas para se trabalhar, desse modo respeitosamente recusei a solucao tendo me sido informado que entao teria que rescindir o contrato de trabalho e assim procedi como manda a lei, para meu espanto questiono como se vai proceder a minha viagem de volta para portugal uma vez que para franca tudo havia sido custeado pela empresa. a resposta e que teria que ser eu a comprar do meu proprio bolso, isto foi uma 6a feira, entretanto fui pressionado de forma ligeira a abandonar o alojamento com motivo que devido a chegada de novos colegas iam precisar da minha cama, nao tinha dinheiro para o voo para portugal quanto mais para encontrar alojamento ate voltar para portugal, e tive que sair domingo final da manha fiquei quase 15 dias a espera que os preços dos bilhetes baixassem com ajuda de um amigo que vivia em franca, deixaram me ao abandono, nao houve qualquer tipo de responsabilidade para comigo, a rescisao foi amigavel nao foi nada de mau comportamento e mesmo que fosse me levaram de portugal para franca como e que nao salvaguardam que o funcionario volte ao ponto de partida, podiam pagar o bilhete e descontarem do meu salario que so ia ser pago 2 semanas depois do sucedido, apesar de estar no periodo experimental fui aos correiros de frança enviei a carta de aviso de rescisao, entretanto pagaram.me o salario de julho, mas ate a data nao me pagaram o salario de agosto, trocam emails comigo nitidamente a me enrolar tudo esta documentado mas infelizmente ainda nao me pagaram, rescindi dia 8 de agosto, e ate hoje nao me pagaram. estou de consciencia tranquila de que em nenhum momento agi de ma fe, ou tive comportamentos incorrectos, infelizmente nos dias de hoje quando somos serios e respeitadores e que nos destratam ainda mais

Venho , por está e-mail , vossa excelência, comunicar o ocorrido . A minha fatura de energia , da empresa edp , foi vencida dia 8/09/23 porém não efetuei o pagamento por causa da minha troca de emprego . Logo , dia 25 /09/23, o dia que cortaram a minha luz, pegando dinheiro emprestado paguei a conta e como informado pela empresa aceitei pagar a taxa de emergência cujo valor é de 35 euros .De seguinte , ligaram a luz porém o contator de energia está com defeito , ele não segura a energia fazendo com que a energia caia . Desde então , não consigo utilizar nada visto que não possuo energia e tenho ligado para a empresa que me diz que irá entrar em contato com os técnicos , alguns dos atendentes me informam que a minha potência está 1,5 outros que está normal e sobre os técnicos já faz três dias que estou esperando o contacto . Sou mãe solteira com dois filhos menores e uma de 20 , estamos sem tomar banho e mal conseguimos fazer refeições que não seja sanduíches . Segue meu número ,caso precisem , 937 378 280

Na sexta feira 9/jun eu alterei meu horário de trabalho, fiz horas extras para compensação, deixei de estar com a minha família nesta compensação, tudo para estar às 12:30 em casa a aguardar o técnico para a desinstalação do gás. Vou repetir, eu estava em casa desde o MEIO DIA E MEIA para aguardar técnico!Às 14h14, após receber o SMS enviado pela Galp a dizer que eu não estava em casa, eu entrei em contacto a dizer que eu estava lá e que ninguém havia tocado a campainha. A visita foi reagendada para mais tarde e eu permaneci em casa. Quando o técnico chegou no novo horário, eu estava a espera lo em frente à porta e mostrei-o que a campainha estava a funcionar. Foi realizado o serviço e parecia estar tudo pronto.Pouco mais de um mês depois, chega uma factura para o meu email a cobrar €20 devido ao Art.73-2 e 7 (ausência no horário agendado). Fiz a reclamação e 1 mês depois veio a resposta da Galp que eles mantinham a cobrança, simplesmente com a mesma justificação injusta e absurda: a dizer que eu não estava em casa.Fiz o pagamento após uma grande importunação de telefonemas à cobrar-me, entretanto solicito devolução do valor tão logo possível

Boa tarde, no passado dia 19 de Setembro, fiz o pagamento de um cartão de carregamentos para os postos públicos de carregamentos de carros eléctricos, a um empresa chamada Miio. Paguei a taxa de urgência de € 4.99 pois pretendia que o cartão fosse entregue com rapidez. Tinha indicação que a entrega era feita em 3 dias e que o prazo estimado seria 22 de Setembro. Infelizmente o mesmo não chegou nem dentro do prazo nem fora do prazo. Contactei o apoio ao cliente para ajudar a resolver a questão. Indicaram que iria ser enviado outro cartão. Pedi a devolução da dita taxa de urgência, uma vez que esse serviço não me foi realmente prestado. Nos email trocados, resumidamente, dizem que o não podem devolver nada, pois o problema foi dos CTT. Dizem que contactaram os CTT e que os mesmos fizeram a entrega, pois vou citar conhecem bem a zona. A Miio sugere que eu vá perguntar aos vizinhos se algum recebeu o cartão. Ora na urbanização são quase 200 fogos...mas mesmo que só fosse 10 que sentido faz isto? Foi me indicado um numero de registo, RV232676773PT. No site dos CTT dá como entregue, mas infelizmente não a mim.Visto que o contacto com o apoio ao cliente não passa disto, venho pedir a vossa ajuda para que o consumidor não seja prejudicado. Desde já obrigado.

Minha fatura de luz veio o triplo do valor que estou acostumado a pagar nao usei tudo isso.