Reclamações públicas

Venho por este meio, comunicar a Vs.Exlc. que, no dia 25-01-2024 aderi a um serviço no site da woo, mandaram me um mail nesse dia, a dizer que iri receber um cartão em casa, esse cartão nunca chegou, esqueci o assunto, no dia 04-04-2024 foi-me descontado 15€ de um serviço que nunca tive.AtenciosamenteRicardo Pereira

Bom diaRecebi hoje a informação de que a minha encomenda da China POST tinha sido entregue porém não foi recebida. Não tenho qualquer informação por parte dos CTT. O único número que tenho é do encomenda que é AS032600425CN. Gostaria de saber o que se passa , pois não tenho forma de obter mais informação

No dia 26-02 criei uma CMD presencialmente no espaço do cidadão. Sendo estrangeira, a CMD é ligada ao meu titulo de residência e tudo tem que ser feito presencialmente.Consigo fazer login tanto em autenticação.gov, quanto em eportugal.gov.Tentei preencher o formulário para receber o prémio salarial, mas a cada vez quando tento entrar, recebo um comunicado Ocorreu um erro. A CMD não autenticou o utilizador.Contactei AMA pelo Facebook e recebi a seguir:-Informação como aderir à CMD e que tem que ser presencialmente, junto com a lista de Lojas de cidadão (coisa que já descrevi como feita)-Informação que os meus problemas podem ser relacionados ao número elevado de utilizadores em simultâneo.Já que tentei autenticar-me em vários horários de dia e continua a dar o mesmo problema.-Tentei a autenticação por número do telefone, por email e por QR code e todos dão erro.-Tentei contactar a eportugal que também informou que não consegue resolver e tenho de enviar um email com o problema, que eu fiz, mas a mais de uma semana sem resposta.Respostas são genéricas e ninguém tenta resolver o problema que tinha sido sinalizado há anos- que há problemas de autenticação dos estrangeiros através da CMD.Espero a resolução do meu problema o mais breve possível.

Venho, por meio deste, solicitar a desativação da renovação automática do tarifário 200mb

Pela segunda vez, uma encomenda proveniente do Reino Unido voltou para trás, sem ter dado entrada em Portugal.Contactado o serviço de apoio ao cliente, nos dias 29/02/2024, 01/03/2024 e a 04/03/2024, deram sempre a mesma informação: a encomenda está num camião a caminho de Portugal. As chamadas estão todas gravadas.Deviam ter vergonha de andar a enganar os clientes. Cambada de mentirosos.A empresa remetente acabou de confirmar, a 04/03/2024, que a encomenda voltou a ser devolvida. Solicitaram uma abertura de averiguação sobre o que se terá passado.Esta empresa não merece a mínima confiança, enganam os clientes, são mentirosos.Obrigado.

Em fevereiro criei uma CMD presencialmente na loja do cidadão. Sendo estrangeiros, minha Chave Móvel Digital foi vinculada ao meu Título de Residência e tudo tem q ser feito de forma presencial.Consigo realizar login tento no autenticação.gov, finanças, Segurança Social e ePortugal.Porém quando tento preencher o formulário do Prémio salarial de valorização das qualificações, cada vez quando tento entrar recebo a seguinte mensagem Ocorreu um erro durante o seu processo de autenticação. A chave móvel não autenticou o utilizador.Contactei a AMA pelo Facebook e recebi as seguintes respostas:1ª Agradecemos a sua mensagem. Para a resolução de problemas com a CMD, relacionados com o pedido de devolução do valor das propinas, deverá recorrer ao atendimento presencial numa Loja ou Espaço Cidadão. Pode obter mais informação sobre este atendimento nesta página: https://eportugal.gov.pt/acesso-aos-servicos-publicos-em-portugal/atendimento-nas-lojas-de-cidadao. Obrigado.2ª Os constrangimentos que reporta podem estar relacionados com o elevado número de pessoas a utilizar a Chave Móvel Digital para o mesmo efeito, em simultâneo. Neste sentido, a AMA relembra que tem até 31 de maio para fazer o pedido para receber o prémio salarial de valorização das qualificações em 2024. Obrigado.3ªRecebemos a sua mensagem, car@ ....., e agradecemos o seu contacto. Estamos ausentes, mas responderemos a todas as mensagens assim que possível. Melhores cumprimentos,AMAJá tentei autenticar em vários horários inclusive atualmente não existe mais filas para aceder o formulário.Aguardo o retorno desta mensagem e a resolução do problema o mais brevemente possível.Melhores cumprimentos

Venho por este meio fazer uma reclamação à operadora MEO no dia 27/02 às 11:16 da manhã fiz um telefonema para a operadora MEO para mudança de o pacote que tinha para nova residência foi acordado que dia 1/3 de 2024 iriam os técnicos a minha casa Entre as 14 e as 18:00 eram 19:00 da noite quando apareceu um técnico onde Instalou a televisão dizendo que não era mais nada com ele era com outro técnico no dia 3/03 às 15:30 telefonei novamente ficou acordado para o dia 4/03 entre as 9:00 e o meio-dia novo agendamento não tendo vindo ninguém até essa hora eu esperei às às 15 telefona-me para uma avaria Eu expliquei que não era esse o problema ele então disse que entraria De novo em contacto comigo esperei até às 17:00 e telefonei para a MEO Depois de 1 hora ao telefone depois de me passarem por várias pessoas mandaram-me a me instalar os equipamentos como é lógico eu não soube fazê-lo Depois de muito estar ao telefone eles disseram que não me ouviam desligaram o telefone Estando eu agora sem internet e não usufruir de uma coisa que estou a pagar e necessito para poder trabalhar como não me resolveram o problema Pedia que me enviassem a gravação do telefonema do dia 27/02 às 11:16 e dou 48 horas para resolverem o problema Atenciosamente Marta Paulo

venho por este meio, reclamar o facto da meo querer que seja paga uma fatura a qual esta a ser indevidamente cobrada.foi comunicado no dia 19 de fevereiro de 2024 por fax e carta registada por parte da Vodafone a nossa nova operadora que era da nossa vontade rescindir contrato com a meo por não termos qualquer tipo de fidelização com a mesma a partir desse mesmo dia onde foi recebido por parte da meo no dia 21 de fevereiro de 2024 esses mesmos documentos e onde eles afirmam que só receberam no dia 28 de fevereiro de 2024 o dia em que nos contactaram e nos informaram que teríamos que pagar fatura ate 13 de março alegando que pode demorar ate 30 dias a desativação do serviço apesar de 2 dias depois do pedido de desativação os mesmos terem o conhecimento desse mesmo pedido o porque de nos ligarem bem mais tarde quando sei que por lei tem ate 5 dias uteis para contactar o cliente. dirigi me a uma loja meo em alverca zona da minha residência para fazer a entrega dos equipamentos e foi recusada por parte da meo afirmando que só aceitam a partir do dia 13 e março de 2024. como é possível fazermos um pedido de desativação de um serviço queremos entregar os equipamentos e tudo ser negado só com interesse de nos cobrarem mais uma fatura.

Venho, por meio desta comunicar que , desde o dia 07 de feveiro de 2024, tento encerrar meu contrato com operadora MEO e sem sucesso, de acordo com indicações da ANACOM, sempre que exista uma alteração das condições que estiveram na base da decisão de contratar, a lei prevê que se possa cancelar o contrato. Assim, pode rescindir o contrato MEO por desemprego ou emigração, que é o meu caso, estou sem redimentos e volto ao Brasil em Abril de 2024, já envie documentos da segurança social e das finanças , comprovando que estou sem rendimentos e até a presente data a MEO não rescinde meu contrato, muito pelo contrario, esta a pedir sempre os mesmos documentos que por hora já foram enviados. Desde o dia 7 de feveiro, quando fui pessoalmente a loja MEO e tratei do assunto com o colaborador Miguel da loja MEO do glicinias em Aveiro, ele pediu que eu mantivesse o contato por whatsapp que ele mesmo resolveria a situação e até o momento nada foi feito. Não quero ir embora e deixar contas para tras, contratos em aberto...estou a fazer o meu papel de consumidor mas pelos vistos esta empresa não esta muito preocupada em resolver tal situação. Deixo aqui minha reclamção para que isso se resolva o mais rapido possivel. Com os melhores cumprimentos Andreia Silva

Venho por este meio meio comunicar a vossas excelências, que sou cliente MEO á cerca de 4 anos, tendo um dos pacotes mais caros de internet o de 500 MB, á coisa de 4 meses descobri que nunca usufrui deles , e sempre os paguei tendo a uso 200 MB, contatei o serviço onde foi confirmado o erro da parte deles, decidi deixar de pagar até me ser reposto o serviço que está no contrato (500mb), e ser recercida do valor a mais pago durante estes meses (anos) todos, a resposta destes senhores é que se não pagar não colocam os 500 MB e que não devolvem valor nenhum pague ou não pague... Fazendo as contas ao que paguei o valor pago indevidamente a esta companhia paga as prestações em atraso (3) e mais ainda... Os senhores recusam se a devolver o dinheiro pago, e a colocarem me os 500 MB que estão no contrato!