Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a vossas excelências o sucedido,No dia 18/03/24 recebi uma mensagem por parte da Meo a dizer que tinha uma fatura em atraso e que se não efetuasse o pagamento da mesmo em um prazo de 24 horas o contrato iria ser cancelado. Fiquei surpreso pois sou cliente à 10 anos e nunca falhei um pagamento, fui verificar a fatura e vi que esta tinha um aumento de 2.57€ visto que pagava 60€ e tinha vindo com os 62.57€, como tinha o debito direto com valor máximo 60€ o pagamento não seguiu, como não percebi o aumento liguei para a Meo e foi ai que tudo começou.Fui atendido por uma mulher com sotaque brasileiro que me informou que em Dezembro teria sido informado deste dito aumento (fui verificar o meu e-mail onde realmente tinha um e-mail mas em Janeiro a falar do aumento mas nem o valor real de aumento este dizia) e perguntei então se era possivel voltar a pagar os 60€ que pagava e tinha assumido com eles onde depois estive mais de 1 hora a ouvir propostas algumas até mais caras com o mesmo serviço que já tinha, como estava a trabalhar e nem percebia algumas coisas que a rapariga dizia disse que estava bem e que iria ver porque não queria ficar mais 2 anos fidelizado com a Meo e queria ver os preços das outras operadoras.Entretanto recebi mensagem e e-mail por parte da Meo para aceitar novas condições, como não aceitava não respondi nem ao e-mail nem a mensagem, passado alguma tempo comecei a receber mensagem a dizer que tinha sido alterado algo na minha internet.Hoje (20/03/24) liguei para a Meo por descargo de consciência a dizer que preferia ficar a pagar o valor novo até final de contrato (20/03/24) e realmente não renovar com eles, ao que fui atendido por uma rapariga em que estive novamente mais 1 hora ao telefone onde fui bombardeado por ofertas novamente onde chegaram ao valor 55€ por um serviço igual ao que tenho atualmente mas duplicavam a internet móvel (ficava com 40gb) rejeitei sempre pois até já me doía a cabeça de tanto repetir o mesmo e estava a tentar trabalhar e a rapariga ao final de 1hora lá me diz que então reverteu o serviço (visto que não tinha pedido alteração fiquei admirado) e que o valor novo a pagar seria 62.99€ visto que já não tinham os do 62.57€ o que fiquei bastante chateado mas já estava tão desgastado que disse ok só para acabar com aquilo!Cheguei agora a casa depois de 8horas de trabalho e liguei para a Meo para saber se estava tudo direito pois na minha área cliente não estava igual ao que tinha inicialmente e fiquei tentado a aceitar a proposta dos 55€ pelo serviço igual e mais uma vez 40 minutos ao telefone onde recebi 3 propostas e disseram que a que queria já não estava disponível e que o o meu serviço antigo estava tudo ok para não me preocupar, perguntei então se o pedido de cessão de contrato para o final do mesmo que fiz no site e disse na chamada com a colega estava ok para depois não haver surpresas ao qual me diz que não tem pedido nenhum, insisti ao qual obtive a mesma resposta novamente estando até no site esses mesmos pedidos e ficou por aqui a chamada porque estou totalmente frustrado por esta agarrado a esta empresa por mais um ano.Pior descobri que uma pessoa amiga tem um serviço igualzinho ao meu e paga 45€ contra os meus 62.99€...Sinto-me roubado, humilhado, peço ajuda pois não sei mais o que fazer!

Encomendei umas sapatilhas New Balance através do website em Dezembro de 2023 no valor de 140 €.As mesmas foram entregues no dia 19 de Dezembro de 2023.Passado cerca de 2 meses apresentam 1 buraco na frente da sapatilha e como ainda tinham muito pouco uso entrei em contacto com o apoio a clientes da marca no dia 27/02/2024.Após envio de fotos para análise responderam:1ª resposta:Nossa equipe de qualidade analisou minuciosamente o item em questão com base nas imagens fornecidas e decidiu rejeitar sua solicitação, pois não identificaram nenhum defeito na área mencionada. O suposto buraco que você observou é resultado do uso do calçado e não é considerado um defeito, uma vez que está localizado em uma região sem costuras, sendo apenas desgaste natural do couro. Entendemos que esse resultado pode não ser o esperado, porém, após avaliar nossas políticas internas e considerar todos os aspectos, concluímos que essa é nossa decisão final e não prosseguiremos com o caso.2ª RespostaBoa tarde Nuno, Espero que esteja bem. Fico agradecido pela sua compreensão, mas o furo atual não está localizado em uma área que possa ser danificada devido a um problema de fabricação. O dano presente é resultado do uso, não necessariamente do tempo, mas sim do uso diário, que pode variar de 2 ou 3 meses a 1 ano. A parte de camurça é delicada e requer cuidados específicos com produtos adequados.Apesar de eventualmente não ser um problema de fabricação, considero que o produto tem um defeito, no material, na conceção.Não foi considerado uso indevido ou inadequado, apenas consideram normal decorrente do uso. Foram enviadas fotos das solas, das sapatilhas em geral e do buraco para melhor compreenderem que não apresenta mais nenhum dano e/ou desgaste a não ser o referido buraco na camurça.

Exmos. Senhores,Após receber o produto adquirido no site Salsow (capas para cadeiras), verifiquei que o mesmo não estava de acordo com as minhas expectativas, requerendo à Salsow a devolução da mesma. Após esse pedido fui informado que o produto não poderia ser devolvido de acordo com as politicas de devolução do site deles. Ora, após verificar as mesmas, não há nenhum ponto onde o meu pedido de devolução não se enquadre. Voltei a contactar a empresa respondendo ao mesmo email, mas nunca obtive resposta. Mesmo tendo invocado o artigo 17.º do decreto de lei N.º 24/2014, não houve qualquer reação por parte da mesma.Tentei fazer reclamação da empresa no livro de reclamações online, mas não existe um NIF associado nem fatura foi emitida.Necessito da vossa ajuda para resolver este problema. Melhores Cumprimentos,Jose Silva

Venho por este meio pedir a ajuda pois adquiri um aparelho online no dia 29/12/2023 para a pratica física abdominal mas o produto recebido não é o mencionado na compra (modelo recebido é inferior e vem sem ofertas mencionadas no site da Bidali. A Encomenda #BIDPT15837. Já fiz registo no Portal da Queixa mas ninguem me esclarece. Podem me ajudar?

No dia 15 de março de 2024, estava agendada uma entrega de um pacote pela GLS. No entanto, o pacote não foi entregue. Ao verificar o estado da encomenda através do serviço disponibilizado pela GLS, constatei que havia registro de duas tentativas de entrega. No entanto, essas tentativas foram alegadamente feitas durante horários em que havia pessoas em casa, sem que tivesse sido efetuado qualquer toque de campainha no prédio ou na residência. Não houve nenhum contato feito, nem foi fornecida qualquer evidência de que o entregador realmente tenha comparecido ao local para efetuar a entrega. Após várias tentativas de contato, todas elas com duração de dezenas de minutos, não foi possível obter qualquer tipo de esclarecimento ou informação. Isso resultou em uma perda significativa de tempo e transtornos no trabalho, uma vez que foi necessário garantir a presença de alguém em casa para receber a encomenda.

Assunto: Decisão de Sinistro AutomóvelVenho relatar a minha insatisfação relativamente à espera quanto à decisão de um sinistro automóvel ocorrido em 19-06-2019.Existe uma falta de acordo entre a minha companhia e a companhia do veículo causador do sinistro, que se arrastou para tribunal, por falta de entendimento entre as partes.O caso arrasta-se há 9 meses, estando neste momento a minha empresa sem o veículo acidentado e com os custos associados a essa paragem (aluguer de veículo de substituição, parqueamento na oficina, danos na logística de distribuição da empresa etc..)

Comprei 2 cadeiras de escritório na Area Norteshopping e apesar do pouco uso 1 delas ficou cheia de manchas.Contactei o serviço pós venda que não assume troca ou reparação pois diz tratar-se de um dano que está fora do âmbito da garantia.Como comprei 2 cadeiras iguais e uma delas teve mais uso e está normal só posso concluir que a que tem manchas tem algum tipo de defeito de fabrico.Consultei loja especializada e terei de substituir os estofos por material de melhor qualidade pois é frequente o tipo de ecopele utilizado dar estes problemas.Só posso lamentar que a empresa não assuma as suas responsabilidades e com cada cadeira a custar 400 euros esperava material de melhor qualidade...

Prezados, Escrevo para expressar minha insatisfação e solicitar o cancelamento imediato do contrato que assinei no passado dia 17 de março de 2024 com o Grupo Interpass, com o número de série 103385 . No momento em que nos pressionaram a assinar o contrato, não nos foi informado que este seria vitalício. Considerando que estou dentro do prazo legal de 14 dias para o cancelamento, exijo que este seja efetuado imediatamente, tendo em vista que nenhum serviço da empresa foi utilizado. Exijo também o cancelamento das autorizações de débito direto, tanto para anuidade quanto para as prestações que foram feitas em nome da minha esposa. Espero uma resolução rápida desta questão, uma vez que estamos dentro do prazo legal de 14 dias desde a assinatura do contrato, conforme estabelecido no artigo 49º do Decreto-Lei nº 275/93, de 5 de Agosto. Solicito que me seja enviado um comprovativo de cancelamento para o meu e-mail , bem como uma confirmação por escrito de que nenhum valor será debitado da conta da minha esposa, uma vez que o serviço em questão não foi utilizado em momento algum. Aguardo uma resposta rápida e efetiva a esta solicitação. Atenciosamente, Hugo silva

Sinto-me lesado pois a resposta da S.U eletricidade é oposta completamente ao distrubuidor E-Redes e tem muitas incoerências e descrepâncias. A E-redes corrigiu as leituras retirando 675 KWh e enviou esses valores corrigidos para a S:U. mas eles ignoraram e não corrigiram essas leituras sequer em 1 KWh e por isso estão a cobrar mais 675 KWh.Desde que o contador foi substituido por avaria voltei a ter os meus consumos normais que tenho durante mais de 20 anos.Fiz a reclamação no livro de reclamações eletrónico no dia 10/02/2024 e só tive a resposta no dia 14/03/2024 através de email por parte da S.U. Eletricidade, ou seja, passaram mais de 30 dias após a minha reclamação ser feita até à resposta do comercializador.Sinto-me lesado pela resposta e indignado pois foi completamente a resposta oposta da E-Redes cheia de incoerências e descrepâncias. Senão vejamos: No dia 15 de Fevereiro de 2024 a E-Redes substituiu o contador da garagem por outro em perfeito estado de funcionamento pois a partir dessa data todos os valores de consumo voltaram à normalidade os mesmos Kwh que consumia por mês durante 20 ou mais voltaram a ser registados.O contador que foi substituido foi dado como avariado pela E-Redes.Na altura que o levaram o contador marcava as leituras de 1468 vazio, 534 pontas e 1358 cheias. E é com estas leituras que a S.U. está a cobrar as 2 faturas em questão mais as seguintes não tendo feito qualquer correção nos valores de estimativa das leituras(nem 1 kwh corrigiu e retirou e na realidade deveria ter corrigido e retirado 675 Kwh na cobrança em relação ao que o contador marcava. Recebi um email da ORD(E-redes) que envio anexado no dia 29/0,,14 dias após ter recolhido o contador a dizer o seguinte: A E-REDES lamenta o problema, já substituiu o contador e já corrigiu as estimativas das leituras para 1.182 kWh em vazio, 425 kWh em ponta e 1.078 kWh em cheias respetivamente, tendo enviado estes valores para o comercializador. Dizem expressamente que enviaram as leituras corrigidas para a S.U. mas eles não corrigiram a diferença de 675 KWh de consumo a mais que me está a ser cobrado neste momento por eles.. A diferença é: O contador foi levado com as leituras registadas de 1468 vazio,534 pontas e 1358 cheias. a E-Redes corrigiu as leituras para 1182 kWh em vazio, 425 KWh em ponta e 1078 kWh Diferença: Vazio 1468-1182=286KWh Ponta 534-425=109 Cheias 1358-1078=280 KWh Total=286+109+280=675KWh a ser retirado das faturas.

Comprei um casaco CASACO SAILOR BOMBER JKT (8204) A6G1D010 e com 1 mês e pouco de uso soltou a costura embaixo da axila. Eles tem garantia de 3 anos e não quiseram nem reparar o casaco, alegando que foi mal uso (não posso nem abrir os braços agora?).