Exmos. Senhores,
No passado dia 23 de fevereiro, fiz a reserva de um voo através da aplicação eDreams.
Em momento algum me foi informado que o valor que paguei pela reserva do voo incluía a subscrição do produto eDreams Prime, com o valor anual de 89,99€, de cuja adesão estava dependente, a qual não foi manifesta e voluntariamente solicitada pelo cliente, informação que não constava junto do valor da reserva.
Hoje telefonei para a linha de atendimento desta empresa a fim de proceder ao cancelamento desta subscrição por via telefónica, quando me foi respondido (para meu espanto) que não iria ser ressarcido deste valor, porque tinha passado o período de 15 dias de experiência do produto, informação que também não me foi dada no momento da reserva.
Solicito que a empresa seja contactada a fim de dar mais explicações sobre a sua política de adesão a produtos e que me seja facultada mais informação sobre como proceder perante esta situação.
Cumprimentos.
