Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por mais este meio manifestar o meu grande desagrado com as campanhas da Worten e a demora de resposta e resolução de problemas. 1. Adquiri um produto a 17/11/2024, ao abrigo da campanha "Dezcontão", em que seria creditado no meu saldo o valor correspondente a 10% da compra que fiz, que poderia utilizar numa compra até, no máximo, 27/11/2024. Até hoje, após vários contactos com o Apoio ao Cliente, por chamada e chat, comprovando que me enquadro na campanha, não me foi atribuído qualquer saldo e estamos a falar de um valor de 117.90 Eur. Apenas me dizem que já foi reportado e que tenho de aguardar, o que não me parece exequível dados os limites temporais da campanha. 2. Neste tempo, o valor do artigo que adquiri baixou, pelo que solicitei a aplicação da política de preço mínimo garantido, outra política promovida pela referida empresa. Recebi uma resposta por e-mail, a dizer que iriam verificar o preço e contactar-me muito em breve. Já passaram mais de 48 horas e saliento que o preço mais baixo é no próprio site da Worten, pelo que não consigo compreender a demora de o verificar. No total, estamos a falar de 82 Eur + 117.9 Eur do primeiro ponto. Não consigo compreender a falta de resolução deste problema e a ausência das prometidas breves respostas, o que me deixa muito desiludida com a empresa e seu serviço. Pretendo que a empresa me contacte com respostas e cumpra as campanhas que promove com seriedade e brevidade. Cumprimentos.

Atendimento ruim, lento e focado em dificultar!!! Ainda bem que, já demonstraram essas características no processo inicial da venda, pois assim, ficou clara a certeza de que não devíamos avançar para a compra, pois problemas futuros eram eminentes. Não nos passou segurança nenhuma, e nem fez questão disso! Uma pena, estarmos dispostos a comprar corretamente, entretanto, não estarem dispostos a vender com a mesma intenção.

Exmos. Senhores, Tenho o valor de 11,49€ na carteira da Shein que na altura não sei agora dizer não tinha opção para devolver para a forma de pagamento original. Acontece que quero retirar o dinheiro., mas não dá. Tentei comprar alguns artigos só que os mesmos não aceitam pagamento carteira. Sei que o valor não tem validade mas por enquanto não tenho interesse de ter lá o dinheiro e por esse motivo agradecia a devolução. Além de que o serviço de apoio ao cliente funciona por chat, com respostas programadas que não ajuda em nada a resolver o problema. Cumprimentos. IS

Exmos. Senhores, No dia 24 deste mês, novembro de 2024, realizei uma compra online, no site https://suamoorada.pt/. Como os e-mails a seguir recebidos não se mostraram fiáveis, e sem nota de que a encomenda estaria a seguir os procedimentos normais para envio, na 3.ªfeira , dia 26 entrei em contato com o número que está disponível no site (939693447). Do contato foi respondido que o mesmo fora usado para efeito fraudulento, que o mesmo foi usurpado para fraude. Assim sendo, apresento aqui a minha queixa, para que medidas sejam tomadas, e outras pessoas sejam alertadas. O valor despendido é baixo (16,50€), mas não importa. As pessoas lesadas têm de ser ressarcidas, e os responsáveis castigados. Seguirei com queixa igualmente para a PSP. Cumprimentos. Maria João Gonçalves

Exmos. Senhores, Chamo-me Duarte Almeida e tenho 21 anos . Fui operado em 16 de Setembro de 2024 à coluna tendo atestado médico que me impossibilita a prática de exercício físico e esforços. A Cirurgia não correu bem e vou ser novamente operado dia 19 de Dezembro. Apresentei atestado no ginásio Fitenss UP e não aceitam o atestado alegando que o período máximo de suspensão é de 3 meses, mas se não posso fazer exercicio físico comprovado com atestado médico. Cumprimentos. Duarte Almeida

Exmos. Senhores, Serve o presente para reclamar o valor pago por um combinado que ainda não foi pago Após a devolução do mesmo no dia 3 do presente mês ainda não recebi o estorno do valor do aparelho bem como o a extensão de seguro efectuado na altura da compra. Acho inadmissível que ainda não tenham efectuado o pagamento em falta Estou sem frigorífico desde a recolha do aparelho com defeito. Uma VERGONHA! Agradeço uma resposta imediata. Cumprimentos. Susana Barros

Exmos. Senhores, Nos últimos meses, têm vindo a público dezenas, senão centenas, de casos alarmantes envolvendo a empresa Emma Colchões, que aparenta agir de forma reiterada em desrespeito às normas legais e éticas de consumo em Portugal. Consumidores relatam práticas que incluem: Entrega de artigos trocados ou danificados: Muitos clientes reportam ter recebido produtos diferentes dos adquiridos, ou colchões em mau estado. Recusa de reembolso após devoluções: A Emma exige a devolução de artigos sob garantia ou insatisfação, mas não efetua o reembolso devido, como legalmente previsto. Inação perante reclamações formais: Apesar do número crescente de queixas registadas em plataformas como a DECO e entidades reguladoras como a ASAE, a empresa parece continuar a operar sem que sejam aplicadas as sanções necessárias. Pessoalmente, sou também vítima deste esquema surreal. Após adquirir um produto, fui confrontado com a entrega de artigos trocados e errados. Apesar de ter devolvido alguns destes itens, continuo numa verdadeira batalha de troca de e-mails com a Emma Colchões para tentar receber o que me é devido. O cenário é agravado pela forma como a empresa lida com as reclamações: Respostas programadas e atendimento desorganizado: A empresa responde constantemente com e-mails automatizados e, em seguida, ativa novos operadores no caso, promovendo o que parece ser uma verdadeira "estratégia de caos". Cada novo operador age como se fosse a primeira vez que o caso fosse apresentado, prolongando deliberadamente o processo. Ausência de contacto telefónico: Não há qualquer canal telefónico disponível para consulta ou reclamação, o que demonstra uma clara omissão ao direito de resolução por parte do cliente. Promessas não cumpridas: Quando confrontados com argumentos e evidências que não conseguem justificar, os operadores prometem contactos posteriores que nunca acontecem. Encaminhamento ao livro de reclamações: Em última instância, sugerem que o cliente registe uma queixa no livro de reclamações, tratando o processo como algo banal e quotidiano, em vez de resolver o problema de forma séria e célere. Este padrão de comportamento revela não apenas desrespeito, mas também uma possível estratégia calculada para desgastar emocionalmente os consumidores, forçando-os a desistir dos seus direitos ou a perderem os prazos legais para reclamação. Esta situação não pode continuar. É fundamental que as autoridades competentes, como a ASAE e a DECO, intensifiquem a fiscalização e a aplicação de penalizações à Emma Colchões. A empresa deve ser responsabilizada pelas suas práticas lesivas e responder judicialmente por qualquer violação dos direitos dos consumidores.

Exmos. Senhores, Submeti a minha candidatura ao PAE+S 2023, com o nº 20890. Juntei todos os documentos necessários. Notificaram-me de que, após avaliação, a candidatura teria sido considerada Não Elegível porque: "O sistema multisplit tem classificação energética A no SCOP para condições climáticas médias, pelo que não é elegível. Reforça-se o facto de que as regras indicam que tem de ser A+ para as condições climáticas médias, e não para a zona de Portugal." Ora, eu juntei a etiqueta energética (que volto a juntar a esta reclamação), onde fica claro que o meu equipamento multisplit tem a classificação energética A++ em arrefecimento e também A++ em aquecimento. Apresentei então a minha Contestação. Expliquei ainda que no caso em apreço, existe uma máquina exterior com 3 torneiras, mas com apenas 2 unidades interiores, sendo elas PC12 e PC18, ambas com a classificação energética de A++. A unidade exterior MU3R19 também tem a classificação A++, como se comprova por toda a documentação da candidatura. A resposta chegou hoje - ANULADA. Para além disso, em que local se apresenta a informação de que A é a média energética, para que a mesma se possa aplicar à minha candidatura, e onde estão os cálculos necessários para que se considere que a classificação energética A corresponde à média? Pois que aparece a classificação A na cor verde e daí até que isso se considere a média, onde se encontra a explicação? Pergunto: O que interessa neste apoio estatal dirigido às casas dos portugueses? Onde fica o objetivo de combater a pobreza energética? A candidatura tem em consideração as condições climatéricas de que país? De Portugal ou da Islândia?!?!? Peço a vossa rápida resposta e os vossos esclarecimentos.

Exmos. Senhores, Vi nas redes sociais anúncio patrocinado da empresa Midiate. relativo a produto para filmar com o telemóvel (Módulo de Criação Digital IFilm Holder). Comprei no dia 6 Nov. Pedido #1167. Entretanto no dia 12 recebi mail que estava a caminho. A partir daí nem produto entregue nem respondem aos mails nem ao telefone que consta no site 926327182, que é igual ao que constava no da Ofertas Express , empresa que surgiu posteriormente a promover o mesmo tipo de produto. É tudo uma Burla!.e dinheiro deitado fora. Grata pela V/atenção. Cumprimentos.

Exms° Senhores, venho por este meio reclamar uma situação desagradável relacionada com pagamentos de portagens na A22: Como não me tinha apercebido que o novo identificador adquirido em Abril 2023 não estava a funcionar, chego a receber de repente coimas através da autoridade tributária ref. ao ano 2023. Em caso nenhum fui contactada e avisada da situação, nem por correio nem por mail, na minha perspetiva uma obrigação da concessionária. Mais na carta que mandei à ViaLivre e à Autoridade tributária. mc A.S.