Reclamações públicas

Fiz a assinatura de 1 ano da Revista Impressa Courrier, em Dezembro de 2023. A primeira edição foi entregue em Fevereiro, já com atraso, e a segunda edição nunca cheguei a receber (ao dia de hoje, está com um atraso de mais de 1 mês). Depois de trocar emails com a empresa, estes disseram não haver previsão de quando enviaram as próximas edições, configurando assim uma quebra de contrato. Quando solicitei, então, o reembolso do valor que paguei (com a dedução do valor da edição que já me foi entregue), eles pararam de responder aos meus contactos.

Venho por este meio comunicar que efetuei uma encomenda no site da empresa em questão que decidi cancelar. Contactei a empresa e recebi a confirmação do cancelamento. A encomenda efetivamente não foi enviada, mas foi paga. Já se passou cerca de 1 mês e meio desde o dia em que a encomenda foi paga e ainda não obtive o reembolso, sendo que nos termos e condições do site diz que este processo demora no máximo 14 dias. Contactei diversas vezes durante este período e nunca obtive resposta por parte da empresa, que se ausentou de prestar qualquer auxilio ou esclarecimento

Olá Boa tarde, eu no dia 15 de março de 2024 enviei uma encomenda com os vossos serviços , mais especificamente por correio registado RL229556121PT. O que sucede é que a encomenda chegou partida, não foi falta de cuidado da minha parte pois cada vela ia embalada individualmente com plástico bolha, o espaço de sobra ia com enchimento, a caixa ia embrulhada em plástico bolha e ainda ia dentro de um saco de envio para não haver risco de chegar molhada. Visto que o problema não foi meu e sim vosso porque tratam as encomenda como se fossem lixo, gostaria de receber o reembolso do prejuízo pois irei de ter de enviar novamente a encomenda à cliente. O valor da encomenda é de 19,99€ mais os portes de envio que foram 7,80€. Aguardo resposta.

Exmos srs.Desde à cerca de 5/6 meses que a minha faturação vem errada, tenho um serviço pack tv-plus que está indicado no meu contrato como oferta (designado por oferta de upgrade 170 canais).No entanto todos os meses, o mesmo vem debitado na minha fatura e todos os meses tenho de ligar para a sua correcção. Por consequinte vêm associadas notas de crédito, mas como o valor da fatura está sempre errado ultrapassa o valor maximo do débito directo e tenho sempre de pagar doutras formas.Esta situação já ultrapassa os limites do razoavel, tenho mais do que fazer do que estar todos os meses a ligar para a correcção de uma coisa que está prevista no meu contrato. Junto envio cópia do contrato e da ultima fatura onde se vê todos os problemas relatados.Exigo resolução imediata!

Muita frustração! Sempre que aceito uma oferta de upgrade do meu pacote, o serviço nunca funciona conforme prometido. A comunicação verbal é sempre diferente do que é realizado. Já é a terceira ou quarta vez que me acontece e sempre digo não vou mais aceitar, no final acabo cedendo e passado alguns dias me sinto um completo idiota. Desta última vez me foi oferta o upgrade da internet fixa para 1Giga e a instalação de um novo router (muito mais moderno) no dia seguinte, passado duas semanas a velocidade da internet não chega ao que foi prometido, tão pouco um novo router foi instalado. Ao reclamar no call center, me pediram com exatidão a data e a hora que recebi a chamado do setor de vendas, e eu não faço a mínima ideia da data e a hora precisa. Ao refletir sobre isso tudo, eu me sinto um completo idiota, pois mais uma vez acreditei na conversa do setor ativo de vendas da NOS.

Escrevo esta carta em profunda insatisfação e frustração em relação à falta de entrega dos itens da encomenda 0015-365JEC. Ainda aguardo a chegada do sommier e da cabeceira, que deveriam acompanhar o colchão adquirido. Apesar de a entrega ter sido feita no dia 18/03, esses itens essenciais para o conjunto de cama não foram incluídos.Esta situação não apenas viola meus direitos como consumidora, mas também causa sérias consequências práticas em meu dia a dia. Afinal, adquiri o colchão com a expectativa de usufruir de uma cama completa, proporcionando conforto e descanso adequado. No entanto, devido à ausência do sommier e da cabeceira, não consigo montar a cama e, consequentemente, não posso utilizar o colchão de forma adequada. Estou sendo privada de um item pelo qual paguei e, como resultado, minha qualidade de vida está sendo comprometida.Além disso, a falta de comunicação por parte da empresa é extremamente preocupante. Não fui informada sobre o atraso na entrega dos itens, tampouco recebi qualquer previsão concreta de quando poderei esperar pela resolução desse problema. A única vez que obtive alguma resposta foi quando entrei em contato com o chat de atendimento, e mesmo assim, as explicações fornecidas foram insatisfatórias, acompanhadas da falta de uma solução efetiva.Diante dessa situação, já tomei algumas medidas para tentar resolver o problema. Além de contatar o chat de atendimento, busquei informações através de outros canais de comunicação da empresa, mas todas as tentativas foram em vão. Ainda assim, continuo aguardando uma resposta satisfatória e uma solução imediata para a entrega dos itens faltantes.Espero que esta carta sirva como um alerta para a gravidade da situação e que medidas adequadas sejam tomadas o mais rápido possível. Como consumidora, exijo o cumprimento dos meus direitos e a entrega dos itens pendentes sem mais delongas.

A dia 10 de fevereiro de 2024 fui vítima de acidente de trabalho, ficando cerca de 17 dias de incapacitado indicada pela seguradora.Os valores respectivos ao período em questão nunca me foram pagos.Já fiz reclamação no dia 11 de Março e constantemente contato a seguradora e a resposta é sempre a mesma, aguardar.O número do sinistro é 0022812757 e o número de apólice é 0004646715.

FT A/812930088Reclamação.Ex.mos Srs.Venho reclamar contra a empresa MEO, Serviços de Comunicações e Multimédia SA, por abusivamente tentar cobrar dois serviços que não foram solicitados nem subscritos, a saber canais Eleven Sport e canais SportTV, conforme descriminado na fatura electrónica FT A/812930088, de 20/03/2024. Sobre este assunto contactei a Linha de Apoio ao Cliente no dia 23/03/2024, às 14 horas e 20 minutos. A Assistente (Sônia) não quis aceitar a minha reclamação alegando que alguém teria de, obrigatoriamente, ter activado o serviço na box, não aceitando nenhum dos meus argumentos, nem mesmo quando salientei que sou a única pessoa que utiliza o comando e vê televisão em minha casa. Solicitei, então, falar com um supervisor, o que consegui passada uma hora em espera, mas o resultado e a resposta foram iguais, não admitindo que pudesse haver um erro ou anonalia na box ou no próprio sistems, recusando inclusive a minha sugestão para contactar o Departamento Técnico e permitir um melhor esclarecimento, avaliação e eventual correção do problema! Esta reclamação ficou registada na MEO com o n° 3/756167100289.Caso este conflito não se resolva em tempo útil e antes da data de vencimento da supra citada factura, darei ordens ao meu banco para suspender o débito direto e cancelarei unilateralmente um contrato com mais de 20 anos, além de me socorrer da ajuda legal que achar necessária.Com os melhores cumprimentos, Dialina Almeida Matos

No dia 16 de março recebi uma fatura absurda da EDP, no valor exorbitante de 1267,18 euros. Na fatura a empresa indicou que o período de faturação é de 8 de abril a 7 de outubro 2023. Já tive diversas vezes problemas com essa empresa . Todos os meses tenho de ligar para a EDP para indicar a leitura, porém nos últimos meses não foi feito por indicação da própria empresa tendo em vista que o relógio foi trocado recentemente.Ressalto que essa não é a primeira vez que tenho problemas com a EDP. Em outras circunstâncias eles vieram na minha morada fazer uma vistoria porque estavam a me enviar as faturas por estimativa e logo em seguida fizeram um crédito na minha conta bancária, reconhecendo seu erro.Já tentei por diversas vezes falar por telefone com a empresa mas eles não resolvem de maneira eficaz. Inclusive já falei que não tenho qualquer aparelho eletrodoméstico que justifique valores tão elevados.Não tenho condições de pagar esse valor mesmo que de forma parcelada como sugere a empresa.Solicito a vossa ajuda.

Venho por este meio comunicar que efetuei a compra de um gravador a laser (que seria para uso profissional) e após a primeira utilização, o laser deixou de funcionar. Levei o equipamento à worten para tratar da reparação e foi-me dito que seria enviado para o vendedor e que se após 30 dias não obtivesse resposta, teriam que devolver o dinheiro. Passaram os 30 dias e agora a conversa já é outra, dizem que o produto foi comprado pelo marketplace da worten (mas eu fiz a compra na loja, não no site) e que por isso não fazem a devolução. Ora um colaborador me diz uma coisa, ora outro me diz outra. Gostaria de saber o que fazer porque comprei o equipamento, estou sem o poder usar e não me dão nem uma resposta nem o valor para eu poder investir num novo.