Reclamações públicas

A situação é a seguinte, fiz uma compra na loja online da Reebok dia 23/11/2016, deveria ter sido entregue em cerca de 8 dias e nada... Passados mais uns dias enviei emails para o apoio ao cliente (deveriam responder em 4 dias e demoraram 1 mês), liguei para a Adidas Portugal e não existe solução ao problema por cá, grupo adidas Portugal é inútil já que não resolve os problemas dos clientes e estes são obrigados a saber falar Inglês para resolver os problemas da empresa no envio de encomendas.Liguei então para a linha de apoio ao cliente que se situa em Amesterdão se não estou em erro, no meu inglês rudimentar lá consegui perceber que a encomenda voltou para trás por não encontrarem a morada (ridículo mais uma vez, até agora a UPS foi a única que não chegou lá), também me foi dito que agora era tudo automático e seria devolvido o dinheiro no máximo de 14 dias.Bem, passaram mais que os 14 dias e lá me responderam ao email que tinha mandado à 1 mês atrás (dinheiro nada), perguntaram se queria enviar a encomenda para uma morada diferente ou receber o dinheiro de volta, eu escolhi dar outra morada e tudo fazia crer que desta era de vez... mas.... Não!! A encomenda chegou é verdade, mas chegou uma camisola do Manchester United (que por acaso até é da Adidas) em vez de uns ténis da Reebok que já espero à 2 meses... Acho que estou a encomendar coisas num site de amadores e incompetentes, isto já passou dos limites e não recomendo a ninguém a compra no site oficial da Reebok ou Adidas.

Recebi de presente um brinquedo para o meu filho que tem 9 meses de marca Zoko made in china.Distribuído e comercializado pelo Modelo ContinenteApesar de ser indicado para crianças para maiores de 3 anos - é um conjunto de peças de madeira e não encontreii nenhuma ameaça - descansadamente entreguei o brinquedo ao bebé e por sorte não me afastei e por instinto olhei - nada de suspeitoso deveria estar a ocorrer - e vi que tinha uma coisa vermelha na boca!Nem 5 minutos tinham passado e uma das peças terá largado uma farpa de madeira que - como podem ver nas fotos - poderia ter tido consequências muito graves.

Venho por este meio apresentar queixa fiz uma compra no site da Zara onde diz que as devoluções são feitas para o mesmo meio em que é efectuado o pagamento,uma vez liguei para loja a perguntar se podia fazer a devolução no balcão onde me foi dito que sim.Quando cheguei a loja mostrei o talão que a Zara me enviou na encomenda que pois não enviaram a factura,a senhora da loja que me atendeu disse não haver problema que fariam a devolução do dinheiro para o mesmo cartão do pagamento.A senhora pegou no talão e no casaco e apareceu um tempo depois com um talão de oferta para eu gastar ao contrario do que me disse não me devolveram para o cartão de credito que efectuei a compra ,eu referi que não queria o talão mas a devolução como foi dito antes ,não me devolveram o casaco e sugeriram para ligar ao apoio ao cliente para me resolverem a questão.Liguei para o apoio ao cliente e disseram que não me devolviam o dinheiro porque me fui com um talão e não a factura.Então se a senhora da loja sabia da situação do talão em que eu perguntei claramente se era valido dizem que sim levam o talão e o casaco e aparecem muito depois com um talão a dizerem que não me devolvem nem o dinheiro nem o casaco.Este é um caso de má fé ,enganam os clientes se o casaco não existe na loja nem on-line porque foi retirado logo de venda no dia dos saldos.Peço que seja restituído o dinheiro do casaco apenas pois não penso que não sou obrigada a gastar 99.99 em artigos que não gosto nem me fazem falta.

O site Biscoitinho confirmou a minha encomenda para um saco de ração de 12kg e após encomenda confirmada recebi uma chamada a informar que iriam enviar-me apenas 2kg pelo mesmo valor !

No dia 17 de Novembro adquiri junto desta loja online um suplemento Capilar, no valor de 65.87€. Por questões médicas, foi-me contra indicada a sua toma, pelo que questionei quanto ao reembolso do valor, sob devolução do produto adquirido por mim.Indiquei a minha morada do trabalho como morada de entrega, pois não me encontro em casa durante o dia. No dia 22 de Novembro, a mesma foi recepcionada/assinado registo pelo porteiro do condomínio. A mesma foi-me entregue no dia 24 de Novembro, uma vez que dia 23 não trabalhei.Nessa mesma altura, dirigi-me ao CTT ,que se encontram literalmente á frente do prédio em que trabalho, e devolvi a encomenda. Foi-me dito que não são atribuídos registos a encomendas devolvidas pelo que a mesma continuaria a ser rastreada pelo código/registo de envio.A mesma encomenda levaria no máximo 3 dias úteis a chegar á morada do remetente.Nesse mesmo dia (24 Novembro) informei a Loja Zero que havia procedido á devolução. (sempre por email, uma vez que não dispõem de Linha de Apoio ao Cliente)Como não obtive qualquer resposta, no dia 2 de Dezembro solicitei o numero de registo de envio. Não obtive resposta.No dia 5 de Dezembro, voltei a solicitar. Não obtive resposta.No dia 12 Dezembro informo que iria proceder a a queixa.No dia 13 Dezembro recebo o numero de registo.A encomenda encontra-se sem paradeiro conhecido.

Dia 26-12-2016, foi adquirido dois colchões na empresa Stock-off (factura em Empresa HIDROMANIA nif: 507895479), sendo que foram levantados em armazém.Chegado ao destino dos mesmo e depois de todos os procedimentos recomendados, verificou-se que um dos colchões têm 4cm a mais do que o descrito, O que faz com que o mesmo não caiba no local.Aquando da reclamação do produto a empresa Stock-off/Hidromania, informou que para efectuar a troca no local levaria 15€ de portes, ou então o cliente é que tem de se deslocar e efectuar a troca. Ou seja, por uma falha no produto da responsabilidade da empresa, os gastos são sempre do cliente.Cumprimentos Bruno Rocha

Reclamo para com a empresa Representante da marca Quiksilver, pois dirigi me no passado mês de Octubro a empresa para reclamar acerca da qualidade das colagens vulcanizadas do fato de surf , modelo Cypher 4/3mm esp.Comprei o fato na loja em Julho de 2015 (novo), ja desde 2014 que dou pouco ou nenhum uso ao material de surf. Conforme se verificou, quando mostrei o fato na loja no passado mes octubro.Trata se de um fato topo de gama da marca, e não é aceitável que isto aconteça.No interior do mesmo, verifica seque este ainda tem a estampas do tamanho, e cuidados a ter com o fato, nao esta sequer queimado do sol no exterior (costas)A loja enviou o fato para a Quiksilver em frança e aparentemente como passou 3 meses do reduzido tempo de garatia (1 ano), não me resolveram nada. Nem sequer propuseram uma vulcanização nova nas costuras do fato, mesmo que esta tivesse custos acrescidos para mim.Só me arrependo da compra que fiz, e não ter feito o mesmo que os meus amigos, e ter ido a uma marca nacional comprar um fato, pois ai tinha toda a assistencia disponivel, como ja verifiquei.Friso que o fato, não esta neste estado devido a mau uso, mas sim a fraca qualidade da vulcanização das costuras do mesmo.O Sr. Luis Falcão, ainda me sugeriu que eu fosse a loja Quiksilver na ericeira, ver se la me podiam resolver o problema/reclamãção.Deixa me uma duvida, se o Sr. Luis Falcão é o representante da marca em Portugal e me vendeu o fato, este deveria assumir um papel como tal, e ter a capacidade de solucionar estes problemas!?Fico aguardar por uma resposta digna de um representante de uma marca internacional de renome como é o caso da QuiksilverAtentamenteBernardo Costa

Compra efetuada a 29 de Novembro da qual faziam parte 3 produtos e até ao dia de hoje apenas recebi 2.Sendo prendas de Natal... hoje já é dia 27 de DezembroJá enviei mais de uma dezena e mails, telefonei para a linha Worten online, já fui á loja onde deveria ser feita a entrega... e até ao dia de hoje apenas, datas de entrega do produto ( 13 de Dezembro e depois 16 de Dezembro ) não cumpridas, ninguém sabe do produto, ninguém sabe quando chega, pedi a restituição do dinheiro foi -me dito que tal já não seria possível porque já estaria faturado e o produto a caminho da loja... mas nada...

Em 2 de Agosto de 2016, após contacto com a empresa referenciada, compareceu um técnico em minha casa para se interar da avaria ecobar a respectiva deslocação. Em 26 do mesmo mês voltou o mesmo para recolher um pedaço de tubo para arranjar a solução para a reparação. Até à presente data (4 meses volvidos) não voltei a ter feedback da empresa, apesar de no dia 23 ter contactado telefonicamente para a empresa, e do meu interlocutor me informar que iria contactar imediatamente comigo assim que chegasse à firma (parece que estaria a conduzir), tal não acnteceu. mais uma vez contactei hoje com a empresa e para meu espanto quem me atendeu informou-me que esteve ausente a semana passada e por isso não teria dado andamento à reparação em curso!!!

Fiz a encomenda de uma mesa através do site da La Redoute no dia 3 de Dezembro. No dia 7 de Dezembro telefonei para a linha de apoio para saber o prazo de entrega. Responderam-me que a mesa estava em França e que levaria 2 a 3 semanas para ser entregue.No dia 14 de Dezembro recebi um email a indicar que o artigo levaria mais tempo a ser entregue.No dia 15 de Dezembro enviei email a pedir mais informação.No dia 16 responderam que o artigo encontra-se em preparação, com data prevista de envio de 2 a 3 semanas.Ontem, dia 22 de Dezembro, enviaram-me um email dizendo Contávamos dar-lhe uma boa notícia, mas infelizmente, devido ao seu enorme sucesso, os artigos que encomendou esgotaram..Para além do transtorno que é todo este tempo de espera e troca de email e telefonemas, fui enganada.Mentiram em relação à existência da mesa.É de extrema má educação o que fizeram.