Reclamações públicas

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Venho através desta, expor a minha indignação referente aos serviços da AIMA! Fiz a minha entrevista para autorização de residência no dia 29 de novembro e até hoje não tive resposta ou qualquer tipo de informação referente ao processo, já liguei várias vezes e mandei diversos e-mails e TODOS sem resposta, além de passar horas no telefone na tentativa e esperança de ser atendida para quando atendem depois de mais de 400 tentativas dizerem que não tem informações e só se consegue informações referente ao processo de manifestação de interesse pelo email, mas como se não respondem a NEMHUM e-mail???!! E se não vão dar informação pelo telefone pra que tem lá a opção de conseguir informações referente à manifestação de interesse????? A autorização de residência tem sido essencial para viver no país atualmente e a minha entrevista foi em novembro, 5 meses e eu não tenho informação alguma!! Mesmo indo atrás de todas as formas e opções que nos dão (que não são muitas), a resposta é sempre a mesma. Uma vergonha, é um descaso, uma falta de respeito com as pessoas, nos plantam esperança para ficarmos feito palhaços à espera de migalhas e informações que nunca chegam!!! Espero que essa situação seja resolvida o mais breve possível pois preciso com urgência da minha autorização de residência.

Exmos. Senhores, Recebi a primeira DUC para pagamento em fevereiro, desde então venho tentando entrar em contato por telefone e e-mails. Recebi um segundo e-mail dois meses depois, mas com o mesmo problema. Ligo e a atendente diz que tenho que resolver por e-mail, mando e-mail ninguém responde. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Apesar de terem procedido ao reembolso da encomenda #002455023, venho por este meio informar que não aceitei o cancelamento da compra. A encomenda foi confirmada por e-mail e paga via MB Way, o que constitui um contrato válido entre as partes. Assim, exijo que: Os produtos sejam fornecidos assim que houver reposição de stock, E que o preço da encomenda original seja mantido integralmente. Aguardo uma resposta formal por escrito com a confirmação de que esse compromisso será respeitado. Caso contrário, terei de apresentar queixa no Livro de Reclamações Eletrónico, na DECO e na ASAE, por prática comercial abusiva e incumprimento contratual. Cumprimentos. Raphael Reis

Exmos. Senhores, Após vários contactos e troca de e-mails e tendo obtido a seguinte resposta :” Bom dia, Sr. Luis, Espero que esteja bem e que esteja tenho um bom dia! O meu nome é Carlos, sou o seu assistente da equipa da Huawei Portugal. Escalei o seu caso para o departamento responsável para que pudéssemos investigar mais sobre a oferta em falta pelo que, não poderemos dar seguimento a este inquérito, uma vez que passou demasiado tempo desde o momento da receção até ao momento em que nos contactou segundo as nossas políticas de entrega. Entendo os possíveis transtornos que esta situação Cumprimentos. Não sendo a resposta nem o assunto tendo ficado resolvido a favor do cliente, mesmo que “admita” que lamenta o transtorno e foi o timing da reclamação é que não permitiu a resolução. Ora vejamos Aquisição de um smartwatch Oferta de phones - os phones não me foram entregues. Serei um de muitos ou foi só um erro e eu tive azar que a huawei não corrige erros? Gostaria de uma análise na vossa parte no sentido de obter ajuda Cumprimentos Luís Marques

Exmos. Senhores, Venho publicamente apresentar a minha reclamação com esta seguradora. No final de fevereiro, recorri a esta seguradora para usufruir do seguro devido a um acidente com o meu equipamento. Acontece que o equipamento me foi devolvido na semana com danos estéticos que não estavam no momento da entrega na Worten da Póvoa de Lanhoso. Pedi apoio à equipa de suporte para averiguar o que se tinha passado e tentar solucionar os danos que vieram. Após meses a aguardar, a seguradora não assume a situação. É lamentável confiar o equipamento a uma entidade que não tem o mínimo de zelo e descarta responsabilidades. Não volto a assegurar os meus equipamentos com esta seguradora. Todos os meus seguros estão cancelados! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio, expressar o meu descontentamento. Já por duas vezes que tento "reclamar" o meu presente, insiro todos os dados que me são pedidos e quando chega a altura de selecionar o presente, nem sequer me aparece essa opção. O que posso fazer para esta situação se resolver? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 6/2/2025, houve uma avaria num poste na via pública no qual avarioume varios equipamentos eletricos de primeira necessidade. Reclamei a e redes na qual assumiu a responsabilidade e passou o processo a uon group. Foime pedido varios relatórios técnicos dos equipamentos danificados. Ja enviei a documentação pedida a 2 meses atrás e até hoje nao tem havido resposta por parte da uon group. Estou a espera da visita técnica por parte da uon group e nada de aparecer técnico nem uma resposta da uon group. É vergonhoso nao haver resposta e cada vez que entro em contato com a uon group, é so desculpas a adiar a situação. Espero uma resposta o mais breve possível. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação urgente relativa a um pedido de reembolso de despesas médicas no seguimento de um acidente de viação ocorrido no dia 15 de fevereiro de 2025. Após ter sido assistida no hospital, recebi a carta referente às taxas moderadoras apenas na última semana do prazo, com um limite de dois dias úteis para pagamento. Como o processo de seguro ainda não estava ativo e para evitar contrair dívidas, paguei as taxas com recurso a fundos próprios. Desde que me foi atribuído o número de processo (PT1825.0010.1386.6-001), entrei em contacto com a empresa Van Ameyde. Um colaborador indicou-me a documentação necessária para o reembolso (nota de alta, fatura-recibo, comprovativo de pagamento, comprovativo de IBAN e número do processo), e desde então tenho enviado todos os dias os documentos por e-mail, sem qualquer evolução no processo. Sempre que telefono, sou atendida pelo mesmo senhor que repete constantemente que “a gestora está a tratar do assunto”, sem nunca apresentar qualquer solução concreta. Esta falta de transparência e ausência de progresso já se torna, no mínimo, suspeita, dado o tempo que passou desde o envio da documentação – que está completa e devidamente comprovada. Preciso com urgência do reembolso, pois a situação financeira está a agravar-se e não posso continuar à espera indefinidamente por um pagamento que é de inteiro direito meu. Já cumpri tudo o que me foi exigido, e esta demora é injustificável. A ineficiência e falta de responsabilidade da Van Ameyde são tão graves que é legítimo questionar como uma seguradora com este nível de serviço continua a operar. Esta entidade devia ser fiscalizada ou mesmo encerrada. Apelo à Deco Proteste que intervenha com urgência, para que esta situação seja resolvida até ao final do dia de hoje, 20 de maio de 2025. Caso contrário, serei forçada a recorrer a outras instâncias, nomeadamente à ASF, ao Livro de Reclamações Eletrónico e, se necessário, a ações legais. Agradeço desde já toda a atenção e apoio que possam prestar. Com os melhores cumprimentos, Ana C. Gomes REFERÊNCIA - DANOS CORPORAIS PT1825.0010.1386.6-003

Exmos. Senhores, No dia 2 de Fevereiro de 2025 adquiri o mapa M desta empresa. A empresa disse que entregava o mapa em 24 horas quando demorou 2 semanas … Assim que recebo o mapa de imediato percebo que estava muito incompleto relativamente à clara descrição do site. De imediato entro em contacto com a marca por email (sem resposta) e por Instagram que ao início nem se responsabilizou pela situação. Após forte insistência da minha parte a marca lá disse que ia enviar as peças em falta até hoje. Todas as semanas diziam que as peças estavam a caminho, que ia receber em breve e nada. Portanto eu quero as peças em falta , todas ! Ou o meu dinheiro de volta (que já devia de vir com juros de mora neste momento). Agradeço apoio a resolver esta situação porque já não sei o que possa fazer mais . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, 20/05/25 venho por este meio visto que depois que enviei um email para a Meo ao qual ainda não obtive resposta pedir que retirem dos vossos sistemas uma dívida que tenho desde 2011 que ja prescreveu e por esse motivo não posso fazer novo contrato convosco sobre algum tipo de serviços. Peço que retirem essa divida do vosso sistema para quando eu quiser ter um serviço vosso vocês não me podem negar dizendo que não posso ter. Cumprimentos.