Reclamações públicas

Exmos. Senhores, A plataforma de venda de bilhetes VIAGOGO está a cometer o crime de especulação pois revende bilhetes acima do valor de custo. No caso em concreto, está a revender bilhetes para os Imagine Dragons a mais do dobro do preço do valor de custo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Olá boa tarde! Chamei um motorista da Uber pra me levar de São Marcos, até Mafra nas finanças motorista se distrair e acabou errado a entrada da via e teve que fazer retorno a 7 km e pegou um portage e tive que pagar pelo erro dele peço desculpas mais não foi por culpa minha e sim o motorista se distrair e errou a entrada e a Uber me cobrou 7€ a mais na corrida tentei me comunicar com a Uber e não tive sucesso e sem um retorno pausível Ricardo Lira Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fui cobrada o valor de 58 Euros por ter comigo somente uma mala de cabine que estava de acordo com as medidas descritas pela compania aerea. A mala estava nos parametros descritos, porém por conta de 1 cm a mais na roda da mala, a compania aerea cobrou uma taxa super excessiva no portão de embarque, sendo que a aeronave tinha espao de sobra e a mala coube completamente na cabine. Numero do voo: EJU7651 07 de setembro de 2024 com partida as 07:05 AM LIS-MAD. Lugas 17B da aeronave. Cumprimentos.

Ex.mos. srs. Apos ter sido solicitado orçamento para 3 viagens a Alemanha, o qual foi fornecido, procedemos á transferência da quantia das viagens solicitadas no valor de 1775,00 euros. Embora solicitado, não enviaram os bilhetes, informando 3 dias antes da viagen que não os tinham adquirido. Ate hoje nao devolveram o dinheiro. A empresa deixou de ter local fisico. Quatro meses depois, nao devolveram o di heiro pago. Nao respondem a emails. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fui cobrada indevidamente por bagagem de mão levada na cabine por 2 voos na compania aerea, o qual, de acordo com a nova lei em portugal, a cobrança é indevida. Os respectivos voos são: FR5155 CFU para BLQ 11/09/2024 FR789 BLQ para LIS 11/09/2024 Cumprimentos.

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Exmos. Senhores, Já faz um ano que comprei o bilhete para o festival do FAL que me custou 25 euros mais taxas. Já reclamei muitas vezes por mail, Instagram e pelo telefone que disponibilizaram na altura e nunca ninguém me respondeu. Aliás pelos vistos nunca responderam a ninguém porque pelos vistos não devolveram dinheiro a ninguém . Alguns chamariam isto de roubo e está na hora de se fazer algo em relação a isto. Gostaria que me devolvessem o MEU dinheiro. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 17 de agosto tentei através da aplicação da Carris Metropolitana fazer o carregamento do passe mensal. Tentei por duas vezes, uma através de MBWAY que falhou e outra através de cartão de débito que também falhou. Foram-me cobrados 80€ e o passe não ficou carregado. Entrei em contacto com a linha de apoio e consegui o extorno de 40€ referentes ao pagamento falhado do cartão de débito. Hoje, dia 6 de setembro continuo com o extorno de 40€ referentes ao MBWAY. Já foi feita reclamação no site através de formulário, por email e por diversas chamadas telefónicas. Ninguém responde aos emails e através de chamada telefónica ninguém se compromete em devolver o valor. Sinto-me prejudicado pois já tive que carregar o passe por 2 vezes (agosto e setembro) e a empresa continua com 40€ por devolver. Neste sentido, e face a estar a ser prejudicado, solicito a devolução dos 40€ e que a empresa no próximo mês (outubro) me facilite a aquisição sem custos do passe mensal de forma a compensar toda esta situação. A reclamação em causa é a 697276, para onde já foi enviado inclusivé, o NIB para devolução do valor. Cumprimentos. Ricardo Teixeira 916216262

Exmos. Senhores, No dia 03/04/2024 adquiri uma viagem para duas pessoas junto da Logitravel - circuito Itália. Na altura escolhemos para o regresso um vôo operado pela Vueling (partida de Roma às 12:15, com uma escala, e chegada a Lisboa às 18:25). Paguei mais caro por este vôo porque este era o horário mais conveniente . No dia 05/08/2024 recebi um e-mail da companhia aerea a indicar a alteração do horário do vôo. Entrei em contacto com a Logitravel para solicitar que me fosse arranjado outra alternativa com horários semelhantes ao vôo inicialmente contratado. Pediram-me que encaminhasse o e-mail que recebi. Enviei o primeiro email a 14/08/2024. Desde então ja enviei novo email a questionar ponto de situação, telefonei 2 vezes e a resposta é sempre que tenho de aguardar o contacto deles. Quando foi para fazer a reserva, existia uma panóplia de alternativas, agora nem uma solução...estou a 15 dias de viajar e francamente estou bastante desagradada com este impasse de não saber como vai ser o regresso. Fiz a reserva por uma agência para ter uma férias descansadas e não ter de me aborrecer com este tipo de questões porém questiono-me se realmente vale a pena. Pretendo assim manifestar o meu desagrado perante esta situação e apelar ao bom senso de quem de direito para uma solução. Preciso que o vôo com saída de Roma não seja antes das 11:00 e que a chegada a Lisboa seja o mais tardar até às 18:45. Reserva: 1029003844 Cumprimentos. Ana B.

Venho por este meio expressar o meu descontentamento e solicitar a resolução de uma situação que considero injusta e contrária aos meus direitos enquanto consumidora. No dia 9 de julho, adquiri dois bilhetes de avião através da plataforma eDreams, tendo sido informada no dia 17 de julho do cancelamento dos mesmos pelo operador. Foi-me apresentada a opção de reembolso ou alteração de voo e optei pelo reembolso. Contudo, só uma parte do valor foi devolvida, correspondente a 26,62€ de APENAS UM bilhete, em vez dos 38,97€ pagos por cada um. Após várias tentativas frustradas de contacto com o suporte ao cliente, fui atendido no dia 20 de agosto, onde me foi dito que a diferença não reembolsada se deve a taxas de serviço. No entanto, de acordo com o Regulamento (CE) n.º 261/2004, é direito do consumidor receber o reembolso integral do valor dos bilhetes, incluindo todas as taxas e encargos, NO PRAZO DE SETE DIAS após o cancelamento do voo. Assim sendo, questiono que serviços estão a ser cobrados que justifiquem a não devolução do montante total pago, e solicito esclarecimentos sobre quando será processado o reembolso completo dos valores em falta, respeitando a legislação em vigor.