Exmos. Senhores,
Adquiri através da kiwi.com bilhetes para voos do Porto para Roma com data marcada para 14 Março 2025. Solicitaram que fizesse check-in online junto da companhia aérea Wizz Air fornecendo credenciais para o efeito. Ao tentar fazer o check-in o código de confirmação e o último nome do passageiro não era encontrado no site da companhia, logo impossível fazer a reserva on-line. Ao chegar ao aeroporto fazendo o check-in no balcão foi-nos cobrada uma taxa aeroportuária por passageiro (5 bilhetes) no valor de 40 euros por pessoa (total 200 euros) à qual reclamamos junto do aeroporto e do qual obtivemos resposta que a queixa deveria ser feita junto do operador que nos vendeu os bilhetes.
Solicito portanto a devolução total do dinheiro cobrado de forma abusiva e por um erro do operador do qual somos alheios.
Cumprimentos.
Filipe Sousa
