Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 11 de abril do corrente ano, comprei passagens em oferta de ida e volta (Aveiro-Madri) para passar um momento com minha família, o dia 28 de maio próximo, aniversário de 60 anos de meu marido na Espanha. Hoje , recebi um email de seu "suporte ao cliente", dizendo que a viagem está cancelada. Com menos de duas semanas antes da viagem planejada, fiquei no prejuízo da estadia do hotel na Espanha, que vocês, no mínimo, deveriam ressarcir. Estragaram uma comemoração planejada há tempos e ainda saí no prejuízo. A opção que me deram foi ressarcir apenas o valor dos bilhetes em "30 dias úteis" . Isso é uma brincadeira com os seus passageiros e me sinto aviltada com o descaso. Portanto me senti no dever de alertar a outros possíveis consumidores sobre o tratamento de sua empresa com os clientes. Solicito que vocês revejam essa conduta e restituam o que me é de direito. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 16/05/2024 tinha uma viagem comprada no site da Kiwi, de Athens para Bilbao e logo depois uma conexão Bilbao para Porto (destino final)! Só que no momento do check in meu ticket não era aceito pelo leitor de QR code, logo percebi que tinha recebido dois tickets duplicados (sendo dois tickets Bilbao x Porto), fazendo assim com que eu não conseguisse embarcar para a viagem! Entrei em contato com a empresa que me disponibilizou uma outra viagem para 6 horas após ao meu horario de chegada no meu destino final, fazendo assim com que eu perdesse dois compromissos importantes na cidade de porto, fora o desgaste emocional! Pois a viagem que me disponibilizaram apos o ocorrido era de Athens para Milan e de Millan para Porto, mais com um tempo de conexão muitos curto de apenas 1 hr e 40 min! E para dificultar o voo de athenas para Milan teve hm delay de 20 min! Fazendo com que essa conexao de Milan para Porto fosse perdida também. Cumprimentos.