Reclamações públicas

Exmos. Senhores. A JJactivos, em nome da Intrum, tem vindo a fazer chamadas à minha filha, declarando que eu Raquel Sousa Magalhães Duarte Martins, tenho dívidas ao banco Millenum BCP. Isto é notavelmente uma burla na tentativa de extorsão. Cumprimentos. Raquel Martins

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº (CVWABGUKN), comunico que os vossos serviços procederam ao corte do serviço, sem qualquer aviso ou justificação. Neste momento, e desconhecendo motivos que justifiquem a suspensão de fornecimento do serviço, solicito o restabelecimento imediato, sem quaisquer custos, e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 06/05/25, estive na loja citada (RADIO POPULAR - Electrodomésticos, S.A do Estoril), pelas 15h59 para compra de um adaptador hub usb-c da marca Hama. Apanhei o produto do suporte e olhei para etiqueta com o preço de €12,99. Não me atentei à descrição do produto, somente à marca Hama e ao valor. Me dirigi à caixa de pagamento e foi me cobrado €39,99 e sem me atentar, paguei-o. Ao perceber o valor diferente entre o pagamento e o que estava exposto, questionei o atendente da caixa e voltei ao produto para tirar uma fotografia e mostrei-o. O mesmo foi ao produto, confirmou que realmente havia uma divergência de PVP mas, que não poderia fazer a venda, somente a devolução do valor e por ser novo na função, chamou o gerente da loja que estava naquele horário. Questionei o gerente da loja sobre a divergência de PVP e o motivo de não poder fazer a venda pelo preço exposto, mesmo estando divergente, o mesmo afirmou que por lei não poderia vender pois, a categoria do produto deveria ser a mesma, independente da marca, a etiqueta PVP diz Hama Cabo micro mas, o produto diz Hama Adaptador Hub (conforme foto anexada) portanto, não iria me vender. Pedi o livro de reclamações, ele me disse que eu poderia reclamar mas, ele estava certo, não iria dar em nada, demorou a ir buscar pelo qual, desisti porque já estava atrasado para o trabalho e aceitei a devolução pelas 16h25 mais ou menos. Trabalho no retalho alimentar e, pelo que me foi orientado, o cliente não tem culpa da divergência de PVP e para não praticarmos crime de especulação, o cliente está no direito de levar o produto pelo que está exposto. Posso estar equivocado mas, fica o meu registo, não pelo facto de não ter levado o produto mas, caso a loja esteja a praticar especulação, que sejam notificados e não repitam a ação com outros clientes. À disposição. Cumprimentos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Artur Costa , diretor serviço ao cliente no dia 18 de abril fiz o pedido de cancelamento do meu serviço da meo por estar a pagar um serviço onde nao tinha acesso devido a localizaçao ,onde não tinha acesso ao mesmo devido a localização e mau sinal, durante todo o ano o sinal da internet cerca de 4 vezes ao dia se desligava por completo já tinha sido subestituido o router e nada mudou, durante este tempo todo acabei por desistir e usar apenas os meus dados móveis do telemóvel que era de outra operadora, os canais sempre que havia mau tempo ficava a ver a frase (sem sinal) por mais de 40 minutos e mesmo assim deixei andar até já não dar mais estar a pagar por algo que nada me ofereceu sem ser chatice não valia a pena, visto ser mais que suficiente para poder desistir do serviço por justa causa, fiz o pedido de cancelamento por falha do serviço, fiz a devolução de todo o equipamento a dia 03 de maio dentro do prazo, e mesmo deixando passar estes tempo todo a pagar algo que mesmo que quisesse usar não era possível pela má qualidade do sinal, como se não chegasse ter de pagar a última fatura onde nem sequer tenho o equipamento ainda me vem o senhor cobrar o valor da cessação antecipada e da última fatura quando já nem o equipamento tenho sequer, como se não chegasse obrigar as pessoas a ficarem com um serviço que nem sequer se pode usar ainda veem cobrar até ao último cêntimo. Visto isto, recuso-me a pagar mais seja o que for, já paguei por muito tempo algo que mal conseguia usar. Tiago lemos Contribuinte. 264620860 Contacto. Tiago.lemos_90@hotmail.com Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Recentemente (04/04) contratei um serviço de correio normal numa loja CTT. Uma encomenda para devolução à Showroomprive, cujo destino é uma armazém no Prior Velho. Tinha fixado na encomenda meu nome, endereço e demais informação. Uns dias depois (15/04), devolvi outra encomenda para a mesma morada, da mesma forma, correio normal. Mais de um mês depois as encomendas não foram entregues, não aparecem, nem sabem onde estão pois, dizem, este serviço não tem código de rastreamento. Ora vendem um serviço de entrega que não cumprem e a resposta que dão ao cliente é que nada podem fazer pois não tem como saber onde está a encomenda. Ora, a loja onde a entreguei, colocou uma etiqueta na embalagem e disse que o comprovativo era a fatura/recibo mas para os CTT de nada serve pois dizem nada poder fazer. Como se perdem assim encomendas? Quando aceitam tem de garantir a sua entrega ou assumir a culpa e não dizer ao cliente que devia ter contratado outro serviço (mais caro) porque correio normal não serve. O cliente fica de mãos atadas sem nada poder fazer, é ridículo! Quando se faz um depósito de encomenda há um código de aceitação, ora os CTT recusam-se a fornecer ou dizem não existir. Isto é inconcebível. Devo acrescentar, que uma funcionária ainda disse que acontece muito, sugerindo que, sabendo disto, os “colegas” ficam com as encomendas. Gravíssimo e trata-se de furto e não anomalia como sugerem. Não podem vender um serviço sem oferecer garantia de resolução. Vergonhoso! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Boa tarde recebi uma carta de dívida mas eu só posso pagar no dia 16-5-2025 e não e o valor todo mas para cobrar sabem para resolver já não se der para pagar em prestações agradeço obrigado e que começo a não ficar satisfeita com os vossos serviços espero uma resposta vossa caso seja possível fazer em prestações ou um acordo de pavamento

Exmos. Senhores, Venho apresentar reclamação formal contra a DPD Portugal pelo tratamento absolutamente inaceitável de uma encomenda internacional, feita em nome empresarial, e pela recusa sistemática no envio da respetiva fatura. A encomenda (n.º 09843122000454I) era urgente. Apesar de ter solicitado recolha na morada indicada, fui obrigada a entregar a encomenda num ponto Pick-Up. A partir daí, o processo foi um caos: a encomenda ficou retida no armazém, recebi justificações contraditórias (informação em falta, depois erro no sistema…), e chegou ao ponto de a própria DPD perder a encomenda temporariamente. Foram quase 25 dias úteis até a entrega ser concluída, o que teve um impacto direto na minha atividade profissional. O apoio ao cliente foi sempre ineficaz e desinteressado, e em certos momentos chegaram mesmo a insinuar que a culpa seria minha, o que considero um insulto. Para além disto, continuo até hoje sem receber a fatura, apesar de já a ter solicitado por e-mail diversas vezes. Liguei recentemente para o apoio ao cliente, três vezes no mesmo dia e as três chamadas foram atendidas sem que ninguém me respondesse, mas o custo das chamadas foi cobrado na mesma. Nas últimas respostas que obtive sobre o assunto, foi-me solicitado os últimos dígitos do cartão de pagamento, o que revela uma total falta de organização por parte da empresa (o pagamento foi feito com um cartão virtual, criado apenas para o efeito, não tenho essa informação). Perante tudo isto, considero o serviço da DPD altamente negligente e desrespeitoso para com o consumidor. Solicito: O envio imediato da fatura da encomenda; Uma compensação pelos danos causados; Que a DECO intervenha para que a empresa seja responsabilizada.

Exmos. Senhores, Sensivelmente 2 meses atrás, pedi um upgrade do serviço NOS (associado a uma mudança de casa) de forma a poder colmatar a ligação á internet que estava constantemente com falhas. Apesar de estar com uma mensalidade superior, e supostamente ter uma melhor internet, as falhas são constantes, não consigo na maioria dos dias sequer trabalhar, e tenho de recorrer a outras soluções de outras operadoras para conseguir ter internet em casa. É completamente insustentável, não estou sequer a conseguir usar um produto que estou a pagar. Não tem a ver com propagação de sinal porque acontece sempre e em qualquer lugar, mas sim a ver com o fornecimento do serviço que agradeço que seja verificado. Obrigada Nota: em 2 meses esta é a 3ªreclamação que faço por falhas da vossa parte, pelo que agradeço solução. No caso de não resolverem a com breviedade, terei de fazer uma mudança de operadora com justa causa pois está a afectar o meu trabalho e outras atividades dependentes de internet.