Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Bom dia venho novamente reclamar desta empresa a onde minha companheira tem os serviços da nowo e cada vez estao horrível da última reclamação abaixaram o valor da prestação eu quero e o cancelamento desta Internet horrível que nunca funciona porem ficam falando em fidelidade porem quem nao esta comprando com o papel de boa empresa são vocês esta Internet e um lixo preciso de uma solução se vcs verem os meses passado nem consumo teve eu optei por deixar ela desligada da tomada e contratei um plano banda larga móvel da vodafone que esta cedo merdo do que esta Internet horrivel

Exmos. Senhores, O meu nome é Júlia Campos e venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à prestação do serviço por parte da minha operadora de telecomunicações(NOS). Desde segunda-feira, dia 28 de abril (data do apagão nacional), encontro-me sem acesso a televisão e internet. Contactei prontamente o apoio ao cliente da operadora, tendo-me sido indicado que só terei assistência técnica no local no próximo dia 7 de maio. Considero totalmente inaceitável e incompreensível que a resolução de uma avaria leve quase 2 semanas, sobretudo tratando-se de serviços essenciais como internet, especialmente para quem trabalha ou estuda a partir de casa. Esta demora prejudica gravemente a minha atividade diária e a minha qualidade de vida. Dado que a operadora em causa não apresentou até ao momento qualquer alternativa, compensação ou urgência na resolução do problema, venho solicitar a intervenção da DECO PROTeste para averiguar esta situação e assegurar o cumprimento dos direitos dos consumidores. Fico a aguardar uma resposta. Com os melhores cumprimentos, Júlia Campos

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º( A840559372), comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Desde o dia 24 de Abril de 2025 que reportei uma avaria nos serviços meo da minha habitação ( Internet, televisão e voz fixa), e ate então nada foi resolvido. Apesar das varias chamadas para a area de cliente meo a mostrar o descontentamento na demora da resolução do problema, nada foi feito. Passa quase uma semana e meia sem serviço e nem uma previsão para a resolução do problema acima discrito apresentam. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde. No seguimento de um contacto telefónico fiz um contrato de serviços com a MEO (fim de fevereiro 2025). A instalação física apenas aconteceu em 04 de abril 2025 e o serviço não ficou ativo uma vez que não foi feita a validação da instalação nem a portabilidade dos números. Aqui já começa a correr mal pois ainda nem tínhamos serviços e já tínhamos uma fatura de março para pagar. Por volta de uma semana depois de finalmente ter os serviços ativos, verificamos que a qualidade deste é demasiado fraca e tentamos a resolução do contrato, pois fomos informados que teríamos 15 dias para a resolução, sem encargos (em loja e por linha). Já no dia 18/19 de abril 2025, o meu marido queria desistir do contrato e foi informado (ao início da tarde) que para isso teria que pagar cento e tal euros (instalação). Ok, o serviço é tao fraco que pensamos em pagar essa quantia. No entanto, mais tarde nesse mesmo dia, fui contactada pela MEO por causa desta questão e informaram me que agora tinha que pagar quinhentos e tal euros porque a desistência do serviço já não contaria a partir da data de instalação mas sim da data em que aceitei o contrato, por telefone. A essa data, data do contrato, como é possível analisar ou cancelar um serviço que ainda nem tinha sido instalado e nem tinha experimentado o mesmo? Agradeço desde já a vossa análise a esta questão. Cumprimentos, Ana Esteves

Exmos. Senhores, Boa tarde, agradeço a reposição imediata dos serviços em casa dos meus pais, senão partiremos para queixa em tribunal. Segue em anexo os dados do cliente

Exmos. Senhores, Na qualidade de cliente com o Nif 222738979, venho, por este meio, relembrar a rescisão do meu contrato efetivada em 01/02/2025 Considerando o exposto, venho reiterar que o atraso na efetivação desta rescisão é da vossa inteira responsabilidade, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Reclamação contra a MEO – Informação enganosa, dados incorretos e cobrança indevidamos. Senhores, Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação contra a operadora MEO, com quem assinei recentemente um contrato de serviços que inclui internet de 1Gb, telemóvel ilimitado e televisão. Desde o início, houve vários problemas no atendimento e na prestação do serviço: 1. Erro no nome: Inseriram meu nome incorretamente no sistema. Ao ligar para solicitar a correção, um dos atendentes zombou do meu nome durante a chamada, atitude que considero desrespeitosa e inaceitável. 2. Erro e confusão no processo de adesão: Após abrir uma reclamação junto à DECO PROTESTE, recebi um SMS referente ao envio de um aparelho de TV. Posteriormente, recebi uma chamada da central da MEO, na qual a atendente confirmou que a TV estava incluída no meu plano, sem custos adicionais. Reforcei essa pergunta três vezes durante a chamada, e nas três ocasiões fui claramente informado de que o aparelho era gratuito. 3. Persistência de dados incorretos e cobrança indevida: No dia da instalação do serviço, percebi que o meu e-mail continuava incorreto. Após esperar mais de duas horas para atendimento telefónico, consegui atualizar o e-mail. Contudo, ao questionar novamente sobre a TV, fui surpreendido com a informação de que não se trata de um brinde gratuito, mas sim de uma TV parcelada. Ressaltei que não solicitei este serviço e que, desde o início, fui informado de que não haveria qualquer custo adicional. Agora, recebo um SMS com a cobrança de 180€ por um equipamento que me foi oferecido como gratuito. Diante disso, exijo: A anulação imediata da cobrança de 180€, por tratar-se de uma oferta feita sob promessa falsa. A verificação e correção de todos os meus dados pessoais no sistema da MEO. Um pedido formal de desculpas pelo tratamento desrespeitoso por parte do atendente que riu do meu nome. Caso não haja resolução rápida e justa, tomarei as medidas legais cabíveis contra a MEO por publicidade enganosa, assédio moral e prestação de serviço com má-fé. Aguardo retorno urgente. Atenciosamente, Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Cessei o meu contrato com a MEO a 12 de março, data na qual foram notificados via CTT dessa situação, aviso esse que foi recepcionado a 17 de Março. No final do mês emitiram a factura como se eu tivesse continuado com o serviço. Dirigi-me a loja MEO entreguei os equipamentos e expliquei a situação, foi-me dito para não pagar que seria feito o acerto porque não estive com o serviço ao uso todo o mês. Acontece que agora recebo nova factura com o mês de Abril também facturado. Peço ajuda na resolução deste caso porque eu já não tenho nada da MEO em casa desde o final de Março e informei a operadora disso mesmo! Cumprimentos.

Nº Associado: 0697753-32 Mário filipe M. N. Ramos Exmos. Senhores, Desde 28/4/2025 (APAGÃO) que nos encontramos sem os serviços: TV;NET; da NOS. Estes estão constantemente a referir que têm uma avaria na Zona (Anjos) e a marcarem horas para o restabelecimento dos serviços, prolongando-se os períodos SEM DAR EXPLICAÇÂO para o suceddido! "Untaram-nos as mãos", com mais 20GB, não precisando nós dos mesmos!!! O contrato está em nome da minha mulher: Mª Alexandra Alves Leal Barradas 2/5/2025 Cumprimentos.