Reclamações públicas

Olá, venho por meio desde expor minha dificuldade ter o meu cartão de residência emitido, na esperança que por meio deste possa ser ajudada.Estive em entrevista no SEF de Santarém para primeira residência do dia 19/09/2020, onde a solicitação do documento foi aprovada sob o processo nº 20099728. A senhora que fez o atendimento, informou que seria entregue na minha morada no prazo de 30 dias, o que não aconteceu.Até a data de hoje, 81 dias depois, não recebi a minha residência. Em todos os contactos que faço (telefone, e-mail) dizem que está em emissão e nada, além disso. Já fiz uma reclamação no livro interno, no SEF o senhor que me atendeu disse que o processo já teria sido aceite para emissão desde o dia 12/10/2020, mas mesmo assim não foi emitida.Desde já, agradeço.

Venho por este meio comunicar mais uma vez, apos dezenas de emails e chamadas telefónicas que ainda aguardo returno de um responsável que tem de me ligar a meses.Isto tudo sobre um contrato que vocês dizem que assinei, mas que nunca aceitei devido aos montantes que nao tava dacordo e fui bem claro no mes de junho que ja nao tava interessado nos vossos serviços. Voces continuaram a insistir e mesmo assim mandar-me prendas, essas que eu disse que nao cria, e nem sequer correspondia as vossas promessas e publicidade mentirosa. As quais eu disse que nao cria e vocês dizem que alguem me iria contatar etc e nunca ninguém me ligou.Mas todos meses vocês tentam levantar dinheiro na minha conta bancária sem minha autorização e sem terem o contrato assinado nem sequer terem entregues seja la o que for se nao uma prendas que eu mesmo tive de pagar mais de 30€ e que nao as quero, mas que alguem levantou mas sem aceitar o contrato porque pensava que as prendas eram reais e nao objectos que não correspondem a nada nas vossas promessas e nem nas publicidades mentirosa. Isso corresponde a publicidade enganadora e eu fui bem claro que não tava nada interessado e que podiam recuperar as vossas prendas que tive de pagar mais de 30€ de gastos de transporte. Vocês ficaram de me contactar para falar e opos estes meses todos voces so souberam me enviar uma carta com ameaças que tenho de pagar mais de 1500€ por uma maquina de lavar roupaque nunca me foi entregue nem que nunca aceitei o contrato e que so vale 490€ na worten e querem que vos fassa confiança? Obrigada pela atenção e aguardo resposta da anulação de tudo que tenham em meu nome, e informo as vossas prendinha estao ca aguardando que as recuperem, e elas não estão utilizadas por isso podem recuperar mas não vou repagar mais de 30€ para o envio do que não desejei.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores que me estão pedindo e todos eventuais contratos que vocês tenham inventado, assim que contacto telefónico para confirmar recepção deste pedido e agendar recuperação das vossas prendas não solicitadaspor mim, isso, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Cordialmente Hilario Valente

Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da(s) fatura(s) n.ºPFR20096332, no valor de €300 e considerar que não foi justo, venho por meio desta ferramenta realatar o ocorrido.Por ser mulher e estar sozinha a levantar o carro o senhor que me atendeu foi extremamente insistente na contratação do seguro, excedendo o nível de educação e gentileza, claramente em uma tentativa de me assustar, e aterrorizar de que algo terrível poderia acontecer. Não só pelo fato do acaso, mas também acerca da minha conduta como motorista. E obviamente, conforme eu previa depois de tamanho terrorismo, ao devolver o carro notou-se uma avaria no jante de alumínio do lado direito, sendo que o carro nunca foi estacionado por mim na rua, muito menos em uma rua com calçada do lado direito. Muita coincidência de certeza.Sempre noto diversas avarias na hora do levantamento que não estão descritas em vosso sistema, inclusive uma parte amassada do teto nesse carro em questão, e de alguma forma suspeita essa me passou desapercebido.Fui cobrada em um montante extremamente abusivo de 300EUR por um jante de alumínio que não chega a 100EUR.Gostaria que fosse avaliada a possibilidade de devolução desse dinheiro.Aguardo retorno da Centauro afim de evitar buscar outras medidas.

Venho denunciar valores irregulares feitos por esta empresa , foi orçamentado o valor de 34.204.00€ na assembleia de condóminos mas somando a totalidade das fracções detectei que o valor total dá 34.704.00€ ou seja existe um acréscimo de 500.00€ não explicados correctamente ,dou como exemplo o meu orçamento anual que é de 678.00€ a dividir por 12 meses dá 56.50€ foi me solicitado o pagamento de 57.00€ ou seja um arredondamento de 0.50€ por mês.A minha pergunta é de lei isto acontecer?

Boa noiteFiz uma encomenda que seria transportada pela empresa correos express, à qual forneci todos os dados para uma entrega dentro na normalidade e hoje recebo uma notificação que não foi entregue porque não conseguiram contactar comigo.Primeiro ninguém me ligouSegundo todos os dados estão correctosTerceiro, pedem para gerir nova entrega e não existe tal opção em lado nenhum!!! Agradeço resolução

Venho por este meio pedir ajuda para resolver uma questão de má vizinhança e assédio por parte da empresa de condomínio.O meu vizinho do lado, tem o hábito de implicar com todos os ruídos fatuais e inexistentes no prédio, e nos últimos anos a minha família tem sido vítima de acusações que não correspondem à verdade, tanto que nunca fomos contactados pelas autoridades policiais. Como toda a gente já conhece os seus comportamentos implicativos e sem fundamento do vizinho, só temos ignorado. Mas esta semana fui confrontada com o seguinte email por parte da empresa de condomínios do meu prédio, que reenvio de seguida. Para ficar esclarecida do que o problema se tratava, contactei quase todos os vizinhos do prédio a perguntar se tinham recebido o mesmo email, ou se tinham queixas de ruído no prédio, todos responderam que não receberam o tal email do condomínio e que até podiam ter queixas de algum barulho por parte de alguns vizinhos mas não da minha habitação. Contactei telefonicamente o condomínio, logo que recebi os emails, a resposta foi não sei, a pessoa responsável não se encontra. mas também não negaram o e-mail enviado.Já há anos atrás tinha recebido um telefonema de uma associação de proprietários com acusações de ruído e ameaças de coimas. Depois de descobrir o contacto da tal referida associação, esta informou-me que tal contacto nunca podia ter sido realizado porque não era da sua competência problemas de ruído e aplicar coimas. Não pretendo ser a favor da continuação de serviços desta empresa mas como sabe esta decisão não depende só do meu apartamento se não já tinha o caso resolvido. Pelos motivos apresentados peço alguma orientação neste caso, se devo fazer queixa e a onde, ou a recomendação de algum advogado.muito obrigada Rosa TorresNa sequência da reclamação de alguns vizinhos, relativamente ao ruído produzido pelos moradores da fração com:Bater das portas de entrada do prédioBater das portas corta fogoBater das portas do apartamento,Conversas em tom demasiado altoLembramos, que o Regulamento Geral do Ruído define ruído de vizinhança como todo o som associado ao uso habitacional e às atividades que lhe são inerentes, produzido diretamente por alguém ou por intermédio de outrem, por coisa à sua guarda ou animal colocado sob a sua responsabilidade, que, pela sua duração, repetição ou intensidade, seja suscetível de afetar a saúde pública ou a tranquilidade da vizinhança. Por outras palavras: todo o barulho que se faz dentro de casa, mas que é ouvido pelos vizinhos e os incomoda. Lembramos ainda, a pena pecuniária a aplicar, em caso de inobservância da lei, das deliberações da assembleia ou das decisões do administrador – no valor de 150,00€ (cento e cinquenta euros), que os vizinhos querem ver aplicada e a administração pretende evitar, apelando ao respeito entre vizinhos, e à limitação do ruido de vizinhança, ao mínimo possível.Na sequência de visita, hoje, ao prédio fomos confrontados, novamente, com a reclamação de vários condóminos, a informar que a situação referida no e-mail de 24/11/2020, surtiu efeito durante alguns dias mas, infelizmente, de acordo com os vizinhos, voltou tudo ao mesmo.Informamos que, lamentavelmente e na sequência destas reclamações, não teremos alternativa a não ser a aplicação da pena pecuniária, prevista em ata, para o efeito.O ruído das portas a bater é evitável e demonstra respeito pelos restantes moradores.Esperamos que esta informação surta o efeito desejado e seja entendida, apenas, como uma forma de promover a boa vizinhança. Com os melhores cumprimentos Isabel Brás - Dep. TécnicoPluriqual Consultores, Lda.Administração de Condomínios Escritório: Rua Luís António Correia, 1194715-310 Braga - Portugal Tel. 253 271 384Fax 253 100 084Tlm. 933 851 356 E-mail: info@pluriqual.com

No passado dia 10/10/2020 dirigi-me à loja Fnac Arena Shopping, Torres Vedras após detetar uma anomalia no meu equipamento Iphone 11 64Gb Preto adquirido nessa mesma loja no dia 20/12/2019. A anomalia trata-se de uma falha no microfone (sem som quando chamada, sem som de envio num audio whatsapp, etc).Procedi a entrega do meu equipamento (após testes em loja) ao funcionário J. F, pelas 16h20, com a informação de ser o técnico autorizado em loja.Fiquei com a guia de reparação nº 920000499.Ontem, dia 29/10/2020, fui contactado com a informação de que apesar do meu equipamento ainda não estar em loja, o feedback teria sido de NÃO reparação porque o mesmo apresenta evidências de modificações internas não autorizadas, como tal não é possível reparar ou substituir o mesmo em exchange, somente via stock price (equipamento novo).Nunca fui contactado com um possível orçamento como por vezes acontece em outros casos.Como disse, no próprio dia em que detetei a anomalia e com o equipamento na garantia, desloquei-me ao ponto de venda como um cliente assim o deve fazer. O equipamento estava imaculado só com sinais de utilização no carregador o que é normal e quando o funcionário em loja pegou nesse retirou ao mesmo a película (a mesma desde a compra do equipamento comprada e colocada no próprio dia nessa loja) e a capa, a primeira de sempre. Não tenho conhecimentos técnicos para proceder a alterações a um equipamento nem mesmo necessidade disso, neste caso, de um equipamento fantástico que estava na garantia e o qual teve um problema e me fez dirigir ao sitio correto, a loja.Se em algum momento, houve modificações ao meu equipamento (que espero, segundo o diagnóstico não trazer mais problemas do que o único que levou para reparação) essas alterações foram feitas no processo entre FNAC, Centro Autorizado (PC CLinic julgo eu) e marca.Enquanto cliente, não posso ser lesado por uma situação que não fui eu a criar quando tenho o máximo cuidado com todos os meus bens. Neste caso, alguém que não eu está a fugir de responsabilidades, nomeadamente do respeito pela garantia e pelo cliente quando, na minha deslocação ontem a loja me senti pouco informado da situação, só algo muito por alto e sendo ironicamente provocado no sentido de acharem que tinha sido feitas alterações noutro sitio o que seria burrice da minha parte quando tenho um equipamento na garantia e palavra de honra, nunca tive qualquer problema, estava até satisfeito até ao momento da anomalia descrita acima.Fui despachado para a Apple Care, não tenho imagens da suposta evidencia que faz não haver reparação, o que peço que me seja enviado e gostaria que houvesse uma insistência na reparação do meu equipamento mas segundo a loja a mesma não tem acesso a essas imagens e teria de ser eu a pedir as mesmas através de um código o que também não é possível pois após contacto com o suporte Apple hoje (06/11/2020), as mesmas também não me podem ser disponibilizadas sendo assim mentira as informações prestadas em loja.Não posso ser lesado duplamente caso não me reparem um equipamento que está na garantia e claramente negada a reparação por sua negligência e lesado caso ainda, após receber o equipamento, tenha sem outra hipótese e ai sim de dirigir-me a um agente externo autorizado gastar dinheiro para que mo arranjem algo que é da responsabilidade FNAC + PC Clinic.Fui contactado (06/11) pelo suporte Apple com a informação que após análise de todo o processo (após envio de toda a documentação que me foi fornecida, inclusive reclamação no livro) foi me dito que eu perdera a garantia Apple, quando ainda tinha 14 meses de garantia para perfazer os 24 após compra e que esta situação teria de ser resolvida pela FNAC Arena Shopping (onde comprei o equipamento) e PC Clinic quer seja na reparação do equipamento sem custos quer seja na atribuição de um equipamento novo. Enquanto cliente, apenas pretendia a reparação, nada mais.Entramos num ciclo em que loja empurra para marca e marca para loja. No meio disto e sem ter direito a equipamento de substituição por parte da FNAC, eu continuo a gastar tempo e dinheiro em deslocações.A 05/11 desloquei-me a loja após SMS de levantamento do equipamento mas o mesmo (até por sugestão da gerente) permaneceu na loja até informação/indicação de uma resolução para o caso que, relembro, já fui comunicada à Apple, ao apoio FNAC e descrita no livro de reclamações desse ponto de venda onde o foco, é apenas esse, a venda pois em termos de pós venda se revela negligente e de fraco apoio ao cliente.Repito, sempre fui um cliente com maior estima pelo seu equipamento e estou a ser lesado, sem respostas concretas, por algo que alguém que não eu, terá feito a um equipamento de quase 900€, cujo o único problema que teve, foi reclamado e apresentado no devido local (a loja) dentro da garantia (tem apenas 10 meses desde a compra) e agora alguém está a fugir de responsabilidades.Peço encarecidamente a ajuda para que haja uma resolução para este caso que além das viagens e do tempo perdido, já começa a consumir a minha sanidade mental.Após análise, verifico que efetivamente existe um elevado número de reclamações deste caracter contra estas entidades. Verifico também que maioritariamente, ou estão pendentes de resolução ou infelizmente com uma resolução que acaba por lesar o consumidor. Tudo é feito na sombra e a resposta ao cliente é aquela que simplesmente que lhes apetecer.Poderia ser apenas uma suposição mas neste momento aponto mesmo ao dedo, a PC Clinic Lab Central, Rua da Alameda António Sérgio, 82C em Linda-a-Velha, que ABRIU indevidamente o meu equipamento e enviou para a Apple sem comunicação despoletando toda esta situação. No passado dia 28/11/2020, Sábado, dirigi-me à loja FNAC Arena Shopping e efetuei o levantamento do equipamento, vencido pelo cansaço e falta de profissionalismo.Liguei o equipamento que se mantém com a anomalia, mas misteriosamente foi me devolvido com um autocolante que não tinha antes.

Dia 19 de Novembro recebi um email com a explicação de como poderia desalfandegar a minha encomenda através da senhora Joana Caramalho, da qual ainda aguardo uma chamada ou e-mail. Sem qualquer resposta ou notificação de receção do email, liguei para a linha e disseram-me para reencaminhar para lisgts@mail.fedex.com, pois não tinham mais informações, nem conseguiam confirmar se tinham recebido os meus dados ou se a encomenda voltou para a China.Dia 23 de Novembro, há 9 dias, recebi uma resposta ao email da senhora Ana Gamito a dizer Boa tarde. Encaminho email para colega responsável . Por favor aguarde contato. Obrigado. Mais uma vez, sem qualquer informação sobre a minha encomenda. Contactei de novo a linha, e falei com a Sra Márcia que me disse que a Sr Joana que estava encarregue do meu caso estava presente, e que lhe ia passar o meu contacto para me ligar. Aguardo esse contacto até hoje.Na passada segunda-feira, liguei de novo para a linha e falei com o Sr. Bruno Ferreira que mais uma vez disse que ia reforçar junto da Sra Joana, e informei-o que caso não fosse contactada até hoje ao fim do dia (13 dias depois do primeiro contacto), iria fazer queixa à DECO.Obviamente, não fui contactada. Mais uma vez, contactei a linha e falei com a Sra Carla Nunes, extremamente simpática, que me disse que não podia fazer nada, apenas facultar-me o seu contacto.Percebo que estamos numa altura complicada, percebo que estejam sobrecarregados de trabalho porque deixaram de colaborar com uma entidade e passaram a fazer os despachos sozinhos, mas como cliente paguei o mesmo. E exijo no mínimo uma mísera resposta a confirmar a receção dos dados e a dizer que está certo e que a encomenda não vai voltar ao destino inicial (que eu já confirmei através do meu fornecedor), exijo que me digam o prazo para ter a minha encomenda e exigo um bocadinho mínimo de profissionalismo e humildade para admitir que realmente estão a falhar, ao invés de ignorarem quem paga o vosso serviço.Este email serve de reclamação para o HORRÍVEL serviço prestado por vocês, excluindo o atendimento telefónico da linha nomeadamente da Sra Carla e Bruno, que procuraram obter respostas.Serve também para obter resposta às minhas questões sobre a minha encomenda. Quando a posso levantar? Será que alguém me consegue responder a isto?

No passado dia 10 de novembro venci um leilão online na plataforma troostwijkauctions.com. Fui informado que teria acesso às condições de transporte da mercadoria para Portugal após efectuar o pagamento. A plataforma aceitava apenas transferência bancária e procedi à transferência de 155,73€(com taxa de leilão incluída) no dia 12 (certificado anexado). No dia 16 recebi a fatura juntamente com ofertas de transporte de um serviço interno com valores que rondavam o valor total da encomenda. Assim, solicitei que fosse eu a contratar uma empresa de transporte. Durante uma semana esperei por cotações para o transporte da encomenda. Finalmente acabei por contratar a empresa dbschenker no valor de 61€ pagos dia 26 de novembro. Quando notifiquei a leiloeira de que teria já combinado o transporte, responderam-me que o deadline para recolha seria segunda feira, dia 30. A transportadora prontificou-se a ir ao local de recolha na data prevista. Porém, uma vez no local, não puderam completar a recolha porque o objecto não foi facultado. A leiloeira estipulara um horário de recolha entre as 9h e as 12h sem flexibilidade. A dbschenker solicitou-me que contactasse a leiloeira para reagendar recolha noutro dia. No próprio dia (30) contactei a leiloeira com três e-mails sem resposta. Hoje, dia 1, a leiloeira respondeu-me com a informação de que já teria extrapolado a data limite de recolha e que, como a encomenda não ultrapassaria os 150€ não teria direito às restituição de qualquer valor. Após isto ainda tentei apelar às compreensão do serviço de cliente, mas sem sucesso. Como pequeno carpinteiro a título individual, esta perda é de enorme significância para mim, ainda para mais neste período de pandemia. Venho por este meio apelar ao vosso apoio no sentido de encontrar solução para o problema. Após alguma pesquisa percebi que não sou caso único e que há empresas lesadas em quantias avultadas, pela leiloeira. Com os melhores cumprimentos, André Lança

Dirigi-me no passado dia 03.10.2020 ao stand de carros usados CARSPOT com a intenção de adquirir um carro semi-novo Citroen C3, cuja divulgação constava do seu site.Ao falar com as pessoas do stand sobre as condições do financiamento para aquisição da viatura, foram-me dadas informações incorretas que eu de boa fé assumi como verdadeiras quanto ao valor mensal a pagar no âmbito do financiamento, bem como os encargos que teria de assumir em caso de amortização antecipada. Pedi que me fornecessem uma simulação para poder analisar em mais detalhe mas disseram-me que não era possível extrair do sistema.Com base na informação que me foi transmitida, paguei um sinal para reservar a viatura.Quando me enviaram o contrato de financiamento, pude finalmente constatar a totalidade das condições associadas ao financiamento e percebi que algumas das informações que recebi no dia 3 não eram corretas e comprometiam a viabilidade do negócio.Apesar das condicionantes acima mencionadas, a CARSPOT recusou-se a devolver-me o sinal que paguei alegando questões de natureza legal e sem considerar que o pagamento do sinal e concretização do negócio tinha subjacente a informação incorreta inicialmente transmitida. Trata-se a meu ver de uma questão de natureza ética e de princípio do processo contratual e que esta empresa não cumpriu, pelo que entendo que deveria devolver-me o valor pago.