Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a V. Ex. que efetuei uma compra online de um computador na empresa PCDiga no dia 19 de Janeiro e até ao dia de hoje não tive qualquer informação relativamente ao estado da encomenda, não há resposta aos emails enviados, vários, nem atendem as chamadas telefónicas. A indicação no site aquando da encomenda é que a entrega seria efetuada num prazo de 5 dias.

PEDIDO CANCELADO, ABUSO DO TRABALHADOR.J. c.para glovers@glovoapp.comhá 55 minutosHoje, na Glovo, não tenho marcações feitas para trabalhar. Significa dia livre, da Glovo, para fazer outra coisa. Eu poderia por exemplo estar a trabalhar noutro lugar. A base de atração de trabalhadores desta empresa é a promessa de liberdade para trabalhar quando quisermos. Quando pudermos. Ou então, esta base também seria a liberdade que, a Glovo, se orgulha em divulgar e oferecer aos seus estafetas, para conciliar o trabalho e fazer dela, um rendimento extra.Hoje é meu dia de folga, da Glovo, estou a trabalhar das 7h às 21h no meu emprego principal. E mesmo que escolhesse estar em casa sem fazer nada, sem marcações, escolhendo não trabalhar, de facto, assim o faria, porque é meu direito.E vocês querem que eu saia do meu trabalho ou do meu descanso para levar um pedido cancelado? Eu saio do trabalho depois de quatorze horas e levo uma hora a ir e outra a voltar . Estando a 16 horas de um dia, a trabalhar. Estou cansado. E por isso não marquei horas na Glovo! E vocês estão me a dizer que é obrigatório eu ir trabalhar sem minha vontade? Não, vou. Não é uma medida flexível ou amigável. É uma medida impositiva, abusadora, coerciva e punitiva. A Glovo ameaçou retirar dos nossos rendimentos!Trabalho se eu quiser. Se eu não quiser tenho as minhas razões. A minha vida, não tenho que dar satisfações. Não tenho horas marcadas. Não trabalho! Sou obrigado a levar o pedido cancelado, ainda cansado e tendo que acordar às cinco da manhã no outro dia? Quem vocês pensam que são?! Passar por cima da nossa liberdade? Quem vocês pensam que são por decidir por nós, e por nos penalizar descontando o valor do pedido cancelado? O cliente está ausente! Não é culpa nossa. Não vamos repor nem pagar por vocês os vossos infortúnios financeiros. Isso é exploração. Tem que sair dinheiro para cobrir esses pedidos e não é da responsabilidade do trabalhador arcar com os custos. Isso é uma política criada para a Glovo e o Restaurante não desembolsar, para que muitos estafetas terem agora seus baixos ganhos descontados. Você termina o pedido para ganhar 2,90€ de seguida ele é cancelado e se não entregares no prazo de 24H, rapidamente passam para uma dívida de 11 a 60€ relativamente e por pedido.Mas não tem condições, horário, local, nem compensação justa, para proceder com a entrega no mesmo dia. Nem dentro do horário porque continuam a dar novos pedidos, sem resolver. Vocês estão alucinando se isso é uma boa medida. Vocês precisam repensar isso, para não jogar tudo para as costas do estafeta, literalmente. Está entre tirania, monopólio, hipocrisia e oportunismo conveniente, visto utilizarem de uma medida de boa ação para poderem resolver o vosso problema que afeta vossos ganhos. Os pedidos cancelado quem paga? Se for o estafeta melhor? Não, estamos a cortar desperdícios ( Eles não haviam antes, estão a tirar da boca de um trabalhador vosso, que se calhar esta esfomeado de tanto trabalhar, para doar no dia a seguir alimentos que se estragam num período de três horas— uma vergonha doar isso duro e seco ou derretido às pessoas carenciadas) Dois coelhos numa só cajadada.E digo mais caros amigos, Isso está mal, porque tem tudo para dar errado.1° — Horário dos centros: a partir das 22 horas os centros estão fechados. Se querem que de certo devem ter um centro aberto no mesmo horário de trabalho dos seus estafetas. Nem que fique lá temporariamente até os centros de doação abrirem. E que nos paguem o valor justo para fazer a entrega, como um pedido normal! Com taxas, bônus e dentro do horário marcado.2° — Compensação: Preço baixíssimo. Exploratório. Não paga a Kilometragem muitas vezes mais que 4km. Se estou de folga, 1,50€ é só uma vergonha como compensação imposta. Com elevada distância de mais de 6km, pois moro longe do centro e vou de bicicleta. Eu poderia devolver ao restaurante, pelo preço que estão a pagar. No máximo. Vocês deveriam pagar 4—5€ 3°— Peso: Andar com o pedido nas costas durante a noite toda porque os centros estão fechados e não existe outro local para armazenar os produtos. Então se apanho o produto às 23hrs e tenho horas marcadas até às 03hrs da madrugada, é este o tempo que estarei com o pedido às costas. Adicione mais uma hora que levo a chegar em casa de bicicleta. A trabalhar adicionando peso nas minhas costas por horas. Cinco horas a trabalhar com um peso desnecessário as costas. Sempre ali, juntamente com os sacos dos pedidos atuais. Dificultando o trabalho. E isso é imposto. Deveriam ter vergonha desse tipo de medida. Não deve saber o que é levar por exemplo, 4 garrafas de águas de 1,5L às costas por meia hora, de bicicleta, na chuva e no frio. 4° —Comida : dura e seca no dia a seguir. Vocês vão mesmo doar isto ? Mesmo mesmo mesmo mesmo mesmo? Este tipo de alimento Deve ser entregue na hora e não no dia a seguir.Querem combater os desperdícios, tudo bem, mas não havia desperdícios com os estafetas por que comiam os alimentos que foram cancelados. Satisfazendo para alguns sua fome. Há gente passando fome sim trabalhando para a glovo. Podem estar a passar um mau bocado devido à crise e vocês tiram deles. Eu vejo na rua. Eu falo com as pessoas. Vocês deveriam considerar isso. Podiam deixar seus trabalhadores mais satisfeitos a aumentarem sua produtividade. Porque assim não estão a evitarem desperdício, doam comida estragada. Que não presta. Não há dignidade?Para a próxima quando os centros estiverem fechados perguntem se queremos comer ou se preferimos guardar para Voluntariamente levar para os centros quando abrirem. E assim receber a compensaçao atual, pois é simbólica, para dizer bem. Mas isso é se pudermos no dia a seguir fazer isso.Minha sugestão é abrir um centro que fecha as 4h. E não cair mais nenhum pedido ate este for entregue.Ou então deixar nos comer, caso nao tenha ponto de recolha aberto. Não há aqui desperdícios. Isso é uma falácia.

Venho por este meio relatar que passei na via verde com um carro de alugar que não continha via verde. Este carro de aluguer foi-me cedido devido a um acidente que tive com o meu carro (do qual não fui dada como culpada) e tenho seguro contra todos os riscos - no meu contrato é referido que tenho direito a um carro de substituição igual ou superior ao meu.Posto isto tentei pagar a portagem no portal mas a mesma ainda não estava disponível porque é necessário aguardar 15 para que o pagamento apareça nos pagamentos portagens online.A Europcar enviou-me uma Notificação de débito - contrato de aluguer a informar que passei 3 vezes na via verde, e o processo de identificação de cada vez é de 30€, perfazendo o total 90€ + o valor real de cada portagem 2,20€ fazendo o total 6,60€. Total final 96,60€.Mais me informaram, passo a citar Informamos que na eventualidade de já ter liquidado as passagens ou vir a ser Notificado pela Via Verde para pagamento das passagens, o mesmo não invalida o pagamento desta taxa administrativa, . Estou na disposição e aceitei pagar 1 taxa de 30€ + 6,60€ pelo processo de identificação. Não será o justo assim?Obrigada

Boa tarde,conforme já falado com a Tânia Taniças, solicito o crédito do cashback referente às minhas 2 visitas à Empresa Empório Piazza.Estes valores referem-se a 2019, pelo que acredito já ter passado a margem plausível de espera que, como cliente, poderia dar...Recordo que este é o segundo pedido, sendo que o primeiro (em 2020) foi respondido com o pedido de aguardar apenas mais um pouco.Ora é com grande desagrado que registo a falta de compromisso que têm com os clientes.Ao criar a rede de parceiros e incentivar a visita de clientes aos mesmos, celebram um contrato connosco (Clientes) em que geram uma expectativa de Cashback (/desconto) na transação. O compromisso é vosso. A solução é vossa - Cashback World.Assim, é minha posição que não devo ser (passados 2-3 anos) prejudicado se um parceio vosso o deixa de ser. Essa é pelo menos a justificação da Tânia para o não pagamento imedeato destes valores em dívida.Friso, a dívida/responsável são os senhores. Se o vosso processo interno prevê que o parceiro pague 1º é um problema que têm de resolver.Não pode ser o cliente quem fica a perder . Situações destas têm de ser provisionadas (tal como fraudes) da vossa margem de lucro, o cliente tem de receber se consumiu por vosso intermédio.Solicito assim o crédito dos valores em causa (1.77EUR), acrescidos de 5€ pelos incómodos causados.Mais informo que procederei desde já à abertura desta mesma reclamação junto da DECO.Obrigado desde já.

No passado dia 29 de Janeiro pelas 15:10 (através do meu contacto: 919271675) entrei em contacto com a empresa SOS Canalizador 24h (identificada no site www.soscanalizador24h.com) para solicitar uma vinda de um técnico à minha residência, em que expliquei o que se passava: água sai por trás da sanita e é possível ser um problema com o KIT de drenagem de água dentro da sanita. O Sr. que me atendeu através do nº 911528650 (nºeste que está no site) apenas me respondeu: já ai passamos depois de eu indicar a morada, não me permitiu questionar orçamentos (Atenção: site não informa preços e os mesmos não estão visíveis aos clientes). O Sr. chegou a minha residência, sem placa de identificação mas com um colete com publicidade à empresa SOS CANALIZADOR 24h e acompanhado com outra pessoa sem qualquer tipo de identificação ou publicidade. No ato de reparação, em que eu de nada percebo, o Sr. limitou se a desmontar me a sanita sem me indicar qual o motivo (a quando não lhe falei nem ao telefone (está registado) que tinha os canos entupidos. Após desmontar a sanita, voltou a montar a mesma (tenho testemunhas que estiveram presentes na reparação) e o problema mantinha-se. Ora este, informa que teria que comprar um kit de drenagem de água (interior) pois o actual estaria partido e depois para lhe ligar que voltaria para o montar pois a montagem não é facil. No mesmo dia (29/01) pelas 23:27 (através do meu contacto) volto a ligar para o nº 911528650 a reclamar o facto de o serviço não ter sido sequer reparado e que o problema se mantinha (isto porque quando se ausentou na minha residência deixou a torneia de saída de água para a sanita fechada e quando voltei a abrir voltou a sair água), ora que este Sr. indica que não são horas para se ligar (o site informa atendimento 24h, já percebi que não é verdade) e que iria mandar um técnico (chamado Bruno) no dia a seguir (30/01) ás 09h00 bem como iria emitir a factura na segunda-feira (01/02), pois não emitiu fatura como prometido na sexta-feira. No sábado (30/01) desde as 09h00 até às 10h30 não aparece ninguém em minha casa, decido ligar ás 10:30 (911528650) a demonstrar a minha insatisfação pelo seguinte motivo: não foi emitida factura como prometido e não aparece ninguém no local e questionei a que horas vinha, a qual me foi respondido que o técnico estaria na rua e em breve estaria em minha casa (chamada registada) e desligou me o telefone. Voltei a ligar insistentemente e atende novamente ás 10:33, em que lhe digo que tem de me indicar a que horas aparece e diz que lhe estou a ameaçar e chama me de palhaço e diz que só aparece às horas que lhe apetecer (chamada registada). Entre as 15h43 e 21:48, tenho vários registos de chamadas efectuadas para o numero 911528650, em que nenhuma foi atendida bem como chamadas para o número 920594462 (numero este que me foi dado pelo técnico na minha residência) após tentativas de pagamento falhadas por MBWAY para os dois números do técnico. Foi ainda recusado dar me um NIB para transferência bancária com indicação de que teria problemas fiscais mais tarde para eu fornecer um código de MBWAY e levantar o dinheiro no multibanco (tenho os registos e testemunhas das informações dadas pelo técnico) e o dinheiro (190,00€) foi levantado no multibanco no dia 29/01 às 16:27 na Av. Igreja nº26 (situada em Alvalade, Lisboa). No domingo (31/01) também tenho vários registos de chamdas não atendidas e uma atendida com indicação de que o técnico estaria em um cliente no Cacém e que viria a minha casa de seguida, mentira e não apareceu ningúem. Sou uma pessoa humilde e acreditei nesta pessoa contudo durante o dia de sábado apercebi me que provavelmente fui vitima de fraude. Em consequência desta tentativa de reparação, continuo com o problema igual, a casa é alugada, não consigo ter a certeza se o problema foi criado por mim ou se é um problema que terá que ser resolvido e suportado financeiramente pela minha senhoria, a minha sanita tem o silicone (tenho fotografias) mal colocado e não consigo que o técnico volte a minha casa para terminar a reparação, não tenho qualquer tipo de garantia desta mesma reparação (o que penso que não seja legal) e paguei 190,00€ e nem sequer admite os seus erros, não pede desculpa e informa ao telefone (chamada registada) já depois de ter afirmado que devolveria o dinheiro, que não o voltará a devolver e cada vez que atende o telefone diz para eu esperar pelo técnico, mentira porque não aparece ninguém. Por fim, tentei ainda pesquisar a empresa SOS CANALIZADOR 24H (pois no site, www.soscanalizador24h.com, identifica se com este nome e como empresa) e não encontro qualquer registo desta empresa nem identificação dos técnicos. Descobri, através de um contacto deste técnico e em pesquisas na internet (920594462), uma empresa chamada GENEROUS IDEAS - UNIPESSOAL LDA, NIF 516075438) em que o sócio gerente é o Sr. Pedro Miguel Lisboa Ribeiro) e curiosamente encontro uma reclamação no portal da queixa (https://portaldaqueixa.com/brands/sos-multiassistencia) com um cliente (que se engana no nome da empresa a reclamar, normal porque SOS canalizador 24h não existe) a expor uma reclamação idêntica com a minha em que anexa uma fatura com o contacto deste técnico (Sr. Pedro Lisboa, que veio a minha casa, 920594462) e o nome da empresa e somente assim descobri o verdadeiro nome da empresa e atenção que até ao dia de hoje, esta a ser recusado a emissão de factura, tenho prova de conversa em whats up que o senhor já não se lembra de mim (curioso), questiona se o serviço já foi reparado e emitir factura? Está quieto, tudo mentira.Caso não me seja devolvido o valor de 190,00€ (via MBWay para o meu numero 919271675) até a um prazo de 10 dias úteis (após o dia de hoje) irei endossar esta reclamação via judicial e com as provas que tenho e um pedido de audição de chamadas telefónicas registadas, de forma a comprovar a minha reclamação, pois paguei um valor sem fatura e sem descriminação.

Venho por meio comunicar a V Exas que apos ter feito o pagamento adiantado de seiscentos e dez euros.entrei nas instalações da PKE na Moita no dia 12/11/2020 com o meu veiculo mercedes c 220 08-98-ZS para reparar avaria no filtro de partículas foi feito um teste inicial que indicou que tinha fuligem no filtro partículas indicou o mesmo teste não haver mais avaria nenhuma.No dia 13/11/2020 foi-me entregue o carro nos dias seguintes não circulei passados quatro dias fui experimentar o carro á autoestrada assim que acelerei um pouco mais o motor perdeu a potencia e cheguei a casa com dificuldades .No dia seguinte dirigi-me á PKE e apresentei o problema fizeram um teste que indicou não haver avaria alguma e disseram me que provavelmente seria um problema no turbo e aconselharam-me a ir a um técnico especializado em turbos .Dirigi-me á empresa recomendada pela PKE fizeram um teste que indicou um problema no software o técnico disse-me que teria que voltar á PKE para resolver esse problema e que não podia mexer no turbo porque corria o risco de danifica-lo depois de reparado.Voltei á PKE novamente e fizeram novo teste que continuou a não dar avarias e aconselharam-me a ir á mercedes .uma vez que o carro continuava a perder potencia e a PKE não arranjava solução e nem assumia a responsabilidade da avaria recorri a vários técnicos e por fim fui á mercedes e todos foram unanimes que o carro tinha um problema no software provocado pela alteração que ocorreu na reprogramação feita na PKE .Todos os técnicos que recorri fizeram apenas testes sem alterar o que foi feito na PKE.Sempre que falava com o rececionista da PKE dizia-me que ia falar com o engenheiro responsável para resolver o problema ou devolver a importância paga mas acabava por não receber nenhuma resposta .Passados mais de dois meses sem que a PKE mostre interesse em resolver a situação tive que recorrer a outra oficina foi feita uma atualização do software para resolver problema que provocou avaria no turbo e reparam o turbo.Conforme prova teste inicial feito na PKE não existia avaria no turbo mas quando saiu o teste final indicou uma avaria inexistente no primeiro teste.hoje dia 31/01/2021 o carro já esta reparado mas tive que pagar mil trezentos noventa nove euros e dezoito cêntimos.Uma vez que a PKE demostrou que não tem capacidade para assumir a responsabilidade dos seus atos sinto-me no direito de exigir que me reembolsem na totalidade o prejuízo que tive com um serviço mal executado .Obrigado pela vossa atenção aguardo resposta.António Alberto Carrilho

Queixa contra a UBER PORTUGAL, LDANif:510481442Sede: Av. Casal Ribeiro, 50, Piso 6 1000-093 LisboaÓrgão responsável pela fiscalização: AMTPSP-PortugalÚltima corrida realizada depois dessa data minha conta foi bloqueada, indevidamente, sem sucesso tanto pelo portal da queixa, quanto pelo portal da deco consumidor, resolver da queixa crime através da polícia. Que só fui descobrir o furto indevido da minha conta, quando troquei de banco, do millennium para o activo bank( que detalha com pormenores qualquer valor subtraído sem consentimento )Onde os suportes da Uber em Portugal sempre em tom de gozo, já sabiam que a conta estava bloqueada, mas mesmo assim, me dava instruções para “revolver” o problema, a me fazer de palhaço. E por último não menos importante, dois suportes, chamados Dylan e Ricardo, em tom de ameaça, me ameaçaram, porque o cliente (eu) Arthur Vikthor Fernandes picanço, fazia muitas perguntas, e reclamava sim, da demora e da forma de tratamento com um cliente. E onde ainda a Empresa Uber Portugal Lda, Opera de forma que não possui nem livro de reclamação online muito menos o físico. E considerando que no brasil nunca fui ameaçado, por nenhum suporte, nem muito menos fui, nem sequer bloqueado, Nunca!!Últimas viagens25/06/2020 ida/de: de rua são Geraldo, n5, Aveiro, Portugal para glicínias 25/06/2020: de/volta: glicínias para rua são Geraldo n5, Aveiro, Portugal Segundo o Código PENAL de Portugal: Decreto-Lei n.º 48/95 isso se qualifica como: artigos : Artigo 203.ºFurtoArtigo 204.ºFurto qualificado Artigo 205.ºAbuso de confiança e Isso está qualificado, segundos os seguintes artigos: Artigo 203.ºFurto, 1 - Quem, com ilegítima intenção de apropriação para si ou para outra pessoa, subtrair coisa móvel alheia, é punido com pena de prisão até 3 anos ou com pena de multa.2 - A tentativa é punível.3 - O procedimento criminal depende de queixa.Artigo 204.ºFurto qualificado1 - Quem furtar coisa móvel alheia:a) De valor elevadob) Colocada ou transportada em veículo ou colocada em lugar destinado ao depósito de objectos ou transportada por passageiros utentes de transporte colectivo, mesmo que a subtracção tenha lugar na estação, gare ou caisc) Afecta ao culto religioso ou à veneração da memória dos mortos e que se encontre em lugar destinado ao culto ou em cemitériod) Explorando situação de especial debilidade da vítima, de desastre, acidente, calamidade pública ou perigo comume) Fechada em gaveta, cofre ou outro receptáculo equipados com fechadura ou outro dispositivo especialmente destinado à sua segurançaf) Introduzindo-se ilegitimamente em habitação, ainda que móvel, estabelecimento comercial ou industrial ou espaço fechado, ou aí permanecendo escondido com intenção de furtarg) Com usurpação de título, uniforme ou insígnia de empregado público, civil ou militar, ou alegando falsa ordem de autoridade públicah) Fazendo da prática de furtos modo de vida oui) Deixando a vítima em difícil situação económicaé punido com pena de prisão até 5 anos ou com pena de multa até 600 dias.j) Impedindo ou perturbando, por qualquer forma, a exploração de serviços de comunicações ou de fornecimento ao público de água, luz, energia, calor, óleo, gasolina ou gás2 - Quem furtar coisa móvel alheia:a) De valor consideravelmente elevadob) Que possua significado importante para o desenvolvimento tecnológico ou económicoc) Que por sua natureza seja altamente perigosad) Que possua importante valor científico, artístico ou histórico e se encontre em colecção ou exposição públicas ou acessíveis ao públicoe) Penetrando em habitação, ainda que móvel, estabelecimento comercial ou industrial ou outro espaço fechado, por arrombamento, escalamento ou chaves falsasf) Trazendo, no momento do crime, arma aparente ou oculta oug) Como membro de bando destinado à prática reiterada de crimes contra o património, com a colaboração de pelo menos outro membro do bandoé punido com pena de prisão de 2 a 8 anos.3 - Se na mesma conduta concorrerem mais do que um dos requisitos referidos nos números anteriores, só é considerado para efeito de determinação da pena aplicável o que tiver efeito agravante mais forte, sendo o outro ou outros valorados na medida da pena.4 - Não há lugar à qualificação se a coisa furtada for de diminuto valor.Artigo 205.ºAbuso de confiança1 - Quem ilegitimamente se apropriar de coisa móvel que lhe tenha sido entregue por título não translativo da propriedade é punido com pena de prisão até 3 anos ou com pena de multa.2 - A tentativa é punível.3 - O procedimento criminal depende de queixa.4 - Se a coisa referida no n.º 1 for:a) De valor elevado, o agente é punido com pena de prisão até 5 anos ou com pena de multa até 600 diasb) De valor consideravelmente elevado, o agente é punido com pena de prisão de 1 a 8 anos.5 - Se o agente tiver recebido a coisa em depósito imposto por lei em razão de ofício, emprego ou profissão, ou na qualidade de tutor, curador ou depositário judicial, é punido com pena de prisão de 1 a 8 anos.e Artigo Artigo 205.ºAbuso de confiança :1 - Quem ilegitimamente se apropriar de coisa móvel que lhe tenha sido entregue por título não translativo da propriedade é punido com pena de prisão até 3 anos ou com pena de multa.2 - A tentativa é punível.3 - O procedimento criminal depende de queixa.4 - Se a coisa referida no n.º 1 for:a) De valor elevado, o agente é punido com pena de prisão até 5 anos ou com pena de multa até 600 diasb) De valor consideravelmente elevado, o agente é punido com pena de prisão de 1 a 8 anos.5 - Se o agente tiver recebido a coisa em depósito imposto por lei em razão de ofício, emprego ou profissão, ou na qualidade de tutor, curador ou depositário judicial, é punido com pena de prisão de 1 a 8 anos.Quero a minha conta de volta e REATIVADA, ou reativam, ou me DEVOLVEM meus RS 588,00(Uber cash) e pouco que tenho de saldo na conta UBER BRASIL!! Segundo o Artigo 206.ºRestituição

Venho por este meio comunicar a V. ExaSou condómino do CONDOMÍNIO: Condomínio do Prédio Sito na Travessa Henrique Menezes nº 3TRAVESSA HENRIQUE MENEZES 3 - ÉVORANIF: 901716383Como tal, pago um valor mensal de 23,23€ para usufruir dos serviços da LOJA DO CONDOMINIO (ÉVORA) representada pela sua franchisada Apelo Racional - Gestão de Condomínios, Lda QT DA VISTA ALEGRE - R PADRE ANTÓNIO VIEIRA Nº9 R/C DTO7000-922 ÉVORAE-mail: evora@ldc.ptTel: 266711546Enviei email a 23.12.20, 12.01.21 e 29.01.21 a solicitar o envio do extrato bancário detalhado da conta do respetivo condomínio com o objetivo de conhecer o saldo para em conjunto com os meus vizinhos decidirmos pintar o prédio. Foi igualmente solicitada a marcação de uma reunião de condóminos, que já deveria ter acontecido até final de 2020.Telefonei duas vezes para a Loja de Évora de onde informaram que o assunto tinha sido enviado para a gestora (Reenvio de email) não tendo obtido qualquer resposta.Considerando que o serviço de gestão de condomínio não está a ser efetuado da melhor forma pois ocultam informação aos condomínios, agradeço que intercedam junto desta empresa para que liberte a informação solicitada (Extrato bancário detalhado de 1 de Janeiro de 1 Janeiro de 2020 a 29 de Janeiro de 2021.Com os melhores cumprimentosMário EncarnadoCondómino 2º Dº

Boa noite. Fiz uma encomenda no site tradeinn um site espanhol de uma playstation 5 e quando fiz a encomenda a playstation estava disponivel para entrega fiz o pagemento e de seguida ficou indospinivel ficou so para pre-reserva . Agora quero que me reembolsem o dinheiro ja enviei os meu dados por email e mensagem pelo Facebook eles respondem que vão reembolsar mas ate agora nada .

Sérgio Belmiro Da Rocha SilvaRua das agras das alheiras n157 4415-419 Vila nova de GaiaMobelco – Cozinhas e Banhos, LdaRua das Cancelas nº 84425-531 S.Pedro de Afins Vila Nova de Gaia, 28 de janeiro de 2021Exmos Senhores,No dia 08 de Março de 2017, adquiri, no V. estabelecimento localizado na morada acima mencionada, a compra de uma cozinha com inclusão e colocação da pedra (de marca Silestone Maple Orna), conforme fatura nº 46.A 28 de Janeiro de 2019 entrei em contacto com a Mobelco para fazer uma reclamação ao qual me foi solicitado o envio de fotos do dano da pedra e respectiva fatura ao qual prontamente respondi.Cerca de dois meses depois fui informado pela Mobelco, que uma representante da Selestone se iria dirigir a minha casa para analisar o dano da rachadela. A Selestone em sua representante a Srª Graciete analisou que a pedra tinha defeito e que iam assumir o custo da substituição integral, informou ainda que iam dar os créditos à loja para realizarem a reparação.Pensando eu que o problema ficaria resolvido fiquei aguardar um contacto e como não obtive qualquer resposta fui ligando de dois em dois meses com o Sr Nuno da Mobelco para saber o ponto de situação durante o periodo entre Maio e Novembro de 2020 as desculpas para a realização do serviço eram constantes como exemplo: (Não tinham resposta ainda da Selestone, que se encontravam com muito trabalho etc) na altura facilitei um pouco mesmo por causa da conjuntura que se vivi no País. Até que cansado de esperar a 16 de Novembro de 2020 entrei novamente em contacto com o Sr Nuno explicando até que a minha esposa se encontrava no final da Gravidez e caso não fosse resolvida a reclamação, traria transtorno na nossa qualidade de vida, por esse motivo pedi urgência e prioridade no tratamento.O mesmo não se demonstrou recetivo, nem educado, demonstrando até falta de interesse e arrogantemente respondeu que realizaria o trabalho assim que o entende-se, argumentando que a garantia dada apenas contemplava apenas os moveis e não a pedra, o que não se verifica pela descrição constante da fatura.Face ao exposto demonstrei o meu desagrado pela atitude tomada pelo Sr Nuno e disse-lhe que deveria ter duas caras porque não cumpriu com o prometido.Surpreendentemente e após tanto tempo de espera na minha boa fé de resolver as coisas o Sr Nuno disse-me que estava a ser mal educado e que por isso não iria fazer intervenção nenhuma, respondendo-me que fizesse o que bem entende-se.Descontente com tal resposta entrei em contacto com a parte de apoio Jurídico da Deco e foi-me sugerido fazer a reclamação, mesmo porque a data da garantia que conta é a data da primeira reclamação.Apesar da resposta facultada pela Deco e na esperança de resolver esta situação a bem, voltei novamente a ligar para á Srª Graciete da Selestone que após ouvir o exposto ficou incrédula e revoltada pelo fato da situação ainda não se encontrar resolvida e pela imagem que a Mobelco estava a passar da Selestone. A mesma demostrou-se disponível para ajudar expondo o sucedido ao responsável daquele departamento da Selestone na qualidade da pessoa Sr Amaro Ribeiro, por forma agendar uma reunião entre as duas partes por forma a chegarem a um consenso para a resolução da minha reclamação.O mesmo entrou em contato comigo no dia 10 de Dezembro de 2020 na qual me informou que a Mobelco iria dar seguimento e tratamento á reclamação, o que não se veio a verificar até à data.Tudo isto tem uma enorme importância na configuração da IMAGEM DA EMPRESA, que, num sentido ou noutro se formará no mundo do cliente.Faz hoje 2 anos após o sucedido e o problema encontra-se ainda por resolver, pelo que agradeço esclarecimentos e o devido tratamento desta reclamação que tanto transtorno me tem causado.Junto se anexa os seguintes documentos:- Cópia da factura- Print do e-mail da 1ª Reclamação- Envio Fotos da pedra danificada solicitadas pela Mobelco.Para qualquer esclarecimento ou dúvida encontro-me ao dispor através do nº 917414855.´Atentamente,