Reclamações públicas

Fui surpreendido através de uma acta de formação de condomínio da empresa Nos administramos, que era proprietário de um imóvel situado na Rua da Póvoa, 295-3dto. 4000 Porto.Como nunca fui proprietário do dito imóvel, gostaria que essa acta fosse anulada, pois além de ser uma informação falsa, aproveitaram o meu nome para conseguirem obter um quorum de 50%, entretanto os débitos e cartas começaram a vir todas em meu nome para uma morada onde nem hábito.Contactei a empresa Nos Administramos mas eles recusam alterar a acta

No dia 16 de Janeiro fiz uma encomenda no site da PCDiga. Paguei na hora e a previsão de entrega era no passado dia 22 de Janeiro... Estranhando a ausência da encomenda, no dia 28 de Janeiro, enviei um ticket e nunca obtive qualquer resposta. No dia 1 de Fevereiro tentei novamente contactar a pcdiga através de email, mas também não obtive qualquer resposta... Nos dias 3,4 e 5 de Fevereiro tentei o contacto por via telefónica mas dizem sempre que não tem funcionários disponíveis Uma vez que já se ultrapassou o triplo do tempo previsto para a entrega, parece-me adequado que me devolvam o meu dinheiro.Nota: Segundo site da PCDiga a encomenda ainda se encontra em processamento, ou seja, nunca chegou a ser enviada.

Dia 23.12.2020, entrei em contacto com os serviços centrais da MRW para localizar a minha encomenda. Após 40 minutos de espera, informaram-me que estava na plataforma de Alfena a aguardar que a loja da minha area de residência fosse fazer o levantamento. Após ida a loja mais proxima da minha residencia a dia 28.12.2020, questionar o não levantamento da minha encomenda, informaram-me que não havia nada pendente de levantamento por parte deles e para contactar de novo os servicos centrais. Liguei de novo e apos varios contactos sem sucesso, no dia 05.01.2021 finalmente atenderam, apos 30mins e informaram que agora a encomenda está em paradeiro desconhecido. O que fazer com estes serviços?Obrigada.

No passado dia 28 fiz uma encomenda na Footdistrict. O site não tem qualquer apoio, após realizar a encomenda nunca mais consegui aceder à mesma. Enviaram-me por email o tracking que não tinha qualquer atualização. Hoje dia 4 recebi a encomenda, qual não é o meu espanto quando vejo que só trás um artigo quando encomendei dois. Já enviei no passado email para a empresa o qual não obtive resposta. Não sei como resolver a situação.

Venho por meio desta queixa, expor a forma como tem sido tratada uma causa que tenho com a escola Ceac, mal resolvida e de forma constrangedora. Ocorre que em dezembro de 2020 recebi a informação por uma amiga que a escola Ceac tinha cursos de nível 4 aceitos pelo Sef para autorização de residência para estudantes e, entrei em contato com a mesma pessoa que vendeu o curso à essa amiga, que também matriculou-se. Conversei com a pessoa chamada Manuela, que me foi muito prestativa porém omitiu o fato de que o ceac não tem todos os títulos que o sef reconhece para então nos reconhecer - alunos matriculados - como estudantes e dar-nos assim a autorização de residência. Esse foi o primeiro fato que me foi omitido.O segundo fato omitido foi o prazo que temos para cancelamento da matrícula caso tenhamos necessidade. Em nenhum momento desde o primeiro contato esse prazo nos é falado. Como descobri tudo isso? Quando fiz a matrícula no curso de Gestão de Empresas, estava mudando de morada e então fiquei sem internet até que fosse efetuada a transferência / mudança de morada e instalação dos serviços. Por essa razão mesmo em janeiro, ainda não havia entrado na plataforma e nem sequer começado o curso. Simultaneamente, veio novo lockdown e com isso perdi oportunidades de me colocar profissionalmente, também porque meus filhos voltaram a ficar em casa sem escola. Comuniquei ao curso que precisava cancelar minha matrícula porque era impossível manter o pagamento das mensalidades com mais um lockdown, crianças em casa... de forma transparente e humana expus minha situação e além do fato de que o curso não era aceito pelo sef. Fiz o primeiro contato pedindo o cancelamento com a pessoa de Manuela que me vendeu o curso. Após dois contatos amigáveis e sem nenhuma razão, ela me bloqueou no whatsapp. Este foi o meio pelo qual sempre nos comunicamos. Fui orientada por ela a procurar a escola e me passou o email. Uma pessoa de nome Luiz Fermino foi quem respondeu. Foi completamente insensível à situação exposta, beligerante e me constrangeu insinuando que eu assinei o contrato já sabendo que não tinha condições de pagar. O tal Sr. Luiz muito grosseiro, intransigente e parece não estar vivendo no mesmo momento de pandemia em que o mundo está, pois mostra-se completamente alheio ao universo de problemas financeiros e de desemprego a que estamos submetidos. Expliquei com transparência minha questão de falta total de condições e ele expôs que eu tinha apenas 14 dias para cancelar a matrícula e estava fazendo isso com 30 dias. Volto a frisar que nunca sequer acedi a plataforma. Nunca vi uma aula sequer e até hoje sigo assim. Havia possibilidade de um trabalho como cuidadora de idosos que não se efetivou também, pois havia até pensado em mudar o curso para a área de saúde caso me empregasse mas infelizmente não consegui. Já estou recebendo cobranças da mensalidade e nunca cursei. Mandei um último email ao tal Sr. Que muito mal representa a escola e sei financeiro, reforcei meu pedido de cancelamento, pedi clemência a ele, apelei à sua humanidade e nem sequer tive mais resposta. Sendo assim, deixo aqui o registro de que fui constrangida e sigo ai que parece a caminho de um litígio por falta de conscientização acerca do momento inigualável que o mundo está vivendo. Grata, Karla.

Venho por este meio mostrar o meu desagrado perante o serviço da empresa. Fiz uma encomenda on-line no dia 01/02/2021 ao qual foi expedida nesse mesmo dia e ficando à responsabilidade da transportadora. Recebi mensagem a dizer que dia 02/02/2021 seria entregue a minha encomenda na morada do destino. Acontece que estamos a 04/02/2021 e ainda não foi entregue a encomenda. Na tentativa de obter algum esclarecimento, contactei via telefone e e-mail a empresa e nada. Segundo o tracker da empresa, nem esteve em distribuição. Gostaria de obter uma resposta rápida sobre o sucedido e espero que a encomenda seja entregue o mais rápido possível.

Venho por meio desta deixar registrado que na pessoa do senhor Luis Fermino (o qual deve ser o responsável pelo setor financeiro da instituição) que a escola ceac me fez ameaças e me coagiu por conta de um contrato de estudos pelo qual eu pedi que fosse suspenso por hora tendo em vista o momento em que nós e o país passamos por conta da pandemia. Fiz a minha inscrição no curso de Gestão empresarial em dezembro de 2020 na época me venderam o curso dizendo ser aceiro pelo sef para dar entrada na minha legalização como estudante. Descobri que tudo não passava de uma mentira leviana e que o sef não aceita os cursos desta instituição para esse fim, mesmo assim decidi continuar com o curso mesmo diante a venda e propaganda enganosa do curso. Na epoca trabalhava na rstauração como empregado de mesa, mas sem contrato laboral pois o dono da mesma nunca fez o devido contrato, veio o confinamento geral e o restaurante fechou (inclusive fiquei sem receber 400 euros do dono). Arrumei um trabalho então em uma empresa de take way (que pode estar aberta mesmo com o confinamento) como grelhador no dia 02 de janeiro mas só sendo feito contrato no dia 17 daquele mês. No dia 21 perdi o trabalho. Conversei então com todos os meus credores (renda de aluguel, despesas que já existiam, até a pensão alimenticia que pago a minha filha eu consegui suspender até que eu arrumasse outro trabalho,e etc...) tentei inutilmente conversar com o senhor luis fermino para que fosse feito o congelamento da minha matricula ou suspensão temporaria das mensalidades (VEJA BEM EU EM MOMENTO ALGUM PEDI RECISÃO OU CANCELAMENTO DO CONTRATO DO CURSO) este senhor que representa a instituição com todo o seu despreparo e má educação não desejou negociar de forma alguma me ameaçando e me coagindo a fazer os pagamentos ou ele tomaria formas cabíveis e eu teria que responder aos tribunais . Resumindo eu consegui negociar de forma educada e amigável a todos que entendem o momento em que está se passando mas com a instituição não, ao invés disso fui coagido com ameaças, mesmo após ter sido enganado pela instituição e não sou somente eu que está passando por isso com esta instituição representada na pessoa do senhor Luis Fermino.

eutou a ser alvo de acusaÇoes e testemunhos falsos por a empresa Uber ,...na applicaÇao Uber Drive.. fui bloqueado do acesso a minha conta motorista por os serviÇos do apoio ao motorista e parceiros por acusaÇoes falsas e motivos que desconheÇo e as quais nao me foram fornecidos documento prova nem tao pouco fui contactado para esclarecimento e verificaÇao .simplesmente fiquei sem poder trabalhar e sem poder exercer a minha profissao da noite para o dia ...a uber bloqueou a minha conta motorista ,...nao me apresentou qualquer documento ou qualquer reclamaÇao por parte de cliente ,...nao deu mais seguimento e resosta ao desbloqueio,...nao quer saber se o motorista tem familia a encargo e a ficar com dividas por a razao do bloqueio.fui directamente aos escritorios da Uber no porto e nao me ofereceram qualquer tipo de apoio e suport , disseram-me que nao podia fazer nada e que somente estavam ali presentes para outros assuntos ( mas nao este problema ).Nos motoristas fomos obrigados a tirar uma ou varias liÇensas,fomos fazer formaçao ,pagamos todos os custos , pagamos aluguer de viactura ou abertura de empresa ,pagamos impostos e custos das liÇensas....pagamos seguranÇa social ...tudo isto para nada ?...nao temos direitos ?...nao podemos e nao temos como exigir os nossos direitos porque a plantaforma Uber prejudica constantemente o motorista ( eu ) em varias vertentes e nao posso fazer nada ...nao tenho como me defender .exemplo :valor dos serviÇos muito baixos ...valor ganho por hora ( motorista ) nao esta na lei ...decisoes constantemente erradas de bloqueio conta motorista e baixa da nota do motoristarepentinas e sem provas.retirados ( descontados) pagamentos da conta motorista em circunstancÇias pouco claras por sinal efectuados por os passageiros.A Uber nao se importa em fiscalizar verdadeiramente contas que isso sim ...falsas e documentaÇao nao actualizada ou entao contas em nome terceiros .registos falsos e nao devidamente indentificados ...seja uber drive ou uber eats .Precisamos de ser ouvidos por entidades competentes do nosso sector laboral.Precisamos que sejam impostas regras e normas legais ( lei laboral portuguesa ) a estas plantaformas iletronicas .Precisamos de ganhar ajustamento e aumento dos PreÇos implantados pela Uber .Preciso da minha conta motorista desbloqueada .Preciso de poder trabalhar e exercer minha actividade e profissao ,...ganhar um salario mes para pagar as minhas contas .A empresa Uber nao me deixa exercer minha actividade .Por estes motivos apresento minha reclamaÇao .com os melhores cumprimentos Antonio Gomes

Venho por este meio manifestar o meu desagrado face a uma situação vivida no dia de ontem.Comprei uma viatura nova (Dacia Sandero Stepway) no concessionário Gilauto, em Alcântara, tendo sido a venda efetuada no dia 26/01/2021. Após compra do veículo em causa, e no caminho para casa, detetei que o suporte de apoio do passageiro se encontrava solto. Entrei em contacto de imediato com o concessionário, tendo-me dirigido novamente ao local. Foi detetado no serviço de oficina que a peça estava estragada, havendo a necessidade de encomendar uma nova e que iriam entrar em contacto comigo a fim de proceder à colocação da nova peça. Esse contacto foi efetuado no dia 03/02/21 e ficou acordado que no dia 04/02/21, me deveria de deslocar à oficina. Assim o fiz, cheguei por volta das 13h45 e, qual não foi o meu espanto, quando após 1hora informaram-me que afinal a peça que tinham encomendado não era compatível com o modelo em causa. Fui informado então que dentro de uma semana chegaria a nova peça e que entrariam novamente em contacto comigo. Mostrei a minha indignação perante esta situação, já que resido a cerca de 80km e fui confrontado com uma total falta de organização desta oficina e falta de respeito perante a minha pessoa. Para além dos gastos ao nível do combustível ainda corri o risco de pagar uma coima, dado estarmos em situação de confinamento. Agradeço uma resposta rápida e algum tipo de compensação face ao sucedido. Com os melhores cumprimentosRafael Varela

Reclamação à empresa delnext:Exmo(s). Senhor (es),Escrevo esta carta de reclamação relativa à encomenda com o número de rastreamento 0u1l1c. Esta encomenda foi recolhida em Portugal no dia 7 de Dezembro e declarada perdida pela vossa empresa no passado dia 22 de Janeiro. A minha preocupação vai muito além do facto de a encomenda ter sido perdida: o serviço por si foi completamente ineficaz, a comunicação e tratamento do cliente por parte de diferentes membros desta empresa ao longo destes 46 dias de troca e procura constante de respostas pela minha parte foi completamente inadmissível – informação pouco clara e antagónica, demonstrando a falta de preocupação, respeito e dedicação pelo cliente. O difícil em escrever esta carta é tentar passar de forma consciente, clara e verdadeira todos os pormenores que provam este descuido e constante má gestão feita pela vossa empresa. Uma das primeiras atualizações vistas no rastreamento é que a encomenda se encontrava em armazém desde o dia 16/12, tendo sido registada nesse mesmo dia e confirmada em armazém no dia 18/12.Uma das primeiras respostas da vossa parte foi a seguinte, leia-se que a encomenda se encontrava já no reino unido e que deveria ser entregue no dia seguinte. Uma vez que a encomenda não chegou como previsto, enviei novamente email no dia 22 a pedir esclarecimentos e dando aqui o primeiro alerta sobre a linha telefónica, tanto eu como o meu marido tínhamos tentado ligar diariamente e insistentemente sem nenhuma resposta da vossa parte. Começou aqui então a primeira discrepância em relação à informação dada ao cliente, tendo recebido resposta nesse mesmo dia 22 que é completamente antagónica ao email anterior:“As you must know, the gate to enter the UK from France is closed because of Covid 19 and political issues. Your parcel was not delivered yet, because of that.”Envio então um email a explicar esta discordância nas respostas e explicando também que no tracking dizia que a encomenda se encontrava já em armazém dando ênfase mais uma vez ao facto de estar constantemente a tentar telefonar sem ninguém atender a chamada. Ao longo desta troca de emails perguntei pelo menos 13 vezes esclarecimentos acerca do facto de ninguém atender o telefone para o qual liguei quase diariamente durante o período descrito no website. Nunca obtive qualquer resposta em relação a estas perguntas, nunca. Nunca houve uma preocupação em responder eficazmente ao cliente, nunca. Pergunto-me qual a preocupação com o cliente e como é que é possível obter respostas automáticas da vossa parte, por diferentes membros da equipa sem NUNCA obter uma resposta em relação a estas questões. Completamente inadmissível, o cliente não pode ser tratado desta forma e não pode ser oferecido serviços que não cumprem os requisitos.Dia 2 de Janeiro inicio então o contacto direto com a DPD em busca de repostas ao que fui informada que não foi aberta qualquer investigação pela vossa parte e que para essa investigação ser iniciada teria de ser feita através da vossa empresa (a qual contactei imensas vezes anteriormente sem nunca este processo ter sido iniciado”. Após este contacto com a DPD continuo a enviar emails a explicar que este processo tem de ser aberto e que a investigação tem de ser realizada pela vossa parte, quando surpreendentemente nunca foi feita, sendo que os vossos servições se comprometem a entregar a encomenda entre 6 a 8 dias úteis.Recebo então um email no dia 6 de Janeiro a dizer que a encomenda foi encontrada e seria entregue no dia seguinte. Fiquei obviamente feliz com esta noticia e troquei o meu turno no hospital como enfermeira para poder estar em casa e não correr mais riscos em não receber a encomenda. Esperei o dia inteiro em casa, a encomenda nunca foi entregue!!Sendo que a encomenda não foi entregue contacto novamente a DPD que me informa que não tinha qualquer informação em relação à entrega da encomenda.Envio novamente outro email dia 9/01 e recebo novamente a mesma resposta automática dizendo que pediram esclarecimentos à DPD. Atenção que a vossa empresa se compromete a responder aos emails em 48h e eu nunca sequer obtive resposta ao email de dia 7.Entretanto recebo email da DPD no dia 15/01 dizendo que a encomenda tinha sido perdida (Isto depois de eu ser insistente com a DPD e ter por meio próprio requerido uma investigação da minha encomenda, nunca pela vossa parte). Estou disposta a enviar-vos também toda a informação que eu troquei com a DPD!No meio disto tudo nem o nome do cliente conseguem acertar como prova no seguinte email a 11 de Janeiro:“Olá Susana,Antes de mais obrigado pelo seu contacto, e lamentamos que a sua experiência com a Delnext não tenha satisfeito as suas expectativas.”Para além de ter sido o próprio cliente a informar-vos que a encomenda se encontra perdida, só recebo email a dizer o mesmo dia 21 de Janeiro quando já vos tinha enviado email a 16! Pergunto-me como é que é possível que uma empresa trate os clientes de forma tão descuidada e desrespeitosa, mesmo depois de não conseguir cumprir os serviços a que se propõe. A falta de respostas, a informação diferente por diferentes membros da equipa, a falta de atendimento telefónico, o facto de errarem o nome do cliente. Tudo! Foram dias e dias de preocupação e de troca constante de emails. Estou disposta a enviar todos os contactos que fiz com a DPD e cópia dos emails trocados com a vossa entendida. Não vou deixar esta queixa em vão, não posso permitir que no futuro outros clientes tenham a mesma experiência e farei tudo o que está ao meu alcance para ter direito a ser ouvida e tratada com o respeito merecido.Aguardo a vossa resposta em breve, espero ter sido clara e conseguido transparecer o que o cliente sente ao contactar com a vossa empresa. Espero receber resposta o mais rápido possível.Com os melhores cumprimentos, Soraia moutinho