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A encomenda nunca foi entregue

Resolvida Pública

Correos Express

 Reclamar

Problema identificado:

Outro

Reclamação

M. C.

Para: Correos Express

04/02/2021

Venho por este meio mostrar o meu desagrado perante o serviço da empresa. Fiz uma encomenda on-line no dia 01/02/2021 ao qual foi expedida nesse mesmo dia e ficando à responsabilidade da transportadora. Recebi mensagem a dizer que dia 02/02/2021 seria entregue a minha encomenda na morada do destino. Acontece que estamos a 04/02/2021 e ainda não foi entregue a encomenda. Na tentativa de obter algum esclarecimento, contactei via telefone e e-mail a empresa e nada. Segundo o tracker da empresa, nem esteve em distribuição. Gostaria de obter uma resposta rápida sobre o sucedido e espero que a encomenda seja entregue o mais rápido possível.

Mensagens (1)

Correos Express

Para: M. C.

08/02/2021

Boa tardeInformamos que o envio W00B4Z0M84EQRT encontra-se hoje em distribuição para lhe ser entregue.Mais comunicamos que devido à atual situação pandémica estamos a operar com restrições que afetam os nossos tempos de trânsito bem como os nossos compromissos de entrega.Canalizamos a nossa rede de logística para uma distribuição incluindo ao sábado, de modo a minimizar os impactos no serviço, para que possamos continuar a prestar o melhor serviço possível aos nossos clientes, qualidade essa que nos caracteriza.Obrigada[cid:image002.png@01D6FE2E.DAA55F70]Elsa SilvaClaims AgentCorreos Express PortugalRua da Serra, 654 - Folgosa (Maia)Apartado 1174 - 4446-909 Ermesinde - PortugalT: (+351) 220 439 015F: (+351) 229 698 493correosexpress.com

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