Produto em falta na encomenda

No passado dia 28 fiz uma encomenda na Footdistrict. O site não tem qualquer apoio, após realizar a encomenda nunca mais consegui aceder à mesma. Enviaram-me por email o tracking que não tinha qualquer atualização. Hoje dia 4 recebi a encomenda, qual não é o meu espanto quando vejo que só trás um artigo quando encomendei dois. Já enviei no passado email para a empresa o qual não obtive resposta. Não sei como resolver a situação.

- Não escreva abaixo desta linha -Hola Reclamacao,Gracias por contactar con nosotros. Nuestro sitio web está en mantenimiento y tenemos un ligero retraso en la gestión de emails. Estamos haciendo todo lo posible en nuestras manos y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Agradecemos su paciencia y nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados.El horario de atención al cliente es de de 9 am a 5 pm CET de lunes a viernes.Gracias por su compresión y por sus compras en s:fooistrict.com/Un saludo,El Equipo de Foot District-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Hi ReclamacaoThank you very much for contacting us. Our website is under maintenance and we have a slight delay in handling your request. We are catching up after a large volume of orders and emails and will be back to you as soon as possible.We appreciate your patience and we apologize for any inconvenience.Customer service hours are from 9am - 5pm CET Monday to Friday.Thank you for your understanding and for shopping at s:fooistrict.com/en/Best,The Foot District Team[YDKYRM-30OP]