Reclamações públicas

Dirigi me a oficina Tiagorochauto uma primeira vez para fazer revisão e check up ao qual no telefonema com o dono tudo parecia estar bem com o carro.Deve ter havido algum problema de comunicação! Pois quando falei com a recepcionista deu me um orçamento de quase 1000€, 950€ para ser mais correcto.Eu espantado perguntei -mas o sr Tiago disse estar tudo ok apenas me falou do fumo branco ao ligar mas aconselhou a resolver noutra ida à oficina ( aqui está um apontamento.)Então pergunto a senhora quanto fica apenas a revisão pois não estava com ideias de gastar os 950€Com espanto me responde que só a revisão ficaria na volta dos 450€ sem fazer conta certa pois naquele momento ao tekefone não conseguia Eu ao ouvir aquele valor super inflacionado fiquei de pé atrás e até com certo receio de retirar o carro sem fazer serviço pois estava me a cheirar tudo muito mal.Entao por 450€ só para revisão e sem querer ir buscar o carro com receio de sabotagem fiz o papel do burrinho mas com ideia que sendo um potencial cliente tudo iria correr bem e assim perdido por 400 e tal! Preferi gastar os 950€ e colocar o tal material que eles diziam ser preciso.De referir que avisei para me colocarem o filtro breather igual ao que tinha no carro Pedi para verificarem porque o carro era muito brusco ao desligar e também instabilidade com vento forte em auto estrada que não me parece normal e ser devido a um ou dois casquilhos.Em relação ao filro breather quando fui pagar reparei que em vez dos 20€ que podia ter gasto trocando apenas o miolo do filtro ou seja o filtro em si e não,Colocaram um filtro vortex o qual eu nunca quis no meu carro e só ouço falar mal dele Ou seja fiquei com o filtro que não queria pagando cerca de 75€E ainda fiquei sem a caixa que acomodava o meu filtro original que eles não quiserem trocar o miolo por apenas 20 € Eu apenas precisava da peca n° bmw 11127793164 mas colocaram a peça bmw 11127799225 E agora quero voltar ao antigo pois tenho o carro todo babado de óleo (e já vamos falar disso ) e agora onde está a minha caixa de filtro breatherEnfimQuero voltar ao antigo tenho de gastar dinheiro no filtro e caixa do mesmo pois a minha que vinha de origem nem ma entregaram!Sim a do filtro que apenas custa 20€Até por menos!Ok isto foi apenas um cabelo e até ai tudo estava bem.Quando recebi o carro desta primeira vez reparei que estava mais suave ao desligar então os apoios de motor trocados resultou e era o problema do desligar brusco ok.Instabilidade com vento,Apesar de sinoblocos + pendurais+ casquilhos da barra estabilizadora nada fizeramAlias os pendurais que me colocaram estavam a atirar me mais para os lados nas curvas.Então ando pagar para andar para trás. Então a unica coisa positiva nos 950 € gastos era apenas o desligar suaveFoi se passado 2 semanas voltou tudo ao mesmoLevei la o carro ficou la a passar 2 dias de ferias e o dono diz que não nota nada e se calhar o material acamou! Meu Deus eu com esta resposta tive medo assumi a perda e fui buscar o carro pois quem responde assim não é de ficar satisfeito .Então o material acama e fica pior do que nos primeiros dias?!Não claro que não O problema eram os apoios pois andou bem uns dias mas nao deviam ser grande coisa voltaram as vibrações Assumi a perda e decidi nunca mais me dirigir a esta oficina.Passado 15000kilometros e um dia que não estava a correr bem e depois de ver um video desta oficina no You tube onde fazem tudo lindo como manda o livro resolvi ligar para lá E aqui dou os parabéns a quem me atendeu.Liguei e comecei a descascar tudo acerca do filtro breather que agora querendo voltar ao original tinha de comprar tudo outra vez mais os apoios que estavam uma miseria ainda pior que os meus antes de entrar na oficina etc etcE quem me atendeu deu me a volta se calhar nem foi de proposito mas claro afazer o seu trabalho.Sr José e tal podemos resolver e tal estamos aqui para isso e tal colocamos os apoios de origem e paga a diferença E eu acreditem fui pescado e como estava na altura da revisao juntei isso com a ideia desta vez apenas gastar na revisão apenas óleo filtro desta vez e diferença dos apoios.Agora vou tentar resumirO carro voltou lá mostrei ao dono porque estava a reclamar dos apoios Desliguei o carro em frente a ele ao que me disse que talvez talvez! Seria as poliesEntão não era os apoios ?Porque me trocaram os apoios da primeira idaAinda lhe mostrei o motor babado e tive de ser eu com a lanterna ?Mostrei o motor não deve ter percebido mas estava a mostrar uma indirectaEntão se da primeira ida pago um check up não me falam em óleo babado O meu carro antes de ir à rochauto estava seco pois assisti a revisão. Então se não me falaram na primeira ida era porque estava mesmo secoO QUE ACONTECEU NA PRIMEIRA REVISÃO PARA O MEU CARRO ESTAR A BABAR ÓLEO PASSADO APENAS 15000 KM DA IDA A VOSSA OFICINAAinda mais desta segunda ida passado 2 horas ja tinha novamente a solução descobertaPolies e correias2 horas? Que rapido isso foi escolher material para fazer novo orçamento mais uma vez dos 1000Desta vez 1345Voltou desta segunda vez aconselhar nao resolver o problema detetado do injector a pingar o carro deita um pouco fumo A babadela que eu queria resolver disse também ah e tal são muitas horas No fim voltei a pagar 7 horas de trabalho para mudar apenas 2 apoios polies e 2 correias!?Pois a babadela devia dar trabalho7 horas não chegavaAinda por cima nem me lembro de ter o carro babado antes de entrar nesta oficinaUma polie original que custou 400 toda suja eu não aceitava uma peça assim mas está no meu carro.E no fim nem as polies resolveram o vibrar e Chiar ao desligarSe tenho o carro a babar óleo. Pingar de um injectorChiar e vibrar ao desligarA instabilidae com vento continuaPORQUE GASTEI 958.54€+1345.82Até o parafuso da polie da cambota foi reutiluzado e não podia e eu descobri só por isso o substituiram.Se não ainda lá andava o parafuso que foi aquecido !

Em meados de outubro contratei o curso de contabilidade ceac no intuito de resolver a minha situação de desemprego. Porém em 16/11 entrei em uma situação de risco clínico na gravidez e não recebi por isso pois n reunia as condições para receber a baixa relativo a este período de incapacidade. Mandei email a empresa pedindo o cancelamento do contrato sendo esta indeferida alegando q este subsídio era pago a 100%. Recebi um email do departamento cobrando agr o valor total da formação sendo que n tenho condições pra isso, e informaram q irá proceder a via judicial.

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que fui multado, na minha óptica de forma indevida, no decurso de ontem ter estado estacionado na Rua João Chagas, em Lisboa, da parte da manhã. Estando o parquímetro fora de serviço, paguei o estacionamento através do ePARK (cujo acesso não foi fácil...). Saí pelas 13:00 e regressei pelas 14:00, tendo tentado pagar novamente pelo mesmo método, sem o conseguir por falha da aplicação. Tendo em conta que tinha apenas 1 hora para visitar um doente no Hospital dos Lusíadas (visita das 14:00 às 15:00), acabei por não procurar outro parquímetro, assumindo tentar resolver essa dívida à posteriori. Quando regressei, tinha uma coima de 150€ no vidro. Tentei submeter um formulário de reclamação explicando a situação, mas o site não aceita a submissão, devolvendo a mensagem Ocorreu um erro, por favor tente novamente mais tarde. Tendo em conta que tentei o pagamento por duas app diferentes, em que uma (Via Verde) nem sequer me deixa entrar (Ocorreu um erro inesperado - tenho o screenshot) e a outra (ePARK) só ao fim de muitas tentativas deixou, que quando precisei de repetir o estacionamento não permitiu o pagamento desse segunda vez e acrescido de que o parquímetro estava fora de serviço, parece-me pouco lícito multar os utentes quando vários meios de pagamento se encontram com falhas. Acresce a estes motivos a dificuldade em submeter uma reclamação / explicação através do canal específico para tal disponibilizado pela empresa (https://meuperfil.emel.pt/Forms/Reclamacao? - tenho o screenshot), não aceitando a mesma e precludindo assim o congelamento do processo, pelo menos até ter uma decisão (favorável ou não).Eu percebo e até aceito que a legislação em vigor me obriga a procurar outro parquímetro… mas acho de extremo mau gosto uma empresa não ter o brio de, ao menos, manter os canais de pagamento e comunicação funcionais e ser da obrigação do utente garantir que o pagamento é feito, como se não tivessem nenhuma obrigação em facilitar o processo. Gostaria de saber se há alguma coisa que se possa fazer, em primeiro em relação à minha multa, mas sobretudo em relação à “pressão” para que a EMEL seja obrigada à manutenção adequada dos meios e canais de pagamento e comunicação. Agradeço desde já a vossa atenção,

Em continuação da reclamação efetuada pelo próprio no dia 12/04/2021, referente ao NIF:215769422eEncomenda nr: 59060229877 e 43309395196Alego ter recebido uma fatura no dia de hoje 12/02/22 ,F221/011043 referente ao mesmo envio. A fatura não vou pagar e agradeço o envio de nota de crédito da mesma. Para mais informações voltem a ler toda a reclamação associada anteriormente. Mais informo que as faturas F211/105316 e F211/078104 são igualmente obsoletas conforme escrito noutra reclamação aqui na Deco Proteste.Agradeço que parem com os erros e envio de faturas sem nexo pois o próximo passo será o judicial.Sem mais de momento,Atentamente,Antonio Gomes

No final de Setembro de 2021 contactei a Cleancare para limpeza de uma sofá e colchão. A empresa deu garantia absoluta da eficácia do trabalho a realizar e referiu que o sofá deveria demorar a secar cerca de 10h. Após a limpeza do sofá, este demorou cerca de 4 dias a secar completamente (mesmo seguindo todas as indicações fornecidas: arejamento constante com abertura de janelas.) Após 2 dias da intervenção o sofá encontrava-se ainda bastante molhado e começa a libertar um odor extremamente desagradável e incomodativo, semelhante com mofo/humidade em tecido que não seca. Contactada telefonicamente a empresa para informar do ocorrido. Esta agenda nova intervenção de limpeza para 12/10/21. Os profissionais que efetuaram a intervenção confirmam o odor resultante da intervenção anterior e o aparecimento de várias manchas. Saliento que 2ª intervenção o tempo de secagem foi muito menor, no entanto, o odor entranhado, persistiu. A empresa agenda 3ª intervenção a 25/10/21 em tudo semelhante à anterior do ponto de vista técnico e resultado (técnico confirmam odor, era o mesmo colaborador). Após contacto com a empresa, esta sugere a devolução do valor pago ou nova intervenção que ocorreu a 3/11. Todas as intervenções adicionais foram a cargo da empresa. A 18/11/21- nova intervenção focada na neutralização do odor com produto diferente (sem sucesso). A empresa abre processo na companhia de seguros. Tivemos a visita do perito que sugere mais uma intervenção com ventiladores de secagem rápida, que ocorreu a 16/12/21, pela mesma empresa. A 18/12/21 contacta-se a empresa (diretamente ao técnico que realizou a intervenção por indicação do mesmo). Nesta intervenção houve melhoria do odor mas não por completo. O técnico sugere nova intervenção com os mesmos ventiladores, ficando a aguardar marcação da mesma, que não ocorreu. No mesmo dia somos contactados pelo perito do seguro que nos informa que o processo se encontra encerrado, pois a empresa refere que os clientes não reclamaram. Falso. Após contacto telefónico, agenda-se intervenção para 11/1/22, mas o odor persiste. A 12/1/22 novo contacto a pedir reabertura do processo na companhia de seguros. A empresa indicou que o iria fazer. A 24/1/22 na ausência de feedback pela empresa faz-se novo contacto onde a empresa refere não ter reaberto processo na seguradora. Após esta data foram estabelecidos vários contactos sem qualquer resposta. Cada vez mais, se verifica uma dificuldade no atendimento dos nossos telefonemas, tendo que recorrer a outros números para que atendam. Na última intervenção foi pedido que assinássemos um documento que referia que a intervenção foi efetuada com sucesso dando o trabalho como concluído. Documento que recusamos assinar dado que o odor persiste e, nas intervenções anteriores não foi pedido para assinar qualquer documento. Também a nossa palavra foi colocada em casa, no último telefonema, referindo que os técnicos são sentiam nenhum odor quando se deslocavam para fazer as intervenções. Isto não era a opinião dos técnicos quando falavam connosco, tendo reconhecido sempre um odor persistente e a existência de algo mal executado na 1ª intervenção. Entendemos, que se a empresa não reconhecesse a existência de algo que não correu bem, não fazia 6 intervenções a seu cargo e abriria um processo na companhia de seguros. Tendo estado em casa, em todas as intervenções, saliento que o som produzido pelo equipamento de limpeza na 1º intervenção, tinha uma intensidade muito menor que nas seguintes, o que poderia ser a causa de uma menor sucção de agua no sofá, levando a que este demorasse mais tempo a secar e começasse a desenvolver o odor de que nos queixamos. Todo este processo está documentado em emails.Peço uma resolução célere desta situação, uma vez que é motivo de incomodo e desconforto familiar com 5 meses de evolução. Pedimos a reabertura do processo na companhia de seguros para que esta possa fazer a reapreciação do assunto em causa, uma vez que a empresa refere ter esgotado todos os meios e soluções para a resolução do odor que persiste.

Sou cliente da Loures Parque como trabalhador no Concelho, no meu caso freguesia de Moscavide – Processo 011805/LRS/01, para a Zona 311 – Parques Alternativos e que está pago até 09-09-2022. Por necessidade de troca de viatura foi solicitado à Loures Parque a alteração da matrícula de viatura. Na loja de Moscavide foi-me solicitado o dístico que estava aposto na viatura anterior, ao que referi que ao tentar retirar o dístico ficou danificado pelo que foi por mim devidamente destruído para que não fosse utilizado naquele veículo nem em qualquer outro. Nesses serviços de Moscavide, fui informado pela Senhora que ali prestava serviço que sem o dístico não poderia efetuar a alteração e teria de iniciar novo processo, perdendo assim o valor já pago até Setembro. Portando só com a apresentação do dístico poderia efetuar a alteração de matrícula, facto que nunca aconteceu aquando da renovação dos pagamentos, bastava pagar, nunca foi solicitado qualquer dístico. Efetuada a mesma solicitação por email aos serviços centrais da Loures Parque recebi a informação que só havia direito a um dístico com trabalhador no concelho e não a dois. Eu não estou a pedir um segundo dístico, estou tão-somente a solicitar a alteração da matrícula associada. A Loures Parque mantém a intransigência, porque já tem o dinheiro da anuidade e não dá qualquer outra resposta, a não ser escudar-se em regulamentos obsoletos e sem qualquer sentido, os quais nunca informam o cliente. É assim que querem trabalhadores no município? É simplesmente vergonhoso.

Venho através deste reclamar que até o momento não me foi apresentado por parte desta empresa nenhum pedido de desculpas ou reparação ocasionada por golpes decorridos de uma instrutora que treinava com sócios em uma aula de kickboxing no dia 03/02/2022.Como infelizmente não haverá caracteres disponíveis para apresentar essa reclamação tentarei resumir de maneira que pareça entendível.No dia 03/02/2022 participei de uma aula de Kickboxing e saí com o parte da coxa direita roxa, aliás no momento ela se encontra preta. Os golpes que sofri nesta perna vieram de uma instrutora (informação que no momento desconhecia) e no momento da aula eu avisei que ela me estava golpeando com força. Como a maneira que eu avisei não foi agressiva lhe dá neste momento o direito a coordenadora de aulas Ana Karina Dias a apresentar-lhe uma defesa incansável. Eu pensei que quando fosse me contactar eu seria compreendida, mas não, todas as vezes que me contactou em nenhum momento houve: Desculpas pelo ocorrido, qualquer coisa parecida, pelo contrário, ela estava invertendo a situação, fazendo parecer que tudo o que aconteceu fosse obra da minha cabeça ordinária porque eu não sou conhecedora desta modalidade. Eu já treinei Muay Thai no Brasil e na Espanha, portanto EU TENHOPLENA NOÇÃO DENTRO DESTA MODALIDADE DE QUANDO SE TRATA DE UMA SITUAÇÃO NORMAL, UM ACIDENTE E INTENCIONAL. SEI TAMBÉM QUE É POSSÍVELFICAR COM MARCAS, MAS NORMALMENTE É POR ACIDENTE OU PORQUE A PESSOA BATEU 1 VEZ COM FORÇA E SEM QUERER, MAS NESTE CASO, TODOS OSGOLPES DA TAL ANDREIA FORAM COM FORÇA DESCONTROLADA. Marcaram uma reunião, despois cancelaram e eu me cansei. Já apresentei uma queixa através do livros de reclamações. Eu paguei sessões de fisioterapia nesse ginásio, tinha marcada sessões de de limpeza de pele, sempre tratei bem a todo mundo, e quando me passa isso, essa é a resposta que tenho.ATÉ O MOMENTO NENHUM PEDIDOS DE DESCULPAS NEM NADA. ESTOU AQUI PERPLEXA EM VER TAMANHA IMPRUDÊNCIA DE UMA INSTRUTORA QUE PRATICA AULAS COM SÓCIOS E DECIDE DESCONTAR SUA RAIVA, COM GOLPES DESCONTROLADOS EM CIMA DELE E AINDA SER DEFENDIDO PELA COORDENADORA E PELOS DEMAIS.Fui praticante de Muay Thai no Brasil e na Espanha e NUNCA em nenhuma das Escolas me lesionaram dessa maneira (Essa informação eu posso comprovar). Gostaria de apresentar aqui fotos de como se encontra e se encontrou o estado da minha perna em diferentes estágios.Então, ontem, 08/02/2022 cancelei minha inscrição no clube e decidi fazer reclamações.Eu tenho certeza absoluta se EU tivesse feito o que ela fez comigo a equipe me chamaria, me reportaria, diria que esse tipo de conduta não era a adequada para aquele clube, inclusive poderia me banir da aula ou até mesmo ser expulsa.Portanto, já não me defenderei nem me apresentarei mais a eles. A partir de hoje será desta maneira e se for necessário nos comunicaremos através das instâncias legais.Desta forma, solicito que a empresa se apresente desculpando-se do ocorrido, devolva meu dinheiro do cancelamento e apresente alguma compensação pelo dano. Tremendo fastígio me estão fazendo passar. Caso nada seja resolvido, seguirei fazendo denúncias em instâncias ainda maiores.Atenciosamente,Juliana

Bom dia.No dia 14/11/2021 comprei um telemóvel na Mi Store do Centro Comercial Colombo e o vendedor me ofereceu um seguro gratuito da Celside válido por 30 dias e que caso eu não tivesse interesse em continuar, eu deveria cancelar até o dia 10/12/2021.No dia 07/12/2021 entrei em contato com a Celside e solicitei o cancelamento do contrato do seguro e informei que no dia 06/12/2021 haviam feito de forma indevida 2 cobranças no valor de 19,99 euros cada.A atendente me informou que os valores seriam devolvidos entre 30 e 45 dias.Já se passaram os 45 dias úteis e até o momento o valor de 39,98 cobrado indevidamente não foi devolvido.Entrei em contato com a empresa e me disseram que o problema estava a ser tratado pelo departamento responsável, mas continua sem solução.Consegui identificar outras pessoas que tiveram o mesmo problema com essa empresa, eles oferecem seguro gratuito, fazem o débito que na maioria das vezes corresponde a 2 parcelas e depois disso não devolvem mais, só ficam a dizer que está a ser tratado pelo departamento responsável.Em anexo o comprovativo da rescisão do contrato, extrato da conta com evidência dos valores cobrados indevidamente e os dados da minha conta para provar que a conta está em meu nome.Se a empresa apanha seu dinheiro sem seu consentimento e de forma indevida, como resolver?

Venho por meio desta comunicar minha insatisfação com o app gira aluguer de bicicletas.No dia 08 de fevereiro fiz o aluguer de 2 bicicletas, fiz o download rapidamente do aplicativo e utilizei as bicicletas. Para minha surpresa ao chegar em casa havia 300€ retidos na minha conta e do meu esposo, totalizando um total de 600€ que não consigo ter acesso.Acho que deveria ter um destaque com esse termo de uso absurdo, pois quem está disposto a pagar apenas 2€ para usar a bicicleta não pode ter 600€ travados na conta durante dias, como pago minha renda agr??? Empresa agindo de má fé com seus utilizadores pois afinal quem fica lendo termos de condição de baixo do sol e na pressa????? Isso tinha que estar muito mais especificado e em destaque!

quero comunicar uma situação um pouco estranha, nem sei se é legal.A TNT, uma empresa de entregas postais, está-me a cobrar um serviço que nem sei se realmente fez.O que se passou: recebo uma encomenda de fora da UE, já tratei do pagamento de todos os impostos que isso implica com o vendedor, plataforma EBAY. Não sou informado de nenhum custo adicional, nem pelo EBAY nem pela TNT, recebo a encomenda depois passados 7/8 dias recebo uma factura da TNT para pagar custos administrativos de 6.15€ por causa do desalfandegamento ( tenho 4 facturas para pagar de 4 encomendas distintas, a mesma situação ocorreu em todas).Pelos vistos, segundo a tnt, tenho uma conta aberta com eles, coisa que nunca fiz, sou uma empresa (não sei como) e querem que pague por algo quando nunca fui avisado, nem na entrega, nem antes da entrega, nem no decorrer do processo de encomenda.Tanto nos CTT como na DHL, quando há algum pagamento extra, eles avisam antes de entregar, quero saber se tenho de pagar isto á TNT, uma vez que, em todas as encomendas só fui avisado dos custos extra muito depois de receber a encomenda( mesmo que eu quisesse recusar ou devolver a encomenda já não o podia fazer, uma vez que só fui avisado dos custos extra muito depois da entrega).Obrigado