Reclamações públicas

Venho, por este meio, comunicar que no dia 8 de Janeiro aluguei um carro na Europcar da Av. Antonio Augusto Aguiar, e devolvi no mesmo dia com o tanque de combustível cheio com gasolina, conforme mencionado em contrato de aluguer. Para a minha surpresa, no dia 17 de Março recebi uma cobrança no meu cartão de crédito no valor de 540€, em nome da Europcar. Sem saber o motivo da cobrança, entrei em contacto por telefone e informaram que era por conta de algum dano, e que alguém entraria em contacto comigo. Como não tive retorno, no dia 18 de Março fui na unidade onde fiz o aluguel do veículo, e me foi informado que os danos foram devidos a uma troca de combustível, que foi colocado gasóleo ao invés de gasolina, o que não ocorreu, pois eu mesma enchi o tanque com gasolina.Mesmo tendo contratado um seguro PREMIUM, no próprio contrato constava que se houvesse algum dano no carro, seria realizada a cobrança no final do aluguer. Eu recebi esta cobrança 2 meses e meio depois, sem qualquer notificação anterior à cobrança e sem qualquer garantia que houve algum dano por mim realizado, até mesmo porque entreguei o carro intacto, sem nenhum problema, e funcionando normalmente (o próprio recepcionista analisou ao ser entregue). Seria impossível ter colocado mais de meio tanque de combustível errado e o carro chegar normalmente até o local. Hoje, dia 21 de Março, recebi um email da Europcar dizendo que de acordo com a opinião deles, vão manter o débito no meu cartão.Solicitei que me enviassem um documento constando alguma prova de que realmente coloquei o combustível errado, que não me enviaram. Pedi também a ordem de serviço junto com a nota comprovando que o serviço foi feito no dia da entrega do carro e com o combustível errado, uma vez que entreguei o carro em ordem e foi verificado na unidade, também não foi enviado.O fato de não enviarem nenhum desses documentos só reforça que a Europcar não tem como comprovar, afinal é a palavra deles contra a minha, e que está me causando um enorme transtorno, afinal o mínimo seria ter uma garantia sobre o qual estão me acusando.Solicito o reembolso o mais rápido possível.Aguardo um retorno e esclarecimentos.

Exmos. SenhoresBoa tarde,Serve a presente para expor a situação relativa à substituição de uma banheira por uma base de duche de uma das casas de banho existentes na minha habitação:1. Anexo contrato efetuado com a empresa relativo à descrição dos trabalhos e valor proposto2. Prova de pagamento que se realizou em três prestaçõesPara o trabalho mencionado e adjudicado, estava prevista a sua realização em três dias, o que foi cumprido. No entanto, durante os trabalhos de remodelação, aquando da colocação da base de duche, na perfuração da parede, teve como consequência estragos na face oposta da mesma, voltada para a sala de jantar, nomeadamente, derrocada dos tijolos e estuque, deixando um buraco entre uma parte e a outra da habitação. De seguida, colocaram os tijolos sem argamassa e sem repor a situação anterior, i.é, ficaram à vista os tijolos e sem qualquer revestimento. Pelo exposto a empresa tomou conhecimento dos factos.Na altura, aquando do pagamento da terceira prestação, que me foi exigido pelo Sr- Bruno Moutinho, pois caso contrário, não me resolveriam a situação criada por eles (anexo foto). Este senhor acrescentou, que só me fariam estas obras, depois do pagamento total. Acrescento que, após solicitado, ainda aguardo o recibo do valor da totalidade das importâncias entregues, o que não se verificou até à data de hoje. O que comprova alguma falta de seriedade da parte da empresa. Tenho trocado diversas mensagens, via telemóvel e o senhor Bruno Moutinho, um dos encarregado de obras da empresa) tem respondido de modo a protelar a situação, aliás tenho todas as mensagens no telemóvel trocadas e guardadas.Neste momento, estou impossibilitada de aceder e utilizar o compartimento danificado em consequências da obra executada, manifestamente, por falta de zelo dos trabalhadores ao serviço desta empresa.Assim, perante as circunstâncias, aguardo da parte da empresa, a reparação da parede na integra, uma vez que, só desta forma se consegue repor a situação anterior ao dano.Aguardo da vossa parte o melhor e célere tratamento do assunto em questão.Carcavelos, 18 de março de 2022.Atentamente,Carolina Araújo

Em NOV/2019 adquiri umas botas pretas em pele na loja da Hush Puppies do Colombo. Na semana seguinte fui lá reclamar que sentia um pé mais apertado, não me deram atenção relevando a situação. Dias mais tarde com uma ferida devido ao fecho que me feriu o tornozelo e mostrando o mesmo à funcionária da loja que não me tentou ajudar e apenas me disse é pele, elas vão dar de si. Com isto não as consegui calçar, ia fazendo-o dentro de casa a tentar alargá-las como me foi sugerido. A pandemia surgiu e ficámos em casa e as botas guardadas. Nos meus serviços voltámos agora ao trabalho, e com a mudança para outra casa pensei vou vender as botas já que não as consigo usar, alguém poderá dar-lhes uso para qual foi o meu espanto quando, ao tirar fotos, reparo naquilo em que mais ninguém conseguiu reparar comprei um par 38 e apesar de a sola marcar 38 em ambas as botas, a pele (a bota em si) cada uma tem um tamanho, uma bota é o 38 e a outra é o 37. Trata-se portanto de um defeito de fábrica que ninguém tentou perceber quando me queixei.Anexo as fotos em que é totalmente perceptível a diferença nos tamanhos. A pandemia não veio ajudar, entretanto a loja do Colombo fechou, eu tenho o dia e a hora aproximada em que comprei as botas e quero também uma 2ª VIA da Fatura da compra e quero também ser ressarcida do valor das mesmas. Nem as posso usar, nem as posso vender, devido à total negligência e pobre atendimento e atenção ao cliente quando me dirigi por duas vezes à loja e só agora reclamo porque só agora as coisas começaram a normalizar. No entanto não se trata de um artigo com um defeito que poderia de alguma forma ter sido causado por mim (não tenho formação na arte de fazer sapatos) pelo que a Hush Puppies terá que se responsabilizar.

enviei uma carrinha para IVECO para reparação de 1 tubo de gasóleo e aproveitei como a carrinha estava lá oficina da IVECO para fazer revisão como tenho um contrato com IVECO de manutenção pedir para me fazer revisão.qual foi o meu espanto que o funcionário informa que não pode fazer a revisão pelo contrato de manutenção que pago todo os mês porque tenha ser ao 50000 km ou se passe os 3 anos já não podia fazer a revisão pelo contrato.eu respondi carrinha só 49779 km e nunca ninguém me deu tipo de informação as eu continuo a pagar um serviço que não posso usar E VERGONHA ESTE TIPO DE COISA eu paguei a revisão do meu bolso ainda tem mais me disseram que a carrinha estava tudo ok afinal quando vou para sair sinto um barulho na roda que era sino bloco como é possível a acontecer uma coisa destas OFICIANA IVECO CASTANHEIRA RIBATEJO

Venho por este meio solicitar a Vossas Excelências, por incumprimento do contrato assinado a 05 de Março de 2021, que previa elaboração de projeto de arquitetura de moradia no prazo de 60 dias úteis, que nunca me foi entregue, o reembolso do valor pago como sinal na quantia de 5166 (cinco mil cento e sessenta e seis) euros. Anexo as faturas e recibo comprovativos deste referido pagamento.

Após o meu veículo emitir um alerta sobre um problema na viatura, dirigi-me à oficina da marca para poderem avaliar a situação. Na oficina, existe um serviço chamado Serviços Rápidos e portanto a ideia seria poderem analisar a situação para poderem dar um diagnóstico e a partir daí decidirmos o que fazer. O problema é que o veículo encontra-se na oficina desde segunda-feira dia 14 de manhã, e até agora ainda nem o diagnóstico foi feito. Isto é inaceitável por várias razões: de rápido não tem nada, encontro-me neste momento sem veículo pois a marca não tem qualquer veículo de substítuição disponível, e não me conseguem dar qualquer estimativa de quando é que o carro será visto. Isto levanta outro problema que é invalidar a possibilidade de pedir um veículo de substítuição à seguradora, que nos moldes do contrato atual só pode disponibilizar a viatura após o início da reparação.Resumindo, estou desde segunda-feira sem carro, com custos acrescidos porque para algumas responsabilidades tenho de ter um carro e por isso já tive de recorrer a meios de transportes alternativos, sendo que um dos maiores problemas é a marca não conseguir dar qualquer previsão de quando é que podem, pelo menos, realizar o diagnóstico.Acho isto uma falta de respeito e responsabilidade por parte da marca inaceitável, tendo em conta que estamos a falar de uma marca prestigiada no mercado.

Ao efetuar uma compra online, devo ter fechado algum anúncio, ou aviso que activou um serviço (não faço ideia de que seja) acabaram por me retirar da conta 39.92€.Eu contactei o serviço de suporte e cancelaram a subscrição, mas continuei no entanto a mandar emails para pedir o reembolso, e eles não respondem mais, eu não pedi nada disso e nem quero o serviço deles, e muito menos pagar por isso.Obrigado

Venho por este meio comunicar a V/ Excelências que fui a poucos dias informada via telefone que tinha uma fatura para pagamento, sendo que no momento do meu contrato com o banco BPI não fui informada que existiria qualquer renovação automática do contrato com a Securitas Direct, ficando ainda fidelizada durante o período de mais 1 ano, sem ter qualquer conhecimento nem apresentação de novo contrato ou vantagens. Nem 2019 coloquei alarme no meu estabelecimento comercial que já se encontra inclusive encerrado, como podem confirmar o alarme foi entretanto mudado de localização para a minha casa. No momento do contrato que foi efetuado junto do BPI, foi-me indicado que o valor a pagar de mil e muitos euros correspondia ao pagamento do equipamento e que teria de ficar vinculada a um contrato durante 36 meses, que eu compreendi e aceitei mesmo após o encerramento do meu espaço comercial, para onde existiu a necessidade de contratação do vosso serviço. Nunca me foi no entanto informado no momento que após essa altura teria de ser eu a rescindir contrato caso pretende-se. Nunca fui contactada pela Securitas para confirmar se desejava manter o serviço, apenas me foi indicado a uns dias que tinha uma fatura já vencida e pedido o pagamento. Já entrei em contacto com várias pessoas da vossa empresa para tentar apelar à vossa compreensão e mencionando também que não me foi dada qualquer oferta ou possibilidade de escolha quando apenas renovaram o contrato por mais 12 meses sem o meu conhecimento. O contrato de facto tem uma cláusula que menciona a possibilidade de renovação da fidelizacao constante e sucessiva por períodos de 1 ano. No entanto gostaria de colocar 2 questões: 1 - até que ponto é essa cláusula legal sem ser verbalmente mencionada ao cliente no momento do contrato? 2 - até que ponto acham moralmente correto fazer uma renovação contratual inicialmente realizada com uma terceira entidade (BPI), sem questionar o cliente se deseja manter o contrato. Eu compreendo que a cláusula está lá, mas a vossa empresa também tem deveres morais para com os vossos clientes e em tempos de crise como os que enfrentamos, seria de muito bom gosto que se lembrassem que as pessoas poderão estar a enfrentar dificuldades e pelo menos colocar a questão… Acredito que uma empresa como a vossa deverá ter códigos de ética implementados, até que ponto estão a ser seguidos? Neste momento estou completamente penalizada visto o meu espaço comercial já se encontrar encerrado e já não necessitar do vosso serviço. Permaneci a exercer as minhas obrigações durante os 36 meses mencionados no momento do contrato apesar das dificuldades e nem sequer um telefonema realizaram para confirmar se queria manter os serviços, bem como não me dão sequer a possibilidade de cancelar o contrato ou até devolver o equipamento que já paguei, no valor atual de 399€ para “abate” do contrato ou algo semelhante… Não existe qualquer consideração pela situação atual dos clientes. Obrigada pela atenção,

Comprei um carro em finais de Setembro de 2021 , fui buscar o dito carro ao final do dia e ao outro dia avariou , entrei em contato com o stand onde me disseram para enviar o carro para a oficina deles no pronto-socorro, e desde aí nunca mais tive o carro e continuo a pagar a financeira

Assunto: Problemas no entupimento do cano da banca da cozinhaJoaquim BarrosoNIF: 199522200N.º de Associado: 5732321-09Exmos. Senhores, Reclamação referente á empresa Pé de Galo Condomínios Cita na Praça Conde de Agrolongo nº 168 4700-312 Bragatelefone : 253270046Venho por este meio relatar a seguinte ocorrência situação que passo a citar . Eram cerca das 22:00 da noite do dia 17 de Dezembro de 2020 quando de repente do nada comecei a ver água a sair debaixo da maquina de lavar roupa que se encontra na cozinha, quando retirei a máquina para fora verifiquei que essa mesma água vinha do tubo de esgoto no qual o tubo da maquina da roupa esta inserido.No dia seguinte dia 18 liguei para o Condomínio por volta das 10:15 para informar do sucedido no qual o mesmo me informou que iria enviar um picheleiro o mais rápido possível para verificar o sucedido devido está ser uma situação urgente pedi que viessem o mais rápido possível após varias horas de espera e de vários contactos com o Condomínio cerca das 18:30 o picheleiro apareceu após o mesmo verificar a situação informou me que a causa era devido ao entupimento do tubo da canalização que passa na cozinha e que tem ligação ao esgoto após isso disse me que teria de enviar um técnico para verificar melhor a mesma .No dia seguinte sábado dia 19 por volta das 10:30 um técnico apareceu com uma maquina para fazer o desentupimento do esgoto ficando a situação resolvida.Devido a varias dias de agua a correr do tubo de esgoto. a mesma fez com que um móvel de madeira que tenho na cozinha tenha ficado encharcado de agua danificando o mesmo tanto por dentro como por fora. á cerca de 1 Mês voltei a ter o mesmo problema de agua a entrar na minha cozinha proveniente do mesmo tudo entupido da banca liguei para o condomínio a relatar o sucedido no qual após várias tentativas consegui falar com a secretaria a relatar o problema passado alguns dias lá veio cá a a casa o mesmo picheleiro que me tinha desentupido o cano no qual me disse que teria de falar com o responsável do condomínio pois teria de vir cá novamente os homens da maquina para desentupir o cano que após varias tentativas de alerta por telefone e por Email aos responsáveis ainda tudo continua na mesma decidi fazer esta reclamação porque como consumidor sinto me completamente ignorado por esta empresa continuando com agua a sair do cano todos os dias cano esse que devido a tanta agua que saio me danificou um móvel Móvel esse que ainda o Condomínio está á espera do dinheiro dos Condóminos para ser reparado sinto me lesado e completamente ignorado por esta Empresa agradecia que como consumidor e vosso Associado me conseguissem ajudar obrigadoAtentamente