Após o meu veículo emitir um alerta sobre um problema na viatura, dirigi-me à oficina da marca para poderem avaliar a situação. Na oficina, existe um serviço chamado Serviços Rápidos e portanto a ideia seria poderem analisar a situação para poderem dar um diagnóstico e a partir daí decidirmos o que fazer. O problema é que o veículo encontra-se na oficina desde segunda-feira dia 14 de manhã, e até agora ainda nem o diagnóstico foi feito. Isto é inaceitável por várias razões: de rápido não tem nada, encontro-me neste momento sem veículo pois a marca não tem qualquer veículo de substítuição disponível, e não me conseguem dar qualquer estimativa de quando é que o carro será visto. Isto levanta outro problema que é invalidar a possibilidade de pedir um veículo de substítuição à seguradora, que nos moldes do contrato atual só pode disponibilizar a viatura após o início da reparação.Resumindo, estou desde segunda-feira sem carro, com custos acrescidos porque para algumas responsabilidades tenho de ter um carro e por isso já tive de recorrer a meios de transportes alternativos, sendo que um dos maiores problemas é a marca não conseguir dar qualquer previsão de quando é que podem, pelo menos, realizar o diagnóstico.Acho isto uma falta de respeito e responsabilidade por parte da marca inaceitável, tendo em conta que estamos a falar de uma marca prestigiada no mercado.
